A Galaxy S7 értesítéseket kap, de nem találja az e-maileket, más alkalmazási problémákat

Azoknak, akik a # GalaxyS7 eszközön alkalmazási problémákat tapasztalnak, ez a bejegyzés segíthet. Mint mindig, a közösségünk néhány tagja által küldött néhány kérdésről beszélünk. Természetesen mindegyik kérdéshez hozzuk meg a megfelelő megoldásokat.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Galaxy S7 fájlkezelő alkalmazás nem tudja megtekinteni a videókat

Szia, van Samsung S7, és megkapta ezt a kérdést. Van egy mikro-SD, hogy ott lehessek a képek. De nemrégiben észrevettem, hogy amikor a File Explorer-ben megnézem a képeket, azt mondja, hogy „a videó megszakadt”, de a Galériában jól nézhetem meg. A kártyámat úgy alakítottam át, mint amit itt olvastam, sajnos semmi sem változott. van valami? - Xiaxia

Megoldás: Szia Xiaxia. Ha az SD-kártya átformázása nem oldotta meg a problémát, akkor lehet, hogy hiba van a fájlkezelő alkalmazással a fájlok böngészéséhez. Győződjön meg róla, hogy először törölje a fájltároló alkalmazás gyorsítótárát és adatait, hogy megtudja, mi történik. Itt van, hogyan:

  1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
  2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
  3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
  4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább.
  5. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
  6. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára.

Ha a probléma a böngészőalkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése után visszakerül, fontolja meg, hogy egy másikra cserélje. Alternatív megoldásként megpróbálhatod a Samsung natív fájlkezelő alkalmazását a My Files néven.

2. feladat: A Galaxy S7 értesítéseket kap, de nem találja az e-maileket

Az én Samsung S7-et az informatikai srác hozta létre, hogy e-mailt kapjak; minden jól működött, de most hallom a beérkezett e-maileket, és látom, hogy oly sok olvasatlan, de amikor az én dobozomba megyek, nem ad adatokat. Mi történt? - Jayne.mclaughlin

Megoldás: Szia Jayne.mclaughlin. Előfordulhat, hogy az e-mailben vagy SMS-ben kapott üzeneteket a helytelen rendszerdátum és idő miatt eltérő módon rendezheti. Ha szeretne megváltoztatni a telefon dátumát és idejét, akkor a helyére válthatja őket. Csak menjen a Beállítások> Általános menedzsment> Dátum és idő pontra .

Rendszer dátuma és ideje

Ha a telefon a megfelelő dátumot és időt használja, a következő hibaelhárítási lépés az lenne, ha meg szeretné tekinteni, hogy az üzeneteket egy másik mappába továbbítják-e, és nem a beérkezett üzenetek mappájába. Győződjön meg róla, hogy minden mappát ellenőriz. Lehetséges, hogy a fiókjában néhány olyan szűrőt vagy szabályt is beállított, amely automatikusan átirányítja az e-maileket a Junk vagy a Spam mappákba. Győződjön meg róla, hogy ezt is ellenőrzi. Nem tudjuk, mi az e-mailje, így nem tudunk konkrét lépéseket biztosítani az ellenőrzéshez. Ha nem tudod, hogyan kell ezt csinálni, beszélj az IT srácoddal.

POP vs IMAP

Két letöltési protokoll létezik az e-mailek fogadására. A POP csak egy eszközt tesz lehetővé az üzenetek letöltésére és tárolására. Az IMAP viszont létrehoz egy példányt a kiszolgálón, amely lehetővé teszi, hogy több eszköz töltse le és tárolja az e-mailek másolatát. Ha az e-mail fiókja POP-ot használ, ez az oka annak, hogy az S7 nem kapja meg az üzeneteit. Ha az e-mailjeit egy másik eszközben, például számítógépen érheti el, és a számítógépet először e-mailben tölti le, az S7 soha nem fog e-mailt kapni. Az érdekes az a tény, hogy megemlítette, hogy még mindig értesíti a beérkező e-maileket, ami azt jelenti, hogy az e-maileket be kell vennie. Ha ez egy kicsit zavaró az Ön számára, beszéljen az informatikai részlegével, és további információkat kapjon arról, hogyan állítja be az e-mail fiókját. Képesnek kell lenniük arra, hogy segítenek abban, hogy elszigeteljék a problémát.

3. feladat: A Galaxy S7 azt mondja, hogy „view all” (hosszú távú SMS-ek elérése)

Szia. Éppen most futtattam az új frissítést a Samsung Galaxy S7 szélein, és most, amikor kapok egy hosszú szöveges üzenetet, az első felében megjelenik, majd rá kell kattintanom, és azt mondom, hogy „view all”, és egy különálló megjelenítheti az üzenetet. Úgy tűnik, hogy a hosszú üzenetet MMS-ként töltheti le. Van-e módja annak megváltoztatására, hogy az üzenet megjelenik a képernyőn? Kösz ???? - Chloe

Megoldás: Szia Chloe. Észrevettük, hogy ez a probléma az Egyesült Államokban számos Galaxy készülékben történt, így ha az S7-es az USA-ból származik, az új frissítés talán elrontotta a telefon üzenetkezelő alkalmazását, ami most az Ön tapasztalatához vezetett. Sok esetben a gyorsítótár és / vagy a gyári visszaállítás törlése rögzítette a problémát, de ha már megpróbálta őket, mielőtt kapcsolatba lépne velünk, akkor próbáljon meg alternatív üzenetkezelő alkalmazást használni.

4. feladat: A Galaxy S7 telefonalkalmazás fagyasztva marad

Szia. Most már többször is volt a probléma - hívok, de amikor elmegyek, a telefon ikon zöld marad, és nem ad nekem egy „piros” opciót, így nem tudok lógni. Még akkor is, ha bezárom a telefonprogramot, még mindig egy kis villogó telefonjelet látok a felső eszköztárban. Végül bárki, akivel én már lógott fel engem, ha egy üzenetíróhoz jártam, felhasználtam az összes helyüket, és levágtam… .. minden mástól eltekintve ez egy szerencsét számít nekem! Remélem segíthetsz. Kösz. - Eilis Quinlan

Megoldás: Szia Eilis. Ha nem emlékszik arra, hogy miért viselkedik ilyen módon a telefonja, javasoljuk, hogy az összes szoftverbeállítást visszaadja az ismert működési állapotuknak, így referenciaértéket hozhat létre. Lehet, hogy egy hiba a telefonalkalmazással, vagy valami bonyolultabb az operációs rendszerben. Bármi legyen is, úgy gondoljuk, hogy a legjobb dolog, amit tehetünk, gyári alaphelyzetbe állítás. Itt van, hogy ez történt:

  1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
  3. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
  4. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
  5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
  6. Nyomja meg ismét a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opció ki van jelölve, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  7. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

Miután a gyári alaphelyzetbe állította a telefont, próbálja meg ellenőrizni, hogyan működik a telefonalkalmazás. Ne feledje, hogy nem szeretne semmit telepíteni ezen a ponton, így tudni fogja, hogy egy harmadik fél alkalmazásának problémája van-e. Most, hogy a telefon alaphelyzetbe áll, és nincsenek telepített alkalmazások, akkor újra tesztelheti a telefonalkalmazást, hogy megtudja, hogyan működik. Szeretnénk azt hinni, hogy a telefonalkalmazásnak normálisan kell működnie ebben az időben, de ha a probléma visszatér, ez azt sugallja, hogy a problémát valószínűleg a rossz operációs rendszer kódolása okozza. Ez azt jelenti, hogy a jelenlegi firmware-verzió hibás, és lehet, hogy meg kell várnia a frissítés javítását.

Ha a probléma az alkalmazások telepítése után visszatér, akkor azt kell mondania, hogy az egyik alkalmazás hibás. Annak érdekében, hogy azonosítsa a tetteset, el kell távolítania az alkalmazásokat, amíg a probléma eltűnik. Ügyeljen arra, hogy megfigyelje, hogyan működik a telefonalkalmazás egy alkalmazás eltávolítása után.