Apple iPhone SE hálózati problémák: nincs szolgáltatás, keresés, nem lehet csatlakozni a mobilhálózathoz, más hálózati hibák [Hibaelhárítási útmutató]

Az Apple különleges kiadása az iPhone, a #iPhone SE a nagyobb iPhone 6s variánsának nagyszerű tulajdonságait használja. Ez megmagyarázza, hogy az SE miért ismeri el az Apple által eddig megjelent kisebb, még erősebb iPhone hírnevét. Ennek ellenére nem minden iPhone SE-tulajdonosnak van ugyanolyan pozitív tapasztalata a készülékkel. Valójában számos SE felhasználó panaszkodik számos különböző problémával kapcsolatban, amelyekkel az iPhone használatát megkezdték.

A legelterjedtebb aggályok a különböző hálózati problémák, például a Nincs szolgáltatás, a Keresés, nem tudnak csatlakozni a cellás adatokhoz vagy a mobilhálózathoz, és egyéb hálózati problémák. Emiatt ennek az iPhone-nak több felhasználója gyakran tapasztalt üzenetküldési és hívási problémákat, mint például a meghibásodott hívásokat, az ún. Sikertelen hibákat, és egyéb, az üzenetek és hívások küldésével vagy fogadásával kapcsolatos hibákat.

Ha olyanok közé tartozol, akik a fenti problémák valamelyikével aggódtak, és hogy találkoztak ezzel a webhelypel, miközben segítséget keresnek velük kapcsolatban, akkor ez a bejegyzés megoldhatja az Ön problémáit. Olvasson tovább, hogy megtudja, milyen okai lehetnek annak, hogy a hálózati problémák miért jelentkeznek az iPhone SE készülékén, és mit kell tenni a javításukhoz.

Azok számára, akiknek az iPhone SE-vel kapcsolatos egyéb problémái vannak, látogasson el a hibaelhárítási oldalunkra, mert már számos olyan kérdéssel foglalkozunk, amelyet olvasóink jelentettek. Próbálja meg olyan problémákat találni, amelyek hasonlóak a sajátoddal, és használd a javasolt megoldásokat. Ha nem működnek, vagy ha több segítségre van szükségünk, töltsük ki az iPhone kérdéseinket, és kattintson a beküldésre, hogy kapcsolatba lépjen velünk. Győződjön meg róla, hogy elegendő információt ad nekünk a problémáról, hogy tudnánk, hogy hol kezdjünk.

A hálózati problémák és hibák lehetséges okai

Ahogyan azt egy iPhone hordozórendszer-mérnök ismertette, az iPhone SE valójában egy kisebb és kevésbé hatékony antennát használ, mint az iPhone 6 és 6s. Sőt, egyik felhasználó sem várta ezt. És ez az egyik legfőbb oka annak, hogy az iPhone SE számos felhasználója gyakrabban fordult elő a hívások vagy más csatlakozási problémák miatt, különösen akkor, ha a készüléket távolabbi területeken használta a cellás toronyból. Ha ez a helyzet, akkor lehet, hogy egy sejtemlősítő segíthet, de van még néhány más dolog, amellyel megpróbálhatod kezelni a fő problémát.

Eltekintve attól, hogy kevésbé hatékony antennával rendelkezik, más tényezők is előidézhetik a hálózati problémákat az eszközön. Ezek közé tartoznak a SIM-kártya, az inaktív fiók, a leállások, a szoftverhibák, a rosszul beállított beállítások, az elavult szoftverek és a legrosszabb esetben a hardverkárosodás, de nem korlátozódnak ezekre.

A hardverkárosodás általában az iPhone-on történő leesés vagy folyadék expozíció után következik be. A hardverkárosodás, különösen a folyadékkárosodás tünetei nem jelennek meg közvetlenül az iPhone nedvesedése után. Valószínűbb, hogy az első néhány tünet néhány nap, héttel vagy akár hónapokkal is megkezdődik, amikor a folyékony expozíció az iPhone-on történt.

A hardverkárosodás által okozott hálózati problémák esetén szükségessé válik az iPhone szervizközponthoz történő csatlakoztatása a hardverdiagnosztika és javítás érdekében.

Eközben más tényezők által okozott hálózati problémák esetén megpróbálhatja kijavítani a problémát a végponton bármelyik alkalmazandó megoldással, beleértve az alábbiakat is.

Ajánlott megoldások és lehetséges megoldások

Gyakran előfordul, hogy a felhasználóknak nincs szolgáltatás vagy keresési üzenet az állapotsorban, ezért nem tudnak hívásokat vagy üzeneteket fogadni vagy fogadni az iPhone-on. Íme néhány dolog, amivel megpróbálhatod, ha az iPhone SE-nél valamilyen hálózati gondod lesz.

Megjegyzés: Az alábbi módszerek csak a szoftverrel kapcsolatos hálózati problémák megoldására alkalmazhatók.

1. lépés: Ellenőrizze, hogy fiókja jó állapotban van, és szolgáltatásai aktívak.

Ha azt gyanítja, hogy a probléma valamilyen köze van a fiók állapotához, akkor azonnal forduljon a szolgáltatójához / szolgáltatójához, hogy ellenőrizze és biztosítsa, hogy minden jó a fiókjában. Bizonyos szolgáltatók puha bontást vagy ideiglenes lekapcsolást írnának elő a bűnözői számlákra. A „soft disconnect” állapotú fiókok általában korlátozottak. Ez azt jelenti, hogy egyes szolgáltatások nem érhetők el, kivéve, ha a számla problémája már elszámolásra került. Szükség esetén rendezze el az összes elszámoltathatóságát, hogy újra aktiválja a szolgáltatásokat.

2. lépés. Ellenőrizze a hálózati leállásokat.

A hálózati hibák, mint például a Nincs szolgáltatás vagy a keresés, néha ideiglenes szolgáltatási megszakítást jelentenek, amelyet az ütemezett karbantartás vagy a hálózatra ható váratlan szervizzavarok okoznak. Lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval, és ellenőrizze a rendszerüket a folyamatban lévő üzemzavarokról, amelyek esetleg befolyásolták a hálózat szolgáltatásait. A megszakítással kapcsolatos problémák esetén nem kell elhárítani, hanem csak várni, amíg meg nem történik. Lehet kérni ETA-t vagy becsült időkeretet a szolgáltatások visszaállításának időpontjától. Így tudni fogja, mikor próbálja újra használni a hálózatot.

3. lépés: Ellenőrizze az iPhone készülékre vonatkozó hálózati beállításokat.

Ahogy korábban említettük, a hálózati problémák az iPhone-nál bizonyos hibás beállítások miatt is előfordulhatnak. Lehet, hogy vannak olyan opciók, amelyek le vannak tiltva, de valójában engedélyezni kell, vagy be kell kapcsolniuk. A lehetőségek között meg kell vizsgálni a repülőgép üzemmódot, a nem zavarást (DND), a hívás továbbítását és a blokkolt listákat.

  • Repülőgép üzemmód - ezt az opciót ki kell kapcsolni vagy le kell tiltani annak érdekében, hogy a hálózathoz kapcsolódó szolgáltatások megfelelően működjenek. A repülőgép üzemmód be- és kikapcsolása szintén segíthet a hálózati hibák rögzítésében egy iPhone-on.

Ehhez lépjen a Beállítások-> Repülőgép mód-> menüpontra, majd kapcsolja be a funkciót a funkció be- és kikapcsolásához. Például kapcsolja be öt másodpercig, majd öt másodperc múlva kapcsolja ki a kapcsolót, hogy ismét kikapcsolja a repülőgép üzemmódot.

  • Ne zavarja (DND) - Ez az opció arra szolgál, hogy bizonyos korlátozásokat állítson be az iPhone hívási és üzenetkezelési funkcióira. Ezt a funkciót engedélyezheti vagy bekapcsolhatja, ha nem szeretne fogadni vagy fogadni a bejövő hívásokat vagy üzeneteket a készüléken.

Az opció beállításához lépjen a Beállítások-> Ne zavarja> elemre, majd győződjön meg róla, hogy ki van kapcsolva vagy kikapcsolva.

  • Hívásátirányítás - Ez az opció a legjobb, ha nem akarja fogadni a telefonhívásokat vagy az üzeneteket, és így átirányítja ezeket a hívásokat vagy üzeneteket más telefonszámokra vagy eszközökre. Annak érdekében, hogy ez ne okozza a problémát a hívások vagy üzenetek küldése során, ne felejtse el kikapcsolni a hívásátirányítást az iPhone-on.

Ehhez menjen át a Beállítások-> Telefon-> Hívásátirányítás-> elemre, majd győződjön meg róla, hogy ki van kapcsolva vagy kikapcsolva.

  • Blokkolt lista - Ez az opció az, ahol beállíthatja a blokkolandó telefonszámokat vagy e-mail címeket. A blokkolt listában szereplő névjegyből nem kaphat üzenetet vagy hívást.

A blokkolt lista ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások-> Telefon-> Hívás blokkolás és azonosítás-> elemre, majd keresse meg a telefonszámot vagy e-mail címet, amivel problémát okoz az üzenetek és hívások küldése vagy fogadása.

3. lépés: Az iOS frissítése.

A szoftverfrissítések általában új funkciókat, rendszerfejlesztéseket és hibajavításokat tartalmaznak. Egyes hálózati hibákat a meglévő rendszer bizonyos hibái okoznak. Ha gyanítja, hogy a hálózati problémát egy szoftverhiba okozza, akkor szükség lehet az iOS-frissítés végrehajtására. A meglévő hibáknak nagyobb esélyük lesz arra, hogy egy speciális javítócsomaggal felszámolják őket.

  • Ha ellenőrizni szeretné, hogy az iPhone SE-n elérhető-e frissítés, menjen a Beállítások-> Általános-> Körülbelül -> Szoftverfrissítés lehetőségre. Ön értesítést kap, ha frissítés áll rendelkezésre.

Ha folytatni szeretné az iOS-frissítést, győződjön meg róla, hogy biztonsági mentést készít az iPhoneról, mielőtt letölti és telepíti a frissítést. Előfordulhat, hogy vezeték nélküli frissítést (OTA) vagy az iOS-t manuálisan frissíteni kell az iTunes-on keresztül. Az utóbbi kiválasztása (iTunes-on keresztül) megköveteli, hogy biztosítson egy számítógépet (Windows vagy Mac), amely az iTunes program legújabb verzióját futtatja. Miután megerősítette, csatlakoztassa mindkét eszközt, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a szoftverfrissítés letöltési és telepítési eljárásainak befejezéséhez.

A szolgáltató beállításainak frissítése akkor is szükséges, ha új SIM-kártyát használ vagy helyez be az iPhone-ba, és ezt követően hálózati hiba lép fel. Ebben az esetben le kell töltenie az új fuvarozó szolgáltatói beállításait. Egyes szolgáltatói beállítások frissítése kötelező, míg mások nem kötelezőek. A kötelező frissítések automatikusan települnek a készülékre.

4. lépés. Távolítsa el és helyezze vissza a SIM-kártyát.

Ne ellenőrizze a SIM-kártyát, és ne győződjön meg róla, hogy nem sérült-e meg. Láthatjuk, hogy a külső homlokzata alapján sérült-e. Abban az esetben, ha a SIM-kártyával kapcsolatos hibákat iPhone SE-jén kap, próbálja meg eltávolítani és újra behelyezni a SIM-kártyát. Ezzel kizárhatja a laza vagy helytelenül telepített SIM-kártya lehetőségét, ami ezt a hálózati problémát okozhatja.

A SIM-kártya eltávolítása előtt feltétlenül kapcsolja ki teljesen az iPhone-t. A SIM-kártya eltávolításakor a SIM-kártya tálcájának kinyitásához kis papírt vagy SIM-kártyát kell használnia. Vigyázzon a SIM-kártya eltávolításával is, hogy megakadályozza a sérülések vagy karcolások kialakulását.

A SIM-kártya újbóli behelyezése után kapcsolja be a készüléket, és nézze meg, hogy vannak-e változások.

5. lépés. Állítsa vissza az iPhone SE hálózati beállításait.

Ha a probléma továbbra is fennáll az összes fent említett eljárás elvégzése után, akkor a következő lehetséges megoldás az Ön számára, hogy megpróbálja ezt az időpontot visszaállítani. Bár ez a módszer lehet, hogy javíthat olyan hálózati problémákat, amelyeket bizonyos iPhone beállítások vagy beállítások helytelen konfigurációja okoz. De a hálózati beállításokat vissza kell állítani az utolsó lehetőségként, mivel elveszíti a hálózati hitelesítő adatokat a folyamatban. Ezért ügyeljen arra, hogy előzetesen vegye figyelembe a hálózati adatokat, beleértve a hálózati jelszót.

  • A hálózati beállítások visszaállításához lépjen át az iPhone Beállítások-> Általános-> Visszaállítás-> Hálózati beállítások visszaállítása pontra . Ezzel törli az összes aktuális mentett beállítást, beleértve a preferált hálózatokat, a VPN-beállításokat és a Wi-Fi jelszavakat.

A visszaállítás után indítsa újra az iPhone-t, majd próbáljon meg hívásokat kezdeményezni vagy fogadni egy másik helyen.

Megpróbálhatja a különböző hálózati sávok közötti váltást is.

  • Ehhez menjen a Beállítások-> Celluláris-> Mobiltelefonadat-beállítások -> tiltsa le az LTE-t, és használja a 4G-t vagy a 3G- t.

Megjegyzés: A menüopciók a szolgáltatótól és a készülék típusától függően eltérőek lehetnek.

6. lépés: Állítsa vissza az iPhone-t újként (gyári alaphelyzetbe állítás).

Tekintsük ezt a következő opciónak, ha a hálózati probléma a hálózati beállítások visszaállítása után is folytatódik. Az iPhone újbóli visszaállítása azt jelenti, hogy az iPhone visszaállítja a gyári alapértékeket, ami azt jelenti, hogy az összes testreszabott információ is törlődik. Lehet, hogy az iTunes vagy a készülék beállításait törli vagy gyári alaphelyzetbe állítja az iPhone SE-t.

Fontos jegyzetek:

Ne felejtse el kijelentkezni az iCloudból, mielőtt az iPhone SE-t törli az iOS 10-tel. Ennek elmulasztása esetén az eszköz bekapcsolódik az Aktiválási zárba.

  • Az iPhone SE beállításainak menüben történő törléséhez menjen a Beállítások-> Általános-> Visszaállítás -> Összes tartalom törlése és a Beállítások menüpontra. Várjon, amíg a teljes visszaállítás befejeződik.

A készüléktől függően néhány percbe telhet a folyamat befejezése.

További segítségért forduljon a szolgáltatóhoz vagy az Apple ügyfélszolgálatához

Ha ezen módszerek egyike sem tudja megjavítani a hálózati problémát, és hogy az iPhone SE továbbra sem jelenít meg szolgáltatást vagy keresést az állapotsorban, akkor ezen a ponton kapcsolatba kell lépnie a szolgáltatóval vagy az Apple ügyfélszolgálattal, hogy a problémát felgyorsítsa és megkérdezze további segítséget és / vagy ajánlásokat. Vagy egyszerűen csak megteheti az iPhone-t egy hivatalos szervizközpontba, és egy iPhone-technikus diagnosztizálja azt az esetleges hardveres károkért.

Vegyünk velünk

Itt vagyunk, hogy segítsünk! Ha segítségre van szüksége az iPhone vagy más iDevices egyéb problémáinak kezelésében, akkor ezt az iPhone hibaelhárítási oldalunkon található űrlap kitöltésével teheti meg. Egyszerűen töltse ki az űrlapot az összes szükséges információval, majd küldje el nekünk. Nagyra értékelnénk, ha minden jelentős részletet megadhatna, beleértve a hibakódokat, a figyelmeztető üzeneteket vagy bármely más, az esetlegesen megjelenő üzenetet, mivel ezek segítenek abban, hogy meghatározzuk, mi lehet, hogy hibás volt az eszközzel, és mit kell tenni annak érdekében, hogy javítsd meg. Minél több információval rendelkezünk, annál könnyebb leszünk hatékonyabb megoldást és ajánlásokat találni. További hibaelhárítási oldalakon közzétett dedikált tartalmakkal böngészhet az iDevice egyéb problémáira is.