A Galaxy S7 nem fog lejátszani videókat MMS módban, más problémákkal

Sziasztok! A # GalaxyS7 témákról és megoldásokról egy másik cikket hozunk. Ha nem találja a ma közzétett problémát, figyeljen további hozzászólásokra az elkövetkező napokban.

Az alábbiakban az alábbi témaköröket tárgyaljuk:

1. A Galaxy S7 nem küld szöveges üzeneteket (SMS)
2. A frissítés után a Galaxy S7 nem válaszolt
3. A Galaxy S7 beszéd közben elveszíti a hangot
4. A Galaxy S7 nem fog videókat lejátszani MMS módban
5. Az új Galaxy S7 49% -os töltöttségi szinttel kikapcsol

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: a Galaxy S7 nem küld szöveges üzeneteket (SMS)

A telefonomnak csak a rendszeres szöveges üzenetek küldése problémát okoz. Ez naponta többször megegyezik ugyanazokkal a beállításokkal, mint amikor hibátlanul látszik. Ez akkor fordulhat elő, ha szövegeket küld telefonra, iPhone-ra, Androidra, stb. Majd megkapom a kis küldési kör ikont, amely 2 percig ott marad, mielőtt azt mondaná, hogy nem küldte el. Máskor csak 30-60 másodpercet vesz igénybe, hogy csak 1 sornyi szöveget küldjön. Teljes körű szolgáltatást kapok, amikor ez előfordul, és észrevettem, hogy gyakrabban történik, amikor csatlakozom a Wi-Fi-hez (a T-Mobile lehetővé teszi, hogy Wi-Fi-n keresztül hívjon és szövegezzen), de akkor fog történni, amikor éppen csatlakozik.

A T-Mobile-ba kétszer bementem a problémás lövésbe, majd egy 2 hetes, és egy új SIM-kártyát cseréltem. Az új telefon a kapcsolataim felét elveszítette, és az összes régi adataimat átvitték, majd még mindig ugyanazokat a szöveges problémákat tapasztaltam, amikor visszajöttem. Még a többszöri újraindítás ellenére is több órát leállítunk minden szövegfunkciót, egy darabig kikapcsolva, majd újra bekapcsolva, de semmi nem működött, és nem küldött szöveget, amíg el nem döntötték, hogy ez megtörtént. Ez azt sugallja nekem, hogy tervezési hiba vagy programozási probléma van, hiszen most már 2 telefon van. Én hatalmas Android és Galaxy támogató voltam, de ez az alapfunkcióval kapcsolatos probléma túlságosan nagy, és azt gondolom, hogy visszatérek az ördöghöz (iPhone), ha nem találok megoldást. Minden segítséget, amit kölcsönözhetnénk, a legjobban értékelnék! Köszönöm. - Anthony

Megoldás: Szia Anthony. Először is azt szeretnénk tenni, hogy a legjobb fél, aki segíthet ebben a kérdésben, egyedül a hálózati szolgáltató. Minden szöveget érintő problémát a fuvarozóknak kell kezelniük, mivel kritikus tényezők vannak, amelyeket csak azok kezelhetnek. Ezek a tényezők közé tartoznak a hálózati és a fiókoldali információk, amelyek nem érhetők el a harmadik fél által támogatott támogató csoportok számára. Olyan problémát okozhat, mint a rossz firmware (operációs rendszer), a szolgáltató által biztosított Messaging alkalmazás hibája, a hálózati hiba, a harmadik féltől származó alkalmazáshiba, néhányat említve. Az ebben a blogban rendelkezésre bocsátott hibaelhárítási tippek általában hasonlóak ahhoz, hogy azonosítsák a problémákat ügyfeleikkel. Természetesen azoknak az előnyei, hogy tudják, hogy van-e folyamatban lévő hálózati megszakítás, amely bizonyos területeket érint, vagy ha az aktuális frissítésük problémákat okoz. Ebben az értelemben azt akarjuk, hogy hívj fel újra őket egy állásfoglaláshoz.

Ami a hibaelhárítási lépéseket illeti, amiket a végén próbálhat meg, csak a lehetséges szoftveres megoldásokat teheti. Az alábbiakban a hibaelhárítás, amelyet megpróbálhat.

Indítsa el a Galaxy S7-et biztonságos módba. Ebben az esetben a biztonságos módban történő indítás fontos lépés, mivel a probléma legalább 2 eszközön történt. Ez azt jelenti, hogy lehetőség van arra, hogy mindkét telefonon telepített alkalmazások egyike zavarja az üzenetkezelő alkalmazás funkcióját. Annak ellenőrzésére, hogy ez az eset van-e, meg kell figyelnie a telefont, amíg biztonságos módban van. Bár ez az üzemmód engedélyezve van, minden harmadik fél alkalmazásának és kapcsolódó szolgáltatásainak megakadályozására kerül sor. Ha a probléma nem fordul elő, az a jel, hogy az egyik harmadik féltől származó alkalmazás problémás. Az alábbiakban bemutatjuk az S7 biztonságos indítás módját:

• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7”, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
• Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
• Elengedheti, ha a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód”.

Az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése . Ha semmi nem változik, a következő hibaelhárítási lépés az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése. Egyszerűen kövesse az alábbi lépéseket:

• Menj a beállításokhoz.
• Folytassa az Alkalmazások alkalmazással.
• Válassza az Alkalmazások kezelése lehetőséget.
• Érintse meg az Összes lapot.
• Keresse meg az üzenetkezelő alkalmazást, és érintse meg azt.
• Érintse meg a Tárolás elemet.
• Érintse meg a Gyorsítótár törlése és az Adatok törlése gombokat (ebben a sorrendben).

Ne feledje, hogy az Adatok törlése gomb megnyomásával törli a szöveges üzeneteket. Mielőtt folytatná, győződjön meg róla, hogy létrehozott egy biztonsági másolatot az üzeneteiről.

Ha a fenti eljárások nem tesznek különbséget, forduljon a T-Mobile-hoz a felbontáshoz.

# 2. Probléma: A Galaxy S7 nem válaszolt a frissítés után

Ugyanaz, mint sokan. Fekete képernyő, kék villogó fény. Teljesen nem válaszol semmilyen kulcsra. Az enyém néhány nappal a frissítés után kezdődött. Alacsony volt az akkumulátor, és csatlakoztattam az autós töltőhöz. Azt mondta, hogy a nedvességet észlelték, de NINCS Nedvesség. Leállt a töltés, és az akkumulátor meghalt. Ezután elment az aktuális állapotba. és így maradt másnapig, amikor a kék fény kikapcsolta magát. Csatlakoztattam az autós töltőhöz, és megpróbáltam elindítani. semmi. aztán megkezdtem a soft reset-et. Miközben a töltőn tartózkodik, az indítás megkezdődött, és elment az ATT kezdőképernyőjére, ahol gyorsan elfogyott az akkumulátor, és meghalt. Körülbelül húsz percet adtam a töltőn, és ezúttal megpróbáltam, hogy tovább haladt, és azt mondtam, hogy megújult az Android 6. lépésének 6. lépése. Melyik pontban ismét meghalt, és a kék villogó fénygel visszatért a fekete képernyőre. Most ismét nem válaszol semmilyen kulcsra. Van valami komoly hiba a legújabb frissítéssel. A fiamnak a szoftverfrissítés után nagyon hasonló volt az S7 élével, de pár nap múlva újraindult. Az a gondolatom, hogy hagyja, hogy teljesen elpusztuljon, amíg a kék fény nem világít. töltse fel hosszú ideig. majd próbálja újra újraindítani. A webhelyére vonatkozó tanácsadás nem hasznos ebben a kérdésben. Kösz. - John

Megoldás: Szia John. Ha a blogunkból kapott tanácsok nem segítettek, akkor ez azt jelenti, hogy a problémád túlmutat azon a szinten, hogy meg tudja javítani az Ön szintjét. A szoftver hibaelhárítását csak akkor végezheti el, ha a telefont újra bekapcsolja, és nem válaszol teljesen. Ha az S7 halott, akkor nem kapcsol be normálisan, vagy nem fog más üzemmódokra indítani (biztonságos mód, helyreállítási mód, letöltési mód), akkor semmi nem érhető el. Ha a frissítést a szolgáltató hajtotta végre, győződjön meg róla, hogy tájékoztatja őket a problémáról, hogy segítsen neked. Ellenkező esetben hívja a Samsungot, és cserélje ki a telefont.

# 3-as probléma: A Galaxy S7 elveszti a hangokat hívás közben

Ez egy hónapig szórványosan zajlik, de most rosszabb. A telefonom úgy döntött, hogy már nem akar telefonként dolgozni. Minden más működik, de amikor hívást kezdeményezek, vagy egy hívás érkezik, csak csend van a végén. Megtettem a „próbáld a biztonságos módban” ötletet - nem működik még.

Tegnap keményen újraindítottam a telefont. Két telefonhívásnál dolgozott, majd ismét kilépett. Ma már négyszögletes. Látom magam tárcsázni, megmutatja a hívás tárcsázását, majd a csendet - nem működik rendszeres módban vagy biztonságos módban. A telefon egyetlen alkalmazásai azok, amelyek a kemény újraindítással érkeztek, így nem hiszem, hogy ez egy alkalmazás (ok) okozó.

Van egy jegyem a Samsung-mal és kevesebb, mint egy hónapja a jótállásnak - ha elküldöm nekik, vagy van más megoldás? A SIM-kártya cseréje bármit megtesz? Annyira frusztráló… nem biztos, hogy legközelebb Samsung / Android-t választok. Érdekes megjegyezni, hogy a telefonom még akkor is megkapja a telefont, mert ez a probléma elkezdődött, de még soha nem tette ezt meg… - Sheradec1

Megoldás: Szia Sheradec1. Ha semmi sem változik sem biztonságos módban, próbálkozzon gyári beállítással, és figyelje meg, hogy a hívás 24 órán keresztül működik. Győződjön meg róla, hogy a megfigyelési időszak alatt semmit nem telepít, így meglátja, hogy a probléma egy alkalmazás miatt van-e a telefonon. Ne feledje, hogy a problémát a hálózati oldalon fellépő hiba is okozhatja, ezért ezt a potenciális problémát a szolgáltatónak hívja. Időközben itt vannak a gyári alaphelyzetbe állítási lépések:

• Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
• Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
• Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
• A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
• Nyomja meg ismét a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opció ki van jelölve, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
• Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

Ha a probléma akkor is fennáll, ha a firmware visszaállt az alapértelmezettre, a következő logikai lépés a szolgáltató hívása. Azt is javasolhatják, hogy cseréljék ki a SIM-kártyát, így azt mondjuk, hogy megy. Ha lehetősége van egy telefoncserére, akkor azt is megpróbálhatja.

# 4-es probléma: a Galaxy S7 nem fog videókat lejátszani MMS-módban

Helló, két problémám van. Először is, sok videót vettem MMS módban a Galaxy telefonomon, és egy idő múlva elkezdtem kapni egy hibaüzenetet, amely szerint sajnos ez a videó nem játszható le. Töröltem sok videót, és még mindig megkapom az üzenetet a videókból, amelyek körülbelül egynegyede az első felvételig tartó videótól kezdődtek.

A második kérdés az, hogy USB-n keresztül töltöttem le a videókat a számítógépemre, és 7–10 GB-os videofájlokat kaptam. legtöbbjük 9 GB körül van, és a videó lejátszók nem fogják lejátszani őket. A többi videóim legfeljebb 400 MB és 2 GB között vannak, és csak jól játszanak. Hogyan javíthatom őket úgy, hogy játszanak?

Előre is köszönöm. - Brian

Megoldás: Szia Brian. Nem látunk logikus kapcsolatot az első és a második probléma között, de az S7-nek problémái lehetnek a videók létrehozásában és olvasásában. Nem hallottunk erről a problémáról, ami más Galaxy S7-eken történik, így nem tudjuk megismerni az igazi okot. Bizonyos hibaelhárítást kell végezni a hibakereséshez és a hiba elhárításához.

Az első dolog, amit meg akar tenni, törölje a telefon rendszer gyorsítótárát. Ezt a következő lépésekkel teheti meg:

• Kapcsolja ki a készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
• Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
• Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
• Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
• Válassza ki a bekapcsológombot.
• Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
• Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Egy másik lehetséges megoldás, amit megpróbálhat a videóalkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése (a fenti lépések).

Másik lehetőségként megpróbálhat egy másik videóalkalmazást telepíteni, hogy megtudja, vajon ez hatással lesz-e. Ha semmi nem változik, fontolja meg a gyári alaphelyzetbe állítást.

A második kérdésedhez az első dolog, amit megtehetsz, annak ellenőrzése, hogy a videofájlokat egy másik eszköz olvassa-e le. Ha az Ön jelenlegi számítógépén problémát okoz a videók megnyitása vagy betöltése, keressen másik számítógépet a lejátszáshoz. Ha a második számítógépnek ugyanaz a problémája, akkor ez azt jelzi, hogy a videofájlok sérültek lehetnek. Lehetséges, hogy az említett videók fájlformátuma nem kompatibilis a számítógép videolejátszójával. Győződjön meg róla, hogy a számítógép videolejátszója elolvassa a videók fájlformátumát. Van néhány kutatás, hogy a videolejátszó milyen formátumban tudja elolvasni az ötletet. Ha az aktuális videofájl formátum kompatibilis a számítógép videolejátszójával, de a probléma továbbra is fennáll, az egyértelmű jel arra, hogy az említett videóknak sérültnek kell lenniük, amikor létrehozták vagy átadták a telefonját, ami összekapcsolódik az első felvetett kérdéssel. Mivel nincs mód a sérült fájlok kijavítására, nincs semmi, amit tehetsz értük.

# 5. Probléma: az új Galaxy S7 nem marad tovább, és 49% -os akkumulátorral kikapcsol

Ez egy Samsung Galaxy S7. A telefon teljesen új. Vettem lezárva a dobozban. Már csak körülbelül 3 hétig volt, és hirtelen 49% -os volt az akkumulátorom, és csak kikapcsolt.

Megpróbáltam az összes javasolt beállítást a szálakban, és semmi sem működött. A telefon kb. 20 másodpercig elindul, majd önállóan kikapcsol, amikor a töltőt ráhelyezem. Nem veszi fel a telefont, és a szokásos módon mutatja a piros fényt. ehelyett úgy működik, mintha nem töltené körülbelül 15 percig, aztán az akkumulátor és a töltés nélkül jelenik meg. ezután a 49% -ot és a töltést mutatja. Ha bekapcsolom, akkor akár 20 másodpercig is bekapcsolva marad. Mindaddig, amíg a jelszó beírásához és az alkalmazás képernyőjének mozgatásához szükséges, és újra kikapcsol. Feltételezem, hogy nem lehet az akkumulátor, mert új telefon. Mindent megpróbálok kipróbálni. Most már nem engedhetem meg magamnak, hogy új telefont kapjak.

Köszönöm. - Kylie

Megoldás: Szia Kylie. Ha ez a probléma akkor is fennáll, ha gyári alaphelyzetbe állítást végez (ami általában a legtöbb cikkünkben kötelező), akkor azt feltételezheti, hogy rossz telefonja lehet. Ami a felbontást illeti, valójában semmit sem tehetünk a végén. Javasoljuk, hogy találjon módot arra, hogy a készüléket kicserélje.

Kapcsolódó olvasás: A Galaxy Note 5 akkumulátor gyorsan veszít