A Galaxy Note5 „Sajnos a telefon leállt” hibaüzenet jelenik meg a hívás fogadásakor

Az egyik leggyakoribb hiba, amit a Samsung Galaxy felhasználók korábban bejelentettek: „Sajnos a telefon leállt.” A mai hibaelhárítási cikk ezt a hibát a # GalaxyNote5-ben tartalmazza. Ez a hiba általában a helytelen hálózati konfigurációnak vagy sérült szoftvernek köszönhető, így szinte mindig a felhasználó szintjén javítható. Reméljük, hogy ez az útmutató végigvezeti a megoldást.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

A mai probléma: a Galaxy Note5 „Sajnos a telefon leállt” hibaüzenet jelenik meg a hívás fogadásakor

Amikor bejövő hívást kapok, folyamatosan kapom a "Sajnos a telefon leállt" üzenetet. Az egyetlen módja annak, hogy törölje a telefont. Ha megjelenik az üzenet, nem tudok válaszolni a hívásokra, vagy bármi mást nem tehetem a telefonnal. Úgy tűnik, a telefon jól működik, amíg telefonhívást nem kapok. Kérem, segítsen. - Lisa R. Wright

Megoldás: Szia Lisa. A „Sajnos a telefon leállt” hiba javítása számos hibaelhárítási lépést tartalmaz. Nézzük meg őket egymás után.

# 1 megoldás: Indítsa újra a Note5-t

Mielőtt drasztikusabb Android-megoldásokat szeretne, az első dolog, amit meg kell tennie, hogy újraindítsa a Note5-t. Ez az egyszerű megoldás frissíti a szoftvert, és megszünteti az esetlegesen kialakuló hardverhibákat.

A Note5 újraindítása kétféleképpen lehetséges. Az első az áramellátás gomb lenyomásával és lenyomásával, majd az újraindítási lehetőség megérintésével történik. A második, amely úgynevezett soft reset, magában foglalja a Power és a Volume Down gombok lenyomását. Ez általában hasznos a fagyasztott vagy nem válaszoló 5. megjegyzés újraindításakor. Ha még nem próbáltad meg, akkor itt van:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power és a Volume down gombokat 12 másodpercig.
2. Használja a Hangerő csökkentése gombot a Kikapcsolás lehetőség kiválasztásához.
3. Nyomja meg a Home gombot a kiválasztáshoz. Megjegyzés : A készülék teljesen kikapcsol.

# 2. megoldás: Hálózati mód kézi módosítása

„Sajnos a telefon leállt” hiba okozhat néha egy eszköz hálózati beállításainak téves beállításával. Ahhoz, hogy a Note5-t kényszerítse újra a szolgáltató jelének visszaszerzésére, röviden leválaszthatja azt a hálózatról. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg a Kapcsolatok elemet.
3. Érintse meg a Mobilhálózatok lehetőséget.
4. Érintse meg a Hálózati szolgáltatók lehetőséget.
5. Érintse meg a Keresési hálózatok elemet.
6. Várja meg, amíg a Note5 megkeresheti a rendelkezésre álló hálózati jeleket.
7. Miután elvégezte a hálózatok keresését, válasszon másikat, és ne a saját hálózatát.
8. A Note5-nek meg kell mondania, hogy nem tudja regisztrálni, vagy valahol a vonal mentén. Ez normális.
9. Ezután újra csatlakozzon a hálózathoz.
10. Ellenőrizze, hogy a „Sajnos a telefon leállt” hiba továbbra is fennáll-e a szám hívásával.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépésekkel.

3. megoldás: Telefonalkalmazás-gyorsítótár törlése

Eddig a „Sajnos a telefon leállt” hiba leghatékonyabb megoldása, amit tudunk, a kérdéses telefon közvetlen kezelése. Ez a telefonalkalmazás adatainak törlésével történik. Így tehetjük meg:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet.
3. Az "ALKALMAZÁSOK" rész alatt keresse meg és érintse meg az Alkalmazáskezelőt.
4. A megfelelő képernyő megjelenítéséhez húzza balra vagy jobbra, de az összes alkalmazás megjelenítéséhez válassza az „ALL” képernyőt.
5. Keresse meg a Phone alkalmazást, és érintse meg azt.
6. A letöltött adatok, bejelentkezési adatok, beállítások stb.

# 4 megoldás: Helyezze vissza a SIM-kártyát

A Note5 hívásfunkciója valamilyen módon társítva van a SIM-kártya funkciójához, így esély van arra, hogy bármelyik hibája okozza a "Sajnos a telefon leállt" hibát, hogy feltűnjön. A hálózati hibák minimalizálása érdekében próbálja meg eltávolítani a SIM-kártyát és újraindítani a telefont, mielőtt újra behelyezné. Bizonyos felhasználók sikeresen tudták megoldani a hálózati problémákat, ha ezt az egyszerű megoldást megelőzték, ezért győződjön meg róla, hogy nem hagyja ki.

Mielőtt eltávolítaná a SIM-kártyát, győződjön meg róla, hogy a Note5-t kikapcsolja, hogy megakadályozza a problémákat.

# 5 megoldás: Cache partíció törlése

Egy másik jó karbantartási lépés, amit ebben a helyzetben tehetünk, a Note5 gyorsítótár partíciójának törlése. Ez a partíció tárolja a rendszer gyorsítótárát, amely egy fontos gyorsítótár, amelyet az Android az alkalmazások gyors betöltéséhez használ. Néha a rendszer gyorsítótár megsérül egy frissítés vagy egy alkalmazás telepítése után. Annak biztosítása érdekében, hogy a telefon rendszere gyorsítótárat biztosítson, rendszeresen törölje azt. Ha még nem próbálta meg, akkor kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg a Hangerő le gombot a törlés gyorsítótár partíció kiemeléséhez.
5. Válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

# 6. megoldás: Hálózati beállítások visszaállítása

A Note5 hálózati beállításainak törlése egy másik jó hibaelhárítási lépés itt. Az alábbi lépések visszaállítják a wifi, a mobil adatok és a Bluetooth beállításait. Ez azt jelenti, hogy be kell írnia a wifi-jelszavakat, újra párosítania kell a Bluetooth-eszközöket, vagy újra meg kell adnia a VPN-hitelesítő adatokat.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása elemet.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot.

# 7 megoldás: Cserélje ki a SIM kártyát

A SIM-kártya újraindítása mellett megpróbálhatja megnézni, mi történik, ha az aktuális SIM-kártyát újra cseréli. Bár a fizikai SIM maga ritkán megy rosszul, az aktuális cseréje megváltoztatja fiókját a szolgáltató oldalán. A folyamat megváltoztathat olyan konfigurációt, amely kulcsfontosságú lehet a hiba rögzítésekor.

A legtöbb fuvarozó ingyenesen cserélni fogja a SIM-kártyáját, így csak meglátogathatja a szolgáltatójának legközelebbi üzletét.

# 8 megoldás: Indítsa el a biztonságos módot és figyelje meg

Ahogy az operációs rendszer problémássá válik, néhány alkalmazás is okozhat problémát. Ne feledje, hogy néhány alkalmazást nem lehet tapasztalt fejlesztők építeni, így fontos kompatibilitási frissítésekre van szükségük. Mások is úgy tervezhetők, hogy súlyos károkat okoznak egy rendszerben, mint a rosszindulatú programok. Ha nem szúrja be szigorúan a telepített alkalmazásokat, csak idő kérdése, mielőtt az egyikével problémákba ütközik. Ha meg szeretné nézni, hogy a

„Sajnos a telefon leállt” egy másik alkalmazás okozta hiba, a Note5-t biztonságos módba indítja. Biztonságos módban minden harmadik fél alkalmazás blokkolva lesz. Ha a "Sajnos a telefon leállt" hiba nem jelenik meg, amikor a Note5 biztonságos módban van, ez a megerősítés a mi győzelmünkről.

A Note5 biztonságos módba való újraindításához itt találhatók a következő lépések:

1. Kapcsolja ki teljesen a telefont.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a "Samsung Galaxy Note5", engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. A telefon újraindul, de a Vol Down gombot lenyomva tartja.
5. Miután a telefon újraindult, a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód”.
6. Most elengedheti a Hangerő le gombot.

9. megoldás: Gyári visszaállítás

A legdrasztikusabb megoldás, amit ebben a helyzetben tehetünk, hogy a gyári törléssel törölje a telefont. Ahogy a név is sugallja, ez az eljárás visszaállítja az összes szoftverbeállítást az alapértelmezett értékekre. A harmadik felek alkalmazásai is törlődnek, így a telefon alapértelmezés szerint visszaáll a gyári verzióra. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a gyári visszaállítás javítja-e a problémát, győződjön meg róla, hogy a probléma visszaállítása után ellenőrizze a problémát, ha még nincsenek telepítve harmadik féltől származó alkalmazások. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Samsunghoz a javításhoz vagy cseréjéhez.

A Note5 gyári alaphelyzetbe állításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót, és válassza ki a bekapcsológombot.
7. Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.