A Galaxy S7 Active véletlenszerűen elveszíti az internetkapcsolatot, amikor wi-fi vagy mobil adatátvitel esetén más problémákat tapasztal

Itt vagyunk újra, megosztva több problémát a # GalaxyS7 és azok természetes megoldásaival kapcsolatban. Mint mindig, a mai napon említett kérdések a világ több tízezer olvasójának beadványaiból származnak. Azok számára, akik esetleg nem találják meg a megoldást a saját Galaxy S7 bajukra, javasoljuk, hogy a következő napokban és hetekben több ugyanazon cikket nézzen. A már közzétett S7-es cikkeket a S7 fő hibaelhárítási oldalunkon is kipróbálhatja.

Jelenleg ezek a témakörök az alábbi témákkal foglalkoznak:

  1. A Galaxy S7 Active véletlenszerűen elveszíti az internetkapcsolatot, amikor Wi-Fi vagy mobil adatátvitel esetén
  2. Galaxy S7 e-mail alkalmazás és biztonsági beállításai
  3. A Galaxy S7 Edge túlmelegedést és fagyasztást biztosít
  4. A víz megsérült Galaxy S7 akkumulátorszint 0% -ról nem változik
  5. A Galaxy S7 már nem töltődik fel
  6. A Galaxy S7 mindig túlmelegedési szimbólumot mutat

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: A Galaxy S7 Active véletlenszerűen elveszíti az internetkapcsolatot, amikor a wi-fi vagy a mobil adatok

Ez a probléma áprilisban a Marshmallow frissítéssel kezdődött a Samsung Galaxy S6 Edge Plus készülékemre. Elkezdtem elveszíteni az internetkapcsolatot mind a wifi-hez, mind a szolgáltatón keresztül. Csatlakozhatok wifi-hez, és más eszközökön is böngészhetek, de nem tudom használni az internetet a telefonomon. Ez időnként történik. A kapcsolat be- és kikapcsol. Ez csak a szolgáltatónk (Verizon) 4G LTE használatával történik.

Mondtam Verizonnak, hogy ez történik. Számos hibaelhárítási tesztet végeztünk, nem oldotta meg a problémát. küldött nekem egy új telefont és SIM-kártyát. Azt mondták, hogy visszahívjam, ha újra megkérdezem. 5 további telefonon mentem át, és ugyanazokat a problémákat tapasztaltam minden telefonnal. Szeptemberben az AT&T-re váltottam. Aztán megkaptam a Galaxy S7 Active-ot. Észrevettem, hogy ugyanolyan pontos problémám van azonnal. Meg tudtam nyitni a Facebook hírvivőt, és a 4G LTE-re teljes sáv van, és nem tudok csatlakozni az internethez. A hírnök egy piros sávot fog mutatni, amely szerint nincs internetkapcsolata. Ez a pontos tünet akkor fordul elő, ha a telefon wifi-hez csatlakozik (amit más eszközökön is tudok). Szükségem van az alkalmazások bezárására és újra megnyitására, hogy újra csatlakozzon az internethez. Véletlenszerűen hiba lesz, ami a képernyő alján jelenik meg akkor is, ha nem csinálok semmit a telefonnal (nincs internetkapcsolat). - JillIan

Megoldás: Szia Jillian. Az, hogy a probléma legalább 2 fuvarozón és több telefonon történik, úgy gondolja, hogy van valami, amit a probléma miatt teszel. Ez a „valami” lehet ugyanaz az alkalmazás, amelyet minden ilyen telefonon telepít. Ez azt jelenti, hogy azt szeretnénk, hogy a telefont biztonságos módban indítsuk el, és figyeljék a telefont, ameddig csak lehet (ha lehetséges, néhány napig egy szakaszon). Ha a biztonságos mód be van kapcsolva, minden harmadik fél alkalmazásának és szolgáltatásának megakadályozható a futás, így ha a probléma nem fordul elő, akkor ez egyértelmű jelzés, hogy a probléma hibás alkalmazás miatt következett be.

A dolog az, hogy a biztonságos mód nem segít abban, hogy azonosítsa az adott alkalmazást, ezért a próbálkozás és hiba módszert kell használnia annak megtalálásához. Ezt úgy teheti meg, hogy az alkalmazásokat egyenként eltávolítja, így megfigyelheti, hogy a probléma minden eltávolítás után megmarad-e. Ez a módszer időt vesz igénybe, de hatékony. A telefon biztonságos módban történő bekapcsolásához kövesse az alábbi lépéseket:

  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  • Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7 EDGE”, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  • Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
  • Elengedheti, ha a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód”.

Alternatív megoldásként a folyamatot a készülék gyári alaphelyzetbe állításával törölheti, majd telepítheti az alkalmazásokat egyenként, és minden telepítés után megfigyelést végezhet. A gyári alaphelyzetbe állítás nemcsak visszaállítja az összes szoftverbeállítást az alapértelmezettre, hanem megszünteti az idő múlásával kialakult firmware-szintű hibákat is. A gyári visszaállítás fő célja azonban az, hogy a rendszert tisztítsa meg, így később azonosíthatja a hibás alkalmazást.

Íme a készülék gyári alaphelyzetbe állításának lépése:

  • Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge készüléket.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot. MEGJEGYZÉS: Nem számít, mennyi ideig tartsa lenyomva és tartsa lenyomva a Home és a Volume Up billentyűkombinációt, nem befolyásolja a telefont, de mire már megnyomja és tartsa lenyomva a Power gombot, akkor a telefon reagálni kezd.
  • Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
  • Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont. MEGJEGYZÉS: Az Android rendszer helyreállítási menüjének megjelenítése előtt néhány másodpercig megjelenik a „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
  • A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
  • A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  • Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
  • Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
  • A telefon most újraindul, mint általában.

2. probléma: Galaxy S7 e-mail alkalmazás és biztonsági beállításai

A Samsung e-mail alkalmazásával két e-mail fiókom van rajta, és a Gmail-fiókom is használja a Gmail alkalmazást. Szeretném használni a Samsungot, de attól tartok, hogy a biztonsági beállítások lazaak, és fogalmam sincs, hogyan kell megváltoztatni. A Hotmail-fiók Exchange kiszolgálón található. Eas.outlook valamit, de nincs lehetőség spamszűrőkre, és a biztonsági házirendek részlete üres. Vannak lehetőségek a tanúsítványok számára, de amikor rákattintok rá, nem tudom, mit kell letölteni vagy választani. Csak az a lehetőség van a titkosítási tanúsítványokra, amelyeket be kell telepítenem, és a PKCS opciók közül választhat. A kiszolgáló beállításai csak azt mondják, hogy most SSL-t használ. Meg tudtam választani a tanúsítványt, de még egyszer sem tudtam, hogy mit kell telepíteni. Az alkalmazáson lévő Gmail-fiók saját igmail-kiszolgálóján fut. Az aggasztó számla a Hotmail, mert soha nem kaptam annyi spamet és levélszemetet az életemben, és sok ez a postafiókomban. Már többször is elértem a 200 levélből álló levélszemét-listámat, és törölni kellett. Problémát jelent a legrosszabb levélszemétben lévő legit e-mailek is. Az alkalmazás szerint közel 700 e-mail van a kiszolgálón, és csak 2 héttel szinkronizálok, mert az őrült mennyiségű e-mailt kapok. Hol és hogyan állíthatom be az e-mail biztonsági beállításait? Úgy érzem, ez egy szabad mindenki számára. Nincs spamszűrő beállítása vagy semmi. Azt szeretném használni, hogy kényelmesen több e-mailt egy alkalmazásban, de nem érzem magam biztonságosnak, és nem találok semmilyen beállítást. Van egy másik alkalmazás, amit biztonságban használhatok? Nem is biztos abban, hogy a megfelelő szerveren van-e, vagy ha tanúsítványokra van szükségem. A fejem hamarosan felrobban, kérem tanácsot. - Jay

Megoldás: Szia Jay. Ha ilyen típusú kérdésről van szó, akkor kevés (ha van egyáltalán) semmi, amit tehetsz. Azok a biztonsági beállítások, amelyeket most kaphatsz, azok, amiket most tudsz. A Samsung e-mail alkalmazás nem ad választ a felhasználóknak, hogy milyen típusú biztonságot válasszon.

A levélszemét esetén a szűrők általában csak e-mail kliens alapon nyújtanak szolgáltatást. A Galaxy eszközökön található natív e-mail alkalmazás valamilyen anti-spam támogatást nyújt, de korlátozott. A Hotmail-fiókban lévő spam minimalizálásához javasoljuk, hogy egy spamszűrőt hozzon létre a fiókján keresztül a számítógép böngészőjével.

Nem javasolhatunk olyan harmadik féltől származó e-mail alkalmazást, amely jobb biztonsági beállításokkal rendelkezik, mint a Samsung natív e-mail alkalmazás. Először is használnia kell őket, ha szeretné tudni, hogy milyen biztonsági funkciók vannak.

3. probléma: A Galaxy S7 Edge túlmelegedést és fagyasztást biztosít

Van Galaxy S7 Edge. Amikor megvettem, nagyon jó volt, de az utolsó rendszer frissítése után elkezdődtek a problémák. Néha a fagyasztás akkor történik, amikor a hátsóban meleg vagy még hideg is. Néha csak újraindít, ha azt használom, vagy sem.

Megpróbáltam a kemény gyári visszaállítást és a gyorsítótár törlését, de még mindig ugyanaz. Úgy érzem, a legtöbb probléma megnő, ha az akkumulátor kevesebb, mint 50%. Garancia nélkül megvettem. Mit kellene tennem? Kérem, segítsen nekem? - Mouhamad

Megoldás: Szia Mouhamad. A rendszeres fagyasztási epizódok és a túlmelegedés jelzik a hardver hibás működését. Ez a gyári alaphelyzetbe állítás nem javította a helyzetet, ami egy másik bizonyíték arra, hogy probléma van a hardver részleggel. Ellenőrizze a telefon hardverét, hogy a javítás vagy az alkatrészek cseréje megfontolható legyen.

4. probléma: A víz sérült Galaxy S7 akkumulátorszintje nem változik 0% -ról

A telefonom úgy döntött, hogy hétfőn utazik le a WC-vel, így amikor kiszáradt, bekapcsoltam. A készülék felismeri, hogy a töltés megtörténik. a piros LED világít. mindazonáltal hosszú ideig hagyom el, ez nem haladja meg a 0% -ot. Két nappal ezelőtt sikerült bekapcsolnom, amikor a fali aljzatba csatlakoztattam, és jól működött, az ujjlenyomat-érzékelőtől nem válaszolva. Az összes adatot feltöltöttem az Onedrive-re, aztán egy éjszakán át bekapcsoltam, így riasztásom felkelt, majd amikor el akartam menni, még mindig 0% -ot mondott. Eltávolítottam, és azonnal kikapcsolt, és már nem sikerült. - Jack

Megoldás: Szia Jack. Remélhetőleg az S7-nek még nem volt állandó alaplapi sérülése. Tudjuk, hogy az S7 vízálló, de ez a címke néha hamis biztonságérzetet ad a felhasználóknak. Néha a vízállóság nem mindig működik a várt módon. Ha a töltés vagy az akkumulátor töltöttségi szintje nem volt ott, mielőtt a telefon merülne, ez megerősíti, hogy a vízállóság nem működik. Mivel a hardverprobléma nem rendelkezik szoftverjavítással, mint például a Mouhamad, a telefont egy javítóműhelybe kell hoznia, hogy a technikus ellenőrizze, hogy a telefon még mindig menthető-e.

Ne feledje, hogy még akkor is, ha csak egy kis mennyiségű folyadék került kapcsolatba a belső fém csatlakozókkal, mindig fennáll annak a lehetősége, hogy a csatlakozó korrodálódhat. A telefon bekapcsolásával előfordulhat, hogy aláírta az adott eszköz halálbüntetését - az elektronika és a víz nem keveredik jól.

# 5. Probléma: a Galaxy S7 már nem töltődik fel

A telefonom már nem számít fel. Sok kábellel, sok töltővel próbáltam. még a vezeték nélküli töltés sem működik (a százalékos arány ugyanaz marad, még akkor is, ha a töltés jelzi). Ha a telefon ki van kapcsolva, és csatlakoztatom a kábelt, az aktuális ikon jelenik meg, de a töltési ikon soha nem jelenik meg. Az elmúlt hetekben láttam, hogy a telefonom többször is töltődik a töltéskor, ha nincs csatlakoztatva. A telefonom gyökereit próbáltam telepíteni, egy másik ROM-ot telepítettem, eltávolítottam a Samsung alkalmazásokat. Megpróbáltam visszahúzni a rendszerbetöltőt egy régebbi verzióra, de sikertelenül. Most már nincs más ötletem arról, hogy mit tehetek többet, segíthet nekem. Kösz. - Stephane

Megoldás: Szia Stephane. Először is azt szeretnénk tenni, hogy egy hardverproblémát semmilyen szoftvermegoldással ne lehessen rögzíteni. Ha a telefon víz sérült, leesett, vagy szélsőséges hőmérsékletnek volt kitéve (mind a meleg, mind a hideg), hagyja abba a szoftver hibaelhárítását, és küldje el egy javítóműhelynek. Ne pazarolja az idejét, ha értelmetlen megoldásokat tesz, mint a gyökerezés, villogás stb.

Másrészről, ha úgy gondolja, hogy a telefonja soha nem sérült meg fizikailag, mert nem volt kitéve víznek és szélsőséges hőmérsékletnek, vagy soha nem esett le, akkor bizonyos konkrét megoldások segíthetnek. Általában minden olyan szoftverrel kapcsolatos probléma, amely a normál működésből származik, mint például a lassú teljesítmény, a fagyasztás vagy az összeomló alkalmazások, gyorsítótár törléssel vagy gyári visszaállítással rögzíthető. Amíg soha nem módosította a hivatalos firmware-t, az alapvető szoftver hibaelhárításnak segítenie kell.

Esetünkben a jelenleg felmerült töltési problémát egy sérült operációs rendszer vagy egy hibás hardver okozhatja. Annak érdekében, hogy azonosítsuk a kettő közül a felelősséget, gyári visszaállítást kell végezni. Úgy tűnik, hogy a problémád egyáltalán nem a rossz szoftver miatt van. Nem ismerjük a készülék teljes történetét, de úgy gondoljuk, hogy érdemes megnézni a töltési portot és az akkumulátort. Ha a töltési port a probléma, akkor lehet, hogy hajlított vagy hibás fémcsatlakozó működik, amely az USB-kábel behelyezése után leáll. Bizonyos esetekben a rossz akkumulátor is vezethet a helyzethez. Mindkét esetben engedélyeznie kell egy képzett szakembernek, hogy a kettő közül melyik okozza a problémát. Ha a telefon még garancia alatt áll, győződjön meg róla, hogy visszaállítja az összes szoftvert raktárkészletre, és hívja a Samsungot, hogy megoldhassák a problémát.

6. probléma: Galaxy S7 mindig túlmelegedési szimbólumot mutat

Helló, láttam, hogy válaszoltál erre a személyre. „Probléma: Helló, üzenetet kaptam a képernyőn, mondván:„ az Ön készüléke túlmelegedik, csak a telefonhoz és a névjegyekhez férhet hozzá. ” A telefon azonban még meleg sem volt. Megengedtem, hogy az akkumulátor lemerüljön, és amikor megpróbáltam újratölteni, jelképet kapok, ami egy RED TRIANGLE, amelynek hőmérője a közepén található az akkumulátor szimbólum közepén. Segíthetsz nekem javítani?

Ugyanez a kérdésem van, de a válaszban azt mondták, hogy egy csepp vagy víz kiömlés miatt következhet be. Ezek egyike sem történt az enyémmel. Küldtem egy javító srácnak, de azt mondta, hogy nem volt biztos benne, hogy mi az, és azt mondta, hogy lehet az akkumulátor. De a telefonom nem melegszik, csak a jobb felső oldalon, úgy, mintha felfelé zárnád a telefont. Az akkumulátor nem igazán közel áll ahhoz a részhez, van-e másik összetevő, ami okozhatná ezt a problémát, vagy talán a szoftver? Köszönjük a segítségét. - Ruth

Megoldás: Szia Ruth. Ha a telefon nem melegszik meg, hogy érintkezzen és normálisan működik, kivéve az idegesítő üzenetet, akkor lehet, hogy a szoftver hibája hibás. A hiba általában akkor jelenik meg, ha a rendszer bizonyos körülmények között aktiválódik, az egyik a készülék belső hőmérséklete, amely meghaladja a megengedett küszöbértéket. Nem feltétlenül jelenti azt, hogy az akkumulátornak túlmelegednie kell, hogy ez a hiba megjelenjen. Annak ellenőrzésére, hogy ez csak hamis riasztás, próbálja meg először törölni a cache partíciót. Itt van, hogyan:

  • Kapcsolja ki a készüléket.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  • Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
  • Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  • Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
  • Válassza ki a bekapcsológombot.
  • Nyomja meg a Hangerő le gombot, hogy kijelölje az „igen” -t, és válassza ki a bekapcsológombot.
  • Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  • Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Lehet, hogy egy alkalmazás is ütközést okozhat az operációs rendszerrel, így megpróbálhatja a telefont biztonságos módban indítani, és 24 órán keresztül megfigyelni.

Végül győződjön meg arról, hogy a gyári alaphelyzetbe állítást is megpróbálhatja, így minden szoftverbeállítás visszaáll az alapértelmezettre. Lásd a fenti lépéseket.

Ha ezek az eljárások egyáltalán nem segítenek, lépjen kapcsolatba bármelyik érintett féllel, aki kicserélheti a telefont.