A Galaxy Note 4, amely nem fogad csoportos üzeneteket, nem tudja letölteni az MMS-t, más üzenetküldési problémákat

Üdvözöljük az új # GalaxyNote4 hibaelhárítási oldalon. Szeretnénk segíteni azoknak a 4. megjegyzésnek a felhasználóknak, akik bizonyos üzenetekkel vagy SMS / MMS-sel kapcsolatos problémákkal szembesülnek, így 5 hozzászólást fedezünk fel a hozzászólásban.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Galaxy Note 4 nem tudja megfelelően fogadni az MMS-t, az MMS-videó elkülönül a hangtól

A férjem Chomp alkalmazást használ az üzenetküldéshez. A lányunk küldött egy videót mindannyiunknak, és a telefonja elválasztotta a videó részt a hangrészektől, mint például 2 különböző darab és videó csak egy kép. Van egy Verizon feloldott telefon 4. jegyzete, és egyenesen beszél. Van egy 5. megjegyzésem, és még mindig a Sprint. - Louise Bates

Megoldás: Hi Louise. Ennek a problémának két lehetséges oka van. Az egyik probléma az alkalmazott alkalmazással, a másik az operációs rendszer szintjén való összeegyeztethetetlenség.

Az ellenőrzéshez azt szeretné látni, hogy a probléma maga az üzenetküldő alkalmazás. Ha még nem próbálta meg, kérje meg, hogy használjon egy másik üzenetkezelő alkalmazást vagy a telefonhoz mellékelt natív Samsung Messages alkalmazást. Ehhez meg kell változtatnia az alapértelmezett üzenetkezelő alkalmazást a Beállítások alatt. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (három-szaggatott vonal ikon).
4. Érintse meg az Alapértelmezett alkalmazások elemet .
5. Érintse meg az Üzenetkezelés alkalmazást .
6. Válasszon ki egy másik üzenetkezelő alkalmazást.

Miután egy másik üzenetküldő alkalmazás lett kiválasztva, küldjön MMS-t ismét a számához, és nézze meg, mi történik. Ha a probléma rögzítve van, és az MMS normál formában jelenik meg (a videó nem különül el a hangtól), akkor a Chomp alkalmazás problémás lehet.

Ha a probléma továbbra is fennáll, az ok az operációs rendszerben mélyen lehet, ami azt jelenti, hogy valami köze van ahhoz, hogy a Verizon szoftver nem teljesen kompatibilis a Sprintéval. Beszéljen a fuvarozójával, és nézze meg, hogy van-e valami, amit meg lehet tenni a javításhoz.

2. feladat: A Galaxy Note 4 nem fogad csoportos üzeneteket

Van egy Samsung megjegyzés 4. Valaki elküldi a csoportos szöveget, és csak azt látom, hogy az emberek, akik válaszolnak az üzenetre, nem a feladó üzenetére. Van valami, amit meg tudok tenni, hogy megnézhessem a feladó üzeneteit? - Honora2helen

Megoldás: Szia Honora2helen. A fuvarozók csoportos üzeneteket (rendszeres SMS-eket küldnek több partnernek) MMS-re konvertálják, így győződjön meg róla, hogy a készülék konfigurálva van az MMS fogadására. A telefonnak rendelkeznie kell a megfelelő beállításokkal (ez általában automatikusan érhető el, ha GSM-hálózatban tartózkodik), hogy az MMS-t megkapja, ezért győződjön meg róla, hogy kapcsolatba lép a szolgáltatóval. Biztosítani kell azt is, hogy működő mobil adatszolgáltatása legyen, mivel az MMS nem fog működni. Ha nem biztos benne, hogy a készülék mobil adatszolgáltatás miatt képes-e fogadni MMS-t, lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval.

Úgy gondoljuk azonban, hogy a fő ok, amiért csak az eredeti küldő üzenetét kapja meg, az, hogy az Ön csoportja iOS és nem iOS eszközökből áll. Ha az eredeti feladó iOS-eszközt használ, mint egy iPhone, az Android-felhasználók, mint a csoport, csak szöveges üzenet formájában kapnak választ, nem pedig csoportos üzenet formájában. Az iOS-eszközt használó és iMessage-szolgáltatást engedélyező tagok az eredeti küldő üzenetet csoportos üzenet formájában kapják meg.

Megoldásként (és ha mindenki egyetért), mindenki megpróbálhat olyan harmadik féltől származó alkalmazást használni, amely mind az iOS, mind az Android eszközökön működik. Ilyen alkalmazások például:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Vonal
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Mindezek a termékek ingyenesen elérhetők a Google Play Áruházban és az Apple App Store-ban.

3. feladat: A Galaxy Note 4 nem tudja továbbítani az e-maileket a PC-re

A Samsung Galaxy Note 4-et használom. Nem fogadhatom a fogadott e-maileket a számítógépre vezeték nélkül vagy USB-csatlakozással, például képek átvitelével. Ez történik. Mivel hosszú üzenetem van, azt jelzi, hogy lényegében tele van. Amikor az üzenet valóban továbbításra kerül, akkor az ugyanabban a helyen végződik, ahol az összes többi fogadott szöveg érkezik. Miért nem mennek a számítógépembe? Ez az a figyelmeztetés, hogy figyelmeztetés a betöltésre, ami eleve kizárja engem? Mivel a telefonom formázott képességekkel rendelkezik, zavarossá teszi, hogy miért nem továbbítja a szöveget. Válaszként az itt használt e-mailt használtam. Van még egy gmail-mailem, de nem hiszem, hogy mindkét esetben számít. Úgy gondolom, hogy ezt egy USB-kapcsolat segítségével lehet kijavítani, mondja meg, hogyan kell ezt úgy tenni, ha szükséges. - Blacklamb10

Megoldás: Hi Blacklamb10. A probléma leírását nehéz megfejteni, de ha problémái vannak az e-mail küldése a számítógépre, akkor miért ne jelentkezzen be ugyanarra a fiókra a számítógépen? Nem kell továbbítania az e-mailt a számítógépére, kivéve, ha először szeretné létrehozni a kapott e-mailek helyi példányát a számítógépen. De még akkor is, ha bejelentkezik az e-mailbe a számítógépen, és elmenti az adott e-mail másolatát, sokkal valósághűbb és praktikusabb, mint a kínzás, ha nem létező megoldást keres az USB-kapcsolaton keresztül történő továbbítására. Ha ez nem a szándékod, vagy ha úgy tűnik, hogy nem értjük a helyzetedet, nyugodtan mondd el nekünk, ha a problémádat egyértelműbb módon írod le. Amint ez a helyzet, a probléma leírása zavaros, és őszintén szólva nem tudjuk igazán mondani, ha egyáltalán megértjük.

4. feladat: A Galaxy Note 4 nem tud pénzt küldeni az M-Pesa-n keresztül

A múlt héten az m-pesa-n keresztül tudtam küldeni és fogadni a pénzt, de az elmúlt 4 napban nem tudok pénzt küldeni ugyanezen keresztül. Az m-pesa-n keresztül nem tudok vásárolni. Először azt hittem, hogy a SIM-kártyám problémája volt, de ugyanazt a SIM-kártyát használtam egy másik készülékben; tökéletesen működött. Az m-pesa-n keresztül tudtam küldeni és fogadni a pénzt. - Roymog_2

Megoldás: Szia Roymog_2. Ha a szolgáltatás jól működik, ha fiókját egy másik telefonon használja, előfordulhat, hogy a helyi alkalmazás problémája van a 4. megjegyzésben. Győződjön meg róla, hogy először törölje a telefon gyorsítótár partícióját, hogy frissítse a rendszer gyorsítótárát. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki teljesen a Galaxy 4. megjegyzést.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Ha a 4. megjegyzés rezeg, engedje el mind a Home, mind a Power billentyűt, de továbbra is tartsa a Volume Up gombot.
4. Amikor az Android Rendszer-helyreállítás látható a képernyőn, engedje fel a Hangerő növelése gombot.
5. A Hangerő le gomb használatával jelölje ki a „Törölje a cache partíciót” opciót, majd nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Amikor a cache-partíció törlése befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, majd nyomja meg a bekapcsológombot.

Miután letörölte a gyorsítótár partíciót, győződjön meg arról, hogy a legújabb Android és alkalmazásfrissítéseket is telepíti. Előfordulhat, hogy néhány alkalmazás nem működik megfelelően a régebbi Android-verziókkal, ezért győződjön meg róla, hogy a legújabb elérhető firmware-verziót telepítette.

Ezután folytathatja a problémás alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlését. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább.
5. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
6. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára. Próbálja meg először törölni az alkalmazás gyorsítótárát, majd ellenőrizze, hogy újra normálisan működik-e. Ha semmi nem változik, akkor végezze el az Adatok törlése opciót.

5. feladat: A Galaxy Note 4 nem tudja letölteni az MMS-t

Nemrég váltottam át az AT&T-ről a Consumer Cellular-ra. Megtartottam a régi telefont, a Samsung Galaxy Note 4-t. Minden jól működik az új SIM-kártyán, kivéve, ha nem tudom letölteni az MMS-mellékleteket. Miután eltöltött egy egész napot a fogyasztói cellák és az AT&T között, azt mondják nekem, hogy az „adatok” zárolva vannak. A Consumer Cellular azt mondta, hogy az AT & T-től kell kinyitnom a kinyitási kódomat, az AT & T azt mondta, hogy nem tudnak segíteni nekem. A Consumer Cellular szerint két lehetőségem van: 1. Törölje a vonalat, és kezdje el, ezért elveszítem a telefonszámomat, az összes alkalmazást, képet, névjegyet, stb. Vagy 2. Vásároljon tőlük egy új telefont, és kezdje el a hálózatot.

Először is az AT&T-nél tudok kommunikálni a problémámmal kapcsolatos robot válaszokkal, nem tudok beszélni egy emberrel, CC, miközben 2 órát tölt a problémára, a fenti következtetésre jutott. Segítesz nekem valamilyen módon? - Kybred1946

Megoldás: Hi Kybred1946. Van egy fontos pont, amit itt nem említettél meg, és hogy az AT&T feloldotta-e a telefont. Ebben az esetben a feloldás azt jelenti, hogy a telefon hálózati beállításai módosulnak, hogy a készülék más hálózaton is működhessen. Ez nem jelenti a teljes szoftverváltozást az AT&T szoftver eltávolításával és egy teljesen újdonsággal való helyettesítéssel. Mivel az AT&T GSM technológiát használ, a készülék feloldása csak egy kisebb szoftver módosítását jelenti egy adott kód bevitelével. Ha Ön vagy az AT&T soha nem oldotta fel megfelelően az eszközt a következő okok miatt:

• kiegyensúlyozatlan egyensúly
• a telefon feketelistára került,
• a feloldási eljárások helyes követése sikertelen volt,

előfordulhat, hogy a 4. megjegyzés nem tud megfelelően működni egy másik hálózaton. Mielőtt beszélgetne a Consumer Cellular-szal, győződjön meg róla, hogy mindent az AT&T-vel rendez. Csak akkor kérheti meg őket, hogy kinyitják a készüléket.

Ha már gondoskodik róla, győződjön meg róla, hogy a mobil adatátviteli szolgáltatása a Consumer Cellular munkákkal történik. Az MMS nem fog működni, ha nincs mobil adatszolgáltatás engedélyezve.