Apple iPhone 6s Plus üzenetküldési problémák: nem lehet SMS-t vagy MMS-t küldeni vagy fogadni, iMessage nem működik [Hibaelhárítási útmutató]

Az iOS-eszközök felhasználói szöveges és multimédiás üzeneteket tudnak küldeni akár a szabványos üzenetküldés, akár az iMessage szolgáltatás segítségével az állomány Üzenetek alkalmazásban. Az iMessage az Apple szabadalmaztatott üzenetkezelő platformja az iOS felhasználók számára, hogy üzeneteket küldhessenek / fogadhassanak más iOS vagy Mac eszközfelhasználókkal. Röviden, az iMessage csak az Apple eszközök között működik. Támogatja a fényképek, videók, fájlok, helyek és más típusú adatok küldését az Üzenetek alkalmazásban, Wi-Fi-n keresztül. Az iOS 10 alkalmazással az iOS-eszközökön történő üzenetek még jobbá válnak.

Az iOS 10-ben újratervezett üzenetek egyike az egyik legkedveltebb funkciónak, mivel számos új érdekelt funkciót adnak hozzá. Nem minden felhasználó ugyanolyan pozitív üzenetküldési tapasztalattal rendelkezik. Némelyiknek problémája volt a küldés vagy a fogadás, míg mások nem tudták mindkettőjüket elvégezni a saját iOS-eszközökön, beleértve az iPhone 6s Plus készüléket. Miért fordulnak elő ilyen problémák még a legújabb iOS üzenetkezelési technológiával? Ez a kérdés, valamint más releváns kérdések és aggályok alapvetően az, amit ez a tartalom fed. A különböző üzenetküldési problémák lehetséges megoldásait ezen az oldalon is kiemelik. Nyugodtan használhatja ezt a tartalmat az iPhone 6s Plus üzenetküldési problémáinak rögzítésében.

De bármi más előtt, ha más problémája van a készülékkel, látogasson el a hibaelhárítási oldalra, amelyet az iPhone 6s Plus készülékhez készítettünk. Minden olyan problémát felsorolunk, amelyet minden héten az adott oldalon megcélozunk, hogy megpróbáljuk megnézni, hogy már foglalkozunk-e az Ön aggodalmával. Ha igen, próbáljuk meg az általunk javasolt megoldásokat használni, és ha nem fognak működni, akkor kapcsolatba léphet velünk, ha kitölti ezt az űrlapot.

Az iOS-eszközök üzenetküldési problémáinak lehetséges okai

A probléma elhárításának legjobb módja az oka. Ahhoz, hogy ezt megtehessük, gondolni kell arra, hogy mi történt a tünetek kialakulása előtt. Például történt-e változtatás az iPhone bizonyos beállításainál, mielőtt találkozott volna az első tünetekkel? Ha igen, akkor a probléma valószínűleg megoldható az elvégzett változtatások visszaállításával, vagy az összes vonatkozó beállítás vagy menüopció visszaállításával az előző konfigurációra. Mindazonáltal ez a megközelítés csak akkor megfelelő, ha pontosan tudja, hogy melyik beállításokat kívánja használni. Ellenkező esetben a próba- és hibafolyamatot kell lefolytatnia mindaddig, amíg nem oldja meg az alapvető okot.

Tekintse meg az alábbi tényezőket, amikor megpróbálja elkülöníteni a problémát az iPhone 6s Plus üzenetküldő szolgáltatásával:

• Fiókkérdések - az inaktív fiókállapot, a fiókadat-korlátozások és egyéb fiókokkal kapcsolatos problémák is lehetnek az oka annak, hogy miért nem tudsz üzeneteket küldeni az iPhone-on, legyen az egyszerű SMS vagy multimédiás üzenet.
• Hálózati problémák - a mobileszközben az üzenetek szolgáltatásának megfelelő előfeltétele az aktív hálózat. Az iMessage különösen aktív Wi-Fi hálózatot igényel, míg a szabványos üzenetek szolgáltatásának cellás adatai működnek. A hálózati problémák, mint például az instabil vagy időszakos kapcsolatok, a szolgáltatás vagy a hálózat nem elérhetősége ezért gondot okozhat az üzenetek küldésében és fogadásában az iMessage vagy a szabványos üzenetküldő szolgáltatás révén.
• Helytelen beállítások - lehetőség van arra, hogy az iMessage ne működjön az iPhone-on, ha a szolgáltatás nincs megfelelően konfigurálva. A másik dolog, amit ellenőrizni kell, a blokkolt lista, különösen akkor, ha nem kaphat üzenetet egy adott névjegyről vagy telefonszámról.
• Rossz SIM-kártya - a SIM-kártya hibás működésével kapcsolatos problémák általában a megfelelő hibaüzenetekkel jelennek meg, mint például a SIM-kártya hiba, nincs SIM-kártya, a SIM-kártya nincs észlelve, és hasonlók. Ha előfordul, hogy látja ezeket a kérdéseket, ellenőrizze a SIM-kártyát, és győződjön meg róla, hogy nincs-e sérülés.
• Hibás frissítések - a frissítések tartalmazhatnak olyan hibákat is, amelyek hatással lehetnek egy alkalmazás funkcióira, beleértve az iPhone alkalmazás üzeneteit is. Ezt a bűnösnek tekintheti, ha a probléma a frissítés telepítése után kezdődött. Ez az egyik oka annak, hogy miért ajánlott az iPhone-ot biztonsági másolatot készíteni az alkalmazások vagy szoftverfrissítések telepítése előtt. Így mindig visszaállíthat egy korábbi biztonsági mentést, ha valami rosszul megy az alkalmazások vagy az iOS frissítése után.

Az esélye, hogy gyorsan rögzítheti az iPhone üzenetküldési problémáját, valószínűleg magasabb, különösen akkor, ha a fent említett tényezők bármelyikével dolgozik. További segítségért forduljon az alábbi eljárások valamelyikéhez.

Először a hibaelhárítás előtt ellenőrizni vagy végrehajtani kívánt dolgokat

1. lépés: Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy fiókja állapota jó-e.

Előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie a szolgáltatóval, hogy ellenőrizze fiókjának jelenlegi állapotát. Ennek célja annak kiküszöbölése, hogy az üzenetküldési problémát olyan fiókokkal kapcsolatos problémák okozzák, mint az inaktív vagy korlátozott fiókok. Néhány fuvarozó lágy leválasztást fog bevezetni a kiegyenlítetlen egyenlegekkel rendelkező számlákhoz. Ebben az állapotban néhány kimenő szolgáltatás korlátozott vagy ideiglenesen kikapcsol. A szolgáltatások csak akkor folytatódnak, ha a számla kiegyenlítése megtörtént.

2. lépés. Ellenőrizze a hálózati leállásokat.

A hálózati megszakítások váratlanul történhetnek. Ha a probléma hirtelen bekövetkezik anélkül, hogy az üzenetküldésen kívül bármilyen más eszközt csinálna a készüléken, akkor ezt a lehetséges okok között is figyelembe veheti. A hálózati szolgáltatási zavarok ütemezéskor is előfordulhatnak, például akkor, ha a hálózati szolgáltató ütemezett karbantartást végez a helyén. Az esetleges üzemzavarok ellenőrzéséhez látogasson el a fuvarozó üzemzavari fedélzetére, amely általában a hivatalos honlapján található, vagy hívást kezdeményez a hálózati szolgáltatás állapotának ellenőrzésére.

3. lépés: Ellenőrizze az iPhone készülék hálózati beállításait.

A Wi-Fi beállítások és / vagy a Cellular Data opciók az ellenőrzési beállítások közé tartoznak. Ha problémái vannak az üzenetek küldésével vagy fogadásával az iMessage segítségével, ellenőrizze a Wi-Fi beállításait az iPhone-on, és győződjön meg arról, hogy engedélyezve van-e. Eközben, ha a Cellular adatokat használja szöveges vagy multimédiás üzenetek küldésére vagy fogadására, ellenőrizze és győződjön meg róla, hogy a mobil adatok engedélyezve vannak az iPhone-on.

• A Wi-Fi beállítások iPhone 6s Plus-on történő ellenőrzéséhez menjen a Beállítások-> Wi-Fi lehetőségre . Győződjön meg arról, hogy csatlakozik egy aktív vezeték nélküli hálózathoz.

Másik lehetőségként húzza felfelé a Kezdőképernyő alján, hogy megnyissa a Vezérlőközpontot, majd érintse meg a Wi-Fi ikont a funkció engedélyezéséhez, ha szükséges.

• Ahhoz, hogy ellenőrizze a Cellular Data beállításokat az iPhone 6s Plus készülékén, menjen a Settings-> Cellular-> Cellular Data vagy Mobile Data elemre. Ha utazás közben problémái vannak az üzenetek küldésével vagy fogadásával, előfordulhat, hogy először engedélyeznie kell az adatátviteli szolgáltatás funkciót.
• Ehhez menjen a Beállítások-> Celluláris-> Mobiltelefonadat-beállítások -> Adatkapcsolat lehetőségre. A funkció engedélyezéséhez kapcsolja be a Data Roaming melletti kapcsolót.

4. lépés. Ellenőrizze az iPhone memóriájának állapotát.

Az üzenetek fogadásával kapcsolatos problémák olyan memóriaproblémákhoz is kapcsolódhatnak, mint az iPhone elégtelen memóriája. Ez valószínűleg akkor fordul elő, amikor a komplex alkalmazásokat és tartalmakat letölti a készüléken. Bár az iPhone nagyobb tárolókapacitással rendelkezik, a tárolóterület alacsony, különösen a tárolt tartalmak többsége esetén.

• Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon róla, hogy ez nem okozza a problémát, ellenőrizze az iPhone Beállítások-> Általános-> Tárolás és iCloud használatát. Próbálja meg felmérni a felhasznált tárolási mennyiséget és a rendelkezésre álló helyet. Győződjön meg róla, hogy a rendelkezésre álló hely elegendő további fájlok kiosztásához az eszközön. Az üzenetek (SMS és MMS) többek között olyan fájlok, amelyek az iPhone belső memóriáját használják. Minél nagyobb egy üzenet fájlmérete, annál több helyet igényel az elosztáshoz.

Szükség esetén szabadítson fel bizonyos helyet az iPhone memóriájából azáltal, hogy eltávolítja az összes felesleges tartalmat, beleértve az alkalmazásokat, fényképeket, videókat, üzeneteket és más, már nem használt fájlokat. Vagy biztonsági másolatot készíthet az iCloud-on, vagy áthelyezheti a tartalmát egy másik kompatibilis adathordozóra.

5. lépés: A blokkolt lista kezelése.

A blokkolt névjegyekből, telefonszámokból vagy e-mail címekből származó üzenetek nem kerülhetnek be a készülékbe. Ez valószínűleg akkor fordul elő, ha nem kaphat üzenetet egy bizonyos kapcsolattól, míg mások át tudnak menni. Ennek kizárásához ellenőrizze a blokkolt listát, és győződjön meg róla, hogy a névjegy nem szerepel-e. Szükség esetén távolítsa el a névjegyet a listáról a feloldáshoz.

• A blokkolt lista kezeléséhez lépjen az iPhone Beállítások-> Üzenetek-> Letiltva elemre . Tekintse át az alábbi képernyőn a listában szereplő kapcsolattartási adatokat. Egy telefonszám vagy névjegy feloldásához érintse meg a képernyő jobb felső sarkában található Szerkesztés opciót, érintse meg a Mínusz (-) ikont, majd érintse meg a Letiltás feloldását .

A partner feloldásának feloldása után próbálja meg újra elküldeni az üzenetet.

Abban az esetben, ha az üzenetet nem tudta csak egy konkrét kapcsolat fogadni, akkor lehetséges, hogy a címzett blokkolja a számát. A probléma tehát nem a végén van.

6. lépés: Az MMS-üzenetek beállításainak kezelése.

Az MMS-üzenetek elküldéséhez és fogadásához az iPhone üzenetek alkalmazásával először engedélyezni kell az MMS-üzenetküldési lehetőséget. Ha a probléma csak az MMS-üzenetekben jelentkezik, akkor érdemes megvizsgálni ezeket a beállításokat az iPhone-on és szükség esetén engedélyezni.

• Az MMS-üzenetek beállításainak menüjének eléréséhez lépjen a Beállítások-> Üzenetek-> MMS-üzenetek menüpontra.

Ha nem látja ezt az opciót az Üzenetek alkalmazás beállításaiban, forduljon a szolgáltatóhoz, hogy ellenőrizze, hogy a szolgáltatás aktiválva van-e fiókjában. Szükség esetén kérje meg a szolgáltatóját, hogy aktiválja az MMS-üzenetküldési szolgáltatást a fiókjához, hogy használja a szolgáltatást.

7. lépés. Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy a dátum és az idő beállításai megfelelően vannak-e beállítva.

Ha hibaüzenet jelenik meg, mondván: „Várakozás az aktiválásra” üzenetet küldve az iPhone-on, lehetséges jelzés arra, hogy a készülék dátum- és időbeállításai nincsenek megfelelően beállítva vagy hibásak.

• A készülék beállításainál lépjen a Beállítások-> Általános-> Dátum és idő elemre, majd érintse meg az Automatikus beállítás lehetőségét . Ezzel az időzóna alapján automatikusan beállítja a dátumot és az időt.

A dátum és az idő beállításainak megváltoztatása után térjen vissza a Beállítások-> Üzenetek-> menübe, majd kapcsolja ki az iMessage-t, majd ismét kapcsolja be.

Lehetséges megoldások és javasolt megoldások az iPhone 6s Plus üzenetküldési problémáinak kezelésére

Az alábbi módszerek az általános hibaelhárítási eljárásokból és a felhasználó által meghatározott megoldásokból állnak az iOS-üzenetekkel kapcsolatban. Miután elvégezte az alábbi lépéseket, próbálja meg létrehozni egy tesztüzenetet, hogy megtudja, hogy a probléma már javításra került. Ellenkező esetben próbáljon meg más rendelkezésre álló módszereket.

1. lépés: Indítsa újra az Üzenetek alkalmazást.

Kisebb problémák történhetnek véletlenszerűen bármely mobilalkalmazásban, beleértve az Üzenetek alkalmazást is. Így lehetséges, hogy a problémád a véletlenszerű alkalmazáshibák egy másik tünete. Általában a kisebb alkalmazások hasonló problémái megoldhatók az alkalmazás gyors újraindításával.

Ehhez lépjen ki az Üzenetek alkalmazásból, majd néhány másodperc múlva nyissa meg újra. Próbáld meg megnézni, hogy vannak-e változások utólag.

2. lépés. Indítsa újra az iPhone készülékét.

Ha az Üzenetek alkalmazás újraindítása nem tudta megoldani a problémát, akkor a készülék újraindítása esetleg megjavíthatja. A folyamat olyan egyszerű, mint az iPhone kikapcsolása, majd újra bekapcsolása.

• Kezdőknek, legalább 10 másodpercig tartsa lenyomva az iPhone alvó / ébresztő gombját, amíg a piros csúszka meg nem jelenik. Húzza a csúszkát a készülék teljes kikapcsolásához. Várjon kb. 30 másodpercet, majd nyomja meg és tartsa lenyomva az Alvó / Ébresztés gombot, amíg meg nem jelenik az Apple logó. Az iPhone újraindul.

Az újraindítás után nyissa meg ismét az Üzenetek alkalmazást, és hozzon létre egy tesztüzenetet, hogy megnézze, hogy most már elküldheti és fogadhatja-e azt.

3. lépés: Az iMessage beállítások konfigurálása.

Ha az iMessage szolgáltatás nincs megfelelően beállítva vagy konfigurálva az iPhone-on, akkor valószínűleg problémát okoz az iMessages küldése és fogadása. Ha szükséges, ellenőrizze a készülék iMessage beállításait a Beállítások-> Üzenetek-> Küldés és fogadás menüpontban.

Miután eljutott ehhez a menühöz, megjelenik a telefonszámok és az e-mail címek listája, amelyek a készülékre küldött és fogadott üzeneteket küldenek és fogadnak.

Abban az esetben, ha üres lista jelenik meg, azt jelzi, hogy még nem állította be, vagy nem állított be telefonszámot vagy e-mail címet az iPhone-on. Tehát itt van, amit meg kell tennie:

• Lépjen az " Új beszélgetések indítása " részből, majd jelölje be az aktuális telefonszám melletti négyzetet.
• Érintse meg a telefonszámát az iMessage aktiválásához.

Ha nemrég megváltoztatta telefonszámát, előfordulhat, hogy be kell írnia az új számát, majd be kell állítania a számot az " Új beszélgetések indítása" részben.

4. lépés: Törölje a meglévő beszélgetést és hozzon létre egy újat.

Ha a probléma egy létező beszélgetésre vonatkozik, mint például, nem tud válaszolni az üzenetre, törölheti a beszélgetést, és egy új indítással lehet megoldani. Itt van, hogyan:

• Az alkalmazás megnyitásához érintse meg az Üzenetek elemet.
• Húzza a balra a törölni kívánt beszélgetést.
• Koppintson a Törlés gombra .
• Zárja be az Üzenetek alkalmazást.
• Indítsa újra az iPhone készülékét.
• Nyissa meg ismét az Üzenetek alkalmazást .
• Hozzon létre egy új szálat vagy beszélgetést az Új üzenet létrehozása ikon megérintésével.
• Adja meg a címzett elérhetőségeit.
• Készítse el az üzenetet.
• Amikor végzett, érintse meg a Küldés ikont.

Ha az üzenet nem érkezik meg, és egy piros felkiáltójel jelenik meg, érintse meg a piros felkiáltójelet, és válassza az Ismételje meg újra lehetőséget az üzenet újraküldéséhez. Ha még nem érkezett be, érintse meg ismét a piros felkiáltójelet, majd érintse meg a Küldés szöveges üzenetként parancsot. Ezzel az üzenetet szabványos szöveges üzenetként küldi el a cellás adattervben.

5. lépés: Telepítse újra a SIM-kártyát.

A hibás SIM-kártya is okozhat üzenetküldési problémákat a mobileszközökön. Általában egy megfelelő hibaüzenetet vagy üzenetet fog látni, mint például az Érvénytelen SIM-kártya, a SIM-kártya hiba, nincs SIM-kártya észlelve, és hasonlók. Ha nem tudja elküldeni vagy fogadni üzeneteit az iPhone-on, és ezek közül bármelyik hibaüzenet jelenik meg, próbálja meg eltávolítani és újra behelyezni a SIM-kártyát.

A SIM-kártya eltávolítása előtt ajánlatos teljesen kikapcsolni az iPhone készülékét, hogy megakadályozza a készülék károsodását.

Kikapcsolt állapotban nyissa meg a SIM-kártya tálcáját egy kis papírszalag vagy SIM-kártya kiadó eszköz segítségével. Amikor a tálca kilép, óvatosan távolítsa el a SIM-kártyát. Ellenőrizze a SIM-kártyát, hogy nincs-e olyan károsodás jele, mint a karcolások. Ha úgy gondolja, hogy a SIM-kártya rendben van, helyezze vissza a tálcába ugyanúgy, mint az eltávolítása előtt. Ezután zárja be a SIM-kártya tálcáját.

6. lépés: Állítsa vissza a hálózati beállításokat.

Az iPhone beállításainak megváltoztatása után, különösen a hálózati beállításoknál felmerülő üzenetkezelési problémák az üzenetek küldésével és fogadásával kapcsolatos problémákhoz is vezethetnek. Ebben az esetben megpróbálhatja visszaállítani a változtatásokat, vagy visszatérhet az előző konfigurációhoz, mielőtt a probléma kiderül. Ha nem biztos benne, hogy milyen beállításokat szeretne dolgozni, akkor érdemes megfontolni a hálózati beállítások visszaállítását a készüléken. Azonban elveszíti a hálózati hitelesítő adatait, beleértve a Wi-Fi jelszót, az APN és a VPN beállításokat a folyamatban.

• A hálózati beállítások visszaállításához az iPhone-on lépjen a Beállítások-> Általános-> Visszaállítás> menüpontra, és válassza a Hálózati beállítások visszaállítása lehetőséget.

A visszaállítás után indítsa újra az iPhone készülékét, majd próbálja meg, hogy az Üzenetek vagy az iMessage már jól működik-e.

7. lépés: A szolgáltató beállításainak frissítése (ha elérhető).

A fuvarozók rendszeresen frissítenek frissítéseket a hálózati szolgáltatások és a releváns funkciók egy eszközön történő optimalizálásának vagy új módosításának módjaként. Egyes hordozóbeállítások kötelezőek, így automatikusan telepítve vannak. Az opcionális frissítések kézi letöltést és telepítést igényelnek a felhasználók számára.

• Az iPhone 6s Plus rendszeren elérhető elérhetőségi beállítások frissítésének ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások-> Általános-> Névjegy-> Szállítóbeállítások menüpontra .

Ha egy frissítés elérhető, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a letöltési és telepítési folyamat folytatásához.

8. lépés: Frissítse az iOS-t.

A szoftverfrissítések általában új és továbbfejlesztett szolgáltatásokat, valamint hibajavításokat tartalmaznak. Ha az üzenetküldési problémát az Üzenetek alkalmazás bizonyos hibái okozzák, akkor az iOS frissítésével megoldható.

• A készülék iOS-frissítésének ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások-> Általános-> Szoftverfrissítés menüpontra .

Ha frissítés áll rendelkezésre, készítsen biztonsági mentést az iPhone-ról, majd folytassa az iOS letöltését és telepítését.

További segítség kérése

Tehát úgy gondolja, hogy elfogyott az opciók, vagy a probléma a fenti eljárások végrehajtása után is fennáll. Ha eléri ezt a pontot, már meg kell fontolnia az Apple Support támogatását, és más lehetőségeket kell kérnie. Úgy tűnik, hogy a probléma bonyolultabbnak tűnik, ha azt a végén végbemenő bármilyen megoldással orvosolhatja. Fejlettebb segítségre van szüksége az Apple szakembereivel.