A Galaxy S7 továbbra is befagyasztja és be- és kikapcsolja az egyéb problémákat

Üdvözöljük egy másik hozzászólásban, amely az olvasóink által benyújtott néhány # GalaxyS7 kérdésre ad választ. Ha nem találja meg a keresett megoldást, ne habozzon megnézni a Galaxy S7 és a Galaxy S7 széleit.

1. A Galaxy S7 fagyasztja és be- és kikapcsolja magát
2. Galaxy S7 hirtelen leállt, és már nem kapcsol be
3. A Galaxy S7 nem tud SMS / szöveges üzenetet küldeni a Marshmallow frissítése után
4. A Galaxy S7 Google Music alkalmazásban nem lehet előnézeti vagy vásárolni egy dalt
5. A Galaxy S7-nek nincs hangja vagy hangja, de a hangzás akkor működik, ha a Bluetooth-fejhallgató csatlakoztatva van

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

# 1-es probléma: A Galaxy S7 fagyasztja és kikapcsolja magát

Szia. Van egy Samsung S7, és másnap reggel reggel befagyott. Megcseréltem azonnal, anélkül, hogy bármit is próbáltam volna. Második kézibeszélőm nagyon jól működött körülbelül másfél hónapig. És hirtelen egy éjszaka felmelegedett és leállt, mint az első darabom. Számos újraindítási és kemény újraindítási technikát kipróbáltam. A mobil bekapcsol, és néhány másodperc múlva önmagában kikapcsol. Amíg végül megállt, nem válaszolt semmire, amit tettem. Még akkor is, ha majdnem egy órát csatlakoztattam a töltéshez.

A képernyő egyáltalán nem kapcsol be. Rájöttem, hogy azt is be kell adnom, és kapok egy új kézibeszélőt. De most paranoiás vagyok és azt tervezem, hogy eladom az új készüléket. És most már teljesen felesküdtem a Samsungot. És nem volt sok telepített alkalmazásom sem. Csak WhatsApp, Instagram, Instagram, Kik Candy Crush és Temple run 2. Ha nem tudod elmondani, hogy van egy módom, hogy ezt a problémát megoldhassam a harmadik kézibeszélővel 2 hónap múlva, nem tervezem megtartani, és talán teljesen eltolódik egy iPhone-hoz. Sajnálom a hatalmas leírást, amit teljesen tisztán akartam lenni. Remélem segíthet. Kösz! - Ishraq

Megoldás: Szia Ishraq. Nem vagyunk Samsung, hogy biztosítsuk, hogy egy új S7 néhány hónap múlva nem fog rosszul lenni. Ez olyan lenne, mintha azt mondaná, hogy válasszon egy adott autómárkát, mert soha nem lesz veszélyben a vezetés közben. Ne feledje, hogy felhasználóként részben felelős a készülék karbantartásáért. Az egyetlen biztos dolog, hogy elmondhatjuk, hogy több millió Galaxy S7 felhasználó van, akik nem tapasztalják ugyanazt a pontos problémát, mint egy pár hónap múlva. Vagy egyszerűen szerencsétlen vagyunk, hogy két hibás terméket kaptál egymás után, vagy rosszul használod a telefonodat. Bár nem lehetetlen, nagyon valószínűtlen, hogy egy új Samsung Galaxy S7-nek ugyanaz a pontos problémája lenne. Úgy gondoljuk, hogy a problémát a felhasználó kezdeményezte.

A legjobb dolog, amit tehetünk, hogy gyári alaphelyzetbe állítsuk, és néhány napon keresztül figyeljük a telefont, hogy megtudjuk, hogy a firmware / szoftverhibák idővel fejlődtek-e. A megfigyelési időszak alatt győződjön meg arról, hogy nem telepít harmadik fél alkalmazásokat. Próbálja meg legalább 3 napig megfigyelni a telefont. Ha nem akarja ezt megtenni, menjen előre, és váltson az iOS-ra, mivel nem kérjük, hogy maradjon az Androidon.

Hivatkozásként ezek a lépések arra szolgálnak, hogy hogyan végezzük el a gyári alaphelyzetbe állítást, amit a Galaxy S7-nél a master reset néven is ismertek:

• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
• Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
• A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
• A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
• Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
• Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
• A telefon most újraindul, mint általában.

# 2. Feladat: A Galaxy S7 hirtelen leállt, és már nem kapcsol be

Egy nap elmentem az edzőteremmel a telefonnal, és zenét akartam hallgatni. A telefont a Bluetooth vezeték nélküli fejhallgatóhoz csatlakoztattam. Elkezdtem zenét játszani, hogy edzhessek. Aztán észrevettem, hogy hirtelen megállt a zene. Megnéztem a telefont, és észrevettem, hogy a telefon bal felső sarkában lévő piros fény most világít és még most is világít. Ezt a furcsanak találtam, mert a telefonom teljesen feltöltődött, mielőtt elmentem az edzőterembe. Úgy döntöttem, hogy újra bekapcsolom a tápellátás gomb lenyomva tartásával, de a telefon nem kapcsolta be. Úgy döntöttem, hogy hazamegyek, és feltöltem a telefont, mert feltételeztem, hogy talán valamilyen oknál fogva halott volt. A telefonom nem tud fizetni, és nem fog bekapcsolni. Van-e megoldás erre a problémára? - Tigris

Megoldás: Hi Tiger. A piros LED jelzi az alábbiak egyikét:

• pirosan világít, ha a készülék töltőre van csatlakoztatva és töltődik.
• pirosan villog, ha a készülék csatlakozik egy töltőhöz, de probléma van a töltéssel.
• villog, ha az akkumulátor alacsony.

Az első feladat az, hogy megtudja, hogy a normál üzemmódtól eltérő más indítási módba kapcsolhatja-e vissza a telefont. Valójában ez lehet az egyetlen dolog, amit ebben a pillanatban tehetünk, kivéve, ha a telefon újraindíthatja, mondjuk, biztonságos módban vagy helyreállítási módban. Ha a telefon még akkor is nem reagál, ha egy töltőhöz van csatlakoztatva, és a hardvergomb-kombinációk nem kaphatnak vissza, akkor valószínűleg hardverhiba szenved.

A telefon biztonságos módban történő indításához itt az alábbi lépéseket teheti meg:

• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7 EDGE”, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
• Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
• Elengedheti, ha a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód”.

Ha a készülék biztonságos módban indul, ez egy jelzés arra, hogy a harmadik fél okozza a problémát. Ha azonban semmi nem változik, és nem reagál, próbálja meg megnézni, hogy helyreállítási módban indíthatja-e el. Itt van, hogyan:

• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
• Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.

A helyreállítási módban van néhány lehetőség, amellyel megpróbálhatja törölni a cache-partíciót és elvégezni a gyári visszaállítást.

Egy másik indítási mód, amelyet megpróbálhat, az Odin vagy a letöltési mód. Az üzemmód engedélyezése általában akkor történik, ha manuálisan szeretné módosítani a készülék firmware-jét. Ha még nem próbálta meg, egyszerűen kövesse az alábbi lépéseket:

• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume Down gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
• Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
• Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.

Általánosságban elmondható, hogy ha egy telefon elindíthatja ezeket a módokat, de nem normál üzemmódra, ez azt jelzi, hogy a probléma a szoftver szintjén van. Ha azonban a helyzet nem változtat egy dologban, akkor biztonságosan feltételezheti, hogy van egy hardverhiba. Néhány ritka esetben a rossz tápellátási vagy hangerőgombok miatt a telefon egy bizonyos üzemmódban maradhat, vagy kényszerítheti azt, hogy egyáltalán ne kapcsoljon be. Ha sehová megy, a helyettesítő telefon kérése lehet az egyetlen lehetőség.

3. probléma: A Galaxy S7 nem tud SMS / szöveges üzenetet küldeni a Marshmallow frissítése után

Kedves Droid Guy (k). A telefonom nemrég frissítette a marshmallow-t, és most nem tudok SMS-üzeneteket küldeni. Szövegeket fogadhatok és hívásokat fogadhatok és fogadhatok. MMS-üzeneteket tudok küldeni.

Megpróbáltam a cikkben felsorolt ​​összes javítást, de nem működtek.

Valamilyen oknál fogva nem látom az üzenetközpont számát az üzenetkezelő alkalmazás beállításainál. Nem használok harmadik féltől származó alkalmazást, és ha a „biztonságos mód” gombra kattint, csak azt választhatom, hogy engedélyezem-e a hozzáférést az összes linkhez, és hogy figyelmeztessen-e a lehetséges fenyegetésekre.

Töröltem a gyorsítótár-partíciót a helyreállítási módban, és gyári alaphelyzetbe állítottam a telefont, de egyikük sem rögzítette a problémát.

A hálózatom a Credo Mobile, és a malacka a Sprint-tól ki van kapcsolva - ez lehet a kérdés része? Vettem kapcsolatba a Credóval, de veled is kapcsolatba akartam lépni.

Nagyon szépen köszönjük! A cikkek sokat segítettek nekem a múltban, és tényleg nagyra értékelem a segítségedet.

Minden jót. - Catherine

Megoldás: Szia Catherine. Ha az új firmware (Marshmallow) blokkolta az Üzenetközponthoz való hozzáférést, még a gyári visszaállítás után is, akkor a probléma az operációs rendszerben van. A felhasználók mindig kapnak hozzáférést az üzenetközpont számának megváltoztatásához, ha olyan probléma merül fel, mint az Öné. Győződjön meg róla, hogy a Sprint vagy a Credo használatával dolgozhat, így értesítheti a fejlesztői csapatot, hogy javítson egy javítást a probléma kezelésére. Nincs több, mint amit tehetsz a végén, kivéve ezt.

# 4. Probléma: Nem lehet előnézeti vagy vásárolni egy dalt a Galaxy S7 Google Music alkalmazásban

Megpróbáltam belépni a Google Music-ba, hogy először megtekinthessem a vásárolni kívánt zeneszámot, és jött egy háromszög w / piros felkiáltójel. Beálltam a beállításokat, hogy lássam, hogy tudnám-e kitalálni a problémát, és amikor rákattintok a Google Playre, azt mondom, hogy „sajnos a beállítások leálltak”, és visszalép a kezdőképernyőre.

Hívtam a Google-t, és megtisztítottam a gyorsítótárat, tiszta adatokat, eltávolítottam, újratelepítettem és semmit nem segítettem. Azt mondta, hogy visszaállítsam egy korábbi verzióra, de nem működött. Aztán azt mondták, hogy menjen be a beállításra> fiókok> clik a google zene és eltávolítása, így megy vissza a gyári verzió, és ő adna nekem 5 perc és hívj vissza. Ez szombat volt, soha nem hallottam tőle. Még mindig nem működik.

Megpróbáltam újratelepíteni a Google zenét és újratelepíteni a telefonomat, és nem engedi meg semmit. Még mindig ugyanezt tette. Háromszög / piros felkiáltójel, nem tekintheti meg és nem vásárolhat zenét, és visszaáll a gyári verzióra. Csaknem volt ez a telefon. Kérem, segítsen, nyilvánvalóan sok embernek van ugyanaz a problémája, és a Google nem segít. - Cheryl

Megoldás: Hi Cheryl. A Google Zene csak egy a telefonon futó számos Google szolgáltatás közül. Javasoljuk, hogy törölje a gyorsítótárat és az adatokat, vagy távolítsa el a Google Services Framework alkalmazás frissítését. Ez egy kritikus alkalmazás minden Google-szolgáltatáshoz, és ha a probléma abban rejlik, ügyeljen arra, hogy az elsődleges legyen a normál működés. Ha az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése semmit nem változtat, javasoljuk, hogy menjen előre, és gyári alaphelyzetbe állítást végezzen. Ezzel nem csak a Google Services Framework alkalmazással kapcsolatos problémát fogjuk kezelni, hanem a Google Zenét is.

Ne feledje, hogy a probléma a gyári visszaállítás után is fennmaradhat, ha egy harmadik fél által okozott alkalmazás vagy a firmware nem hivatalos módosítása következett be. Győződjön meg róla, hogy mindent visszajuttat az állományba, és figyelje meg, hogyan viselkedik a Google Zene a különbség ismeretében.

# 5. Probléma: A Galaxy S7 nem rendelkezik hanggal vagy hanggal, de a hangzás akkor működik, ha a Bluetooth headset csatlakoztatva van

Szia! Problémám van a galaxissal. ???? Nincs hangom a telefonon, és még akkor is, ha csatlakoztatom a fejhallgatót, nem kapok semmilyen hangot. De találtam egy ideiglenes javítást. Amikor Bluetooth-fülhallgatót csatlakoztatok a telefonhoz, hangot kapok. És a telefon gyakran összeomlik, és bármilyen videó (Facebook, twitter, youtube ect) esetén a bluetooth fülhallgató nélkül lassítva van. És amikor csatlakozom a bluetooth fülhallgatóhoz, amikor egy videó van a videóban, normál sebességre megy, és hangom van a bluetooth fejhallgatón.

Megpróbáltam törölni az összes gyorsítótárat, és letöröltem a telefont. Nem működött. Sok alkalmazás is összeomlik, vagy nagyon lassú. És néha, amikor egy alkalmazás összeomlik, nem mehetek a kezdőképernyőre. Ezután az egész telefon újraindul. És néha még az újraindítás nem is indul, ha újraindul.

Megpróbáltam ott hagyni, hogy újrainduljon, de több mint 2 órát vett igénybe, így 4-7 másodpercig tartottam a bekapcsológombot, és manuálisan újraindítottam. Nem kapok riasztást, és amikor valaki hív engem, nem hallok egy hangot.

Nagyon boldog lennék, ha megjavítaná ezt, de ha nem, akkor élek vele. - Rick

Megoldás: Szia Rick. Lehet, hogy van egy harmadik fél alkalmazás, amely más alkalmazásokkal vagy firmware-sel ütközik. Próbáld meg először a biztonságos módban indítani a telefont (a fenti lépéseket), majd nézd meg, hogy a probléma továbbra is fennáll. Ha a telefon normál módban jelenik meg a biztonságos módban, akkor feltételezhető, hogy az egyik alkalmazás hibás.

Ellenkező esetben kövesse javaslatainkat Cheryl fenti állásfoglalásért.

Ha a probléma a gyári alaphelyzetbe állítás után is fennáll, a probléma lehet a telefon hardverében, különösen a hangszóróban. Cserélje ki a telefont a Samsung vagy a szolgáltató hívásával.