A Galaxy S6 nem tud e-mailt küldeni a wifi használatakor, a mobil adatok megálltak, egyéb problémák

Jó mindenki. Ez a hibaelhárítási hozzászólás néhány, a # GalaxyS6 csatlakozással kapcsolatos problémáját tárgyalja. Mint mindig, az itt említett esetek az Android közösségünk egyes tagjai által benyújtott jelentésekből származnak. Reméljük, hogy hasznos lesz ez az anyag.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Galaxy S6 wifi megállt, miután az Eszközkezelés módosítása történt

A férjemnek Samsung S6 van. Tegnap a készülékben a Device Maintenance (Eszközkarbantartás) opcióban beszélgetett, és most WIFI nem fog bekapcsolni. Az ikon fekete és világos kékre vált, amikor megérinti, és a WIFI-kapcsolót a (de nem kikapcsolva) beállításra kapcsolhatja. Azt mondja, bekapcsol, de nem halad előre. Nem nyithat meg WIFI almenüt sem a hálózatok megtekintéséhez. Többször próbáltam újraindítani a készüléket, újraindítottam a biztonságos módba (a probléma továbbra is fennmaradt a biztonságos módban) és a cache-partíciók törlésével. Ezek egyike sem oldotta meg a kérdést. A telefon egyébként jól működik. Minden egyéb funkció, pl. A Bluetooth, a mobil dátum stb. Megfelelően működik. Úgy tűnik, hogy megváltoztatta a beállítást az Eszközkarbantartás területén, de nem tudom kitalálni, hogy mit és mi nem emlékszik, amit megváltoztatott. Veszteséges vagyok. Kérem, segítsen. - Crystal Provo

Megoldás: Hi Crystal. Ha pozitív, hogy a változtatásokat csak az Eszközkezelés részben végezték el, akkor előfordulhat, hogy előfordulhat, hogy a Beállítások> Eszközkarbantartás> Akkumulátor lehetőséget választotta a két energiatakarékos üzemmód közül . Ezek a két opció a MID és MAX, korábban Power Saving Mode és Ultra Power SAving módként ismertek, illetve ezek bármelyik módja az eszköz energiafogyasztásának csökkentésére irányul az energiaintenzív funkciók, például a képernyő fényereje, a képernyőfelbontás, a CPU sebesség és a hálózati használat. A választás után a hálózati használat drasztikusan csökken, ha letiltja mind a wifi, mind a mobiladatokat, bár a felhasználó később vissza tudja kapcsolni őket. Ha meg szeretné tekinteni, hogy van-e ilyen helyzet, próbálja meg visszatérni a telefon normál energiafogyasztási módjába az alábbi lépések végrehajtásával:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg a Készülékkarbantartás elemet .
3. Érintse meg az Akkumulátor elemet .
4. Érintse meg az OFF gombot.

Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, akkor tegye a következőket:

1. Készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról.
2. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
4. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
5. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
6. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
7. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az Igen - az összes felhasználói adat törlése opció ki van jelölve, majd nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
8. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

2. feladat: A Galaxy S6 Straight Talk SIM nem fogadhat hívásokat és szövegeket

A férjem és mindkettőnknek Samsung S6-os telefonjai (amelyek AT&T-k voltak) Straight Talk-ra váltottak. Két évig tökéletesen dolgoztak. Tegnap mindketten „nem szolgáltak” egyidejűleg. Hagyja ülni, mindkét telefont újra elindította. Nincs változás. Egyenes beszélgetésnek nevezték, mindkét telefont frissítették. Nincs változás. Nem fogadhat hívásokat vagy szövegeket. A wifi kikapcsolt, nincs változás. A repülőgép üzemmód nincs bekapcsolva. Mindkét telefonon hívásokat kezdeményezhet. Hívás közben a régi szövegek és üzenetek elárasztanak. Bármilyen javaslat?

Úgy tűnik, hogy az összes információ, amelyet a Straight Talkra beilleszt, helyes a Beállítások menüben. Köszönöm a segítséget. - Scharr

Megoldás: Szia Scharr. Ha mindkét telefon normálisan működik, mielőtt a problémák kékből lettek volna, két lehetséges oka lehet:

1. valami megváltozott mindkét fiókban, vagy
2. van folyamatban lévő hálózati probléma az Ön területén.

Nagyon valószínűtlen, hogy a problémát egy eszköz problémája okozza, mivel mindkét eszköz ugyanabban a problémában szenved szinte ugyanabban az időben. Előfordulhat, hogy mindkét fióknál rendelkezésre áll egy gondoskodási probléma, így meg kell beszélnie a szolgáltatóval, hogy minden rendben legyen beállítva. A rendelkezésre bocsátási eljárások rendszerenként változnak, így csak a fuvarozó műszaki támogató csoportja segíthet ebben. A rendelkezésre bocsátási kérdés azt jelenti, hogy egy olyan fiókban helytelen paraméter van, amely közvetlenül vagy közvetve kapcsolódik a kérdéshez. Ha egy rendszeres technikai támogatási képviselő nem tudja megoldani a problémát, fontolja meg egy felügyelővel vagy vezetővel való beszélgetést, hogy a magasabb szintű támogatás kétszer ellenőrizze a számlákat. Ha már mindent megtettek a szintjükön, győződjön meg róla, hogy új SIM-kártyát kap. Ha ez nem javítja meg, akkor talán meg kell próbálnia megváltoztatni a számát, hogy biztosítsa a fiók átdolgozását.

Ha semmi sem működik, valószínű, hogy ismeretlen probléma lehet a hálózattal. Ha lehetséges, próbáljon be egy másik ismert SIM-kártyát, és nézze meg, hogy az egyenes beszélgetés szolgáltatásai működnek-e a helyén. Ha ugyanazzal a problémával találkozunk, tudassa el az egyenes beszélgetést, hogy tudjon valamit tenni vele.

3. feladat: A Galaxy S6 nem tud e-mailt küldeni wifi használatakor

Szia. Megpróbálok segíteni anyámnak a Samsung Galaxy S6-al (Apple-et használok, így nem sok segítséget). Globális e-mail fiókja van, és otthoni kapcsolatban áll a wifi-hez, miközben látogat. Ő képes e-maileket fogadni, de amikor válaszol az egyikre, azt mondja, hogy „nem tud e-mailt küldeni - hiba történt az e-mail szerveren.”. Hogyan tudok segíteni neki a beállítást, így a WiFi-ről működik. Létre kell hoznom neki egy másik gmail-fiókot, és alapértelmezettként beállítanom a WiFi használatát? Kérem, segítsen. - Hamish.james

Megoldás: Szia Hamish.james. Ez lehet az a eset, amikor az e-mail szolgáltató korlátozza a fiókot az e-mailek nem megbízható hálózaton (az internetszolgáltatón) történő küldéséről. Más szóval, az e-mail szolgáltató SMTP-kiszolgálója (kimenő kiszolgáló) biztonsági okokból nem teszi lehetővé a fiókok számára, hogy harmadik felek hálózataiban küldjenek e-maileket, kivéve, ha a fiók hitelesítheti a bejelentkezési adatokat. A probléma megoldásához fontolja meg az Authentication (Hitelesítés) szükséges bekapcsolását az e-mailek küldése előtt . Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

1. Nyissa meg az E-mail alkalmazást.
2. Koppintson a További beállítások ikonra (három vízszintes vonal a bal felső sarokban).
3. Érintse meg a Fogaskerék ikonját.
4. Érintse meg a fiókkal kapcsolatos problémát.
5. Görgessen lefelé az alsó oldalra, és érintse meg a Kiszolgáló beállítások elemet .
6. Mozgassa a hitelesítéshez szükséges csúszkát az e-mail opció jobbra történő küldéséhez .

Ha az anyád más e-mail alkalmazást használ, keresse meg a kiszolgáló beállításait az alkalmazásban, és keressen semmit, ami valamit a kimenő e-mailek hitelesítéséhez szükséges.

Ha a fenti megoldás nem segít, mondja meg anyjának, hogy forduljon e-mail szolgáltatójához közvetlen segítségért.

4. feladat: A Galaxy S6 mobiladatok hirtelen leálltak

A Galaxy S6 hirtelen nem csatlakozik a hálózathoz adatokon keresztül. Lágy visszaállítást végeztem, ellenőriztem az APN-beállításokat, és bármi mást, amiről azt gondoltam, hogy befolyásolhatja az adatkapcsolatot. Nem töltöttem le semmilyen új alkalmazást, de az összes aktuális frissítést alkalmaztam a megfelelő alkalmazásokhoz. Nem látom a képernyő tetején általában megjelenő kis adatikonot (az, amelyik 4G-t fog mondani, ha elérhető a letöltés vagy feltöltés két kis nyílával). A telefon több mint két éve hibátlanul teljesített. Mérnök vagyok, és megértem, hogy a mobiltelefonok hogyan működnek műszaki szempontból, de ez megcsonkított. A mobilszolgáltatóm a Tag Mobile, aki a T-Mobile hálózatot használja. - Holland Phillips

Megoldás: Hi Holland. Megpróbálta ellenőrizni, hogyan működik a mobil adat, ha a telefon biztonságos módban van? A harmadik féltől származó alkalmazás valamilyen oknál fogva befolyásolhatja ezt a funkciót, így ez egy jó első hibaelhárítási lépés. Ehhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőszabályzó gombot 20-30 másodpercig.
2. A Samsung logó megjelenésekor azonnal engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg a Hangerő le gombot.
3. A telefonnak folytatnia kell a rendszerindítást, és a rendszer kéri a telefon kinyitását.
4. Tudni fogja, hogy a telefon sikeresen indított-e biztonságos módban, ha a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód” szöveg.

Ha a mobil adat akkor működik, amikor a telefon biztonságos módban van, azt jelenti, hogy gyanúnk van a célpontban. A probléma megoldásához ki kell használnia az eltávolítás folyamatát, hogy azonosítsa a problémás alkalmazást.

Ha azonban a probléma még akkor is fennáll, ha a készülék biztonságos módban van, a gyorsítótár partíció törlése segíthet. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Végül, ha a cache-partíció törlése sem segít, akkor gyári alaphelyzetbe állítással visszaállíthatja az összes szoftverbeállítást az ismert állapotba. Tekintse meg a fenti lépéseket, hogy hogyan kell csinálni.

Ne feledje, hogy a gyári alaphelyzetbe állítás és a két korábbi megoldás csak az eszköz hibája miatt képes megoldani a problémát. Mivel itt a mobiladatokkal foglalkozol, van esély arra, hogy a probléma számla- vagy hálózati kapcsolatban is legyen. Tehát, ha a javaslataink elvégzése után semmi sem működik, lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval, és hagyja, hogy segítsen a probléma elhárításában.