A Galaxy S6 nem képes lejátszani a videofelvételeket és az audiofájlokat az Android Nougat telepítése után

Üdv mindenkinek! Üdvözöljük egy másik # GalaxyS6 hozzászólásban. Reméljük, hogy hasznos lesz ez az anyag.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: Galaxy S6 élveszélyes emberek Az élek érintkezõ színe a Nougat frissítése után

Eltűnt a szélső érintkezési színem, a zenelejátszó hibával megáll… mindent a frissítés után! Annyira csalódott. Bárcsak nem frissítettem volna. Olyan, mint a telefonom egy másik telefon. Szörnyű munka Android ... a Samsung S6 élem nem az, ami korábban volt. Minden funkció, amit szerettem, eltűnt! Mi az a pont, ahol a szélérintkezők ??? Nincs pont most ???? Miért vegye el most ???? A Samsungnak vissza kell fizetnie és új telefonokat kell adnia, ha nem akarják, hogy a telefonunkon használt funkciókat használjuk…. A telefonomot Galaxy S6 Edge !!!! Annyira boldogtalan! A frissítés tönkretette az összes beállítást, és sokat távolított el a szeretett funkcióktól. Egyáltalán nem boldog. - Sandra

Megoldás : Szia Sandra. Az Android operációs rendszerként fejlődik. Ez azt jelenti, hogy rendszeresen új funkciókat kap, miközben elveszít néhányat. Sajnos a végfelhasználó, mint te, nem ellenőrzi, hogy mi lesz a hozzáadott vagy eltávolított egy új Android verzió. Mindez a fejlesztőktől függ, amelyek lehetnek Samsung (vagy bármely más hardvergyártó), a Google vagy a szolgáltató.

Pozitívak vagyunk abban, hogy a Samsung néhány olyan funkciót eltávolított a Galaxy S6 és S7 szélessávú telefonjaikban, mint amilyen a felhasználó számára lehetővé teszi, hogy különböző színeket rendeljen az emberek szélén lévő névjegyekhez. Úgy véljük, hogy ez a funkció egy praktikus, de a Samsung nem adta meg, hogy miért hagyta abba a támogatást. Mint te, nincs semmi, amit erre tehetünk. Nincs befolyása a Samsung vagy bármely fejlesztői döntésre, hogy megváltoztassák, amit úgy érzik, hogy szükséges.

Ha azt szeretné, hogy a Samsung tudja a negatív élményt, javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül ügyfélszolgálatához.

2. feladat: A Galaxy S6 véletlenszerűen hívja a számokat, amelyek nem szerepelnek a Kapcsolatok alkalmazásban

Nemrég vettem egy használt univerzális Verizon Samsung Galaxy S6-ot, és a szolgáltatóm az egyenes beszélgetés. A telefon mentes állapotban van, azonban véletlenszerűen hívja a véletlenszerű személyeket, akik nem a kapcsolataimban vannak. Folyamatosan visszahívom az embereket, akik azt mondják, hogy nem fogadott hívást kaptak telefonszámomtól. Nem hívok senkit. Ez gyakran előfordul, és nagyon frusztráló. Kérem, segítsen! *** Nem is vagyok biztos benne, hogy milyen android verzióm van így, azt hiszem. - Tammy

Megoldás: Szia Tammy. Gyári alaphelyzetbe állítja a gyári beállításokat, és néhány napig figyelje a telefont. Ebben az időszakban győződjön meg róla, hogy nem telepít semmit - alkalmazásokat vagy frissítéseket. Mivel a telefon csak ekkor fut előre telepített alkalmazásokat, ez segíthet azonosítani vagy szűkíteni a lehetséges okokat. Ha ez idő alatt telefonja normálisan működik, nagyon valószínű, hogy az egyik telepített harmadik fél alkalmazásának hibája van. Másrészről, ha a probléma a gyári alaphelyzetbe állítás után is folytatódik, és nincs telepítve az alkalmazás, akkor kapcsolatba kell lépnie a szolgáltatóval és jelentenie kell a problémát.

Az alábbiakban bemutatjuk a Galaxy S6 gyári alaphelyzetbe állításának lépéseit:

  1. Készítsen biztonsági másolatot fontos fájljairól, mint például fényképek, videók, kapcsolatok stb. Ehhez a feladathoz használhatja az intelligens kapcsolót.
  2. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
  3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
  4. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
  5. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
  6. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
  7. Nyomja meg ismét a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opció ki van jelölve, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  8. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

3. feladat: A Galaxy S6 nem képes lejátszani a videó és audiofájlokat az Android Nugat telepítése után

A telefon Nugat-hoz történő frissítése után az audio- és videofájlok nem játszottak le. Ez történik az alapértelmezett videohirdetési zenei alkalmazásban, valamint Instagramban, Facebookban és Youtube-ban, amikor videót lejátszok. A probléma azonban megszűnik, amikor újraindítom a telefont, de nem javítja ki véglegesen. A probléma 1 vagy 2 nap után visszatér. Már elvégeztem egy törlő cache partíciót, valamint a gyári alaphelyzetbe állítást, de a probléma továbbra is fennáll. Köszönöm, hogy időt olvasott el, és segített nekem. Nagyon remélem, hogy segíthetsz, mert kétségbeesetten találtam megoldást a telefonomra. Legyen szép napod! - Raymond

Megoldás: Szia Raymond. A probléma oka lehet az alkalmazással kapcsolatos. Az ellenőrzéshez állítsa a telefont biztonságos módba, és nézze meg, hogy a készülék hogyan működik a videó vagy hangfájl lejátszása közben. A biztonságos mód letiltja a harmadik féltől származó alkalmazásokat és szolgáltatásokat. Ha ez idő alatt a probléma nem létezik, akkor az egyik alkalmazását a probléma okozza. Ennek módja:

  1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőszabályzó gombot 20-30 másodpercig.
  2. A Samsung logó megjelenésekor azonnal engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg a Hangerő le gombot.
  3. A telefonnak folytatnia kell a rendszerindítást, és a rendszer kéri a telefon kinyitását.
  4. Tudni fogja, hogy a telefon sikeresen indított-e biztonságos módban, ha a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód” szöveg.

Fontos, hogy egy kis időt fektessen be a megfigyelésbe, mivel nincs közvetlen módja annak tesztelésére, hogy egy alkalmazás okozza-e a problémát. Hagyja, hogy a telefon néhány napig biztonságos módban fusson, így láthatja a különbséget.

Ha a telefon továbbra sem tölt be videofelvételeket vagy audiofájlokat még biztonságos módban is, tegyen egy másik gyári visszaállítást, és ismét figyelje meg, hogyan működik a telefon néhány napig. Győződjön meg róla, hogy nem telepít semmilyen alkalmazást vagy frissítést, hogy csak az előre telepített alkalmazások működjenek ebben az időben. Ez lesz az utolsó hibaelhárítási lépés, amelyet meg kell tennie, és gondolja, hogy a probléma megoldható-e. Ha a probléma a megfigyelési időszak alatt marad, cserélje ki a telefont.

Úgy gondoljuk, hogy a problémát egy alkalmazás okozza, így ha a gyári alaphelyzetbe állítás után a telefon normálisan működik, akkor csak kompatibilis és megbízható alkalmazásokat telepítsen. Bizonyos veszélyeztetett alkalmazások kezdetben lehetővé teszik a legit verziók telepítését, de később a rossz változatokra válthatnak, amit a fejlesztők bármilyen célból szem előtt tarthatnak. Ez a fő oka annak, hogy csak megbízható fejlesztőktől telepítse az alkalmazásokat. Ha harmadik felektől származó alkalmazásokat telepít, ne várjon későbbi problémákat.

4. feladat: A Galaxy S6 él a Sprint logó képernyőjéhez ragadt, az alkalmazások fagynak

Szia! Saját Samsung Galaxy S6 élem van. Egy héttel ezelőtt frissítettem a legújabb szoftvert, és azóta a telefonom leállt az alkalmazásokon, és amikor újraindítom, a „Sprint LTE” képernyőn fagyasztom, ahol le kell állítanom a tápellátást és az otthoni gombot. A gépelés laggy lett, és a díj nem marad tovább. Nem tudom, hogy ez az új szoftver, vagy az idő, amikor egy új, az S8-ot figyelembe véve. Kérem, segítsen! - Madisynh

Megoldás: Szia Madisynh. Próbálja meg először törölni a cache partíciót. Ez biztosítja, hogy frissítse a telefon rendszer gyorsítótárát. Itt van, hogyan történik:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
  3. Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
  4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
  5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
  6. Válassza ki a bekapcsológombot.
  7. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ha a probléma a cache-partíció törlése után is folytatódik, végezzen gyári visszaállítást. Hisszük, hogy ezeknek az eljárásoknak vagy mindkettőnek foglalkoznia kell a problémáival. Ha nem, akkor ez arra utal, hogy a firmware-verzió rosszul kódolható, vagy egy sokkal mélyebb probléma, mint a rossz hardver. Mindegyik esetben a telefont javításra vagy cseréjére kell elküldeni.

5. probléma: Galaxy S6 laggy és lassú, a kamera összeomlik, és az alkalmazások nem reagálak egy frissítés után

Szia. Nagyon köszönöm a segítséget! A honlapon található tippek kiválóak.

Tegnap telepítettem egy új frissítést a Samsung S6 Edge-re az Android 7.0-ra. A frissítés után a telefon nagyon lassúvá vált, számos alkalmazás nem reagál és leállt, a kamera néhány másodpercenként feketere vált, és a hátsó gomb nem működik. A webhelyed utasításai alapján gyorsítótár törlést végeztem. Ez sajnos nem oldotta meg a problémákat. Vannak-e ismert megoldások ezekre a problémákra, vagy cserélném a telefont? A telefon hardvere másképp kiváló állapotban van, mivel több mint egy éve használatlanul használta, amikor eredetileg megvettem, így olyan jó, mint az új. - Radha

Megoldás: Szia Radha. A többi hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben megtehet, az alábbiak:

  1. gyári alaphelyzetbe állítja az eszközt
  2. és gondoskodjon arról, hogy csak a szükséges és 100% -ban kompatibilis és hivatalos alkalmazásokat telepítse.

Ha a probléma a két lépés elvégzése után is folytatódik, lépjen tovább a telefoncsere.

6. feladat: A Galaxy S6 kamera nem működik a hardverjavítás után

A Galaxy S6-on (nedvességkárosodás miatt) épp most cserélte ki az LCD-t és a digitalizálót. Minden jól működik, kivéve a kamerát. Megjelenik a „CAL” változás tesztelési eszköz hibája.

A wifi jól működik. azonban nem tudok csatlakozni a fuvarozó hálózatához. Megpróbálta újraindítani, törölni az adatokat és a gyorsítótárat stb. Nem próbált meg gyári visszaállítást. Ez szükséges a képernyő cseréje után? Kösz. - Jim

Megoldás: Szia Jim. A gyári alaphelyzetbe állítás általában az utolsó lehetséges szoftvermegoldás, amelyet egy végfelhasználó megpróbálhat. Nem szükséges a hardverjavítás után, de ha úgy gondolja, hogy a probléma egy szoftverhiba miatt van, menjen előre, és tegye meg. Nem hiszem, hogy ez segít megoldani a problémát. Ha a telefon korábban vízzel volt kitéve, a problémák legvalószínűbb oka a hardverhiba, és nem a szoftverrel kapcsolatos, ami azt jelenti, hogy egyáltalán nem tudja megjavítani azokat, kivéve, ha kicseréli a teljes alaplapot vagy a telefont.

7. feladat: A Galaxy S6 funkciógombok a vízkárosodás után nem működnek

Az S6-ot vízbe (WC-be) 1 másodpercre esett, és megragadtam és azonnal törölközővel tisztítottam. Nem állt le és működött, de az érintőképernyő önmagában egy vagy két gombot nyomja meg. Működik, és tudom használni, és megnyitni mindent, amit akarok, de önmagában visszamegy. Tehát, ha megpróbálok üzenetet írni a Facebook-on, néhány levelet kell írnom, majd magával zárja a Facebook alkalmazást. így újra meg kell nyitnom, és folytatnom kell az írást, stb. Vagy ha üzenetek alkalmazásban vagyok, akkor a beállításokat a jobb felső sarokban nyitja meg. Úgyhogy én ezt a két gombot megnyomta jobbra és jobbra a sarkokban. Minden más működik. Megpróbálom rizsben hagyni, de nem segített. Köszönöm a segítségedet. - Katarina

Megoldás: Szia Katarina. Az az idő, amikor a telefon vízzel érintkezett, egyáltalán nem számít. A lényeg az, hogy a telefon az esemény után azonnal megkezdte a problémákat. A Galaxy S6 nem rendelkezik vízállósági védelemmel, így a másodpercek egy része is állandó problémákhoz vezethet. Ideális esetben ki kell kapcsolnia a telefont, el kell távolítania az akkumulátort, szétszerelnie mindent, meg kell tisztítania az alkatrészeket alkohollal, és pár napig szárítani kell a telefont egy zsákban. És ez csak az „elsősegélynyújtás”, nem pedig a „gyógyítás”. Ezt követően meg kell javítani a készüléket, ha problémák jelennek meg.

Tudjuk, hogy nem teheted az „elsősegély” részt, mert a telefont nehéz megnyitni. Ez az oka annak, hogy javasoljuk, hogy hagyja, hogy egy profi ellenőrizze a telefont. Ha szerencsés vagy, és a vízkárosodás csak a soft gombok területéhez van kötve, a javítás visszaállíthatja a készüléket a rendelésre.

8. feladat: A Galaxy S6 nem töltődik, hacsak nincs csatlakoztatva

Szia. Tényleg Kanadában vagyok Telus-szal. Nem T-Mobile. A telefon nem csatlakozik, vagy legalább töltöttséget jelez, amikor kábellel van csatlakoztatva. Outlet, USD a PC-hez, nem kezd villogni vagy villámcsapást mutatni.

Ha kikapcsolt és csatlakoztatva van, akkor a töltés kb. Soha nem vettem észre hatalmi problémákat. Az előző napon nullára váltottam néhány órára, mivel nem tudtam hozzáférni a töltőhöz. Éjszakánként töltötte ki a kikapcsolási állapotot, körülbelül 65 százalékra. Amikor aznap 5% -ra csökkent, megpróbáltam feltölteni, és ezúttal először észrevettem. Két különböző kábelt használok, az egyiket az enyém és az egyik a feleségem S8-val (gyors töltés, ami sokkal lassabb kábelnek számít, hogy mindkét telefonon töltse) Mindkét kábel az S8-ra működik.

Amit a legcsodálatosabbnak tartok, az, hogy kikapcsolja a tápellátást, de egyáltalán nem, ha be van kapcsolva. Bármilyen segítséget értékelnénk. Az Android szoftver 7.0 verziójának futtatása. - Alex

Megoldás: Szia Alex. A telefon bekapcsolásakor sok alkalmazás és szolgáltatás futhat aktívan és a háttérben. Menjen át az alkalmazások listáján, és távolítsa el azokat, amelyekre nincs szüksége. Ezután ellenőrizze újra az alkalmazásokat, és győződjön meg róla, hogy csak azokat, amelyek kompatibilisek és megbízható fejlesztőktől érkeznek. Távolítson el semmit, amit nem kell, mint a játékokat. Ha lehetséges, végezzen gyári alaphelyzetbe állítást, és figyelje meg, hogyan működik a töltés, ha csak előre telepített alkalmazások vannak.

Azt is szeretné biztosítani, hogy az operációs rendszer megfelelően érzékelje az akkumulátor töltöttségi szintjét, és győződjön meg róla, hogy a gyári alaphelyzetbe állítás után újra kalibrálja az akkumulátort. Itt van, hogyan történik:

  1. Használja a telefont játékokkal vagy feladatok elvégzésével, hogy gyorsítsa az áramkimaradást, amíg a telefon nem kapcsol ki.
  2. Kapcsolja be újra a telefont, és hagyja, hogy kikapcsoljon.
  3. Töltse fel a telefont anélkül, hogy újra bekapcsolná.
  4. Várjon, amíg az akkumulátor teljesen feltölti a 100% -ot
  5. Húzza ki a töltőt és kapcsolja be a telefont.
  6. Ha a telefon azt mondja, hogy ez már nem 100%, kapcsolja ki, csatlakoztassa a töltőt, és várjon, amíg a 100% -os töltés el nem éri.
  7. Húzza ki a töltőt a telefon bekapcsolásakor.
  8. Használja a telefont mindaddig, amíg az akkumulátort 0-ra nem adja le.
  9. Ismételje meg a ciklust egyszer.

9. feladat: A Galaxy S6 élvonala nem fog feltölteni vagy bekapcsolni

Nekem van egy S6-os plussz, 1 és fél évig használom. Minden rendben volt tegnapig. Böngészhettem a telefonomon, és behelyeztem az eredeti gyors töltő kábelt a telefonba. Hirtelen csak újraindul. Újraindítás után újra lóg. Ezután automatikusan újraindul. A ciklus sokszor folyt. Tehát csak gyorsan csináltam egy szoftverfrissítést, amíg még be van kapcsolva. A frissítés körülbelül 15 percet vett igénybe, és a telefon továbbra is az egészben marad. A frissítés után ugyanazt a dolgot ismét megtörténik… lóg és automatikus újraindítás. Több próbálkozás után egyáltalán nem tudom bekapcsolni a telefont, de a kék LED világít. Több kísérlet után megpróbálta bekapcsolni. Végül egyszer bekapcsolt… de elment. Ezúttal nem tudom bekapcsolni és nem tudok feltölteni. Csatlakoztassa sok különböző töltőhöz és számítógéphez, és még mindig nem válaszol, még a piros töltésjelző fény sem. Kérem, segítsen… Köszönöm előre. - Dodo

Megoldás: Szia Dodo. Próbáld meg megnézni, hogy elindíthatod-e a telefont alternatív módokra. Ha a telefonja nem reagál, és továbbra sem töltődik, akkor tényleg semmi sincs, amit tehet, kivéve, ha azt javításra vagy cseréjére küldte.

Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan lehet a telefont más módokra indítani:

Indítsa el a helyreállítási módot :

  1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
  3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
  4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
  5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
  6. Ebben a módban törölheti a cache-partíciót, vagy gyári alaphelyzetbe állít.

Indítás letöltési módban :

  1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
  3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombokat.
  4. Várjon, amíg megjelenik a Letöltés képernyő.
  5. Ha letöltheti a telefont letöltési módban, de más módokban nem, ez azt jelenti, hogy az egyetlen kiút lehet egy készlet vagy egyéni firmware flash.
  6. Használja a Google-t, hogy keressen egy útmutatót arról, hogyan kell csinálni.

Indítás biztonságos módban :

  1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
  5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.
  6. A normál módban a biztonságos módban az egyetlen különbség az, hogy az előbbi megakadályozza a harmadik féltől származó alkalmazások futását. Ha biztonságos módban indíthatja el a telefont, de nem normál módban, távolítsa el az összes alkalmazást, amíg a probléma (ami megakadályozza, hogy normál módon induljon el) megszűnik.

10. feladat: A Galaxy S6 nem fogja gyorsan feltölteni az Anker erő bankját

Szia. kíváncsi lenne találni a választ erre a kérdésre: a Samsung S6-at május második hetében frissítették, és soha többé nem töltötte fel újra az Anker tápegységem használatát, anélkül, hogy ez komoly tapasztalat lenne. Furcsa módon a Samsung fali töltője rendszerint még mindig feltöltődik (ugyanolyan gyors töltési időt vesz igénybe, mint korábban), de a tökéletesen korábban működtetett akkumulátortöltő (gyorsan feltöltve) most 5-6 -7 órát vesz igénybe a teljes feltöltéshez. Feltöltöttem a feleségem iPhone 7S-jét a töltővel, és csak normális (amilyen gyorsan) töltődik, mint korábban. Szóval tudom, hogy a telefon nem a töltő, és pontosan az első alkalommal kezdtem használni a töltőt a frissítés után. Megtisztítottam a gyorsítótárat, amelyet a Safe Mode-ban töltöttem… semmi sem működött, hogy a töltőt használjam. Mi ad?! - Francis

Megoldás: Szia Francis. Próbálja meg a gyári alaphelyzetbe állítást, és nézze meg, mi történik. Lehet, hogy szoftverhiba okozza. Nem lehet tudni, hogy hol van a probléma, de ha pozitív, hogy az egyetlen más dolog, amit az Android frissítés telepítése volt, reméljük, hogy a gyári alaphelyzetbe állítás segít a telefonon. Tekintse meg a fenti lépéseket, hogy hogyan kell csinálni.