Nem lehet biztonsági másolatot készíteni a Galaxy S7-ről a számítógépre, nem tudja megnyitni az SD-kártyán lévő fájlokat, más problémákat

Ritkán hallunk egy problémát a Samsung intelligens kapcsoló alkalmazásával kapcsolatban, így amikor egy felhasználó jelentett problémát a # GalaxyS7 használatakor, úgy tűnik, szükségesnek tartjuk közzétenni. Ezzel a kérdéssel együtt további 5 S7 kérdés is van, ezért reméljük, hogy ez a hozzászólás hasznos lehet más S7 felhasználók számára is. Ha nem találja meg a saját megoldását ebben az anyagban, győződjön meg róla, hogy meglátogatja a fő Galaxy S7 hibaelhárítási oldalt is.

Az alábbiakban a hozzászólás konkrét témái találhatók:

1. A Galaxy S7 be van ragasztva a bootloopba A Galaxy S7 nem indul el a helyreállítási / biztonsági módban
2. A Galaxy S7 Edge USB port megállt A Galaxy S7 Edge nem töltődik
3. A Galaxy S7 nem indul el normálisan, és elakad a bootloop-ban
4. A Galaxy S7 nem tudja megnyitni az SD kártyán lévő fájlokat
5. A Google Chrome alkalmazás azt mondja, hogy a Galaxy S7 vírussal fertőzött
6. Nem lehet biztonsági mentést készíteni a Galaxy S7 számítógépre a Smart Switch segítségével

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

# 1 probléma: Galaxy S7 beragadt a bootloop | A Galaxy S7 nem indul el a helyreállítási / biztonsági módban

Megpróbálom megnézni, hogy az én S7-nek bármilyen hasznára van-e, vagy csak újrahasznosítanám. Bekapcsol. Kapja a csomagot / logót (Samsung Galaxy Light, Android táplálja). Sötét (fekete képernyő). A logó újra villog, mintha betöltené. Sötét. Mosás öblítse meg ismét.

Amikor megpróbálom a helyreállítási / biztonságos módba kényszeríteni, egy másodpercnél rövidebb időre villog egy Androidra, majd a piros felkiáltó háromszöggel mutatott halott Androidot. Alatta a következő: „Nincs parancs”. Még a tápkapcsoló ismételt megnyomása (a hibaelhárítási útmutatóban javasolt) semmi. Kevesebb, mint egy másodperc múlva újraindul a logó. Fekete. Megjeleníti a logót. Fekete lesz…. mosás öblítse meg ismét. Ezt mindaddig elvégzi, amíg a telefon akkumulátora meg nem halad. Nem kapcsolom ki, ha bekapcsolom. Legalább 10 másodperc múlva megtartottam a bekapcsológombot, és csak újraindul. A telefon most már több mint egy éve. Soha nem volt a WC-n. Leesett (de van egy kemény esetem, mert gyerekeket kaptam, akik kölcsönzik a telefonomat, hogy megnézhessem a YouTube videókat). Eddig dolgozott. A programokat felvettem / eltávolítottam, hogy megkönnyítsem a processzor terhelését, amikor leállt, és elindította ezt a rendetlenséget. A telefonon tartottam abban a reményben, hogy fényképezőgép / tároló eszközként használhatom, ahogy azóta cseréltem…. de egy csinos pennyt töltöttem rajta, és nem akarok csak feladni, hacsak nincs remény a hasznosításra. - Remélem

Megoldás: Hi Hope. Általánosságban elmondható, hogy általában egy átlagos felhasználó nem tehet ilyet egy ilyen esetben. Minden okostelefonon elvégzendő szoftver hibaelhárításnak szüksége van arra, hogy legalább normál esetben visszaálljon. Ha a telefon nem indul más módokra, mint például a helyreállítási vagy a biztonsági mód, akkor a hardverben valamilyen hiba kell, hogy legyen. Azt javasoljuk, hogy a telefont egy Samsung szervizközpontba hozza, vagy cseréljen.

# 2. Feladat: A Galaxy S7 Edge USB port megállt A Galaxy S7 Edge nem töltődik

Szia. Köszönjük, hogy időt vett igénybe az e-mail olvasásához. Van egy S7 Edge SM-935F modell, és az USB port nem működik. Rendszerfrissítést kellett tennie, de nem hagytam. Ez ma már díjköteles volt, és körülbelül 50% -ra terheltem. Aztán később visszavettem a töltéshez, és nem számolt fel. Megpróbáltam a rendszerfrissítést elvégezni, gondolva, hogy a probléma megoldódik, de nem teszi lehetővé, mert kevesebb, mint 20% -os akkumulátorom van. Megpróbáltam: különböző USB-kábeleket, töltőket, számítógép-portokat; a telefon alaphelyzetbe állítása a hangerő fel, le és bekapcsoló gombokkal; villog a telefon a hangerő növelése, az otthoni és a bekapcsológomb menü segítségével.

Egy kis reménység továbbra is fennáll: amikor a telefon ki van kapcsolva, csatlakoztatva van, és megnyomom a bekapcsológombot (ami általában bekapcsolja a kijelzőt a töltés előrehaladásának megjelenítéséhez), a töltés ikonja néhány másodpercig megjelenik a képernyőn (egy villámcsapás középső részén), de nem zöld, ami azt jelzi, hogy töltést igényel. Frissítés: most megjelenik az ikon minden egyes alkalommal, amikor csatlakoztatom a telefon töltőt a fali aljzatba. Most 13% -kal maradtam, és kikapcsoltam a telefont. Attól tartok, hogy ha az összes akkumulátort használom, előfordulhat, hogy nem fogom újra bekapcsolni. Még egy vezeték nélküli töltőt is kipróbálnék, de Costa Rica-ban vagyok, messze távol minden olyan szolgáltató központtól, vagy olyan üzlettől, amelyik eladná azt. Köszönöm mégegyszer. - James

Megoldás: Szia James. Ha az USB-portról (ami nem működik) az, amit mondott, az egyetlen megoldás a problémára, hogy vezeték nélküli töltőt használjon (az akkumulátor feltöltésére), vagy egy szervizközpontba történő elküldéséhez, hogy a sérült rész legyen cserélni. Nem látunk semmilyen kapcsolatot, amiért az USB-port leállna a rendszerfrissítés leállítása után, így a probléma másik oka lehet. Előfordulhat, hogy az USB-port megrongálódott vagy elhasználódott. Még mindig hallanunk kell egy hibaüzenetet, amely az S7 USB-portját hibásan működteti.

Ha tényleg úgy gondolja, hogy a szoftver hibás, próbálkozzon gyári visszaállítással. Ez visszaállítja az összes szoftverbeállítást az ismert, működő állapotukra. Így tehetjük meg:

• Készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról és kapcsolatokról.
• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
• Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
• A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
• A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
• Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
• Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
• A telefon most újraindul, mint általában.

Ne feledje, hogy ha a gyári alaphelyzetbe állítás után semmi sem változik, a hardverhibának a bűnösnek kell lennie. Küldje el a telefont egy Samsung szervizközpontba, vagy keresse meg a módját annak cseréjére.

# 3-as probléma: a Galaxy S7 nem indul el normálisan, és elakad a bootloop-ban

Tehát a Galaxis S7-es van, nyitva van, és körülbelül 2 hónapos. Két nappal ezelőtt hirtelen beragadt a rendszerindító hurokba. Meg tudtuk kapni a biztonságos módba, de az újraindítás vagy a visszavonás kiválasztása visszaadta a hurokba. A rendszert a Samsung segítségével villogtattuk, hogy visszaállítsuk a gyárat, még mindig semmi, még mindig a rendszerindító hurokban. Ma vásároltuk meg a Best Buy Samsung hivatalos szervizközpontjába. Csatlakoztatták, még mindig semmi. Nem felajánlották, hogy cseréljék a telefont, azt mondták, egyetlen lehetőségünk volt a Samsung ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel (furcsa, mert ez az, amit gondoltam), és 2-3 héten belül küldtek egy szállítási címkét. - Elizabeth

Megoldás: Szia Elizabeth. Ha egy Samsung szervizközpont azt javasolta, hogy a telefont ki kell cserélni, azt jelenti, hogy technikusaik nem tudják magukat a problémát megoldani. Nem tudjuk, mi a célod, hogy kapcsolatba lépj velünk, de tényleg nagyon keveset tudunk tenni, hogy segítsünk. Az egyetlen dolog, amit most megtehetsz, az, hogy megpróbáld a telefont más módokban indítani, hogy meggyőződj arról, hogy stabil-e. Ezek a rendszerindítási módok mindegyike más módon nyújt segítséget. Győződjön meg róla, hogy mindegyiküket elvégzi. Az alábbiakban bemutatjuk a telefon más módokra való indításának lépéseit:

Indítsa el a helyreállítási módot:

• Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
• Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
• A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
• Ebben a módban törölheti a cache-partíciót, vagy gyári alaphelyzetbe állít.

Indítás letöltési módban:

• Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombokat.
• Várjon, amíg megjelenik a Letöltés képernyő.
• Ha letöltheti a telefont letöltési módban, de más módokban nem, ez azt jelenti, hogy az egyetlen kiút lehet egy készlet vagy egyéni firmware flash.
• Használja a Google-t, hogy keressen egy útmutatót arról, hogyan kell csinálni.

Indítás biztonságos módban:

• Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
• Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
• Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.
• A normál módban a biztonságos módban az egyetlen különbség az, hogy az előbbi megakadályozza a harmadik féltől származó alkalmazások futását. Ha biztonságos módban indíthatja el a telefont, de nem normál módban, távolítsa el az összes alkalmazást, amíg a probléma (ami megakadályozza, hogy normál módon induljon el) megszűnik.

# 4. Probléma: a Galaxy S7 nem tudja megnyitni az SD kártyán lévő fájlokat

Szia. Most vettem egy új S7-et, mert az S6 memóriája teljesen tele volt. 64 GB-os memóriakártyát szereltem és formázottam. Az S6 még mindig azt mondta, hogy nem volt elegendő memória az S7-hez való átvitelhez. Mozgattam videókat, képeket és zenét, majd áthelyeztem őket az SD-kártyára, csak azért, hogy a legtöbbet találhassák, már nem nyíltak meg. Még az új képek, amelyeket felvettem az S7-en, egy éjszakán át eltűntek.

Továbbá a médiafájlok kivonása ellenére a régi telefonon még mindig nem érkeztem be elegendő helyet. Mit tehetek? - Martina

Megoldás: Szia Martina. A digitális fájlok egyik szerencsétlen hátránya, hogy miután megsérült, az átlagfelhasználónak semmi sincs vele kapcsolatban. Ha jelenleg nem tudja megnyitni az SD-kártyán lévő fájlokat, ez azt jelenti, hogy megsérültek. Nincs semmi több, amit tehetsz a fájljaiddal, de ha tovább akarod használni az SD kártyát, akkor a Galaxy S7 segítségével újra formázhatod. Itt van, hogyan:

• A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások alkalmazás ikonját (a jobb alsó sarokban található).
• Érintse meg a Beállítások elemet.
• Érintse meg a Tárolás elemet.
• Érintse meg az SD kártya formázása lehetőséget.
• Érintse meg az SD kártya formázása lehetőséget.
• Megjegyzés Ha megjelenik, adja meg a megfelelő jelszót, PIN-kódot vagy mintát, majd érintse meg a Folytatás gombot.
• Koppintson az Összes törlése lehetőségre.

A második problémát javasoljuk, hogy folytassa a fájlok törlését, hogy megszabaduljon a „nem elegendő hely” hibától. Ha a hiba már több GB fájl szabaddá tétele után is fennáll, az ok lehet, hogy szoftver hiba. Győződjön meg róla, hogy a gyári alaphelyzetbe állítást végezte az S6-on, hogy megjavítsa.

# 5. Probléma: A Google Chrome alkalmazás azt mondja, hogy a Galaxy S7 vírussal fertőzött

Szia, így kaptam egy Samsung Galaxy S7-et 4 nappal ezelőtt, és hirtelen, amikor kinyitottam a Chrome-ot. Úgy nézett ki, mint a Google keresőoldal, de anélkül, hogy a keresőbe beírta a kis dobozt, és a csere egy hibaüzenet jelenik meg a jobb oldalon. azt állítja, hogy a telefonom két vírussal fertőzött, és a telefonom 28, 1% -át károsította, és azért, hogy megakadályozzam a telefon további károsodását, le kell töltened néhány alkalmazást a Play Store-ból. Először nem csináltam semmit, csak bezártam. jött és újra megnyitotta ott az üzenet volt. Zártam és újra megnyitottam 5 alkalommal, és minden alkalommal ott volt. így rákattinttam az alkalmazásra, amit letölthet, és a játékboltba kell letöltenie néhány tisztítási alkalmazást. Aztán most bezártam, de ez az üzenet még mindig legalább húsz alkalommal jelenik meg. Mit kellene tennem? Új vagyok a Samsung S7-en. úgy tűnik, a telefonom már rendelkezik néhány víruskereső szoftverrel a beállításokban. nem volt biztos benne, hogy ez az, amit mondott. egyiket sem találtak. telepítettem 2 Antivirus programot. nem tudtak semmit sem találni, mert attól tartok, mert rákattinttam az üzenetre, és néhány alkalmazásra vittem, hogy telepítsen egy vírust a telefonomra. Kérem, segítsen nekem, és melyik víruskereső alkalmazást ajánlana a legjobban. - Sarah

Megoldás: Szia Sarah. A telefon valószínűleg fertőzött olyan kártevővel, amely a Chrome-alkalmazást lekapta. Az ilyen típusú Malwares telepíthet más alkalmazásokat az Ön tudta nélkül, így valójában a telefon sérülékenyebbé válik. A vírusokat vagy a rosszindulatú szoftverek egyéb formáit általában ártatlan megjelenésű alkalmazások, például játékok telepítik. Ha szeretne telepíteni az alkalmazásokat anélkül, hogy megvizsgálná, honnan származik, vagy hogy a fejlesztő megbízható-e, egyetlen víruskereső alkalmazás sem segíthet. Amikor a mai eszközöket a rosszindulatú fertőzések ellen védik, a megelőzés mindig jobb, mint a gyógyítás. Gondoskodni kell minden telepített alkalmazásról, különösen, ha nem ismeri a fejlesztőt. Néhány alkalmazást a hackerek terveznek, így nem tudjuk hangsúlyozni azt a pontot, amely szerint az alkalmazás telepítése előtt el kell végeznie néhány kutatást. A rossz alkalmazás telepítésének esélyének minimalizálására vonatkozó általános szabály az, hogy csak a hivatalos vagy általános alkalmazásokhoz ragaszkodik. Ha például szeretne játékokat telepíteni, győződjön meg róla, hogy csak olyan neveseket telepít, amelyeket a jó hírű fejlesztők építenek. Ne feledje, hogy egy alkalmazás fejlesztése pénzügyileg is igényes lehet, és nem minden fejlesztő elégedett ahhoz, hogy termékeiket ingyenesen kínálja. Meg fogják találni a módját, hogy visszanyerjék a saját termékeikre fordított forrásokat. A jó hírű fejlesztők számára előfordulhat, hogy képesek lesznek visszaszerezni a pénzüket, mivel lehetővé teszik termékeik hirdetéseit. Egyes fejlesztők számára később frissíthetik alkalmazását, hogy egy rosszindulatú verzió helyettesítse az eredeti jó verziót. Miután a rosszindulatú alkalmazást telepítették, mindenféle ijesztő dolgot tehet, mint például a más feleknek értékesítendő személyes adatok gyűjtése, más rosszindulatú alkalmazások telepítése, vagy az Ön esetére a telefon böngészőjének eltérítése egy másik alkalmazás telepítéséhez. .

A probléma megoldásához javasoljuk, hogy először gyári alaphelyzetbe állítsa a telefont (a fenti lépéseket). Ezután azt akarjuk, hogy menjen át az alkalmazások listáján, és csak hivatalosakat telepítsen. Kerülje az újratelepített alkalmazások újratelepítését, mivel egyiküknek az első oka annak, hogy a problémát okozza. Nem minden víruskereső alkalmazás képes szűrni a rossz alkalmazásokat, ezért nem javasoljuk, hogy túlságosan bízzunk rájuk. Csak legyen óvatos az alkalmazás kiválasztásával, és jó lesz.

# 6. Probléma: A Galaxy S7 nem tud biztonsági mentés nélküli számítógépre menteni

A Smart Switch segítségével szeretném biztonsági másolatot készíteni a telefonról a számítógépre. USB-kábellel csatlakoztattam a telefont a számítógéphez. Amint csatlakoztatom az USB-kábelt a számítógéphez, a Smart Switch nem támogatott eszközt mond. Az USB hibakeresést bekapcsoltam. nincs szerencse. Elmentem az USB-konfigurációra és a kiválasztott MTP-re (Media Transfer Protocol). Nincs szerencse. Ellenőriztem, hogy a Smart Switch legújabb verziója van-e. Nincs szerencse. Elmentem a Smart Switch-re és a kiválasztott újratelepítésre (Samsung USB meghajtó a mobil telefonokhoz. Nincs szerencse. Négy különböző USB-portot próbáltam. Nincs szerencse. Három különböző USB-kábelt próbáltam. Nincs szerencse. Remélem segíthetsz. - Geraldpayne

Megoldás: Szia Geraldpayne. A probléma a számítógépen lehet. Próbálkozzon a Smart Switch telepítésével egy másik számítógépen, és csatlakoztassa a telefont a különbség megtekintéséhez. Ha ez sem működik, törölje a gyorsítótár partícióját az S7-en, mielőtt megpróbál egy másik kapcsolatot. Ennek módja:

• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
• Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
• A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
• A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
• Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
• Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
• A telefon most újraindul, mint általában.

Ha a cache-partíció törlése után semmi sem változik, végezzen gyári visszaállítást.