A Galaxy S6 nem kap SMS-t és MMS-t az újonnan hozzáadott kapcsolatokból, egyéb problémákból

A több mint egy éve kiadott Galaxy S6 a Samsung egyik legsikeresebb zászlóshajója. Ez azt jelenti, hogy a világ több millió felhasználója jelenleg is használja ezt. Ha Ön az egyik ilyen felhasználó, aki bajban van, esély van arra, hogy segítsünk Önnek ebben a cikkben. Ha elküldte nekünk a segítségnyújtás iránti kérését, de még nem látja a problémát, amelyet közzétett a blogban, ne felejtsd el, hogy a közeljövőben további hozzászólásokat figyeljen.

Az alábbiakban bemutatjuk azokat a konkrét kérdéseket, amelyeket ma tárgyalunk:

1. A Galaxy S6 képernyő a víz károsodása miatt nem működik
2. A Galaxy S6 képernyő nem működik, és a telefon nem fog bekapcsolódni a leesés után
3. A Galaxy S6 nem kap SMS-t és MMS-t az újonnan hozzáadott kapcsolatokból
4. A Galaxy S6 több ablakot megragadták A Galaxy S6 hátsó gomblámpa nem működik a vízkárosodás miatt
5. A Galaxy S6 zenei alkalmazás leáll, ha a képernyő zárolva van
6. A Galaxy S6 lassú böngészési probléma a Wi-Fi használatakor

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: A Galaxy S6 képernyő a vízkárosodás miatt nem működik

Hívtam a Samsung S6-on, és hirtelen a képernyő elkezdett őrülten villogni, amíg a képernyő el nem halt. hallottam az üzeneteket, és bejöttek a telefonhívások, de nem láttam semmit a képernyőn, mert úgy nézett ki, mintha teljesen ki lett volna kapcsolva. A garanciát adtam a telefonomnak, mivel csak 2 hónapos, és elküldték. amikor visszajöttek, azt mondták, hogy vízkárosodást okoztak, noha nem voltam víz közelében, és nagyon óvatos voltam, és semmit sem tudtak vele csinálni, és a garancia nem fedezi a vízkárokat. Ez rendkívül csalódott, mert nem volt víz közelében és biztosan nem korrodált 2 hónapon belül. Szeretném tudni, hogy van-e valami, amit tehetnék ezzel, ha bármi? - Sean

Megoldás: Szia Sean. Ha a résztvevő szervizközpont megerősítette, hogy a készülék víz sérült (valószínűleg a SIM-kártya tálca nyílásában található folyadékkárosodás-jelző ellenőrzése után), és nem fogják megjavítani a készüléket, akkor rajtad múlik, hogy megjavítsa. Blogunk nem nyújt hardveres hibaelhárítást és útmutatást a hardverösszetevők cseréjéhez. Hozd a telefont egy harmadik fél üzletébe, és nézd meg, hogy kicserélhetik-e a képernyőegységet. A sérüléstől függően a képernyő cseréje esetleg teljesen megoldja a problémát.

# 2. Probléma: a Galaxy S6 képernyő nem működik, és a telefon nem fog bekapcsolódni a leesés után

A feleségem Galaxy S6 a padlón érezte magát, és a képernyő azonnal fekete lesz, bár cseng a hang, az üzenetek fogadása és a LED-ek folyamatosan villognak. Megpróbáltuk csatlakoztatni a számítógépünkhöz, hogy biztonsági másolatot készítsünk archívumainkról, de a telefon zárolva volt, és nem sikerült. Tehát, miközben megpróbáltunk másképp csinálni, „letöltési módba” kerültünk. Bizonyos ponton az akkumulátor teljesen kiszárad, és azt követően a telefon nem kapcsol be többé, és nem töltődik a TA / USB porton keresztül is (mégis megpróbáljuk vezeték nélkül tölteni, de nincs ilyen típusú töltő)! Szóval hogyan tudnánk visszaállítani archívumainkat ebben a helyzetben !? Bármilyen ötletet? Lehetséges, hogy az összeomlás megszakított képernyőt és áramellátást okoz? Kösz. - Conrado

Megoldás: Szia Conrado. Bármely elektronikus eszköz eldobása jelentős hardverkárosodást okozhat. Ha szerencséje van, és a csepp után azonnal (vagy később) nem észlelhető abnormális viselkedés jelei, akkor az eszköz valószínűleg problémamentes marad. Ha azonban komoly problémákkal találkozunk utána, akkor a készülék nyilvánvalóan hardverhibás. Míg a hardvergyártók, mint a Samsung, figyelembe veszik azt a tényt, hogy készülékeik életük során valószínűleg néhány dobogót fognak venni, az okostelefonok jelenlegi termése nem 100% -ig ellenáll a rossz visszaesésnek. Ha a felesége telefonja már nem jelenít meg munkaképernyőt, vagy nem is kapcsol be, akkor a készülék valószínűleg most pirítós.

Szóval hogyan tudnánk visszaállítani archívumainkat ebben a helyzetben !? Ez attól függ, hogy a memória még mindig ép-e és működik-e, és természetesen akkor, ha először bekapcsolja a telefont. A fájlok elérésének egyetlen módja az, hogy győződjön meg arról, hogy a telefon működik, ez azt jelenti, hogy még mindig be van kapcsolva, és még mindig hozzáférhet a szoftverhez, amely hozzáférést biztosít a memóriához. Ha bekapcsolja a telefont, de a képernyő nem válaszol, akkor továbbra sem tudja továbbítani a fájlokat, mert még mindig engedélyeznie kell az átviteli módot. Egy szóval a telefon bekapcsolása nem elegendő, ha az elsődleges vége a készülékben tárolt fájlok másolatának létrehozása; meg kell győződnie arról, hogy a képernyő is működik.

Ez azt jelenti, hogy próbálja meg hívni a Samsungot vagy a fuvarozót, hogy megtudja, hogy díjat fizet-e ki az eszközön. Mindenképpen meg kell fizetnie a szükséges javítások miatt, mivel a fuvarozók és a hardvergyártók automatikusan megszüntetik a garancia érvényességét. Ha nem érheti el a Samsung szervizközpontját vagy a szolgáltatóját, vigye a készüléket egy jó szervizközpontba.

3. probléma: A Galaxy S6 nem tud SMS-t és MMS-t fogadni az újonnan hozzáadott kapcsolatokból

Nemrég vettem egy Samsung Galaxy S6-ot a T-Mobile-on, és problémám van az SMS-tel. Amikor megvásároltam a telefont, a Samsung Smart Switch segítségével átadtam a kapcsolatot az új telefonra, és minden jól működött. Amikor azonban új névjegyeket próbáltam hozzáadni a telefonhoz, problémákat kezdtem el. Bármely új kapcsolat, amelyet a telefon fogadása után adtam hozzá, nem tudok SMS- vagy MMS-üzeneteket küldeni vagy fogadni. A harmadik fél által küldött SMS-alkalmazás egyszerűen összeomlik, amikor megpróbálok, és az alapértelmezett Samsung SMS-alkalmazás elküldi a látszólag véletlenszerű csoportos beszélgetésbe. A telefon Android 6.0.1 Marshmallow-on fut. Megpróbáltam biztonságos módban indítani a telefont, és ugyanazt a problémát tapasztaltam, ami azt jelenti, hogy az az operációs rendszer problémája, és nem a harmadik féltől származó alkalmazás. - Kaylee

Megoldás: Szia Kaylee. Az első dolog, amit itt szeretne tenni, az, hogy törölje a kapcsolatok és az SMS-alkalmazások gyorsítótárát és adatait. Néha egy másik alkalmazás importált fájljai megsérthetik a kapcsolattartók alkalmazásának gyorsítótárát és adatait, amelyek az adott problémához vezethetnek. A kapcsolatok és az SMS-alkalmazások gyorsítótárának és adatai törlésével a probléma megoldható. Az alkalmazás gyorsítótárának és adatai törlésének módja:

• Lépjen a Beállítások menübe az értesítő árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
• Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő alkalmazásra az Android 6.0 OEM bőrű verzióiban.
• Miután ott volt, keresse meg a Névjegyek alkalmazást, és érintse meg azt (ugyanaz az eset, ha bármilyen későbbi SMS-alkalmazást használ).
• Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
• Most egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése és a Cache törlése gombokat az alkalmazás számára.

Győződjön meg róla, hogy a telefon gyorsítótárának partícióját csak akkor törli, ha ez a gyorsítótár is sérült. Ezt az eljárást ajánljuk, hogy a telefon problémái vannak-e vagy sem, ezért biztonságos. Így tehetjük meg:

• Kapcsolja ki a készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
• Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
• Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
• Válassza ki a bekapcsológombot.
• Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
• Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

# 4-es probléma: A Galaxy S6 többablakos ablak megakadt A Galaxy S6 hátsó gomblámpa nem működik a vízkárosodás miatt

Szia. A nevem Katie. Megérkeztem, mert van egy Samsung S6-os készülékem, és kevés vízkárosodást okoz. Nem merült bele, de egy kicsit nedves volt a hajóról. A telefon bekapcsol, de a több ablak bezáródott. Folyamatosan futott a háttérben. A hátsó gomb is világít, de nem működik. Gyári alaphelyzetbe állítottam (a teljesítmény, a hangerő növelése és a kezdőképernyő). Meg tudtam állítani, de amikor bekapcsolom a telefont a több ablakon, és a vissza gomb már nem világít. Nem engedhetem meg magamnak, hogy egy másik követelést tegyek, mert már megtettem. 5 nappal a csere után nedves lesz. Nem vagyok biztos benne, hogy bármit is lehet tenni a telefonom javításához. Minden javaslat segít. Köszönöm. - Katie

Megoldás: Szia Katie. A hardverprobléma nem oldható meg szoftveres megoldásokkal. A gyári beállítások visszaállítása nem fogja megjavítani a víz által károsodott összetevőket. Hozza a telefont egy javítóműhelybe, és tisztítsa meg és szárítsa meg. Ha szerencséje van, a hardver elég hosszú ideig képes túlélni ahhoz, hogy mentse és végül kicserélje ezt a telefont.

5. probléma: A Galaxy S6 zenei alkalmazás leáll, ha a képernyő zárolva van

Szia. Frissítettem a zenei alkalmazást, és azóta van egy probléma, ami tovább romlik. Először a probléma az volt, hogy ha bezárom a képernyőt, a zene automatikusan leáll. Amikor kinyitom a képernyőt, nem fogom megmutatni, hogy a zenei alkalmazás fut-e, olyan lenne, mintha bezárnám és leálltam volna. Az egyetlen módja annak, hogy a zene lejátszódjon, és a képernyő zárva legyen a zenei alkalmazás háttérrel való megtartása és a képernyő zárolásának megtartása. Néhány nap múlva a probléma rosszabbodott. Még akkor is, ha sikerült lezárni a képernyőt, és a zene lejátszása után a zene automatikusan leállna minden egyes dal után, és újra, amikor kinyitottam a képernyőt, mintha a zenei alkalmazás egyáltalán nem futna. Újra kellett megnyitnom az alkalmazást, hogy újra elkezdhessem lejátszani a zenét. Nagyra értékelném a választ. Köszönöm. - Ayala

Megoldás: Szia Ayala. Először is, ha ez a probléma azonnal elindult a használt zenei alkalmazás frissítése után, akkor logikus, hogy távolítsa el a frissítést. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

• Lépjen a Beállítások menübe az értesítő árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
• Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő alkalmazásra az Android 6.0 OEM bőrű verzióiban.
• Miután ott volt, keresse meg a Zene alkalmazást, és érintse meg azt.
• Keresse meg az eltávolítási frissítés gombot és érintse meg azt.
• Indítsa újra a telefont.
• Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Most, ha a probléma az alkalmazásfrissítés eltávolítása után marad, végezzen gyári visszaállítást és futtassa a zenei alkalmazást más alkalmazások telepítése nélkül. Ha a probléma nem fordul elő, ez egy jel arra, hogy egy harmadik fél alkalmazása zavarhatja a zenei alkalmazás funkcióit. Végezzen egy próba-hiba módszert a rossz alkalmazás azonosítására az alkalmazások telepítésével, majd figyelje meg, hogyan viselkedik a zenei alkalmazás. Ez időbe telik, de ez az egyetlen módja annak, hogy elkülönítsük az okot. A készülék gyári alaphelyzetbe állításához kövesse az alábbi lépéseket:

• Készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról.
• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
• Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
• Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
• A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
• Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Yes - delete user data” opció ki van jelölve, majd válassza ki a Power gombot.
• Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

Ha a probléma továbbra is fennáll a szoftverbeállítások visszaállítása után, forduljon az említett alkalmazás fejlesztőjéhez a felbontáshoz.

6. probléma: Galaxy S6 lassú böngészési probléma Wi-Fi használatakor

A Samsung Galaxy S6-t KIVÉTELEN használom a Wi-Fi-on a weben a böngészéshez és a telefon kinyitása közben (nem zárolva semmilyen hálózati szolgáltatóhoz (olyan SIM-kártyát tartalmaz, amely a SIM-kártya használatakor fizetés, de még nem voltam bármilyen problémát vetem rá)) a problémám az, hogy nem fog megjelenni néhány weboldalt, amit lassan megyek, vagy fájdalmasan lassan. A telefon kikapcsolása és újra bekapcsolása megoldja a problémát a következő alkalommal! Tudom, hogy ez egy probléma a Galaxy S6-tal, mert nem történik meg a Google Nexus 7-en vagy a Samsung Galaxy S2-en! Ez a probléma az összes S6 (Chrome, Opera, Firefox) böngészőn megtalálható, és még a HARD RESET! A Play Store-on keresztül frissítettem a böngészőim legújabb verzióit. Néhány hónappal ezelőtt kaptam egy Samsung-specifikus PHONE szoftverfrissítést, de nem sikerült! - Toptrumps61

Megoldás: Szia Toptrumps61. Mivel a lassú böngészési probléma minden böngészőben történik, ez lehet, hogy a telefon Wi-Fi funkciója függ. Ennek oka lehet egy rossz Wi-Fi chip vagy egy szoftver hibája. Ha már megpróbálta újraindítani a készüléket, mielőtt kapcsolatba lépne velünk, akkor lehetősége van arra, hogy a telefon általában nem tudja betölteni a weblapokat a telefon hibás Wi-Fi rendszerének köszönhetően. A legtöbb esetben ez a probléma egy Android-frissítés telepítésével oldható meg, feltéve, hogy nem módosította a telefon hivatalos szoftvereit (ha igen, önmagad). Mivel már telepített egy frissítést, úgy gondoljuk, hogy valami baj van a telefon Wi-Fi-vel. Lépjen kapcsolatba a Samsunggal a lehetséges javítások vagy cserék érdekében.