A Galaxy S7 a hitelesítési hibát az iCloud-fiókból kapta, és a biztonsági módban más problémák is vannak

Üdvözöljük a legújabb GalaxyS7 postafiókunkban! Ez a cikk egy olyan fejlődő kérdéssel foglalkozik, amelyet a közelmúltban felfedeztünk néhány olyan iCloud és Apple levelezőfiók-felhasználóval kapcsolatban, akik hitelesítési problémájukkal rendelkeznek az S7 eszközökön. Még több ilyen esetet kell kapnunk, de most már pozitív, hogy legalább 3 felhasználó jelentette a problémát. Úgy tűnik, hogy ez a kérdés az írás idején fejlődik, ezért reméljük, hogy a javaslataink segítenek. Az iCloud Mail-hez kapcsolódó problémákkal küzdő felhasználók számára, látogasson el az Apple hibaelhárítási oldalára ezen a linken.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Galaxy S7 szélét kikapcsolja, ha a wifi be van kapcsolva, a billentyűzet nem működik

2017. június 20-án frissítettem az S7 Edge-et a legutóbbi 33MB-es javítással. Amint a telefonom frissítések telepítését befejezte, automatikusan újraindul minden 60 másodpercben, ha bármilyen Wifi formátumhoz csatlakozik.

Másodsorban, ha valaha is sikerül maradnia az automatikus újraindítás előtt, akkor a billentyűzet egyáltalán nem érhető el semmilyen alkalmazásban. A telefon nem működne hibásan, ha a Wifi-észlelés ki van kapcsolva, de aztán újra, milyen jó lenne a telefonom internet-hozzáférés nélkül? Azt tervezem, hogy gyárilag visszaállítom a telefonomat, de azt szeretném megoldani a kevésbé fárasztó alternatívákban, mielőtt ezt megtenném. A frissítés előtt a telefonom teljesen jól működött. Kösz. - Chris

Megoldás: Szia Chris. Az alábbiak azok, amelyeket a gyári visszaállítás előtt megpróbálhat:

  1. törölje a cache partíciót
  2. telepítse az összes alkalmazásfrissítést, és győződjön meg róla, hogy minden alkalmazás kompatibilis az Android verziójával
  3. indítsa el a telefont biztonságos módba és figyelje meg

Frissítse a rendszer gyorsítótárát

A gyorsítótár-partíció törlése, az ideiglenes letöltött fájlok helye és a rendszer gyorsítótára szükséges lépés, különösen, ha a frissítés után problémák merülnek fel. Itt van, hogyan történik:

  1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
  3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
  4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
  5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
  6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  7. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
  8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
  9. A telefon most újraindul, mint általában.

Alkalmazásfrissítések telepítése

Az egyik leggyakoribb ok, amiért az Android frissítések problémásak lehetnek az átlagos felhasználók számára, az az, hogy egyes alkalmazások hirtelen összeegyeztethetetlenek.

Nem a hivatalos cégekről beszélünk itt, hanem a gyanúsított és tapasztalatlan fejlesztőktől. Ha szereti az alkalmazások telepítését anélkül, hogy megvizsgálná, honnan jönnek, vagy hogy egy jó fejlesztőtől származnak, győződjön meg róla, hogy jelentős mennyiségű időt fektet be minden ellenőrzésére. Ugrás az egyes alkalmazások letöltési oldalára, és ellenőrizze, hogy egyes felhasználóknak problémái hasonlóak-e az Önéhez, olvassa el a véleményeket. Azt is ellenőrizni szeretné, hogy a fejlesztő frissített-e frissítést, hogy kompatibilis legyen az Android verziójával. Ha a „KIEGÉSZÍTŐ INFORMÁCIÓK” részben nem látja, hogy az alkalmazás nemrég frissült, győződjön meg róla, hogy eltávolítja azt.

Sok Android-felhasználó feltételezi, hogy az Android-frissítés telepítése automatikusan frissíti az alkalmazásokat is. Hát nem. Győződjön meg róla, hogy a Google Play Áruház beállításai alatt hagyja, hogy az Android automatikusan telepítse az alkalmazások frissítéseit.

Figyelje meg a telefont biztonságos módban

Egy másik jó mód annak ellenőrzésére, hogy egy alkalmazás okozza-e a problémát, a telefon biztonságos módba való újraindítása. Ebben az üzemmódban minden harmadik fél alkalmazásai és szolgáltatásai blokkolva lesznek, így ha a problémák nem merülnek fel, akkor ez azt jelzi, hogy egy alkalmazás okozza őket. Biztonságos módban történő indításhoz hajtsa végre az alábbi lépéseket:

  1. Kapcsolja ki a Galaxy S7-et.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
  5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.

2. feladat: A Galaxy S7 szélén lévő videók sérültek

Jelenleg van egy GS7 Edge, és a natív kamera alkalmazást használom a Sandisk 64GB SD kártyára mentett képek és videók készítéséhez. Észrevettem, hogy ha hosszabb videót veszek (például> 2 perc FHD-nál), akkor a videó és az összes fénykép / videó megsérül. Ugyanezt a problémát megfigyeltem a régi GS5-en, amely más memóriakártyát használt. A videó nem érhető el közvetlenül a felvétel befejezése után, és a képek a következő nap folyamán fokozatosan a szürke dobozba fordulnak. Nem tudom helyreállítani őket sem a számítógépen, sem más alkalmazásokkal. - Tim

Megoldás: Szia Tim. Ennek a problémának kell lennie egy ismeretlen szoftverhibának. Korábban még nem hallottunk erről az esetről, így lehet, hogy ez egy elszigetelt glitch, vagy akár egy S5-ös és S7-es verziójába telepített alkalmazás is. Próbálja meg gyári alaphelyzetbe állítani az eszközt, és nézze meg, hogyan működnek a videók. Győződjön meg róla, hogy a gyári alaphelyzetbe állítás után semmilyen alkalmazást nem telepít, ha bármilyen különbséget lát. Az alábbiakban bemutatjuk az S7-szegély gyári alaphelyzetbe állításának lépéseit:

  1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
  3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
  4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
  5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
  6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
  8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
  9. A telefon most újraindul, mint általában.

3. feladat: A Galaxy S7 ismételten leállt

A telefon frissítése után 2 órán belül teljesen leállt. A hálózati szolgáltatóm (Three UK) új szolgáltatást nyújtott. 5 hónap elteltével az új telefon leállt, és a Samsung-nak javításra küldték. 4 hónappal később a javított telefon kétszer leállt, és 8/10 óráig nem reagált. Beszéltem a Samsunggal, aki arra kérte, hogy állítsam vissza, amikor aktív, de ez egy ismétlődő probléma, és nem engedhetem meg magamnak, hogy napok nélkül telefonáljanak. Minden visszaállítási opciót megpróbáltak, mivel a Samsung leírta, de nem öröm. - Ryan

Megoldás: Szia Ryan. Ha ez a probléma már legalább két hasonló telefonon történt, úgy gondoljuk, hogy ez nem telefon- vagy szolgáltatási probléma. Olyan problémás alkalmazást kell telepítenie, amely a rendszert hibásan viselkedik. Tegye vissza a gyári beállításokat, és hagyja, hogy a telefon legalább egy hétig harmadik fél alkalmazásai nélkül fusson, és nézze meg, hogyan megy. Ha a kérdés hiányzik a megfigyelési időszak alatt, akkor az időt kell azonosítania az alkalmazás felelősségére.

Ellenkező esetben folytassa a munkát a fuvarozóval, hogy meggyőződjön-e arról, hogy a probléma véget ér. Ez különösen akkor szükséges, ha azok a frissítéseket küldik a telefonra.

4. feladat: A Galaxy s7 nem töltődik, nem fog bekapcsolni

Azt hiszem, az akkumulátor lemerült egy éjszakán át. Megpróbáltam feltölteni, és a képernyőn a töltés ikonját láthattam, még akkor is, ha a telefon piros töltésjelzője nem volt bekapcsolva, és nem úgy tűnt, hogy növelte a díj százalékos arányát. Eltávolítottam a kábelt, és még mindig nem kapcsol be. Ezután megpróbáltam gyári alaphelyzetbe állítást elvégezni a bekapcsológomb és az otthoni gombok egyidejű megnyomásával. Megpróbálta bekapcsolni, de úgy tűnt, hogy az akkumulátor néhány másodperc múlva ismét meghalt. Néhányszor próbáltam ugyanazt a dolgot, és megpróbálta újraindítani, de még mindig meghal, mielőtt befejezte a visszaállítást. Aztán visszahelyeztem a töltőre, és láthattam a töltés ikonját a képernyő közepén, de még mindig nincs áram. Ezután megpróbáltam tartani a hangerő-csökkentő gombot és az otthoni kulcsot, de ezúttal semmi sem történt. Most már nem tudom a töltés ikonját a képernyőn, amikor csatlakoztatom a töltőhöz, és ezúttal semmi nem történik, amikor a gyári alaphelyzetbe állítást a bekapcsológomb segítségével végezzük. A töltőt egy másik telefonnal ellenőriztem, és működik. Nem tudom, hogy az Android mely verziója fut a legutóbb a telefonon. - Scott

Megoldás: Szia Scott. Ha nem tudja bekapcsolni a telefont más indítási módokra (az alábbiakban megadott lépések) - Helyreállítási mód, Letöltési mód és biztonságos mód - akkor az egyetlen dolog, amit tehetünk, hogy elküldjük a telefont. a javítás javíthatja a telefont, vagy ha újra van szüksége.

A következő lépések a telefon különböző módokra történő indításával kapcsolatosak:

Indítsa el a helyreállítási módot :

  1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
  3. Amikor a Samsung Galaxy logó megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de folytassa a Home és a Volume Up billentyűk tartását.
  4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
  5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
  6. Ebben a módban törölheti a cache-partíciót, vagy gyári alaphelyzetbe állít.

Indítás letöltési módban :

  1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
  3. Amikor a Samsung Galaxy logó megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombokat.
  4. Várjon, amíg megjelenik a Letöltés képernyő.
  5. Ha letöltheti a telefont letöltési módban, de más módokban nem, ez azt jelenti, hogy az egyetlen kiút lehet egy készlet vagy egyéni firmware flash.
  6. Használja a Google-t, hogy keressen egy útmutatót arról, hogyan kell csinálni.

Indítás biztonságos módban :

  1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amint megjelenik a Samsung Galaxy logó, engedje fel a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
  5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.
  6. A normál módban a biztonságos módban az egyetlen különbség az, hogy az előbbi megakadályozza a harmadik féltől származó alkalmazások futását. Ha biztonságos módban indíthatja el a telefont, de nem normál módban, távolítsa el az összes alkalmazást, amíg a probléma (ami megakadályozza, hogy normál módon induljon el) megszűnik.

5. feladat: A Galaxy S7 két mellékletet tölti le

Szia. Nekem van egy probléma a 2 yahoo e-mail mellékletben, amelyeket naponta többször töltöttek le. Még eltávolítottam a yahoo alkalmazást, valamint véglegesen töröltem a mellékletekhez kapcsolódó 2 e-mailt. Biztos vagyok benne, hogy mit tehetnék. A mellékletek nem gyanakszanak, mivel a gyermekem iskolájának hírlevelei. Van egy Samsung S7. Hogyan állíthatom le vagy letilthatom ezeket a mellékleteket a letöltésről? Remélem segíthetsz. Köszönöm. - Vesna

Megoldás: Hi Vesna. Először is ez egy e-mail probléma, így a probléma megállításának kulcsa megtalálható az e-mail fiókjában. Győződjön meg róla, hogy ezek a letöltött mellékletek nem törvényes e-mailek, amelyeket a fiókja naponta kap. Előfordulhat, hogy nem spam, de a legitim cég is rendszeresen küldheti azokat a postafiókjába. Megszakításuk azt jelenti, hogy leiratkozik a hírlevélről vagy hasonló rendszerről. Nem tudjuk, hogy megértjük-e a helyzetet, de először meg kell próbálnod. Lépjen kapcsolatba az ilyen mellékletek vagy e-mailek küldőivel, és tudassa velük, hogy nem szeretne e-maileket vagy hasonló mellékleteket fogadni tőlük.

Másodszor, ez lehet egy lehetséges e-mail hiba, így törölni szeretné az e-mail alkalmazás gyorsítótárát és adatait, és látni fogja, hogy ez hogyan működik. Itt van, hogyan:

  1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
  2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
  3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
  4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
  5. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára.

Az Adatok törlése gomb megnyomásával törölni fogja az e-mail fiókot az alkalmazásból, így azt követően vissza kell adnia.

6. feladat: A Galaxy S7 SMS karakterek szimbólumokké alakulnak

Az új szövegek üzenetei furcsaak. Tegnap az egyik barátom szavakkal változik, mint ez a „[e-mail védett] a & yo # @ @”. Később megküldte nekem a „jó” -ot, de ismét „ételt” kaptam, ahol elküldték őket. Ma reggel kaptam egy véletlenszerű szöveget egy másik barátomtól, akit nem küldtek neki, képernyőképeket, ahol újra elküldték őket. Mi történik a telefonnal? Hogyan tudom megjavítani? - Alexis

Megoldás: Szia Alexis. Próbálja meg törölni az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Lásd a fenti lépéseket. Az alkalmazás adatainak törlése visszaállítja az összes beállítást az alapértelmezett értékekre. Ha véletlenül megváltoztatott valamit, ezt a lépést meg kell javítania.

Ha ez nem javítja meg, kapjon egy másik üzenetküldő alkalmazást, mint például a Facebook Messenger, a Google Hangouts és hasonló.

7. feladat: A Galaxy S7 a biztonságos üzemmódban van

Van egy Galaxis S7-esem, amely nedves volt az esőben. Soha nem volt probléma vízzel a múltban, mivel vízálló volt, de amikor kihúztam a telefont a zsebéből, biztonságos módban volt és még mindig. Azt mondja, hogy újraindítja a telefont, hogy kikapcsolja, de minden alkalommal visszatér biztonsági módban. Minden más, amennyire csak töltés és alapfunkció működik, de a letöltött alkalmazásokat nem használom biztonságos módban. Jelenleg kitöltöm ezt a telefonomon. Már korábban találkoztál ezzel a kérdéssel? - Rick

Megoldás: Szia Rick. Ha pozitív vagy, hogy az egyetlen különbözõ dolog, ami a telefonon történt, az a nedvesedés, akkor valószínűleg valami más okozta a problémát. Lehet, hogy van egy szoftver hiba, ami arra kényszerítette a telefont, hogy biztonságos módba fusson. Ha a probléma továbbra is fennáll, fontolja meg a gyári alaphelyzetbe állítást. Ellenkező esetben forduljon a Samsunghoz, és nézze meg, hogy ellenőrizheti-e a hardvert.

8. feladat: Az Apple Mail fiók nem működik a Galaxy S7-en

Tisztelt Hölgyem / Uram! Van egy Samsung S7-es és egy Apple-mail fiókom. Minden méh nagyon jól működik, tegnapig, amikor mind az Android tablet, mind a telefon leáll, amikor el kell mennem a levelemre. Megszakadtam a levelezőszervert, és újra csatlakoztattam: „Helytelen felhasználónevet vagy jelszót adtunk meg. A POP3 / IMAP hozzáférés nem engedélyezett erre a fiókra. De Macen ugyanaz a fiók és jelszó tökéletesen működik. Van-e fertőző malware az Android számára?

Kérem, segítsen, ha mindkét Android-t használom utazás közben, mivel nem kell velem a számítógépemet. - Vincent

Megoldás: Szia Vincent. Tényleg nem mondhatjuk el, hogy ez okozza-e a rosszindulatú programokat, vagy egy e-mail alkalmazáshibát. Próbálja meg törölni az e-mail alkalmazás adatait (a fenti lépéseket), majd később konfigurálja újra az alkalmazást az alkalmazásnak. Ha ez nem segít, próbálkozzon egy másik e-mail alkalmazással, mint a Google Gmail, és nézze meg, hogy az Apple Mail fiókja jól fog-e működni. Ellenkező esetben nincs más választása, mint gyári visszaállítás.

9. feladat: Galaxy S7 lassan zárja az üzenetkezelő alkalmazásokat

Szia. Tehát az utóbbi időben ezt a problémát szereztem meg, ahol amikor beírok egy üzenetet, kilépve hosszú ideig tart a szövegmező bezárása. Ez történik bárhol, ahol csak felkeltem a telefont, vagy egy ideig használom. Különösen akkor fordul elő, ha a szociális alkalmazások (instagram, messenger, stb.) Segítségével üzeneteket küldünk, nem annyira, ha a telefonhoz mellékelt alapértelmezett szöveges alkalmazást használjuk. És ez nem történik meg minden alkalommal, de egyre inkább szabályos lett, ami egy kicsit aggaszt. Kösz! - Rui

Megoldás: Szia Rui. Javasoljuk, hogy az első lépés, amit meg akar tenni, az, hogy biztosítsa a készülék hatékony működését. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. letörölte a cache partíciót,
  2. a felesleges alkalmazások eltávolítása,
  3. az összes alkalmazás és Android frissítés telepítése,
  4. törli a telefon memóriáját, és
  5. Győződjön meg róla, hogy legalább 1 GB tárhely maradt.

Ha ezek a dolgok nem oldják meg a problémát, akkor a gyári alaphelyzetbe állítással tisztítsa meg a telefont.

10. feladat: A Galaxy S7 hitelesítési hibát kap az iCloud fiókból

Az iCloud e-mailjeimet S7 telefonomon már több mint egy éve használom, gond nélkül. Tegnap reggel reggel felébredtem a Hitelesítési hiba, próbálkozás után üzenetre. Nem tudom, hogy még így is van. Látom az e-mailemet, amikor leállt. Nem szinkronizál. Elmentem az Apple weboldalára, és megváltoztattam a jelszavamat, és ez nem segített. Ezt az e-mailt az otthoni üzletemben használom, ezért kérem! Köszönöm. - Alexis

Helló, van egy S7. Eddig soha nem volt e-mailben. Hibaüzenet jelenik meg, hogy a jelszó hibás volt. Ellenőriztem a jelszót, és helyes volt. Ez az én iCloud-fiókom. Még töröltem a fiókot, és megpróbáltam hozzáadni. Továbbra is bejelentkeztem és megváltoztattam az Apple jelszavamat, és ismét hozzáadtam a fiókot. Nincs szerencse. Mindent kerestem. Továbbra is megpróbálom ellenőrizni és módosítani a kiszolgáló beállításait, és megkapom a „Figyelmeztetés nem sikerült csatlakozni az e-mail szerverhez a fiókadatok ellenőrzéséhez. Nincs válasz a szerverről. ”E-maileket tudok küldeni és fogadni ebből a fiókból az iPad-en. Segítsen kérem! - Kimscarboro

Megoldás: Szia Alexis és Kimscarboro. A probléma hasonló a fent említett Vincenthez. Kérjük, olvassa el a javaslatát.

Ha az eszköz hibaelhárítása nem oldja meg a problémát, lépjen kapcsolatba az Apple-lel, hogy lássa, hogy nemrégiben megváltoztatta e-mail szolgáltatásának viselkedését, ha Android-eszközön konfigurálták. A hitelesítési hibák általában fiókkal kapcsolatosak, így az Apple tudatában van a problémának.