A Galaxy S7 SMS nem fog küldeni és fogadni egy kapcsolattartótól, az elküldött MMS-ek kódolva vannak, egyéb szöveges kérdések

A # GalaxyS7 eszközökkel kapcsolatos szöveges üzenetek nem olyanok, mint a többi kérdés, de mivel még mindig jelentős mennyiségű jelentett esetet kapunk naponta, néhányat szeretnénk kezelni ma. Reméljük, hogy ez a hozzászólás hasznos lesz.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A küldött MMS Galaxy S7 kódolva van

Néha, amikor képüzeneteket (MMS-eket) küldök, a kép a fogadóvégen kódolódik. Eddig csak ezt a kérdést ismerem feleségem iPhone-val, mint vevővel. A fotót szekcióra osztja, és körülötte eltolódik, mint egy picasso festmény. Azt hiszem, ez csak egy gyenge mobil jelzéssel történt, miközben a wifi és a wifi hívás és a szöveges kapcsolat csatlakozik. Senki más jelentette ezt korábban? Kösz! - Tom Whitney

Megoldás: Szia Tom. Egy ilyen probléma előfordulhat időről időre, de nincs egyértelmű ok erre. Úgy gondoljuk, hogy ez hálózati probléma, de bármi lehet igazán.

Néha, ha a feladó vagy a címzett rendszerideje és dátuma nem megfelelő, a szöveges üzenetek és az MMS más sorrendben is fogadhatók. Győződjön meg róla, hogy mindkét eszköz a megfelelő rendszerdátumot és -időt futtatja, és ellenőrizze, hogy ez a probléma oka.

Azt is ellenőrizni kell, hogy vannak-e más címzettek, akik kapnak kódolt MMS-t. Ha egynél több eszköz is megegyezik, ez azt jelenti, hogy a probléma a végén van, vagy hiba van az üzenetek továbbításában.

Annak érdekében, hogy a készülékben ne legyen probléma, fontolja meg a használt üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlését. Íme a következő lépések:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább.
5. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
6. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára.
7. Miután megtisztította az alkalmazás gyorsítótárát és adatait, küldjön egy teszt MMS-t mind a saját számodra, mind a feleségedre.

Alternatív megoldásként azt is használhatja, hogy egy másik üzenetkezelő alkalmazást használjon, mint például a Facebook Messenger vagy a Google Hangouts, hogy alapértelmezett üzenetküldő alkalmazásként használhassa. Ezután egy másik tesztüzenetet kell tennie.

Ha a probléma továbbra is fennáll, a gyári visszaállítás nem rossz ötlet. A telefon gyári alaphelyzetbe állításával kapcsolatban lásd az alábbi lépéseket.

2. feladat: A Galaxy S7 SMS nem fog küldeni és fogadni egy névjegyről

Most kaptam a Samsung Galaxy S7-et, és rájöttem, hogy a barátom száma az egyetlen, aki nem töltött le a kapcsolataimba. Szóval hozzáadtam. Aztán megpróbáltam textilezni, és azt mondta, hogy soha nem kapott nekem szöveget. Szóval próbált textilezni nekem, és soha nem kaptam meg tőle szöveget. Úgy tűnik, ez csak a számával történik. Mégis képes szövegezni más embereket. - Lizzie

Megoldás: Szia Lizzie. A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

Indítsa újra a telefont . Előfordulhat, hogy bogarak keletkezhetnek, ha a telefon hosszabb ideig fut leállás nélkül. A készülék újraindításának egyszerű lépése segíthet.

Győződjön meg arról, hogy a névjegy megfelelő formátumban van-e formázva a Névjegyek alatt . Törölje az aktuális névjegyet a névjegyek listájából, és adja hozzá újra.

Ellenőrizze a blokkokat . Győződjön meg róla, hogy a barátja száma nem blokkolva van. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást.
2. Érintse meg a További beállítások ikont a jobb felső sarokban (úgy néz ki, mint egy hárompontos ikon).
3. Érintse meg a Beállítások elemet .
4. Érintse meg az Üzenetek blokkolása lehetőséget .
5. Érintse meg a Blokkszámok elemet . Ha a barátod száma megjelenik a listán, győződj meg róla, hogy a jobb oldali piros mínusz jelet megérinti. Érintse meg a Vissza gombot az előző menübe való visszatéréshez.
6. Koppintson a mondatok blokkolása gombra .
7. Érintse meg a Blokkolt üzenetek elemet . Ha korábban beállította, hogy a telefon blokkolja az üzeneteket, akkor a képernyőn fel kell tüntetni a blokkolt üzenetek listáját. Győződjön meg róla, hogy eltávolítja a barátja számát a Blokkszámok rész alatt az üzenetek feloldásához.

Törölje a régi üzenetet . Ha sikerült SMS-t küldeni és fogadni a barátok számára, és van egy már létező beszélgetési szál az alkalmazásban, akkor győződjön meg róla, hogy törli a régi szálat. Ezután próbáljon újra SMS-t küldeni és fogadni.

Gyári alaphelyzetbe állítja a készüléket . Ezt a drasztikus megoldást csak akkor tegye meg, ha az összes javasolt lépés nem működik. Győződjön meg róla, hogy először készítsen biztonsági másolatot az imporatnt fájljairól és adatairól. Az S7 gyári alaphelyzetbe állításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

Lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval . Ha a probléma továbbra is fennáll, hívja fel a fuvarozó műszaki támogató csapatát, és tudassa velük. Lehet, hogy a kérdésük véget ér, vagy a barátja fuvarozójában.

3. feladat: A Galaxy S7 új szöveges üzenetek és válaszok a régi beszélgetési szál tetején jelennek meg

Szia, van a Samsung Galaxy S7. Az elmúlt két napban probléma volt az állománykiszolgálóalkalmazásban, ahol bármikor elküldtem a szöveget, a többi személy válaszol a saját szövegem fölé, és aztán bármelyik későbbi szöveg folytatja ezt a mintát, hogy minden beérkezett szöveg legyen megjelenik a tetején, és az összes szövegem alul jelenik meg. Két hónapja volt ez a telefon, és nem vásároltam frissítéseket a vásárlás után. - Shaira Brownlee

Megoldás: Szia Shaira. Először győződjön meg arról, hogy a telefon ideje, dátuma és időzónája megfelelően van-e beállítva. Ez az a gyakori ok, amiért a szöveges üzeneteket másképpen rendezik.

Ha az eszköz a dátumot és a pontos időt tartalmazza, akkor megpróbálhatja törölni az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Előfordulhat, hogy az alkalmazásban olyan hiba lép fel, amely ilyen szokatlan viselkedést okoz. A fenti lépések az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törléséről szólnak.

Ne feledje, hogy az üzenetkezelő alkalmazás adatainak törlése törli a beszélgetési szálakat. Ha az üzeneteinek biztonsági másolatát szeretné létrehozni, használja az Intelligens kapcsolót.

4. feladat: A Galaxy S7 nem tud szöveges üzeneteket küldeni, ha nem indítja újra

Látom, hogy nem vagyok az egyetlen, akinek ez a problémája van. Nem tudok szöveges üzeneteket küldeni. Szükséges, hogy minden alkalommal, amikor megpróbálok, ki kell kapcsolnom, és be kell kapcsolnom a telefont. És ma már nem is működik minden alkalommal. A jel jól van. A telefonhívások rendben vannak. A szöveg rendetlenség. Kérem, segítsen! - Karen Barber

Megoldás: Szia Karen. Valami másat csináltál, mint egy Android vagy alkalmazásfrissítés telepítése a probléma észlelése előtt? Próbáljon meg emlékezni, amennyire csak lehet, az a dolog, ami ilyen problémát okozhat, feltéve, hogy a szöveges üzenetek szolgáltatása jóval korábban.

Ha úgy tűnik, nincs változás a készüléken, mielőtt a probléma megkezdődött, akkor folytassa a szokásos hibaelhárítási lépéseket, például:

1. a cache partíció törlése
2. az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése (a fenti lépések)
3. egy másik üzenetkezelő alkalmazás használatával
4. a telefon biztonságos módban történő megfigyelése
5. törölje a telefont gyári alaphelyzetbe (a fenti lépések)
6. Android és alkalmazásfrissítések telepítése

A cache-partíció törléséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

A többi lehetséges megoldástól eltekintve győződjön meg róla, hogy megfigyeli, hogyan működik a szöveges üzenetek, amikor újraindítja a telefont biztonságos módba. A biztonságos mód letiltja a harmadik felek alkalmazását. Ha a szöveges üzenetek rendesen működnek, ha az eszköz biztonságos módban van, az egyik alkalmazás hibás. Ha biztonságos módba kíván indítani, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Galaxy S7-et.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.

Győződjön meg arról is, hogy a telefonon fut-e a legújabb Android-frissítés. Néhány hálózati problémát a frissítések egyszerűen telepítenek.