Apple iPhone 7 üzenetkezelési problémák: az iMessage nem működik, nem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni [Hibaelhárítási útmutató]

Az iOS-eszközökkel történő üzenetküldés jellemzően cellás vagy vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózaton keresztül történik. Kiválaszthatja, hogy melyik üzenetküldő szolgáltatást használja az iPhone-on az Ön igényei szerint. A mobilhálózaton keresztül küldött SMS- és MMS-üzeneteket a fiókja szöveges üzenetküldési tervébe kell számolni a szolgáltatóval, de az iMessage nem lesz.

Kezdők számára az iMessage az Apple szabadalmaztatott üzenetküldő szolgáltatása, amelyet elsősorban a szöveges és multimédiás üzenetek cseréjére használnak iOS és Mac eszközök között Wi-Fi hálózaton keresztül. Ezeket a szolgáltatásokat a kifinomult iOS és Mac eszközök egyik legjelentősebb ajánlatának tekintjük. Mondanom sem kell, hogy az iPhone vagy Mac tapasztalata nem teljes, mivel ezek a szolgáltatások nem működnek a készüléken. De figyelembe véve a különböző, a rendszer összeegyeztethetetlenségét és leállását kiváltó tényezőket, a véletlenszerű kérdések elkerülhetetlenek. Még a legmagasabb szintű iPhone-ok is csatolhatnak ezeken a problémákon.

Az interneten az iPhone 7 tulajdonosok által felvetett növekvő számú panaszfüggő üzenetküldési problémát láthat a standard üzenetküldő alkalmazás és az iMessage használatával kapcsolatban. Ha Ön az egyik ilyen ember, aki hasonló dilemmákkal szembesül ugyanazon az iOS-eszközön, mindig megoldania kell a problémát.

Nyugodtan használhatja ezt a tartalmat mint hivatkozást arra, hogy milyen megoldásokkal próbálkozzon a végén. Olvassa el, hogy miért nem küldhet és nem fogadhat üzeneteket az iPhone 7-en mobiltelefonos adatokon vagy Wi-Fi-en keresztül, a szokásos üzenetek (Üzenetek) alkalmazás vagy az iMessage használatával.

Azok számára, akiknek más problémájuk van, győződjön meg róla, hogy az iPhone 7 hibaelhárítási oldala eldobja az eszközt, és ingyenes támogatást nyújtunk olvasóinknak. Mindig kapcsolatba léphet velünk azáltal, hogy kitölti iPhone kérdőívünket, és elegendő információt ad nekünk a problémáról.

Az iPhone 7 üzenetek küldésével és fogadásával kapcsolatos problémák

A hálózati hibák és a leállások a leggyakoribb bűnös. A hálózati szolgáltatások zavarai elkerülhetetlenek a mobil- vagy a Wi-Fi hálózaton, függetlenül attól, hogy mennyire megbízható a hálózati szolgáltató.

Ha a hálózati kapcsolat nem stabil, akkor valószínűleg hiba lép fel a beszerzésben vagy az üzenetben nem érkezik meg. Ugyanez történhet hálózati kapcsolat nélkül is.

A helytelen hálózati beállítások vagy a rosszul beállított opciók, mint például a letiltott Wi-Fi vagy a Cellular Data is lehetséges ok.

A figyelembe veendő egyéb tényezők között érvénytelen címzett vagy helytelen telefonszám vagy e-mail cím van megadva a címzettnek, hibás vagy sérült SIM-kártyának, és az üzenet típusa, amelyet a szolgáltató nem támogat. Vannak olyan típusú üzenetek, amelyeket a szolgáltató nem támogat. Az üzenetek támogatásának terjedelméről további információkért forduljon a szolgáltatóhoz.

Elengedhetetlen, hogy meghatározzuk az összes lehetséges oka annak érdekében, hogy ötletünk legyen arról, hogy mely beállításokat kell ellenőrizni és mit kell dolgozni a készüléken.

Hogyan kezelhető az iPhone 7-es üzenetekkel kapcsolatos problémák?

Az alábbiakban kiemelt általános megoldások és javasolt megoldások az új iPhone 7 különböző üzenetkezelési problémáinak kezelésére. A megoldások attól függően változhatnak, hogy a fent említett tényezők közül melyik okozta problémát az üzenetek küldésével vagy fogadásával kapcsolatban.

Ha nem tudta meghatározni, hogy pontosan melyik megállítja az üzenet küldését vagy fogadását, akkor az összes következő módszert kipróbálhatja. Próbáljon meg egy tesztüzenetet létrehozni, miután befejezte az egyes lépéseket, hogy meggyőződött-e arról, hogy a probléma megoldódott. Ha még mindig nem tudja elküldeni vagy fogadni a tesztüzenetet, próbálkozzon más elérhető megoldásokkal.

Megjegyzés: A hibaelhárításhoz szükséges idő és erőfeszítés megtakarítása érdekében próbálja meg a lehető legnagyobb mértékben elkülöníteni a problémát. Ennek legegyszerűbb módja az, hogy gondoljunk arra, hogy mi történt az első tünet kezdete előtt. Megkezdődött például a probléma az iPhone beállításainak néhány módosítása után? Ha igen, próbálja meg visszaállítani a változtatásokat, vagy visszatérjen az előző beállításokhoz, mielőtt a probléma elkezdődött.

Mi a teendő, ha nem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni az iPhone 7-en?

A hibaelhárítás megkezdése előtt vegye figyelembe az alábbi lehetőségeket.

1. lépés: Hálózati megszakítások.

A hálózati megszakítások bármikor, ütemezetten vagy váratlanul történhetnek. Ezt a lehetséges bűnösök között érdemes megfontolni, különösen, ha a probléma hirtelen megtörténik, anélkül, hogy bármilyen változtatást végezne a készülék beállításainál. Elérheti a szolgáltatóját vagy az Internet szolgáltatóját, hogy ellenőrizze a folyamatban lévő rendszerkarbantartást, amely esetleg befolyásolta a hálózati szolgáltatásokat, különösen az Ön területére vonatkozó üzenetküldési szolgáltatásokat.

Ha egy áramszünet van, akkor mindössze annyit kell tennie, hogy várjon, amíg véget ér. A szolgáltatásokat a későbbiekben folytatni kell. Megkérdezheti a szolgáltatóját vagy az internetszolgáltatóját egy becsült időkeretre vonatkozóan, hogy mikor folytatódnak az üzenetküldési szolgáltatások, így a fejjel felfelé kerül, mikor kell újra próbálni.

A hálózati megszakítások során felmerülő egyéb kísérő kérdések nem tartalmazzák a kapcsolatot, ami nem képes hívásokat kezdeményezni vagy fogadni, valamint nem tud böngészni vagy csatlakozni az internethez.

2. lépés: Ellenőrizze a Wi-Fi / Cellular Data beállításokat.

Az iPhone üzenetküldése Wi-Fi vagy Cellular Data hálózatot igényel. Az iMessage segítségével üzenetek küldéséhez / fogadásához aktív kapcsolat szükséges Wi-Fi vagy vezeték nélküli hálózathoz. Szabványos SMS vagy MMS üzenetküldés esetén aktív szolgáltatás szükséges a mobil működéshez.

Így jobban ellenőrizheti és ellenőrizheti, hogy a Wi-Fi vagy a Cellular Data engedélyezve van-e az iPhone-on.

Ha Wi-Fi-t vagy iMessage-t használ, engedélyezze a Wi-Fi-t az iPhone 7 készüléken a Beállítások-> Wi-Fi-> kapcsolóval, hogy bekapcsolja a Wi-Fi kapcsolót a funkció engedélyezéséhez. Ezzel felkérheti a rendelkezésre álló vezeték nélküli hálózatok listáját. Egy hálózathoz való csatlakozáshoz vagy csatlakozáshoz érintse meg a kívánt hálózat nevét. Ha megpróbál csatlakozni egy biztonságos hálózathoz, akkor meg kell adnia a helyes jelszót.

Ha Cellular Data vagy szabványos üzeneteket használ az Üzenetek alkalmazással, engedélyezze a Cellular Data-t az iPhone 7 készüléken a Settings-> Cellular-> Cellular Data (Mobile Data) menüben.

Megjegyzés: A menü opciók kissé eltérhetnek a szolgáltatótól és az eszköz típusától függően.

Előfordulhat, hogy az adatátviteli barangoláshoz is be kell állítania az iPhone 7-et, különösen akkor, ha nem küldhet vagy fogadhat üzeneteket nemzetközi utazás közben.

• Ehhez lépjen a Beállítások-> Celluláris-> Mobiltelefonadatok beállításai-> Adatkapcsolat-beállítások-> Celluláris-> Mobiltelefonadatok beállításai-> Adat roaming lehetőségre .

Győződjön meg róla, hogy engedélyezve van az adat roaming opció.

3. lépés. Ellenőrizze a memória állapotát.

Bár ez nem valószínű, hogy egy új iPhone, amely nagyobb tárolási kapacitással rendelkezik, nem ártana ellenőrizni és ellenőrizni, hogy minden jó-e az iPhone memóriájában.

• Az iPhone 7 memóriaállapotának ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások-> Általános-> Tárolás és iCloud használat lehetőségre.

A tárolási szakaszban ellenőrizze az eszközön található Használt és rendelkezésre álló memória részleteit. Az iCloud teljes tárolási és rendelkezésre álló tárhelyének megtekintéséhez látogasson el az iCloud részre.

Törölheti a gyorsítótár-memóriát, amelyet az iPhone gyorsan használ, egy puha visszaállítással vagy a készülék kikapcsolásával, majd újra bekapcsolásával. Ha több helyet szeretne felszabadítani, törölje a fel nem használt elemeket, például a felesleges alkalmazásokat, zenéket, üzeneteket, fényképeket vagy videókat az iPhone készülékéről.

4. lépés. Ellenőrizze a fiók állapotát.

Ha a fiók állapota le van tiltva, előfordulhat, hogy nem tud üzenetet küldeni a Cellular Data-on. A letiltott fiókok általában olyanok, amelyekkel egyenlegek vagy egyéb számlák vannak a szállítóval. Lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval, hogy ellenőrizze fiókja állapotát, és győződjön meg róla, hogy nincsenek-e korlátozások a fiókszolgáltatásokra vonatkozóan. Néhány fuvarozó például ideiglenes leválasztást vagy lecsatlakoztatást vezetne a fizetés nélküli egyenlegekkel rendelkező fiókokhoz. Ennek eredményeképpen a kimenő szolgáltatások korlátozottak. Tehát győződjön meg róla, hogy ez nem okoz bajt az üzenetek iPhone-on történő küldésében.

5. lépés. Ellenőrizze és kezelje a blokkolt listát.

Az üzenetek nem kerülnek elküldésre a blokk-listájú kapcsolatokhoz vagy telefonszámokhoz. Ha nem tud üzenetet küldeni egy adott partnernek, ellenőrizze, hogy a címzett telefonszáma vagy e-mail címe nem szerepel-e a blokkolt listában. Ha szükséges, vegye ki a blokkolt listából.

• Az iPhone 7-es blokkolt listájának ellenőrzéséhez és kezeléséhez lépjen a Beállítások-> Üzenetek-> Letiltva elemre.

A következő képernyőn felveheti vagy feloldhatja a névjegyeket vagy telefonszámokat.

• Egy partner feloldásához érintse meg a Szerkesztés gombot a képernyő jobb felső sarkában, érintse meg a mínusz ( - ) ikont, majd érintse meg a Letiltás feloldása lehetőséget .

Miután feloldotta a számot, próbálja meg újra elküldeni az üzenetet.

6. lépés: Ellenőrizze az MMS-üzenetek beállításait.

Az MMS-üzenetek beállításának engedélyeznie kell az iPhone-on az MMS üzenetek küldéséhez és fogadásához.

• Ha ellenőrizni szeretné, hogy ez az opció engedélyezve van, akkor válassza a Beállítások-> Üzenetek-> MMS-üzenetek lehetőséget. Ha nem látja ezt az opciót az Üzenetek beállításaiban, további információért forduljon a szolgáltatóhoz.

Lehetséges, hogy az MMS-üzenetek nem támogatottak fiókjában, és ha igen, akkor a szolgáltatónak aktiválnia kell a szolgáltatást.

7. lépés: Ellenőrizze a dátumot és az időt az iPhone készülékén.

Néhány esetben előfordulhat, hogy az „iPhone várakozás” hibaüzenet jelenik meg, amikor üzenetet küld az iPhone-on. Ha ez megtörténik, ellenőrizze a dátum és az idő beállításait az iPhone-on, és győződjön meg arról, hogy megfelelően vannak-e konfigurálva.

• A dátum és idő beállításainak ellenőrzéséhez és kezeléséhez az iPhone 7 készüléken lépjen a Beállítások-> Általános-> Dátum és idő-> elemre, majd érintse meg az Automatikus beállítás lehetőségét.

Ezután az automatikus dátum- és időbeállításokat alkalmazza a készüléken. Az iPhone-on található dátum és idő az időzónán alapul.

Miután beállította a dátum és az idő beállításait, menjen vissza a Beállítások-> Üzenetek-> kapcsolja ki az iMessage-t, majd ismét be. Ezt a trükköt más iPhone felhasználók is használják, akik segítettek az iMessages küldésével vagy fogadásával kapcsolatos problémákkal az iPhone készülékeiken, így megpróbálhatod a végére, és megnézheted, mi történik.

Ajánlott megoldások és megoldások az iPhone 7 üzenetküldési problémák kezelésére

Folytassa az alábbi megoldások bármelyikének próbálkozását, ha a probléma megmarad a fent említettek ellenőrzése után. Ne felejtse el végrehajtani egy tesztüzenetet minden módszer elvégzése után, hogy megállapítsa, hogy a probléma már rögzítve van. Próbáljon meg más módszereket is.

1. lépés: Lépjen ki és indítsa újra az Üzenetek alkalmazást.

Az alkalmazás alkalmazás funkcióját befolyásoló kisebb szoftverhibák megoldhatók az alkalmazás bezárásával és újraindításával. Ez a módszer segíthet a korrupt fájlok javításában is, amelyek esetleg befolyásolták az Üzenetek alkalmazás funkcióit. Adja meg ezt a megoldást a végén, és nézze meg, mi történik.

2. lépés. Indítsa újra / indítsa újra / újraindítsa az iPhone 7-et.

Ez messze a legegyszerűbb módszer, de a leghatékonyabb, ha a kisebb szoftver-ellentmondások vagy a rendszerhibák által kiváltott problémák megoldása történik. Ezenkívül segít felszabadítani a helyet a készülék memóriájában.

• Az iPhone 7 újraindításához nyomja meg és tartsa lenyomva az Alvó / Ébresztés gombot legalább 10 másodpercig, amíg a piros csúszka megjelenik. Húzza a csúszkát a készülék teljes kikapcsolásához. Várjon 30 másodpercet, majd ismét nyomja meg és tartsa lenyomva az Alvó / Ébresztés gombot, amíg meg nem jelenik az Apple logó.

Az iPhone most újraindul. Az újraindítás után nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, és végezzen tesztüzenetet.

Másik lehetőségként az iPhone 7-et újraindíthatja, különösen, ha nem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni, és az Üzenetek alkalmazás nem válaszol.

• Az iPhone 7 újraindításához nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre az Alvó / Ébresztés gombot és a Hangerő le gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple logó.

Mindkét módszer nem törli az adatokat a készülékről, így biztonságosak.

3. lépés. Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy az iMessage megfelelően van-e beállítva.

Nem fog tudni küldeni vagy fogadni az iMessage-t, ha az iMessage szolgáltatás nincs megfelelően beállítva az iPhone 7 készülékére. Ha nem biztos benne, hogy az iMessage van-e beállítva a készüléken, próbálja meg ellenőrizni a Beállítások-> Üzenetek-> Küldés és fogadás parancsot.

Ekkor megjelenik egy lista a telefonszámokról és az e-mail címekről, amelyek az iMessages üzenetek küldésére és fogadására vannak beállítva az iPhone-on.

Egy üres lista jelenik meg, ha még nem állított be telefonszámot vagy e-mail címet a készüléken.

• Lépjen az „Új beszélgetések indítása” részben, majd jelölje be az aktuális telefonszám melletti jelölőnégyzetet.
• Az iMessage szám aktiválásához érintse meg a telefonszámát. Ha szükséges, először adja meg az új telefonszámát, majd válassza ki azt az Új beszélgetések indítása szakaszból.

4. lépés: Új szál / beszélgetés törlése és létrehozása.

A meglévő szál vagy a beszélgetés törlése segíthet kiküszöbölni az üzenetek hibáit, amelyek problémát okoznak az üzenetek küldésében vagy fogadásában.

• Ehhez nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, húzza balra a kívánt beszélgetést, majd érintse meg a Törlés gombot . Ezután zárja be az Üzenetek alkalmazást.
• Néhány másodperc múlva nyissa meg ismét az Üzenetek alkalmazást, majd hozzon létre egy új szálat vagy beszélgetést az Új üzenet létrehozása ikon megérintésével.
• Adja meg a címzett (ek) adatait, írja az üzenetet.
• Végül érintse meg a Küldés ikont az üzenet elküldéséhez.

Ha az üzenet nem érkezik meg, és egy piros felkiáltójel jelenik meg, érintse meg a piros felkiáltójelet, majd válassza a Try Again lehetőséget. Ezzel újra elküldi az üzenetet.

Ha ez sem működik, próbálja meg újra megérinteni a piros felkiáltójelet, majd válassza ki a Küldés szöveges üzenetként lehetőséget.

5. lépés. Távolítsa el és telepítse újra a SIM-kártyát.

A rossz vagy helytelenül telepített SIM-kártya ugyanazt a problémát is okozhat, ha üzeneteket küld vagy fogad. Általában hibaüzenet jelenik meg, amelyben a SIM-kártya hibája, a SIM-kártya nincs, vagy más releváns hibaüzenet jelenik meg.

• A probléma megoldásához próbálja meg eltávolítani a SIM-kártyát a tálcából, és telepítse újra.
• A SIM-kártya eltávolítása előtt feltétlenül kapcsolja ki teljesen az iPhone-t. Emellett szükség lesz egy SIM-tálca ejektorra vagy papírkapcsára is, hogy kilépjen a SIM-tálcából.

A SIM-kártya újratelepítése után kapcsolja be a készüléket, majd ellenőrizze, hogy az üzenetküldő szolgáltatás már jól működik-e.

6. lépés: A szolgáltató beállításainak frissítése.

A szolgáltatói beállítások frissítései általában tartalmazzák a szolgáltatótól vagy a szolgáltatótól származó bővítményeket és új rendszer-implementációkat. Annak biztosítása érdekében, hogy az összes új beállítás vagy a szolgáltató frissítése végrehajtásra kerüljön, ellenőrizze iPhone-ját a rendelkezésre álló frissítésekért. Ha van, folytassa a frissítés letöltését és telepítését.

• Ehhez lépjen a Beállítások-> Általános-> Névjegy-> Hordozóbeállítások menüpontra .

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a hordozóbeállítások frissítésének letöltéséhez és telepítéséhez. A hordozóbeállítások telepítése opcionális vagy kötelező lehet.

7. lépés. Állítsa vissza az iPhone 7 hálózati beállításait.

Ha az iPhone 7 hálózati beállításainak megváltoztatása után hiba lép fel az üzenetek küldésével vagy fogadásával, akkor próbálja meg a beállításokat visszaállítani az eredeti konfigurációra, mielőtt a probléma elindul.

Ha azonban nem biztos benne, hogy mely beállításokat vagy beállításokat kívánja beállítani, szükség lehet a hálózati beállítások visszaállítására a gyári alapértékekre. Bár meg kell jegyeznünk, hogy a hálózati beállítások visszaállítása törli az összes hálózati adatot, beleértve a Wi-Fi jelszót és más hitelesítő adatokat. Ezért tudomásul kell venni ezt az információt, mielőtt elkezdené, hogy könnyen visszaszerezze azokat.

Miután mindent beállított, előreléphet, és menjen a Beállítások-> Általános-> Visszaállítás-> menüpontra, és válassza a Hálózati beállítások visszaállítása lehetőséget.

A hálózat visszaállítása után indítsa újra az iPhone készülékét, nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, majd hozzon létre egy tesztüzenetet, hogy megnézze, hogy az üzenetek már jól működnek-e.

8. lépés: iPhone 7 frissítése iOS.

Előfordulhat, hogy a probléma nem sikerül megoldódni, különösen akkor, ha a fő szoftverhiba hibás. Ilyen esetekben az iOS-frissítés telepítése, amely javítócsomagot tartalmaz a meglévő hibákhoz és hibákhoz, lehet az egyetlen megoldás, amire szüksége van.

Az iPhone 7 eredetileg az iOS 10 operációs rendszeren fut. Az Apple néhány kisebb frissítést, mint például a legújabb iOS 10.3-t, így megpróbálhatja frissíteni az iOS-t a Beállítások-> Általános-> Szoftverfrissítés lehetőséggel .

Most adjon még egy próbaüzenetet, és próbálja meg, mi történik. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye figyelembe a következő javaslatot.

További segítségért forduljon az Apple ügyfélszolgálatához

Az összes ajánlott eljárást elvégezte, ellenőrizte és ellenőriztette fiókja állapotát és mindent az üzenetkezelő alkalmazásban, de még mindig nem küldhet vagy fogadhat üzeneteket az iPhone 7-ről. Ha igen, javasoljuk, hogy további segítségért forduljon az Apple ügyfélszolgálatához. egyéb opciók.

Vegyünk velünk

Ha más problémái vannak az Apple iPhone 7 készülékkel, mindig szívesen segítünk. Lépjen kapcsolatba velünk az iPhone kérdőívünkön keresztül, és adjon meg minden szükséges információt a problémájáról, így megoldást találhat a problémára.