A Galaxy J5 képernyő fekete nyitva marad, be van ragadva a Samsung logó képernyőjébe, egyéb problémák

Hello Android rajongók. Üdvözöljük a # GalaxyJ5 cikkünkben. Reméljük, hasznosnak találja.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Galaxy J5 nem kapcsol be, csak akkor kapcsol be, ha csatlakoztatva van

Hosszú ideig volt egy Samsung J5. Ki kellett vennem az akkumulátort egy új 128 GB-os SD-kártya telepítéséhez, és kivettem a 16 GB-os SD-kártyát. Amikor visszahelyezem az akkumulátort, a telefon nem jut el a Samsung és a Sprint indítási képernyőkön, és megpróbálja újraindítani. Csatlakoztathatom az eredeti Samsung tápkábelt, és a telefon csak jól indul. 100% -ra is feltöltötte az akkumulátort. Tegye vissza a régi SD-kártyát, és nem jut el a sprint boot képernyőn, és nem működik a tápkábellel. Nem kapcsol be semmilyen más vezetéket, amely nem a Samsung eredeti vezetéke. - Tmanuele

Megoldás: Szia Tmanuele. Ilyen problémát okozhat egy rossz töltési port vagy akkumulátor, így az első dolog az, hogy új J5 akkumulátort kapjon. Ha ez nem oldja meg a problémát, küldje el a telefont javításra.

Nem nyújtunk hardveres hibaelhárítást és megoldásokat, így ha a töltési portot magának szeretné cserélni, keressen egy jó útmutatót a Google-on keresztül.

2. feladat: A Galaxy J5 mobiladatok nem működnek, ha egy másik SIM aktív

Szia. Nem is tudom, hol kezdjem. Minden, beleértve az internetkapcsolatot, egészen jó volt, amíg tegnap (2017. április 25.) frissítettem a Marshmallow 6.0.1-re. Korábban a Galaxy J5 (dual-SIM, unlocked) a Lollipop 5.1.1-en futott, és minden rendben volt. Csak FYI.

Probléma:

• Elvesztett mobil adatkapcsolat, ha mindkét SIM engedélyezve van. Nem történt meg a frissítés előtt. Jogi nyilatkozat: Ez egy kettős SIM-telefon, melyet feloldottak
• SIM1 - hívás és szöveg (nincs adatterv) - T-Mobile
• SIM2 - hívás, szöveg és adat - T-Mobile.

Ezt fedeztem fel:

• Ha letiltottam a SIM1-et, és újraindítottam a telefont, akkor a mobil adatcsatlakozás működött (újra kell indítanom a mobil adatkapcsolatot a SIM1 letiltása után). Ezen a ponton a SIM2 engedélyezve volt, és a SIM1 le van tiltva. Amint bekapcsoltam a SIM1-t, a mobiladatok nem érhetők el a webböngészőben. Hibaüzenet „A Wi-Fi és a mobiladatok nem érhetők el.”
• Ha letiltottam a SIM1-et újraindítás nélkül, a mobil adatkapcsolat NEM fog működni, amíg nem indítom újra a telefont. Ha a Wi-Fi csatlakoztatva van, akkor minden működött, mert nem használja a mobil adatkapcsolatot. Ez nagyon nehézkes, mivel minden alkalommal újra kell indítanom az internetet, amikor a SIM1 le van tiltva. Úgy tűnik, hogy a Marshmallow 6.0.1 nem működik jól a dual-SIM telefonon. Ezt a problémát minden alkalommal megismételhetem. Van-e megoldása a problémára? Mindkét SIM-kártyát meg akarom tartani, mert eltérő körzetszámmal rendelkeznek.

A SIM1 a régi telefonszámom és előre fizetett, és ezt a számot szeretném megőrizni. A SIM2 az az új telefonszám, amely mindent hív, szöveget és adatokat tartalmaz. Ha megoldást találsz a telefon újraindítása nélkül, elviszem. Jobb, ha a SIM1 letiltása után minden egyes alkalommal újraindítja a telefont a mobil adatcsatlakozáshoz. Ha további információra van szüksége, kérjük, ossza meg nekem. Köszönöm. - Juno

Megoldás: Szia Juno. Nem kapunk olyan problémákat, mint az Öné, így nem vagyunk tisztában a hatékony és konkrét megoldásokkal. Mivel a probléma egy új Android verzió telepítése után kezdődött, javasoljuk, hogy tegye az alapokat - törölje le a cache partíciót, telepítse az alkalmazásfrissítéseket és gyári alaphelyzetbe állítást. Ezek a három általában hatékonyak a frissítés utáni problémák rögzítésében, ezért reméljük, hogy használhatod őket.

A cache-partíció törléséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Galaxy J5 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot az „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.
10. Egy kicsit több időt vesz igénybe, amíg a telefon újraindítja ezt az eljárást, de várjon, amíg el nem éri a kezdőképernyőt.

Miután letörölte a rendszer gyorsítótárát, győződjön meg róla, hogy minden alkalmazásban ellenőrizze, hogy mindegyik kompatibilis-e az operációs rendszerrel. Ha frissítést igényel, akkor telepítse őket is.

Ha a gyorsítótár törlése és a frissítések telepítése nem oldja meg a problémát, végezze el a gyári beállításokat. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

3. feladat: A Galaxy J5 nem olvas SD kártyát

Szia. A másik napon a telefonom hirtelen úgy tűnt, hogy nem mutatja az SD-kártyámat a telefonomon. A rajta levő fotók és albumok eltűntek a telefonról, és az általam használt alkalmazások szürke színűek voltak, és amikor megnyomták, az eltávolításra került. Amikor rákattintok a tárolásra, az SD-kártya ellenőrzését mondja. Mindez egy 5 napos ünnepnap 2. napján történt, ahol nulla telefonjelem / szolgáltatásom volt. Nem tudom, hogy ez különbséget tesz-e vagy sem. Kösz. - Alex

Megoldás: Szia Alex. Az SD-kártyának sérültnek kell lennie. Amit nem tudunk. És őszintén szólva, nem lehet tudni, hogy felejtsük el, hogy tudjuk, mi is az. A legegyszerűbb módja annak, hogy ellenőrizze, hogy az SD-kártya valóban sérült-e, ha egy másik telefonra helyezi azt, vagy hagyja, hogy a számítógép megpróbálja olvasni. Ha egy másik eszköz (telefon vagy számítógép) sem fogja elolvasni, akkor nem lesz szerencséje. Nehéz, mert ez talán Önnek tűnik, de csak egy sérült SD-kártya visszavonása nem lehetséges. Ez akár működik, akár nem. Ez azt jelenti, hogy a benne tárolt fájlok ebben az időben jóak.

Ha egyáltalán nem tudja a kártyát működtetni, akkor csak formázza újra, ha újra használni kívánja.

4. feladat: A víz megrongálódott J5 megrekedt a Samsung logó képernyőjén

Nekem van egy Samsung Galaxy J5-ösem, és kb. 7 Ft-os vízzel esett, talán 6 kb. 4 másodpercig. Ez 5 percig működött, majd amikor bekapcsoltam, nem kapcsolta be. Amikor hazaértem, feltöltöttem, és megmutattam egy akkumulátorjelet és egy hőmérsékleti jelet, de ez minden Glitchy volt. Amikor bekapcsoltam, megrekedtem a betöltőképernyőn, ahol azt mondta, hogy a telefonom neve és még mindig minden Glithcy volt. Kíváncsi volt, hogyan tudom ezt javítani. Kérem, reagáljon rám, amilyen hamar csak lehet, mert szükségem van a telefonra, amint lehetséges. Köszönöm az idődet. - Hasib

Megoldás: Hi Hasib. A Galaxy J5 nem védett vízzel, ezért a készülékben jelenleg hardverhiba kell, hogy legyen. Ha szeretné tudni, hogy a telefon továbbra is működik-e, vigye el a Samsunghoz vagy egy független üzletbe, hogy ellenőrizhesse a hardvert. Nincs olyan mennyiségű szoftver, amely megcsillan, amit a végén megtehet, hogy megjavítsa a vízzel sérült eszközt. Ha szerencséje van, és a sérülés könnyen cserélhető részekre, például az akkumulátorra vagy a képernyőre van elkülönítve, a helyettesítésüknek viszonylag egyszerűnek kell lennie. Ha nem vagy szerencsés, és a víz károsította az alaplapot, a gyakorlati lehetőség az lenne, hogy egyszerűen cserélje ki a telefont.

5. feladat: A Verizon Galaxy J5 nem tud MMS-t küldeni és fogadni az AT&T hálózaton

Remélem segíthetsz. Megkaptam ezt a telefont a lányomtól, és megkapta a Verizon-tól. Nem zárolt, így átadtam a SIM-kártyát a telefonra. AT&T-vel vagyok és szövegeket küldhetünk és fogadhatok. A tervem csak egy Go telefon terv, így kapok korlátlan szöveget és 250 beszélgetési időt, de nincs adat, bár amikor otthon vagyok, a wifi-t használom, hogy nézhessek fel. A problémám az, ha egy képet szöveges úton próbálok elküldeni, nem fog elküldeni, és nem is tudok képet kapni. Remélem segíthet. - John M

Megoldás: Szia John M. MMS küldése és fogadása mobil adatátvitelt igényel. Ha azt szeretné, hogy az MMS működjön, fel kell fizetnie az adattervre. A feliratkozás előtt győződjön meg róla, hogy az AT&T technikai támogatásáról beszélünk, mivel sok jelentést kapunk arról, hogy egyes Verizon telefonok nem működnek megfelelően más hálózatokban az MMS-ről.

6. feladat: A Galaxy J5 gyárilag nem állítható vissza

Van egy Samsung Galaxy J5. Egy gyári visszaállítást végeztem. Amikor a telefon valahogy visszajött, azt hiszem, spanyolul jött be. Mindössze a beállításoktól kezdtem, amikor gyári alaphelyzetbe állítottam, és rákattinttam a visszaállításra. Aztán beszéltem valakivel, aki élő beszélgetést folytatott a Samsungon, és azt mondta nekem, hogy csinálok egy biztonságos módot. Ezt csináltam, és ugyanaz a képernyő biztonságos módban jelent meg. A gyári visszaállítást még egyszer elvégeztem, és ez nem történt meg. Remélem, srácok segíthetnek. - Arlen

Megoldás: Szia Arlen. Nem hiszem, hogy pontosan megértjük a problémát. Ha gyárilag visszaállítja a problémát, próbálja meg helyreállítási módban. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki az eszközt.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.
11. Miután a telefon újraindul, győződjön meg róla, hogy kiválasztotta a nyelvet (angol), majd végezze el a többi lépést.

Ha továbbra is problémákba ütközik, győződjön meg róla, hogy tudassa velünk a lehető legrövidebb információkat. Nincs hozzáférése a telefonhoz, és a lehető legtöbb részletre van szükségünk ahhoz, hogy képet kapjunk a problémáról. Az Android-probléma leírása nem gazdaságos, mert nem igazán hasznos.

7. feladat: A Galaxy J5 képernyő fekete állapotban marad, amikor nyitva van

Az én Samsung J5-öt nemrégiben nehéz időnként ébreszteni. Általában egy fehér vaku lesz, majd a képernyő fekete marad. Az otthoni gomb vagy a bekapcsoló gomb lenyomása néhányszor javítaná; arra a pontra jutott, hogy ki kell kapcsolnom, ki kell vennem az akkumulátort, majd újra kell indítanom a képernyőt. A következő alkalommal, amikor időbe telik, ugyanaz történik.

(Érdekes, ha a biztonságos módban történő újraindítást és az otthoni és a tápellátás gombjainak együttes megnyomásával véletlenül egy képernyőt vettem. Bár a képernyő fekete volt, amikor megtörtént, a képernyőkép a képernyővédőt és az ikonokat szokásos módon mutatja.

Mindent megpróbáltam fórumokon ajánlani; Tisztítottam az akkumulátor-terminálokat, töröltem az új alkalmazásokat, amelyek esetleg zavaróak voltak, próbálták a biztonságos módot, stb., Majd végül elvégeztem a teljes biztonsági mentést, és gyári alaphelyzetbe állítottam.

Több órán keresztül teljesen normálisan működött, majd most elmentem, hogy megnézem, és ismét megkaptam a fehér vaku / fekete képernyőt. Néhány gomb megnyomásával visszaállták az életet anélkül, hogy újra kellett volna indítaniuk, de úgy tűnik, a probléma még mindig ott van.

(Egy másik dolog, amit észrevettem: a legutóbbi alkalmazások és a vissza gombok néha együtt jönnek.) A telefont semmilyen időpontban nem dobták le vagy megsérülték. Bármilyen tanácsot kapnánk ennek megoldására. - Taryn

Megoldás: Szia Taryn. Indítsa újra a telefont biztonságos módban legalább 24 órán keresztül, és nézze meg, hogy a probléma megtörténik. Ha ez megtörténik, végezzen egy másik gyári visszaállítást, és várjon további 24 órát a megfigyeléshez. Győződjön meg róla, hogy ebben az időben nem telepít semmilyen alkalmazást. Ez az egyetlen módja annak, hogy tudjuk, hogy ez szoftver / alkalmazás probléma vagy hardver probléma. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor a hibás hardvert kell hibáztatni. Ami ez lehet, lehetetlen azonosítani a gyakorlatiasság kedvéért, lehet, hogy a telefont kicseréljük.

8. feladat: A Galaxy J5 nem kap app frissítést

Ma már két frissítés van, és nem tud csatlakozni az internethez. Nem tudom, hogy a telefon J5. 2014-ben vásárolt. Próbált különböző javaslatokat. Láttam, hogy nem csatlakozik pillanatnyilag, de ma reggel nem tudta frissíteni az időjárást, és most 930PM. Dőzsölés. Nem tudom, hogy a frissítések teljesen letöltötték-e. Tehát nem vagyok biztos benne, hogy Lollipop vagy sem. Töltött néhány órát a Cricket-en a WiFi letöltő frissítéseikkel. Utálom a telefonomat. Ez volt az első Androidom, és eddig szerettem… .LOL! Kösz! - Jasilveri

Megoldás: Szia Jasilveri. Ha hibaelhárításra kerül egy alkalmazás frissítése, próbálja meg először törölni a gyorsítótárat. Ha ez nem fog működni, fontolja meg az adatok törlését is. Ennek módja:

Alkalmazás gyorsítótár és adatok törlése (Android Lollipop)

1. Lépjen a Beállítások menübe .
2. Folytassa az Alkalmazások menüpontot.
3. Válassza az Alkalmazások kezelése lehetőséget .
4. Érintse meg az Összes lapot.
5. Válassza ki annak az alkalmazásnak a nevét, amelynek problémája van.
6. Innen megjelenik a Cache törlése és az Adatok törlése gombok.

Alkalmazás gyorsítótár és adatok törlése (Android Marshmallow / Nougat)

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára.

9. feladat: A Galaxy J5 nem jelentkezik be automatikusan az egyetemi wifi-be

Samsung J5 (2016) modellem van. Egy egyetemen vagyok és wifi-t biztosítanak nekünk. Minden alkalommal, amikor engedélyezem a wifi-t, a bejelentkezési információt kéri. Kérjük, adjon megoldást a wifi bejelentkezési információinak automatikus kitöltésére. A Chrome vagy a Samsung böngészőben az összes bejelentkezési információ automatikusan betöltődik, de nem wifi-ben, még akkor is, ha nem kéri a wifi adatainak mentését. - Nayan

Megoldás: Szia Nayan. A Wifi hálózati konfigurációk változhatnak. Egyes rendszergazdák tervezhetik wifi-hálózatukat, hogy automatikusan csatlakozzanak a korábban csatlakoztatott eszközökhöz, míg mások az ellenkezőjét. Kérjük, beszéljen az iskola wifi rendszergazdájával, ha a hiányzó funkció lehetséges.