A Galaxy S7 szél nem tud csoportos üzenetet küldeni, az e-mailek összeomlik, más problémák

Sziasztok srácok! Üdvözöljük az új # GalaxyS7 és # GalaxyS7edge postán. A cikkünkben 7 olyan problémát tárgyalunk, amelyekkel az utóbbi időben néhány S7 felhasználó találkozott. Ha S7 vagy S7 élű felhasználó vagy, akkor javaslataink hasznosak lehetnek, ha hasonló problémái vannak.

Az alábbiakban a konkrét témák, amelyeket ma fedezünk fel:

1. A Galaxy S7 széle nem tud csoportos üzenetet küldeni
2. A Galaxy S7 NFC érintés nélküli alkalmazás a rendszerfrissítés után leáll
3. A Galaxy S7 Google-alkalmazás és e-mailek folyamatosan összeomlik
4. A Galaxy S7 Outlook és a Gmail alkalmazások nem tudnak e-maileket küldeni
5. A Galaxy S7 széle véletlenszerűen eltűnik
6. A Galaxy S7 csak néhány GB-ot észlel egy SD-kártyán
7. A Galaxy S7 nem csatlakozik egy adott wifi hálózathoz

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

# 1-es probléma: A Galaxy S7 szélén nem lehet csoportos üzenetet küldeni

Mivel iPhone-ról Samsung Edge S7-re váltottam, nem tudtam megfelelően elküldeni a csoportos szöveges üzeneteket. Általában a címzettek a szöveges üzeneteket egyedi szöveges üzenetekként fogadják. Ellenőriztem, hogy a „csoportos beszélgetések” alapértelmezés szerint engedélyezve vannak, így ez nem a probléma. Én is megpróbáltam visszahelyezni ezt a SIM-kártyát a régi iPhone-ba, és kikapcsoltam az iMessage-t, majd visszahelyeztem a SIM-kártyát az Edge S7-be, és ez nem működött. Mi történik a világban? Köszönöm! - Brad

Megoldás: Szia Brad. A csoportüzenetek sikeres küldéséhez és fogadásához három követelménynek kell megfelelnie.

Az első követelmény azt jelenti, hogy a küldő telefon kompatibilis ezzel a funkcióval.

Ha a feladó telefonja nem támogatja a csoportos üzenetküldést, a csoportos üzeneteket a címzettek egyedi szöveges üzenetekként fogadják. A Galaxy S7 támogatja a csoportos üzeneteket, és itt van, hogyan küldje el a következőt:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Üzenetek elemet.
2. Érintse meg a Kompozíció ikonját.
3. Koppintson a Névjegyek ikonra.
4. Lépjen le és érintse meg a Csoportok elemet.
5. Érintse meg azt a csoportot, amelyre az üzenetet elküldi.
6. Érintse meg az Összes kijelölése vagy a címzettek kézi kiválasztása lehetőséget.
7. Koppintson a Kész gombra.
8. Írja be az üzenet szövegét a Csoportos beszélgetés mezőbe.
9. Ha végzett, érintse meg a Küldés ikont.

A második követelmény magában foglalja a fogadó telefont, és az elsőhez hasonlóan is támogatnia kell az említett funkciót. Ha a fogadó telefon nem támogatja, akkor nincs szerencséje. Ha például a fogadó telefonok iOS-eszközök, akkor előfordulhat, hogy nem tud csatlakozni egy csoportüzenethez, ha van Android-eszköz tagja. Az Android telefonokról küldött csoportüzenetek általában nem jelentenek problémát a csoportos üzenetekkel, de az iOS-eszközök, mint például az iPhone, problémásak lehetnek. Az iOS nem támogatja a csoportos üzenetküldési funkciót a saját üzenetküldő platformja vagy az iMessage mellett. Ha a csoportos üzenetek címzettjei az iMessage-t használják a szöveg fogadásához, akkor csak rendszeres SMS-t kaphatnak tőled.

Harmadszor, mindkét fél (küldő és vevő) fuvarozóinak támogatniuk kell a telefonon használt csoportos üzenetkezelő rendszert. Az SMS és az MMS mindkét fuvarozó számítógépes rendszerein keresztül jut el, és ha nem ismeri fel az üzenet csoportként való megőrzésére vonatkozó kérelmet, egyes tagok csak a rendszeres SMS-t kaphatják meg. Ha az első két követelmény teljesül, a legvalószínűbb oka ennek.

# 2. Probléma: A Galaxy S7 NFC érintés nélküli alkalmazás a rendszerfrissítés után leáll

Az NFC érintés nélküli alkalmazásom csak addig működik, amíg nem kapok egy rendszerfrissítést, vagy újraindítom a telefont, és aztán nem működik. Az alkalmazás nem látja a fizetőkártyámat. Amikor az Android Marshmallow változata volt, rájöttem, hogy amikor leállítottam a Knox alkalmazást, megfelelően kezdte meg működését. Az Android Nougat telepítése után a Knox megállítása nem elég. Nem tudom, hogy melyik folyamatot kell megállítanom a fizetőkártyámnak az alkalmazás által láthatónak. - Piotr

Megoldás: Szia Piotr. Ha ez a probléma az Android Nugat telepítése után kezdődött, győződjön meg róla, hogy először törölte a cache partíciót. Ez arra kényszeríti a telefont, hogy törölje a meglévő rendszer gyorsítótárát és hozzon létre egy újat. Néha a frissítések megrongálhatják a rendszer gyorsítótárát, és a gyorsítótár partíció törlése egyszerű. Itt van, hogyan történik:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

Ha a cache-partíció törlése nem fogja megoldani a problémát, a következő lépés, amit meg kell tennie, az NFC érintetlen alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése. Itt van, hogyan történik:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő alkalmazásra az Android 6.0 OEM bőrű verzióiban.
3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése és a Cache törlése gombokat az alkalmazás számára.

Ha mindkét eljárás nem segít megoldani a problémát, törölje a telefont gyári alaphelyzetbe. Ez az eljárás a cache partíció törlésével együtt a rendszerfrissítés utáni problémák rögzítésének elengedhetetlenül szükséges. Győződjön meg róla, hogy készít egy biztonsági másolatot a fájljairól, mielőtt elkezdi.

A Galaxy S7 szélének gyári alaphelyzetbe állításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

3. probléma: Galaxy S7 A Google-alkalmazás és az e-mailek összeomlik

Bármikor, amikor elindulok bármelyik Google App használatához, röviddel azután, hogy megkezdtem őket. Még az én e-mailjeim is. Három napja kezdődött. Vírusvédelem van, és mindig leállítom a futó alkalmazásokat. Növelje a telefont lehűlni, és tiszta webtörténeti temp fájljaim vannak. Minden alkalmazásom naprakész. Ellenőrizte, hogy a telefon naprakész-e, és ez az. Nem veheti ki az akkumulátort. Ideiglenesen rögzítettem az alkalmazást a hangerő gomb megnyomásával, mint ideiglenes újraindítás. Nem tudom, mi mást kell tennie ezen a ponton. Biztosítom, hogy havonta fizetek. Nagyon kevés minimális Ware van a telefonomon. Csak 2 hónapig voltam. - Rachelkaminski3

Megoldás: Szia Rachelkaminski3. Elkezdődött a probléma a rendszer vagy alkalmazásfrissítés telepítése után? Ha igen, próbálja meg eltávolítani a frissített alkalmazást, és figyelje meg a telefont, ha bármilyen különbség van.

Ha a probléma az Android frissítésének telepítése után kezdődött el, győződjön meg róla, hogy megtette a fenti lépéseket a Piotr számára.

Lehetséges, hogy a problémát egy harmadik fél által okozott alkalmazás okozza, így a telefont biztonságos módba is indíthatja. A biztonságos mód megakadályozza a harmadik féltől származó alkalmazások betöltését, így ha az e-mailek és a Google-alkalmazások jól működnek, ez bizonyítja, hogy egy alkalmazás hibás. A biztonságos mód önmagában nem megoldás, és nem segít a bűnös azonosításában. Ha úgy gondolja, hogy egy alkalmazás problémás, akkor a harmadik féltől származó alkalmazásokat el kell távolítania, amíg az ok nem kerül eltávolításra. Győződjön meg róla, hogy minden alkalommal figyelmen kívül hagyja a telefont, ha eltávolítja az alkalmazást, így tudni fogja, hogy a probléma megoldódott-e vagy sem.

A telefon biztonságos módba való újraindításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Galaxy S7-et.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.

4. probléma: a Galaxy S7 Outlook és a Gmail alkalmazások nem tudnak e-maileket küldeni

Telepítettem az Outlook alkalmazást és a Gmail alkalmazást. Sikeresen tudok küldeni / fogadni e-maileket a Yahoo-fiókommal. Az Office 365 e-mail szervert munka közben használjuk, és e-maileket kaphatok belőle. Az S7-ből azonban nem tudok e-maileket küldeni (mindkettő nem küldi el).

Megpróbáltam visszaállítani a fiókot, töröltem a gyorsítótárat, újraindítottam a telefont stb. Az Outlook App alkalmazásban az „Elküldött” e-mailben jelenik meg, de soha nem jelenik meg a Kimenő vagy az Elküldött mappában. Ha keresem az e-mailt, amelyet a „Vázlatok” mappában talál, de valójában nem tekinthető meg a mappában.

A Gmail-alkalmazásban a Kimenő mappában először egy elküldött üzenet jelenik meg, mint „Várakozás”, majd röviden „Elküldött”, majd „Sikertelen”. Az IT-adminisztrátor azt mondja, hogy minden beállításom helyes. Más alkalmazottak pedig az S7-et használják ezeknek az alkalmazásoknak sikeresen.

Az IT elején azt mondtam, hogy tiltsam le a „Samsung” e-mail alkalmazást - a Gmail / Outlook előnyben részesül. Nem látom, hogy hogyan távolíthatom el a Samsung alkalmazást, de nincs beállítva az alapértelmezettre. Ez azért merült fel, mert 2016 novemberében megvásároltam a telefont.

Ne feledje, hogy replikálnom kellett [csipke a telefont, mert nem volt kár, így ez a második telefonom. Az előző telefonom iPhone 5S volt, amely problémamentesen támogatta üzleti e-mailjeinket. Bármilyen javaslatot értékelik. - Jim

Megoldás: Szia Jim. Ebben az esetben nem láthatjuk a Samsung e-mail alkalmazás letiltásának logikáját, de ha megpróbálod, menj előre. A Samsung e-mail alkalmazás kódja az eredeti firmware-t, így nem tudja eltávolítani. Azonban próbálja meg kényszeríteni a bezárását az alapértelmezett állapotba való visszatéréshez.

Ebben az esetben is meg akarja próbálni a gyári alaphelyzetbe állítást, mert nagyon kevés tipp van arra, hogy a problémát azonosíthassuk. Miután elvégezte a gyári alaphelyzetbe állítást, állítsa be az e-maileket a Gmail alkalmazásba, mielőtt más alkalmazásokat és frissítéseket telepít. Ha a probléma továbbra is fennáll, lehetséges, hogy e-mailje nem támogatja a Samsung e-mail rendszerét vagy alkalmazását. A probléma okának meghatározásához együtt kell működnie az IT-részleggel.

# 5. Probléma: a Galaxy S7 élhangja véletlenszerűen eltűnik

Szia. A Galaxy S7 széle (és a barátom) mindkettőn belül mindkét napon belül ugyanazokat a kérdéseket vetette fel. S7-es hangunk csak véletlenszerűen eltűnik. Nem fog semmilyen hangot adni (kivéve az enyém, hogy a zajcsökkentő zaj jelenik meg, amikor a hangerőt felfelé nyomom, hogy megerősítsem a hangokat egészen felfelé). De újraindul egy újraindítás után. Egy ideig. Az enyém kilépett az első alkalommal, amikor tegnap este, és későn tettem a munkát. Indítsa újra, amikor dolgoztam, és jól működött, körülbelül 15 perccel ezelőtt (majdnem 8 órával az újraindítás után). Szerinted mi a probléma? Néhány héttel ezelőtt telefonjaink szoftverfrissítéseket hajtottak végre. És nem vagyok biztos benne, de azt hiszem, ez a mályvacukor, amivel jelenleg van. - Lauren

Megoldás: Szia Lauren. Ha mindkét telefon ugyanazzal a modellel rendelkezik ugyanazon a hordozón, ez a probléma a firmware rossz kódolásának köszönhető. Győződjön meg róla, hogy jelentse a problémát a fuvarozónak, hogy valamit tudjon tenni vele.

Ha más telefonmodellje vagy hordozója van, próbálkozzon az alapvető szoftver hibaelhárítással, például a cache-partíció törlésével és a gyári alaphelyzetbe állítással.

Az is előfordulhat, hogy ugyanaz az alkalmazás telepítve van, amely ütközik az operációs rendszerrel, ezért próbálja meg a biztonságos módba indítani a telefont, és figyelni, hogyan működik.

6. probléma: A Galaxy S7 csak néhány GB-ot észlel egy SD-kártyán

Amikor néhány héttel ezelőtt megkaptam a telefont, behelyeztem az SD-kártyámat, és elkezdtem letölteni a zenét a Google Play-ről, ahogy mindig. Ez egy 64 GB-os chip volt, de azt mondaná, hogy tele volt, amikor 12 GB volt a helyről. Feltételeztem, hogy ez normális volt, és szükségem volt egy nagyobb kártyára. Tegnap kaptam egy 128 GB-os formátumot, és újra elkezdtem betölteni a zenét. Körülbelül 12 GB után megállt, és a kártya már nem volt felszerelve. Elvittem a kártyát, és egy régi Samsungba helyeztem, és formázottam. Helyezzük vissza az S7-be, és felismerték, újra hasonló eredményekkel kezdődött.

3 különböző kártyám van, és mindent kipróbáltam, ha még a kártyát is látta, csak néhány GB-ot tölt be. Miért történik ez, és van-e megoldás? Kösz. - Kimbrie

Megoldás: Szia Kimbrie. Lehet, hogy egy szoftverhiba okozza az SD kártyák helytelen olvasását. Ha megpróbálja megjavítani, győződjön meg róla, hogy gyári alaphelyzetbe állítást végez, így kiküszöbölheti a lehetséges hibákat és esetleges harmadik féltől származó alkalmazásokat vagy szolgáltatásokat, amelyek a problémát okozhatják. Itt van, hogyan:

• A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
• Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet, majd érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
• Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet, és érintse meg az Eszköz visszaállítása elemet.
• Ha be van kapcsolva a képernyőzár funkció, adja meg a jelszót vagy a PIN-kódot.
• Érintse meg a Folytatás gombot.
• A művelet megerősítéséhez érintse meg az Összes törlése lehetőséget.
• A készülék visszaállítása után helyezze be újra az SD-kártyát, és nézze meg, hogy javítja-e a problémát. Ügyeljen arra, hogy ne telepítsen semmit a megfigyelési időszak alatt.

Ha a probléma gyári alaphelyzetbe állítás után továbbra is fennáll, fontolja meg a telefon elküldését a cserére.

MEGJEGYZÉS: A gyári alaphelyzetbe állítás törli az összes felhasználói adatot, így győződjön meg róla, hogy minden pótolhatatlan fájl, például a fényképek, videók, kapcsolatok stb.

7. probléma: A Galaxy S7 nem csatlakozik egy adott wifi hálózathoz

Szia! Van egy Samsung Galaxy S7. Még soha nem volt probléma a wifi-kapcsolatokkal ez év januárjáig. Ez automatikusan csatlakozik az otthoni wi-fi-hez, gond nélkül. A január 1-jéig ezúttal az egyház wi-fi-jához csatlakozott automatikusan, gond nélkül. Most ez az adott wi-fi hálózat nem csatlakozik. A férjem telefonja (Galaxy S6) problémamentesen csatlakozik ehhez a hálózathoz, valamint számos más emberrel is.

Megpróbáltam az interneten javasolt „javításokat” (a visszaállításon kívül), mivel otthon nem tudok problémát okozni. Nem módosíthatom a speciális beállításokat, mivel nem ad lehetőséget arra, hogy átálljak a DHCP-ről a statikusra. Ez megmutatja nekem a lehetőséget, de ha statikus beállítást választok, akkor a csatlakozási gomb ragyog, így nem tudom kiválasztani.

Megpróbáltam kikapcsolni a mobil adatot és a wifi-t, majd visszafordítottam a wifi-t. Megpróbáltam mindent kikapcsolni, bekapcsolni a repülőgép üzemmódot és próbáltam wifi-t próbálni. Többször újraindítottam a telefont.

Elég sok, ha van egy online javaslat, ami nem hangzott úgy, mintha megtörné a telefonomat, próbáltam. ???? Segítség? Értékelem ezt!! - Karla

Megoldás: Szia Karla. Számos oka lehet annak, hogy a telefon nem tud csatlakozni egy wifi-hálózathoz, ezért megvitatjuk a szokásosakat.

Wifi funkcióhiba . A nem hatékony kódolás akár az alapvető telefon funkciókat is befolyásolhatja, mint a wifi. A legtöbb esetben a kódolással kapcsolatos problémák túlmutatnak egy átlagos felhasználó javítási képességén, de az Ön helyzetében először megpróbálhatja leválasztani és újra csatlakozni a hálózathoz, és megteszi a megfelelő lépéseket. Egyszerűen érintse meg a hálózatot, és kattintson a „Felejtsd el” gombra a kapcsolat bontásához. Ezután indítsa újra a telefont, majd csatlakoztassa újra ugyanazt a hálózatot.

Wifi admin akadályozza a hozzáférést . Ha más telefonok ugyanahhoz a wifi-hez csatlakoznak, míg a tiéd nem, akkor érdemes segítséget kérni a hálózat adminisztrátorától. Előfordulhat, hogy IP-ütközés következik be, vagy ha a készüléket valamilyen okból egyszerűen nem engedélyezi. Egyes útválasztók korlátozhatják az egyidejűleg csatlakozó aktív eszközök számát, és blokkolják a további csatlakozásokat mindaddig, amíg egy rés nincs elérhetővé. Bármi legyen is a helyzet, beszéljen a wifi adminisztrátorral, ha a probléma aljára akar menni.

Lehet, hogy egy harmadik fél alkalmazás blokkolja a kapcsolatot . Ha meg szeretné tekinteni, hogy van-e olyan probléma, amely okozza ezt a problémát, indítsa el a telefont biztonságos módba, és figyelje meg, amikor megpróbál csatlakozni ehhez a wifi hálózathoz. Győződjön meg róla, hogy a csatlakozás előtt próbálja újra a biztonságos módba. Így indítható újra a biztonságos mód:

1. Kapcsolja ki a Galaxy S7-et.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.

Ne feledje, hogy ha biztonságos módban csatlakozhat ehhez a wifi hálózathoz, ez bizonyítja, hogy egy alkalmazás hibás.

Gyári visszaállítás . Ha a fenti javaslataink elvégzése után semmi nem változik, a probléma szoftverrel kapcsolatos. Győződjön meg arról, hogy a gyári beállítás visszaáll.