Galaxy Note9 szövegek és hanghívás probléma frissítés után (nem fog küldeni vagy fogadni)

A frissítések néha problémákat okozhatnak. Ebben a hibaelhárítási cikkben segítünk egy Galaxy Note9 tulajdonosnak, hogy egy Android-frissítés telepítése után egy pár hálózati szolgáltatással foglalkozzon, nevezetesen textil- és hívási problémákkal. A pontos kérdéseket az alábbiakban ismertetjük.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Probléma: Galaxy Note9 szövegek és hanghívás probléma frissítés után (nem fog küldeni vagy fogadni)

Jó reggelt - mostanában pénteken kaptam meg a 9-es jegyzetemet, és keddig jól működött, amikor végül átmentem egy rendszerfrissítéssel (N960USQS1ARJ9). A frissítés után a telefon nem csak szöveges üzeneteket nem küld vagy fogad, hanem telefonhívásokat is kezdeményez és fogad, hacsak nem indítom újra a telefont. A telefon újraindítása után ezek a funkciók esetleg 20-30 percre jönnek vissza. Vettem a telefont a Verizon áruházba, aki azt mondta, hogy csak visszaállítom a hálózati beállításokat. Ez néhány órát működött, de a probléma visszatért. Nem bánom, hogy a hálózati beállítások visszaállítása időnként egyszeri, de bosszantó, hogy újra és újra be kell írni a Wifi jelszavakat. Minden segítséget értékelnénk. Előre is köszönöm.

Megoldás: A frissítések néha megzavarhatják a jelenlegi szoftverbeállításokat, és kisebb hibákat okozhatnak. Ilyen helyzetben a végfelhasználó megpróbálhatja törölni a cache-partíciót, eltávolíthatja az alkalmazásokat, visszaállíthatja a beállításokat, vagy gyári alaphelyzetbe állítja az eszközt. Más esetekben azonban a problémákat nem hatékony kódolás okozhatja. A kódolási kérdések sokkal nehezebben kezelhetők, és általában a fejlesztők beavatkozását igénylik. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a probléma megoldható-e a végén, kövesse az alábbi javaslatokat.

Frissítse a rendszer gyorsítótárát

A frissítések időnként befolyásolhatják az eszköz rendszer gyorsítótárát. Ez teljesítmény-problémákhoz vagy más hibákhoz vezethet. Ha meg szeretné tekinteni, hogy van-e probléma az eszköz rendszer gyorsítótárával, törölheti a tárolt cache-partíciót.

A cache-partíció törlése:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  4. Nyomja meg többször a Hangerő le gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
  5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen” felirat meg nem jelenik, és nyomja meg a Bekapcsoló gombot.
  7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Alkalmazások frissítése

Az alkalmazások frissítéseinek telepítése ugyanolyan fontos, mint az Android frissítése. Az alkalmazások nem frissülnek automatikusan az Android operációs rendszer frissítéseinek telepítésekor, így előfordulhat, hogy az inkompatibilitási probléma előfordulhat, ha a régi verziókban maradnak. Győződjön meg róla, hogy az új frissítésekhez a Play Store alkalmazást közvetlenül a nagyobb rendszerfrissítés után ellenőrizze. Ha nem Play Store forrásból származó alkalmazásokat használ, győződjön meg róla, hogy azok kompatibilisek-e az eszközön futó Android rendszerrel. Ha nem tudod, hogyan kell frissíteni, beszélj az alkalmazás döntéshozóival.

Állítsa vissza az alkalmazás beállításait

Néhány alkalmazás más alapvető rendszeralkalmazásoktól függ. Előfordulhat, hogy a rendszer módosításai, például egy frissítés után, letilthatják néhány alapvető alkalmazást, ami problémákat okozhat más alkalmazásokra, amelyek ezekre támaszkodnak. Annak érdekében, hogy az alapértelmezett alkalmazások engedélyezve legyenek, a következő lépésekkel visszaállíthatja az eszköz alkalmazás-beállításait:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  3. Érintse meg a További beállítások (három pont) ikont a jobb felső sarokban.
  4. Érintse meg az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemet.

Ellenőrizze a harmadik fél alkalmazás interferenciáját

A harmadik féltől származó alkalmazások néha problémákat okozhatnak az Android vagy más alkalmazások esetében. Annak ellenőrzésére, hogy az egyik telepített alkalmazás a bűnös, indítsa újra a Note9-t biztonságos módba. Ebben az üzemmódban a készülék csak az előre telepített alkalmazásokat engedélyezi. Tehát, ha az összes hálózati funkcionalitás a várt módon működik, de a problémák visszatérnek, amikor a készülék újraindul a normál üzemmódra, akkor fogadhat, hogy egy alkalmazás okozza.

A biztonságos mód újraindítása:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
  3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
  4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
  6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
  7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.

Miután a telefon biztonságos módba állt, győződjön meg róla, hogy legalább 24 órán át fusson ebben az állapotban, így bármilyen különbséget észlel. 24 óra múlva indítsa újra a telefont normál üzemmódba. Ez az eljárás nem fogja megmondani, hogy melyik alkalmazás okozza a problémát. Tehát, ha minden rendben csak biztonságos módban működik, akkor az eltávolítás módszerét a gyanús alkalmazások szűkítésére használja.

Annak megállapításához, hogy az alkalmazások melyik problémát okoznak, indítsa újra a telefont a biztonságos módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Indítsa el a biztonságos módot.
  2. Ellenőrizze a problémát.
  3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van, elindíthatja az alkalmazások eltávolítását. Javasoljuk, hogy kezdje a legutóbb hozzáadottakat.
  4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál üzemmódba, és ellenőrizze a problémát.
  5. Ha a Note9 még mindig problémás, ismételje meg az 1-4 lépéseket.

A szoftver visszaállítása az alapértelmezett beállításokra

Ha a szöveges üzenetek vagy a hívások továbbra is csak időszakosan működnek, törölje le az eszközt, és állítsa vissza az összes beállítást alapértelmezett értékre. Győződjön meg róla, hogy a személyes adatait, például a fényképeket, videókat, dokumentumokat, kapcsolatokat stb.

A jegyzet 9 gyári alaphelyzetbe állításához:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
  5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „ Igen - az összes felhasználói adat törlése ” felirat ki van jelölve.
  7. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
  8. Amikor a master reset befejeződött, a “Reboot system now” felirat jelenik meg.
  9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.