A Galaxy S7 nem fogad SMS-t, e-mail alkalmazást, amely nem szinkronizál automatikusan, más problémák

Üdvözöljük egy másik # GalaxyS7 postán! Ez a cikk ma több S7-vel kapcsolatos problémát hoz fel, amelyeket az elmúlt néhány napban gyűjtöttünk össze. A blogunkban új felhasználóknak ne felejtsük el, hogy látogasson el a Galaxy S7 fő hibaelhárítási oldalára is, ha nem talál hasznos tippeket ebben az anyagban.

Az alábbiakban a konkrét témákról beszélünk, amelyeket Önnek megvitatunk:

  1. A hanghívások a T-Mobile Galaxy S7-en folyamatosan csökkennek
  2. A Galaxy S7 e-mail alkalmazás nem szinkronizál automatikusan
  3. A Galaxy S7 alkalmazásban nem található a Galaxy Store alkalmazás
  4. A Galaxy S7 nem fogad SMS-t, csak az MMS-t
  5. A töltő a túlmelegedés miatt megakadt a Galaxy S7-be A Galaxy S7 nem számít fel
  6. A véletlenül leesett Galaxy S7-es képernyő villog

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

# 1-es probléma: A hanghívások a T-Mobile Galaxy S7-en maradnak

A leállított hívási minta a következő:

  • Teljes hordozójel, nem mozdul el és nincs jel ingadozás
  • Míg a hívás folyamatban van, az összes sáv azonnal eltűnik, és a kereszt jelenik meg a tetején (4G is megy). Hívás csepp.
  • Néhány másodperc múlva az összes sáv visszajön (valamint a 4G jel), és újra hívhatok a T-Mobile-al, hogy hívhassam az interneten keresztül, de pontosan ugyanaz (pl. Nem GSM jel). A gyorsítótár visszaállítása, a master reset… nem segített! Látott valaki hasonló mintát? - Pierre

Megoldás: Szia Pierre. Ilyen problémát a legjobban a fuvarozója kezel, nem pedig a harmadik felek támogató csoportjai, mint mi. Van egy esély, hogy a telefon viselkedését a rossz hardver vagy egy olyan firmware-hiba okozza, amit még nem hallottunk, így a T-Mobile tudta, hogy a hívások nem mindig működnek. Az egyetlen tanácsadás, amit ebben az esetben tudunk adni, az:

  1. győződjön meg arról, hogy a telefon firmware-je naprakész, és
  2. gyári alaphelyzetbe állítást végez.

Az első az, hogy a telefon telepítse a legújabb operációs rendszer verzióját. Néhány hívással kapcsolatos problémát sérült vagy elavult alapsáv okoz, így a legújabb rendszerfrissítési csomag telepítése szükséges. A Baseband verziója a telefon modemje által használt operációs rendszer, amely különbözik a fő Android operációs rendszerétől. A lapkakészítők rendszerint a teljesítményhibákat és a termékeik javításait a hivatalos szolgáltató vagy a Samsung frissítései közé teszik, így ha a telefonra várakozó rendszerfrissítés van, érdemes ezért telepíteni.

Ha az S7 most már fut a legfrissebb Android-verziót, akkor továbbra is megoldhatja a problémát az összes szoftverbeállítás visszaállításával az alapértelmezett beállításokra. A gyári alaphelyzetbe állítás törli az összes felhasználói adatot, beleértve a fényképeket, videókat, névjegyeket, stb., Így győződjön meg róla, hogy létrehozott egy biztonsági másolatot, mielőtt megtenné.

Hivatkozásként ezek a lépések a telefon gyári alaphelyzetbe állításához szükségesek:

  1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
  3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
  4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
  5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
  6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
  8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
  9. A telefon most újraindul, mint általában.

# 2. Probléma: a Galaxy S7 e-mail alkalmazás nem szinkronizál automatikusan

Helló, nemrégiben frissítettem az S4-et S7-re, és van néhány probléma az új telefonnal. 1) A telefonhoz mellékelt e-mail alkalmazást az Outlook (live.ca) e-mail fiókomhoz való csatlakozáshoz használom, de nem automatikusan szinkronizálódik, ha nem nyitom meg, és nem frissítem az új üzeneteket. Ugyanez történik a Gmail alkalmazással, amikor megpróbálom használni a Gmail fiókomat. Olyan szerződéses munkavállaló vagyok, aki így válaszol az e-mailekre, amint eljöttek nekem dolgozni. Ha túl sokáig tartok, a munka valaki máshoz megy. Tehát el tudod képzelni, hogy mennyi munkát veszítettem el! Kérem, segítsen!! Más problémák is vannak a telefonnal, de ez a legfontosabb. A segítséged nagyra értékelik. - Jay

Megoldás: Szia Jay. Az első dolog, amit meg akar tenni, annak biztosítása, hogy a telefon szinkronizálási funkciója engedélyezve legyen. Ezt úgy tehetjük meg, ha a kezdőképernyőn az állapotsorot lefelé húzzuk, és győződjünk meg arról, hogy a „Sync” be van kapcsolva. Ha ez a funkció le van tiltva, az alkalmazások nem kapnak frissítéseket, illetve e-mailek, üzenetek esetén.

Ha a master szinkronizálás engedélyezve van, a következő lépés az, hogy megnézze, hogy a problémát egy harmadik fél alkalmazás okozza. Vannak olyan alkalmazások, amelyek más alkalmazások hibernálására (vagy az alkalmazások mély alvásra való elhelyezésére) készültek. Ha szereti az alkalmazások telepítését anélkül, hogy tudná, hogy mit csinálnak, ez lehet az oka annak, hogy ez a probléma. Ebben a tekintetben segít a biztonságos módban történő indítás. A biztonságos mód letiltja a harmadik féltől származó alkalmazásokat és szolgáltatásokat, így ez egy jó módja annak, hogy megerősítsük a gyorsításunkat. Egyszerűen indítsa újra a telefont biztonságos módban, és legalább 24 órán keresztül figyelje a telefont, hogy bármilyen különbséget láthasson. Az alábbiakban a következő lépéseket tesszük:

  1. Kapcsolja ki a Galaxy S7-et.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
  5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.
  6. Figyelje meg a telefont 24 órán keresztül.

Ha semmi nem változik, próbálja meg törölni a használt e-mail alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Itt van, hogyan:

  1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
  2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő alkalmazásra az Android 6.0 OEM bőrű verzióiban.
  3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
  4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
  5. Most egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése és a Cache törlése gombokat az alkalmazás számára.

Ha a probléma még akkor is fennáll, ha a telefont biztonságos módba állítja, vagy a gyorsítótár és az adatok törlése után győződjön meg arról, hogy a gyári alaphelyzetbe állítással törölte a teljes telefont. Tekintse meg a fenti lépéseket, hogy hogyan kell csinálni.

3. probléma: A Galaxy S7 alkalmazásban nem található a Galaxy Store alkalmazás

Nekem van egy Samsung Galaxy S7 (nem él), és nem találom az alkalmazást, amely megnyitja a Galaxy alkalmazásboltot. A Galaxy Essentials nevű widget segítségével eljuthatok hozzá, de inkább egy alkalmazást használnak, mint egy widgeten keresztül. Nem jelenik meg a beállítások / alkalmazások alatt / az összes alkalmazás megjelenítése, beleértve a rendszeralkalmazásokat. Én is rákattinttam egy linkre a Google-keresésben, amely azt mondta: „A Galaxy alkalmazásokba kerülnek”, és az alsó részből egy eszköztár nyílik, melynek 2 ikonja van… “galaxy store” és „chrome” ikon, és szeretném, ha egy a link megnyitásához. Ha a galaxis ikonját választom, akkor megnyitja a galaxistárolót, így tudom, hogy a Galaxy áruházalkalmazást valahol a telefonomra kell telepíteni. Kérem, segítsen nekem ezzel a kérdéssel? - Matthew

Megoldás: Szia Matthew. Amennyire tudjuk, nincs ilyen alkalmazás, mint a Galaxy Store. Legalább 3 Galaxy S7-et ellenőriztünk (2 Galaxy S7 a különböző hordozóktól és a Galaxy S7 szélétől), és nem találja a Galaxy Store-t. Csak annyit tudtunk elérni, ha elérjük a Galaxy Apps áruházat. Ha az alkalmazás fontos az Ön számára, forduljon a Samsunghoz segítségért.

4. probléma: Galaxy S7 aktív, nem fogad SMS-t, csak MMS

Van egy új Samsung Galaxy S7 aktív, és korábban a Galaxy S6. A lányom szövege azért jön át, mert csak az MMS-t és az enyémet felsorolták, ha egyáltalán megkeressük egymás szövegét. Számos órát töltöttem telefonon az AT&T-vel, az üzletekben, online próbálva megoldást találni. De mindannyian feladtuk. Telefonja telefonszáma az üzenetekben e-mailként jelenik meg, de a kapcsolatokban is normális. Az én S6-as is felkeltette magát, így új S7-et kaptam az AT&T-en keresztül, és a szövegek még mindig elrontottak. Visszatérnünk kell a harmadik féltől származó szöveges alkalmazásokhoz, mint a Facebook vagy a XML. Előre is köszönöm, hogy az anya és lánya, akik valóban akarnak szöveget. - Anna

Megoldás: Szia Anna. Ha az AT&T technikai támogatása nem tudja megoldani ezt a problémát, kétségünk van arra, hogy a harmadik felek által támogatott csoportok, mint mi, tehetünk valamit. Először is, a támogató csapatoknak további részletekre van szükségük, mint az itt megadottak. A probléma leírása egyáltalán nem segít számunkra a probléma diagnosztizálásában. Bármely technikus, aki segít, meg kell ismernie a telefon történetét, valamint a probléma észlelése előtt elvégzett változtatásokat. Más fontos technikai részletek hiányoznak itt, így csak itt tudunk spekulálni. Ez azt jelenti, hogy az egyetlen olyan javaslat, amellyel megadhatjuk az alapvető javaslatokat, például a cache-partíció törlése, biztonságos módba való indítás, az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése, valamint a gyári visszaállítás. Az alábbiakban hivatkozunk az egyes lépésekre.

Rendszer gyorsítótár törlése A cache partíció törlése

A rendszer gyorsítótárának törlésével kisebb firmware- és hardverhibák állíthatók be. Tény, hogy technikusaink mindig azt javasolják, hogy a reset-műveletek végrehajtása előtt végezzük el:

  1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
  3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
  4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
  5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
  6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  7. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
  8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
  9. A telefon most újraindul, mint általában.

Biztonságos mód

Szükséges, hogy ismeri ezt az eljárást, mivel nagyon fontos a harmadik fél vagy a letöltött alkalmazások hibaelhárításában. Ezeket a lépéseket akkor hajthatja végre, ha a telefon gyakran újraindul, és normál üzemmódban nem tudja végrehajtani a hibaelhárítást.

  1. Kapcsolja ki a Galaxy S7-et.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
  5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.

Törölje az alkalmazás gyorsítótárát és adatait

  1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
  2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő alkalmazásra az Android 6.0 OEM bőrű verzióiban.
  3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
  4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
  5. Most egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése és a Cache törlése gombokat az alkalmazás számára.

Gyári beállítások visszaállítása

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet, majd érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
  3. Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet, és érintse meg az Eszköz visszaállítása elemet.
  4. Ha be van kapcsolva a képernyőzár funkció, adja meg a jelszót vagy a PIN-kódot.
  5. Érintse meg a Folytatás gombot.
  6. A művelet megerősítéséhez érintse meg az Összes törlése lehetőséget.

Másodszor, a kérdéssel kapcsolatos technikai információk csak a fuvarozó technikai támogató csoportjának rendelkezésére állnak. Lehetséges, hogy ezt a problémát valamilyen félreértés okozza a végükön, és senki, kivéve őket, megjavíthatja. Ön fizető ügyfél, így a fuvarozó köteles ezt a problémát megoldani. Ha az ügyfélszolgálati munkatársa megpróbál beszélni valakivel, aki magasabb a technikai osztályon. A probléma függvényében rendszerint technikai segítségnyújtás van, ezért próbáljon meg egy felügyelőt vagy más magasabb szintű támogatást kérni, amíg meg nem oldják a problémát.

# 5. Probléma: A töltő túlmelegedés miatt megakadt a Galaxy S7-ben A Galaxy S7 nem számít fel

Szia. Én vagyok a Béke Hadtest, aki jelenleg Namíbiában szolgál. A telefonom tegnap este túlmelegedett, és amikor ma reggel elmentem, kihúzta a töltőt. Hagytam kicsit lehűlni, és ki tudtam venni a töltőt, de most már nincs töltő a telefonnal, bár a kábelek más telefonokkal is működnek. A vezeték nélküli töltő megtalálása jelenleg nem jelent számomra lehetőséget. Tudom, hogy a fejhallgató-portokat ki lehet tisztítani úgy, hogy a dugót valamilyen vodkába merítjük, és a portba helyezzük, mivel összegyűjti a port és gyorsan elpárolog. Ez a lehetőség a töltési portokkal is? Vagy van egy másik egyszerűbb megoldás a problémára, amellyel szembenézek. Kösz. - Hannah

Megoldás: Szia Hannah. A Galaxy S7 töltési portjának tisztítása megköveteli a telefon szétszerelését, amit nem javasolunk, mert minden bizonnyal érvényteleníti a gyártó garanciáját. Érvénytelen garancia azt jelenti, hogy a Samsung már nem fogadja el a telefont javításra, még akkor is, ha fizetni fog nekik.

Szintén szükség van néhány speciális szettre a bontási folyamatra. Ha nem talál olyan vezeték nélküli töltőt, ahol éppen most van, akkor valószínűleg nem találja meg a megfelelő eszközöket a telefon megnyitásához. Emlékeztetni kell arra is, hogy a tisztítás nem jelenti a javítást. Lehet, hogy meg tudja tisztítani a töltési portot, de egyes részek megsérültek, miközben a telefon túlmelegedett, valószínűleg a telefon megszakad. A legjobb dolog, amit most tehetünk, az, hogy (1) tartsuk a telefont, és várjunk, amíg lehetősége van arra, hogy professzionális ellenőrzésre kerüljön, vagy (2) hívja a Samsungot, hogy megnézze, van-e módja annak, hogy elküldje azt nekik. Nem tudjuk, hogy a második lehetőség gyakorlati lehetőség, de érdemes megpróbálni.

6. probléma: véletlenül leesett Galaxy S7-es képernyő villog

Egy héttel ezelőtt nagyon komolyan csökkentem a telefont (egy fém radiátor sarka felé fordult, és a smash nagy volt). Korábban lemorzsolódott, csak néhány repedést szenvedett az elülső képernyőn, semmi olyan rossz, mint az utóbbi. Néhány nap múlva észrevettem egy fekete lyukat, ahol a képernyőn a törés volt. 3 nap alatt nagyobb lett, amíg elég nagy ahhoz, hogy kitöltse a repedést. A további sérülések vagy szennyeződések megakadályozása érdekében a képernyőn védőburkolatot tettem.

Körülbelül 2 nappal ezelőtt felmentem a telefonomról, és 5 perc múlva visszajöttem egy fehér villogásra a képernyőn. Ez nem kapcsol ki, vagy helyreállítási vagy biztonsági módba kerül. Hallottam, hogy a képernyő akkor is aktív volt, amikor a villogás történt. Hirtelen lehetővé tette számomra, hogy a képernyő jobb alsó sarkában lévő ikon segítségével nyissa meg a kamera alkalmazást a szokásos módon úgy, hogy elcsúsztatta, és ezzel ki tudtam kapcsolni és újraindítani a telefont. Ez lehetővé tette, hogy kb. 8 óráig működjön, amikor ezúttal súlyosabb volt, mivel a villogás nem áll meg semmi, bármennyire is, még akkor is, ha végül sikerült kikapcsolni a kamerán keresztül, ebben a pillanatban a képernyő nem állt meg villogni 7 percig nem sikerült kikapcsolni vagy újraindítani. Kérem, segítsen. - Cameron

Megoldás: Szia Cameron. Az itt megadott eszköz története alapján a hiba legvalószínűbb oka a hardver hibás működése, nem pedig szoftver. Ez azt jelenti, hogy egyáltalán nem segíthet a szoftver javításában. Hacsak nincsenek megfelelő eszközök és készségek a képernyő cseréjéhez, javasoljuk, hogy vigye el egy Samsung szervizközpontba vagy egy jó harmadik fél szolgáltató központjába.

Ha úgy gondolja, hogy a képernyő cseréjét saját maga tudja kezelni, próbáljon meg egy jó útmutatót keresni a Google segítségével. Ne feledje, hogy a legtöbb képernyős helyettesítő oktató csak útmutatást nyújt a hibás alkatrész eltávolítására és cseréjére, és nem adhat iránymutatást arra vonatkozóan, hogy hogyan lehet más lehetséges sérült alkatrészeket diagnosztizálni. Ez azt jelenti, hogy ha egy másik összetevő megsérülhet, a telefon továbbra is problémát okozhat a sikeres képernyőcsere után. Ez a fő oka annak, hogy hagyja, hogy egy képzett szakember kezelje a javítást.