A Galaxy S6 széle nem nyitja meg az SMS-ben található linkeket, nem tud szinkronizálni a Hotmail e-maileket, más alkalmazási problémákat

Üdvözöljük a # GalaxyS6 postán. Néhány, az elmúlt néhány napban jelentett alkalmazással kapcsolatos problémát kezelünk, így remélhetőleg valami hasznosat fog kapni ebből.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Galaxy S6 él nem nyitja meg a linkeket az SMS-ben

Szia. Nekem van egy Samsung Galaxy S6 Edge, és csak az utóbbi napokban bajok voltak a kapcsolatok megnyitásakor. Amikor egy szöveges üzenetben megérintem a linket, a telefon egy új böngészőbe megy, és egy üres oldalt mutat be. Miután bezártam az üres oldalról, az oldal egy pillanatra vagy kettőre jelenik meg megfelelően. Csak ahhoz, hogy lássam néhány színt a bemutatásra. Tudnál segíteni? : O Tayler Lee

Megoldás: Szia Tayler. Lehet, hogy hiba van az üzenetkezelő alkalmazásban és / vagy a böngészőben, ezért győződjön meg róla, hogy először törli a gyorsítótárat és az adatokat. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább.
5. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
6. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára.

Próbáljon másik böngészőt

Ha törölte az érintett alkalmazások gyorsítótárát és adatait, és a probléma továbbra is fennáll, más böngészőt kell használnia. Ezzel meghatározhatja, hogy az aktuális böngésző a probléma forrása. Például, ha natív internetböngészőt használ, próbáljon meg másikra váltani, mint például a Google Chrome Androidra vagy a Mozilla Firefox Androidra.

Ha telepített egy másik böngészőt, győződjön meg róla, hogy alapértelmezett böngészőként van beállítva. Ehhez:

1. Érintse meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások vagy az Alkalmazások elemet .
3. Érintse meg az Alapértelmezett alkalmazások lehetőséget .

Telepítse az Android és az alkalmazásfrissítéseket

A frissítések telepítése néha problémákat okozhat. Győződjön meg róla, hogy futtatja a legújabb Android-verziót (Android Nougat), és hogy az alkalmazások frissülnek.

2. feladat: A Galaxy S6 e-mail alkalmazásának hibaelhárítása megszakad a Yahoo bejövő pop szerveréről

Szia. Megvan a Samsung Galaxy S6. Beépített e-mail alkalmazás játszik. A bejövő e-mailek szinkronizálása. Küldő munkák. A szerverhiba azonban szakaszosan érkezett a Yahoo bejövő pop-kiszolgálóhoz való csatlakozáskor, amikor a MORE (Tovább) gombra kattint a belső üzenetben, ahol a teljes üzenet nem szinkronizálódik. Amikor megszoktam S4-et, ezzel nem volt probléma. De az S6-mal van. Rendben van 3G / 4G adatjelem. Más alkalmazások csatlakoznak az internethez. Tud segíteni? - Richard

Megoldás: Szia Richard. Ennek két oka van. Az egyik probléma a készülékkel, ami lehet e-mail alkalmazáshiba, a második pedig az internetszolgáltató (Yahoo) problémája.

Egy lehetséges alkalmazáshiba kijavításához győződjön meg róla, hogy először törölte az e-mail alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon egy másik e-mail alkalmazással vagy a Yahoo saját e-mail alkalmazásával a Play Áruházból.

Ha egy másik e-mail alkalmazás egyáltalán nem oldja meg a problémát, akkor a gyári alaphelyzetbe állítást az alábbi lépésekkel teheti meg:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások ikont.
3. A "Személyes" rész alatt keresse meg és koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet.
5. A visszaállítás folytatásához érintse meg a Reset device elemet.
6. A használt biztonsági zártól függően adja meg a PIN-kódot vagy a jelszót.
7. Koppintson a Tovább gombra.
8. A művelet megerősítéséhez érintse meg az Összes törlése lehetőséget.

A telefon alaphelyzetbe állítása után végezze el a kezdeti beállítást, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ügyeljen arra, hogy ne telepítsen semmit, ha ez a probléma harmadik fél alkalmazásának köszönhető. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Yahoo-hoz.

3. feladat: A Galaxy S6 nem tud bejelentkezni a játékalkalmazásokba

Van két játékom, amelyek nem engedik be, hogy jelentkezzenek be őket a Samsung Galaxy S6 Active Android-on! Amikor megpróbálok belépni hozzájuk, azt mondja nekem, hogy „Újratöltés”! Vegas Downtown Slots és Goldfish Casino! Ez két napig tart! minden segítséget ebben az ügyben értékelnék! - Robin Burgess

Megoldás: Szia Robin. Ha korábban már be tudott jelentkezni ezekbe az alkalmazásokba, probléma lehet a fiókjával vagy az alkalmazás bejelentkezési mechanizmusával. További segítségért forduljon a fejlesztőhöz.

Másrészt, ha először próbálsz bejelentkezni velük, előfordulhat, hogy először létre kell hoznia egy fiókot. Ha már megpróbálta ezt, törölje az alkalmazásokat a telefonról, majd telepítse vissza. Ha a probléma még mindig fennáll, semmi sem teheti meg, hogy segítsen. Lépjen kapcsolatba a fejlesztővel, és hagyja, hogy elhárítsák a problémát.

4. feladat: A Galaxy S6 nem képes szinkronizálni a Hotmail e-maileket

Szia! Problémáim vannak az S6-os élemmel. Nem vagyok biztos benne, hogy egy szoftverfrissítésből származik - az e-mailem nem szinkronizálódik a telefonnal. Minden alkalommal, amikor megpróbálok bejelentkezni a Hotmail-fiókomba az e-mail alkalmazásban, mindent egy betöltő sáv és egy „bejövő szerver beállítás” megfogalmazás. Internet kapcsolatom rendben van, és még az adatokat is kipróbáltam. Minden javaslat segít! Köszönöm! - Jenn

Megoldás: Szia Jenn. Ez lehet egy olyan konfigurációs hiba, amelyet a Microsoft nem javított. Eddig az egyetlen olyan hatékony megoldás, amelyet a probléma miatt felfedeztünk, a Hotmail vagy a Microsoft-fiók összes biztonsági funkciójának kikapcsolása az e-mail alkalmazásba való hozzáadása előtt. Ha számítógépe van, próbáljon meg bejelentkezni Hotmail-fiókjába, és tiltsa le az összes biztonsági funkciót, például a kétlépcsős ellenőrzést vagy hasonlót. Miután ezt megtette, add hozzá fiókját a telefonodhoz. Ezután be kell jelentkeznie és szinkronizálnia kell az e-maileket. Ezután térjen vissza a számítógépéhez, és engedélyezze újra a Hotmail-fiókjában korábban letiltott biztonsági funkciókat.

5. feladat: A Galaxy S6 elülső kamera nem működik, a kamera hiba történt

A rendszeres kamera jól működik, ha elhárítja azt, az alkalmazás leállításával vagy a beállítások visszaállításával. de ha a kamera működik, és az első / selfie camara-ra fordítja, akkor fekete lesz, és nem fog újra működni, ha a „FIGYELMEZTETŐ kamera hibás” hibát jelez. Megtartom a hibaelhárítást, de a gs6 élem minden alkalommal megteszi, amikor megpróbálom használni az első kamerát. - Victoria

Megoldás: Hi Victoria. Próbáljon meg egy teljes gyári alaphelyzetbe állítást elvégezni és megnézni, hogy mi történik onnan. Ha a problémát egy operációs rendszer hibája okozza, a gyári alaphelyzetbe állításnak képesnek kell lennie arra, hogy könnyen megoldja a problémát. Azonban, ha a probléma a hardverhiba, mint például a megjelenítő chip problémája vagy a törött elülső kamera miatt történik, a gyári alaphelyzetbe állítás nem fog semmit tenni. Ebben az esetben a telefont be kell küldeni, hogy a Samsung megjavítsa vagy kicserélje azt.

6. feladat: A Galaxy S6 alkalmazások önmagukban nyitottak, a képernyő villogása ok nélkül

Az alkalmazásom őrült. Azt mondja, nem támogatja a megosztott képernyőt, majd villog minden nyitott alkalmazást, bezár, néhányat nyit, és mindezt villog, mint őrült. Mivel nem rendelkezik ezen a formanyomtatványon a csatolmányokhoz, nem tudok elküldeni a probléma videóját, de külön elküldöm. - Holly

Megoldás: Szia Holly. Ha úgy tűnik, hogy a telefon önmagában véletlenszerűen megnyitja az alkalmazásokat, ez jelezheti a képernyő problémáját. Próbálja meg megnézni, hogy a helyreállítási módban teljes gyári alaphelyzetbe állítható-e. Ennek módja:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
3. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
4. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg ismét a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opció ki van jelölve, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

Ha a probléma továbbra is hibásan viselkedik a teljes gyári törlés után, a képernyőegység megsérülhet. Általában ez egy rossz digitalizáló vagy hibás flex kábel miatt van. Lépjen kapcsolatba a Samsunggal, hogy javíthassák a telefont. Ellenkező esetben hozza egy helyi szervizközpontba.

7. feladat: A Galaxy S6 nem tudja törölni az alkalmazások gyorsítótárát és adatait

Nem található az alkalmazáskezelő> minden alkalmazás menüje, hogy törölje az alkalmazás adatainak gyorsítótárát. Követtem az utasításokat. Amikor rákattintok az alkalmazásra az Ön által irányított beállításokban, csak az "eltávolítás" vagy a "kényszer leállítás" üzenetet mondja. - Carolyn

Megoldás: Szia Carolyn. Ha Android Marshmallow vagy Nougat fut, a Clear Cache és a Clear Data gombok a Storage részben kell lenniük.

Az alábbiakban a teljes lépések találhatók:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább.
5. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
6. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára.