A Galaxy Note 5 kapacitív gombok nem működnek, más problémák

A Samsung zászlóshajója, a Galaxy 5. megjegyzés stabil eszköz, de továbbra is megkapjuk néhány felhasználó segítségnyújtási kérését.

Íme a # GalaxyNote5 problémáinak egy másik gyűjteménye, amelyeket ma kezelünk:

1. A Galaxy Note 5 kapacitív gombok nem működnek
2. A Galaxy Note 5 képernyő alacsony fényerő esetén villog
3. A Galaxy Note 5 zárolva van, és a Google Android eszközkezelő jelszava nem működik
4. A Galaxy Note 5 újraindítja önmagát, amikor a terhelés a | Galaxy 5. megjegyzés túlmelegedés
5. A Sprint Galaxy Note 5 hangposta alkalmazás nem működik

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: a Galaxy Note 5 kapacitív gombok nem működnek

Először is megvettem az AT&T 5. megjegyzést (SM-XN920A 5.1.1) egy barátomtól, így nincs garancia, csere vagy csere opció. A kapacitív érintőgombok nem működnek, és nem világítanak. Lassan kimentek, amíg egy nap teljesen leálltak. Sikerült az internetet kinyomtatni válaszok nélkül, és egyszerűen tudnom kell, hogy van-e valami más, amit tehetnék, vagy próbálkozhatnék, és ha nem, akkor ez egy hardver vagy szoftver / firmware probléma? Pontosan mit kell javítanom?

Ez nagyon gyakori probléma, ezért sok hasznos ötlet van. A legjobb 2 javítás az energiatakarékos / ultraenergia-megtakarítási beállítások és a kijelzőn megjelenő fényérzékelés időtartama. Már mindkettőt alaposan megvizsgáltam. Megpróbáltam más beállításokat, például egykezes működést stb. Megpróbálni. Néhány ember számára a Facebook Messenger letiltása működött, mások pedig a telefont néhány percig a hűtőszekrénybe helyezték (túlmelegedés miatt). Megpróbáltam a Galaxy gomb fényeit app..did semmi, de jelenleg használja a "visszaléptető" nevű alkalmazást a vissza és a legutóbbi gombok cseréjekor. Próbáltam mindent! Ha azt mondtad, hogy tartsam a telefont a fejem felett, ugorj az egyik lábadra, miközben énekelsz. Végül letöröltem a gyorsítótárat, próbáltam a biztonságos módot és a gyári beállításokat, még mindig semmi. Ha ez nem egy közös probléma, és a probléma elolvasása egy beállítás, firmware vagy frissítési probléma, akkor már csak arra a következtetésre jutottam, hogy ez egy hardverprobléma.

Ha egyáltalán segít, nem rendelkezem a jegyzethez mellékelt S-Pen-rel, hanem a 4-es jegyzetem S-Pen n használatával, amely a 2 gombon működik. Ettől eltekintve nincs még villogás az indításkor. Én csak azon a ponton vagyok, ahol fáradt vagyok a próbálkozásról és a haragok, hogy mindezeket a pazarló órákra gondolok. Minden tanácsot értékelnénk. Nagyon köszönöm. - Natalie

Megoldás: Szia Natalie. Ez a probléma időnként előfordul néhány Samsung-eszközön, de úgy tűnik, hogy nincs végleges minta, hogy a Samsung vagy más harmadik fél technikusai, mint mi, pontosan meghatározzák a pontos okot. A gyanúja, hogy egyáltalán nem lehet hardver, az alapja, mivel a járművezetők (bizonyos összetevők, például az érintőképernyő vagy a kapacitív gombok) technikailag megsérülhetnek. A járművezető alapvetően olyan számítógépes program, amely egy eszközt vagy összetevőt vezérel, mint egy érintőképernyőt. Azonban még mindig találkozunk és dokumentálunk egy konkrét esetet, amely egy rossz vezetőre utal. A legtöbb esetben a szoftver által okozott probléma rögzítése viszonylag egyszerű, mivel a gyári visszaállítás egyszerűen visszaállíthatja az összes szükséges szoftverbeállítást alapértelmezésre. Az a tény, hogy a gyári alaphelyzetbe állítás nem oldotta meg a problémát, az a megerősítés, hogy nincs szoftveres probléma.

Az érintőképernyő és a kapacitív gombok problémáinak gyakori okai általában a hardver meghibásodásából adódnak, miután egy eszköz leesett vagy elemekkel (víz, hő, hideg hőmérséklet) volt kitéve. Ha az 5. megjegyzésed nem látott vizet, vagy soha nem hagyta abba, néhány kritikus vagy kapcsolódó összetevő valamilyen oknál fogva egyszerűen leállt. Ez azt jelenti, hogy a legjobb felvétel a felbontás megszerzéséhez a telefon javításával. Ha a Samsung javítása nem kérdéses, vigye a telefont egy harmadik fél javítóműhelyébe. Ebben a blogban nem nyújtunk hardverdiagnosztikát és hibaelhárítást, így ha a probléma megoldására törekszik, próbáljon ki más online erőforrásokat.

# 2-es probléma: A Galaxy Note 5 képernyője alacsony fényerő esetén villog

Szia. Problémám van a Galaxy 5. megjegyzéssel. A telefont vásároltam tavaly decemberben, és még soha nem volt problémám, amíg néhány nappal ezelőtt, amikor a képernyő alsó fele villogni kezdett. Ez csak akkor történik, ha a képernyő a legalacsonyabb fényerőre van állítva. Ha növelem a fényerőt, úgy tűnik, hogy megáll. Azonban néha nem villog, még akkor is, ha a legalacsonyabb fényerőre van állítva, de a képernyőn most egy nagyon halvány állandó vonal van, amely osztja a villogó alsó felet a többnyire normális felső felétől. Azt mondom, „többnyire normális”, mert a közelmúltban észrevettem, hogy van egy rész, amely a képernyő felső felén is villog.

Néhány nappal ezelőtt felébredtem, és ezt megtettem. Idővel többször esett vissza, mint amennyit számíthatok, de soha nem adtam nekem problémát. És biztos vagyok benne, hogy nem hagytam el az utolsó hónapban. Nem hiszem, hogy ez hardveres probléma, bár nem tudom biztosan mondani, hogy ez egy szoftver probléma. Nem telepítettem új alkalmazásokat, és csak egyszer frissítettem az operációs rendszert. Megpróbáltam a gyári alaphelyzetbe állítást, és eltávolítottam számos alkalmazást és letiltott hardveres fedvényt, és egyik sem működött. Van valami más, amit megpróbálhatnék?

Köszönöm. - Schneider

Megoldás: Szia Schneider. Ez a probléma több Samsung eszközön jelenik meg, és nem úgy néz ki, mint egy adott modell, hordozó vagy firmware verzió. A probléma oka esetenként változhat, így nincs ismert hivatalos állásfoglalás.

Az a dolog, ami érdekel minket, az a tény, hogy említed meg, hogy egy állandó vonalat látsz a képernyőn. Ez azt sugallhatja, hogy rossz LCD vagy érintőképernyője van, ami a fényerő szintjének megváltoztatásakor is villogást okoz.

Az Android-probléma kezelésének általános szabálya az, hogy ha az alapvető szoftver hibaelhárítás nem javítja meg, akkor a hardver valószínűleg hibás. A fentiekhez hasonlóan, ha azt mondjuk Natalie-nak, ha a dolgok, mint például a biztonságos módban történő indítás, a gyorsítótár törlése és a gyári visszaállítás nem oldották meg a problémát, akkor biztonságosan feltételezheti, hogy a képernyő hibás. Ellenőrizze, hogy kapcsolatba lép-e a Samsunggal vagy az érintett féllel.

Kapcsolódó olvasás: A Galaxy S7 képernyő villog, ha a fényerő alacsony

# 3 probléma: a Galaxy Note 5 zárolva van, és a Google Android eszközkezelő jelszava nem működik

Nyaralásra mentem Olaszországba, és pár nap múlva véletlenül lezártam a telefont (problémásan záróképernyőt használtam billentyűzettel). Helyreállítási jelszót kért, de a furcsa dolog az, hogy a billentyűzet eltűnt, és nincs helye a jelszóba. Csak egy sötét doboz villogó kurzorral, de ha megérinti, úgy tűnik, hogy az érintőképernyő nem működik. A segélyhívó gomb és a hozzá tartozó billentyűzet azonban helyette működik. Ma is észrevettem, hogy hosszú megnyomásával lehetőségem van beillesztésre és vágólapra, de még mindig nem tudom használni. Visszaállítom a jelszót a Google-ról> Android> Devicemanager, de mégsem tudom beírni.

~ 2 hónappal ezelőtt frissítés történt, és néhány új lassúság ellenére nem volt instabilitás. Egy másik frissítés még mindig folyamatban volt, és nem voltam hajlandó megtenni, így gyanítom, hogy valami kapcsolatban állhat vele.

Van-e mód a billentyűzet visszaállítására a képernyő feloldásához?

Vagy van-e lehetőség arra, hogy törölje a jelszót, vagy feloldja az android / devicemanager? Nem találtam egy Samsung-fiókot a findmymobile-val, amit megértettem volna, hogy más lehetőséget adott volna a jelszó visszaállítására.

Megpróbálja felfedezni az összes alternatívát, mielőtt a gyárilag visszaállítaná az összes adatot.

Az adatmentéshez szükséges fájlrendszer elérése még hasznos lenne a kemény visszaállítás előtt.

Előre is köszönöm a segítséget! - Davide

Megoldás: Szia Davide. Ha az Android Eszközkezelő alatt létrehozott ideiglenes jelszó nem működik, akkor nincs szerencséje. Most már csak kihagyhatod a gyári beállításokat. Ilyenkor a zárolás előtt törölni fogja a felhőben vagy más eszközön nem mentett fájlokat. Sajnos nincs más ismert munka.

Hivatkozásként, ezek a lépések az 5. megjegyzés gyári alaphelyzetbe állításához:

• Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
• Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
• A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
• A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót, és válassza ki a bekapcsológombot.
• Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
• Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.

# 4-es probléma: a Galaxy Note 5 újraindításra kerül, ha a terhelés a | Galaxy 5. megjegyzés túlmelegedés

A SnapChat-ra megyek, és rákattintok valakire, leállítja a telefont, vagy újraindítja a telefont, akár hatalmas akkumulátorvesztéssel, akár teljes akkumulátorvesztéssel. Ha megpróbálom újra megpróbálkozni, akkor a probléma addig marad fenn, amíg a töltőhöz nem csatlakoztatom a fali csatlakozóaljzatba, majd megpróbálom megpróbálkozni. Ha ez megtörténik, a telefon elkezd túlmelegedni. A képernyőn felmelegszik, és a telefon hátulja is nagyon meleg lesz.

Újraindítottam a telefont, gyári alaphelyzetbe állítást, törölt alkalmazást, újratelepített és frissített szoftvert. Még mindig történik. Néha nem, de hirtelen lehet.

Ha az akkumulátorom 60% alatt van, vagy 30% körül van, akkor automatikusan leáll, ha a modult használja.

Úgy érzem, ez egy akkumulátor-probléma, de amikor általában a telefont használom, az akkumulátornak jó az élete. Még PokemonGo-t is játszanak, ez hosszú ideig tart.

A probléma még PokemonGo előtt is történt. Tehát nem ez az alkalmazás okozza.

Másodlagos probléma:

A képernyőn világos sárga színárnyalat van. De a színárnyalat nem jelenik meg a képernyő tetején található tálcán. Ez szép, tiszta fehér, ahol látom az időt, az akkumulátort, a szolgáltatási rudakat, de mindent, ami alatta van (a kijelző elég sok), kissé színezett. Megpróbáltam újraindítani, és a gyári törlőkészülékeket. Még mindig megmutatja. Segíts! Üdvözlettel. - Fahim

Megoldás: Szia Fahim. Annak ellenőrzésére, hogy az Ön által okozott problémák a szoftver vagy egy harmadik féltől származó alkalmazás, mint például a (z) "", miatt, javasoljuk, hogy először indítsa el a telefont biztonságos módban. Az 5. megjegyzés indítása biztonságos módban megakadályozza a harmadik felek alkalmazásainak és szolgáltatásainak futását. Ha a probléma nem fordul elő ebben az üzemmódban, kezdje el az alkalmazások eltávolítását, amíg a probléma megszűnik. Ügyeljen arra, hogy legalább 48 órán keresztül figyelje a telefont biztonságos módban, hogy megismerje a különbséget. Itt van, hogyan történik:

• Kapcsolja ki teljesen a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Amint megjelenik a "Samsung Galaxy Note5", engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
• A telefon újraindul, de tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
• Miután a telefon újraindult, a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód”.
• Most elengedheti a Hangerő le gombot.

Másik lehetőség, hogy egy másik gyári visszaállítást végezhet, és további 48 órán keresztül figyelheti a telefont. Győződjön meg róla, hogy a megfigyelés során nem telepít semmit.

Ha a problémák a megfigyelési időszak alatt folytatódnak a fenti eljárások elvégzése után, hívja a Samsungot javításra vagy cserére.

# 5. Probléma: a Sprint Galaxy 5-ös hangposta alkalmazás nem működik

A telefonom egy teljesen új Galaxy 5-ös jegyzet, és átadtam a régi információt. Probléma: hangposta. Fogadom és visszanyerem, de nem a hangposta ikonjára. Amikor a hangpostafiókban vagyok, nem ellenőrzi fiókom adatait. Ha a hangposta beállításaihoz megyek, a kezelő előfizetés nem működik. Lágy szürke marad. Töröltem a gyorsítótárat és az adatokat. Semmi.

Én már Sprint reset volt, így újra meg tudom kezdeni a hangpostaimat, és semmi sem. A férjem ugyanazzal a márkával és szolgáltatóval rendelkezik, és a hangposta verziója a T.7.0.0.18 és a tökéletes bánya T.6.1.1.7. Nem tudom a telefont manuálisan frissíteni a hangposta alkalmazás alatt. Tud segíteni? Kösz!

Remélem egyértelmű voltam, hogy elmagyarázom a problémámat. A SPRINT nem tud segíteni ... remélem. Köszönöm mégegyszer! Számom a 340-as körzetszám, amely az Egyesült Államok Virgin-szigetei és így a férjem is. Telefonja tökéletesen működött azon a napon, amikor 2 évvel ezelőtt kapott. Köszönöm mégegyszer. - Marta

Megoldás: Szia Marta. Az egyetlen fél, amely segít a probléma megoldásában, maga a Sprint, különösen, ha saját hangposta alkalmazást használ. Az egyetlen olyan javaslat, amit tudunk nyújtani, az általános szoftveres megoldások, például az érintett alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése, a telefon rendszer gyorsítótárának törlése vagy gyári visszaállítás.

Bizonyos alkalmazásproblémák, mint amilyen az Ön által tapasztaltak, a rossz kódolás okozhatják, ami azt jelenti, hogy maga az alkalmazás rosszul épült, és esetleg kompatibilitási problémái vannak az aktuális telefonnal vagy operációs rendszerrel.

Ha a hangposta alkalmazás gyorsítótárának és az adatok törlésének sikertelensége megpróbálta törölni a cache partíciót. Itt van, hogyan történik:

• Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
• Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
• A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
• A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a „törlés cache partíció” opciót, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
• Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
• Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.

Ha a rendszer gyorsítótárának frissítése nem segít, a következő logikai lépés a gyári visszaállítás. Ha ez még mindig nem működik, hívja újra a Sprintot, és kérje meg, hogy javítsák szolgáltatásaikat vagy alkalmazásukat.