Galaxy S7 wifi felkiáltójelet mutató ikon, amely nem tud csatlakozni az internethez, egyéb problémák

Hello Android közösség. A mai GalaxyS7-es posztunk néhány internetkapcsolat problémájára vonatkozik, amelyeket az elmúlt néhány napban jelentettek.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: Galaxy S7 wifi felkiáltójelet mutató ikon, amely nem tud csatlakozni az internethez, továbbra is azt mondja, hogy „az internet nem elérhető”

Szia. A feleségemnek néhány hétig volt a Galaxy S7-esje, és a közelmúltban problémái vannak azzal, hogy a telefon csatlakozik a wifi-útválasztóhoz, de felkiáltójelet mutat a wifi szimbólum mellett, és azt mondja, hogy „az internet nem elérhető” . Ez csak időről időre történt. Az elmúlt héten megkaptam az új S7-et, és ez a probléma is volt, bár kevesebb, mint ő. Felismertem azonban, hogy mindkét telefon csatlakozik a wifi-hez, az egyik vagy mindkettő megadja a „!” Szimbólumot és a figyelmeztető üzenetet. Még a PC-vel, laptopral, S4, S5 mini, Vodafone tablettával és az S7-es összes Streaming Youtube videóval egyidejűleg teszteltem.

Amint csatlakoztatom a 2. S7-et, mind az S7 leállítási adatátvitel, mind pedig a „!” Szimbólum. A többi eszköz normál módon játszik tovább. Néha az internet jól működik néhány másodpercig, akár 2 percig. Egy vendég S8 + -al érkezett ma, és ugyanaz a dolog történik. Úgy tűnik, mintha a Samsung Android 7 készülékek ugyanolyan hatást gyakorolnak egymásra, hogy ugyanazon a wifi-hálózaton vannak.

Sok fórumot olvastam, ahol az embereknek ugyanolyan problémái vannak, a világ minden táján - különböző hordozók, routerek, S7 és S8 tartományú telefonok. Néhány változás javítja a helyzetet, de még nem találkoztam egy golyóálló javítással mindenki számára. Úgy tűnik, a Samsung megtagadja az eszközök hibáit. A Samsung hibáztatja az útválasztót, az útválasztókat a szállítót hibáztatja, és a fuvarozó hibáit a Samsung.

Eddig próbáltam:

• az összes bluetooth kommunikáció kikapcsolása

• törölje a rendszer gyorsítótárát

• Reboot

• gyári beállítások visszaállítása

• telefonok és útválasztó szoftverek frissítése

• különböző távolságok az útválasztótól

• IP-beállítások módosítása a DHCP-ről a Statikusra

• Engedélyezze a Wifi-roaming-ellenőrzéseket

• Különböző SSID-ek beállítása az útválasztón és 1 telefon csak 1 SSID-hez való csatlakoztatása

• Az útválasztó tűzfalának kikapcsolása és / vagy az SSID biztonsági mód kikapcsolása

• A DHCP tartomány módosítása

• A Wifi-csatorna megváltoztatása automatikusról másokra (az útválasztónak csak 2, 4 GHz-es képessége van, így a 2, 4 / 5GHz-es kapcsolási probléma nem lehet tényező)

• Az összes többi eszköz eltávolítása a hálózatról

• Az útválasztó visszaállítása

• A telefonok MAC-címeinek kifejezése

• pingelje az útválasztót 1 S7 csatlakoztatással: avg 35ms. Ping 2 S7-es csatlakozással és „!” Megjelenítéssel: átlagosan 6500 ms körül

• leállította az összes futó háttéradatot.

Vannak-e más ötletek vagy javítások, amelyekről tudomást szereztek, vagy tervezi-e a Samsung-nak, hogy javítson ki egy javítást? A nemzetközi hozzászólásokból (pl. //Us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) úgy tűnik, az emberek hónapok óta rendelkeznek ezzel a kérdéssel ... I Nem nagyon boldog, hogy 2 új, drága eszköz (bár nem a legutóbbi lobogóhajó modellek) van egy olyan országban, ahol a világ legdrágább adatai vannak, és nem képesek megfelelően használni az otthoni wifi-t. Kérem, minden segítség félelmetes lenne. Kösz. - Ruan

Megoldás: Szia Ruan. Megerősíthetjük, hogy ez a probléma valószínűleg egy Samsung hardverhiba, vagy egy kódolási hiba a Google Android-jával, mivel ugyanazt a jelenséget is megfigyeltük saját S8-ban. A közelmúltban figyelemmel kísérjük ezt a problémát, és eddig Ön az első, aki részletesen leírja a problémát és a hibaelhárítási lépéseket. Megértjük, hogy a szoftver hibaelhárítási szokásos adagja nem fogja megoldani a problémát (mivel mi magunk is kipróbáltuk), így mindent megteszünk, hogy megvárjuk, amíg a Samsung vagy a Google megvizsgálja a problémát. Remélhetőleg hamarosan megoldást találhatnak. Kapcsolatba léptünk a Samsunggal, de még mindig kapunk választ, ha van ilyen.

Megpróbáljuk megismételni az S7 és az S6 összes feltételeit, hogy meggyőződjünk róla, hogy ez legalább háromféle Galaxy eszközön átterjedt-e, de eddig úgy tűnik, hogy a probléma az S8-asunkra van elkülönítve. ha ez a helyzet fennáll, fennáll a lehetőség, hogy ez a probléma csak néhány kiválasztott eszközt érinthet. Sajnos ebben az időben még nem tudjuk meghatározni, hogy mi a közös nevező az összes olyan telefon esetében, amelyre ez a hiba vonatkozik, ezért ugyanolyan ügyetlenek vagyunk, mint te.

Időközben azt javasoljuk, hogy egyszerűen tegye meg a szükséges problémát a probléma ideiglenes javításához az eszköz újraindításával.

Ne aggódj, amint a Samsungtól vagy a Google-tól hivatalos kérdés érkezik erről a problémáról, akkor feltétlenül frissítjük ezt a bejegyzést, így tanácsot adhatunk Önnek.

2. feladat: A Galaxy S7 továbbra is azt mondja, hogy nincs kapcsolat, használja az offline módot

Amikor először elindítom, azt mondja, nincs kapcsolat a kapcsolatról. Ha egy második kérést teszek, a webhely normál módon jelenik meg, és nincs további probléma az eszközzel. Meg kell említenem, hogy amikor megnyitom a fedelet, hogy bekapcsoljam a telefont, tudok szöveges kérést kérni egy weboldalra, és ez működik. De amikor el akarok menni az oldalra, az első alkalommal, amikor visszajövök, azt válaszolja meg, hogy nincs kapcsolat a kapcsolat nélkül. Ismét, amikor a visszatérési kulcsot eltalálom, a második alkalommal a telefon normálisan reagál, és nincs további problémám. Mi van ezzel? - Thehoover2

Megoldás: Hi Thehoover2. Nem hiszem, hogy teljesen megértjük az itt leírt problémát, de ha az internetkapcsolat végül megtörténik, ha valami ilyesmit csinál, akkor a böngésző problémája lehet (feltételezzük, hogy megpróbálod használni) egy böngésző, mivel nem említette az adott alkalmazást). Akár böngészőt használ, akár nem, azt javasoljuk, hogy először próbálja meg törölni a cache partíciót. A cache partíció a telefon memóriájának része, amely a rendszer gyorsítótárát tárolja. Időnként a rendszer gyorsítótár megsérül, így jó, ha a régi törlésével frissen tarthatja. Ezzel kényszeríti a telefont egy új rendszer gyorsítótár létrehozására, ami viszont segíthet a probléma megoldásában. Így tehetjük meg:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

Alkalmazás gyorsítótár és adatok törlése

Ha a cache partíció törlése után semmi nem változik, a következő jó dolog az, hogy törölje a gyorsítótárat és a webböngésző adatait (vagy a használt alkalmazást). Csakúgy, mint az operációs rendszer, az alkalmazások is megtartják a megfelelő gyorsítótárat és adatokat, hogy segítsenek az Androidnak gyorsabban betölteni őket. Az alkalmazásspecifikus gyorsítótár és az adatok tartalmazhatnak a felhasználó testreszabását, beállításait, személyes adatait stb. Az alábbiakban bemutatjuk az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlésének lépéseit:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Miután ott volt, keresse meg az alkalmazást, és érintse meg azt.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára.

Ne feledje, hogy a fenti lépések bármely alkalmazással kapcsolatos hiba esetén végrehajthatók. Ha tévedünk, és nem kapcsolódsz egy adott alkalmazással, amikor csatlakozol, egyszerűen hagyd ki ezt a hibaelhárítási lépést.

Törölje le a telefont gyári alaphelyzetbe állítással

Nem tudjuk, hogy a készülék teljes története megtörtént, így a probléma okának felismerése nehéz. Általában az Android hibaelhárítási folyamatának egy része arra kéri a felhasználót, hogy mi a teendő másképp, mielőtt a probléma megkezdődött volna, de mivel ez egyirányú levelezés, amit tehetünk, az egyszerűen azt jelenti, hogy törölje a készüléket tiszta gyári alaphelyzetbe állítással. Ahogy a neve is sugallja, a gyári alaphelyzetbe állítás visszaállítja az összes szoftverbeállítást a gyári állapotba, ami azt jelenti, hogy a felhasználó testreszabásait, adatait és remélhetőleg az idővel kialakult hibákat eltávolítja. Ha még nem próbáltad meg ezt a készüléket, akkor itt van, hogyan történik. Mindig készítsen biztonsági másolatot a fájljairól.

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

3. feladat: A StraightTalk hálózat Galaxy S7 nem csatlakozik az internethez, az APN beállítások nem megfelelőek

Szia. Elolvastam a fórumot, de nem jelezte, hogy mit kell tennie, ha az APN beállítások nem voltak helyesek. Meg fogom magyarázni. Van egy Samsung Galaxy S7, amely eredetileg a Verizon-on volt. Egy évvel ezelőtt átálltam a Straight Talkra. Végül úgy döntöttem, hogy csatlakozom a számítógéphez, és frissítem a szoftvert. Ezután természetesen nem 4G, szürkén van. Számos soft reset-et csináltam, váltott mobil adatot, repülőgép módot… Semmi. A hívások, a szöveg és a wifi jól működik. Hívtam StraightTalk-ot, és le kellett állítanom, annyira csalódott voltam. Megtaláltam a fórumot. Amikor elmentem az APN beállításra, a Verizon felsorolásra került, csak a felsorolt, de nem kiválasztott dolog. Szóval azt választottam. Ezután ismét a fentieket csináltam, semmi. Elmondom, hogy mit mondanak az APN-beállítások: Név, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Minden mást mond NEM, amíg az MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TÍPUS, NEM BEÁLLÍTOTT APN TÍPUS, alapértelmezett, dun, APN PROTOCOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APAR ÁLTAL BEÁLLÍTOTT, LTE MOBIL VIRTUÁLIS… .. NEM MOBIL VIRTUÁLIS… .. NEM SET. - Tracybrigman

Megoldás: Szia Tracybrigman. Ahhoz, hogy a mobil adatok működjenek, az eszközt megfelelően konfigurálni kell (feltételezve, hogy a hardver kompatibilis a hálózat rendszerével), és amely tartalmazza az APN vagy hozzáférési pont nevét.

Most az APN hálózat-specifikus. Ez azt jelenti, hogy a készüléknek rendelkeznie kell az éppen csatlakoztatott hálózat APN-jével, az Ön esetében ez a StraightTalk, hogy lehetővé tegye a mobil adatok működését. A Verizon APN kiválasztása nem teszi lehetővé, hogy az eszköz csatlakozzon az internethez a StraightTalk hálózatával. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a StraightTalk-tal, és kérje meg őket, hogy megfelelően konfigurálják a készüléket.