A Galaxy S7 nem szinkronizál egy e-mail fiókot, fekete jelszót, más jelszót kér

Üdv mindenkinek. Üdvözöljük egy másik # GalaxyS7 bejegyzésen. Ez a bejegyzés röviden két, egymástól független kérdést tartalmaz, így reméljük, hogy néhányan hasznosnak találják majd. Úgy döntöttünk, hogy ezeket a rövid cikkeket csoportosítjuk, mivel általában nem tartoznak a szokásos hozzászólásaiba a kibocsátási kategóriák alapján.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: A Galaxy S7 nem szinkronizál egy e-mail fiókot

Szia. Van egy Samsung Galaxy S7. Hirtelen egy (három) e-mail fiókom van, amely nem szinkronizál. Augusztus 19-e óta nem töltött be, most augusztus 21-e. Általánosságban ellenőriztem az e-mail beállításokat és az adott fiókot. A másik két fiókom csak szinkronizál. Az e-mail fiók újbóli működéséhez szükséges tanácsok? - Amy

Megoldás: Szia Amy. Megpróbálta törölni az e-mail alkalmazás gyorsítótárát és adatait? Ez a hibaelhárítás rendszerint kisebb alkalmazáshibákat javít, így ha nem biztos benne, hogy megteheti. Itt van, hogyan:

  1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
  2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
  3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
  4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább.
  5. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
  6. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára. Először próbálkozzon a Gyorsítótár törlése lehetőséggel. Ezt követően ellenőrizze, hogyan működik az e-mail fiók szinkronizálási funkciója. Ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, végezze el az Adatok törlése opciót.

Az alkalmazás adatainak törlése az alkalmazás eltávolításának és újratelepítésének virtuális egyenértéke. Utána újra hozzá kell adnia e-mail fiókjait.

Egy másik e-mail alkalmazás segítségével ellenőrizheti továbbá, hogy a probléma app-specifikus. Próbáld meg használni a Google Gmail alkalmazását, vagy a Microsoft Outlookot, és nézd meg, hogyan működik a szinkron.

Ha a probléma még mindig fennáll, forduljon az e-mail szolgáltatójához, hogy megtudja, van-e probléma a végén.

2. feladat: A Galaxy S7 fekete képernyő jelszót kér

Egy fekete képernyőt kapok, amely a következőket tartalmazza:

„A készülék indításához írja be a jelszavát.”

Soha nem használtam jelszót a telefonnal. Fogalmam sincs, miért kapok ezt, és egyáltalán nem tudom használni a telefonomat. Az egyetlen tanács, amit eddig láttam, az, hogy gyárilag visszaállítsam, amennyire csak lehetséges. Köszönjük, hogy tanácsot adhat. Amy Dodge. - Amy

Megoldás: Szia Amy. Nehéz tényt vitatni. Mivel a telefon jelszót kéri, akkor más módon (pl. Mintázat vagy ujjlenyomat) túl kell lépnie a képernyő feloldásához. Más szóval, a készülék kérheti, hogy adja meg a biztonsági PIN-kódot, miután nem sikerült kinyitni a szokásos minta- vagy ujjlenyomat-bejegyzéssel.

Az alábbiakban néhány lehetőség van a képernyő feloldásához a gyári visszaállítás nélkül:

Az 5. megjegyzés feloldása az Android Eszközkezelő használatával

Ez az első lépés, amelyet meg kell próbálnia, különösen, ha bejelentkezett a Google-fiókjába a telefonon. Ez a módszer csak akkor működik, ha már regisztráltad az eszközt Android eszközkezelővel. Ha regisztrálva van, akkor az ADM zárolási szolgáltatásával visszaállíthatja a Google jelszavát számítógép segítségével. Az alábbiakban felsoroljuk az ADM használatát az 5. megjegyzés feloldásához:

  • a telefont be kell kapcsolni
  • a telefont be kell jelentkeznie a Google-fiókjába
  • a telefont wifi vagy mobil adatokhoz kell csatlakoztatni
  • a telefonnak láthatónak kell lennie a Google Playen
  • be kell kapcsolni a telefon GPS vagy helyét
  • be kell kapcsolni a telefon Saját eszköz keresése funkciót
  • engedélyezni kell a távoli zárolás és törlés engedélyezése funkciót

Ha a fenti követelmények bármelyike ​​nem teljesül, akkor lehetősége van arra, hogy az 5-ös jegyzet feloldásához nem lesz képes használni az ADM-et.

Ha azonban minden be van állítva, akkor a következőképpen hajthatja végre az eszköz feloldását:

  1. Ugrás az Android eszközkezelőre a számítógépből.
  2. Keresse meg a Galaxy 5. megjegyzést a képernyőn.
  3. Engedélyezze a „Lock & Erase” funkciót.
  4. A telefon zárolásához kövesse az oldalon megadott lépéseket.
  5. Ideiglenes jelszó beállítása.
  6. Adja meg az ideiglenes jelszót az 5. megjegyzésben.
  7. Hozzon létre egy új jelszót.

Az 5. jegyzet feloldása a Samsung Find My Mobile használatával

A Samsung Find My Mobile egy távoli szolgáltatás, amely hasonló a Google ADM-hez. Ahhoz, hogy működjön, regisztrálnia kell a készüléket a Find My Mobile weboldalon vagy szolgáltatásban. Az ADM-hez hasonlóan néhány dologra is szükség van. Az alábbiakban a szükséges dolgokat kell teljesítenie annak érdekében, hogy használhassa:

  • A telefon távvezérlőinek funkciójának be kell kapcsolnia
  • A Google helymeghatározó szolgáltatásának bekapcsolva kell lennie
  • a telefont wifi vagy mobil adatokhoz kell csatlakoztatni

Ha már regisztrálta a készüléket a Samsung keresési mobilszolgáltatásához, és a többi követelmény teljesül, a telefon feloldásához tegye a következőket:

  1. A számítógépen keresse fel a Samsung Find My Mobile webhelyet, és jelentkezzen be.
  2. Ha több készüléke van regisztrálva, győződjön meg róla, hogy a képernyő bal felső részén válassza ki a megfelelőt.
  3. Kattintson a nyíl ikonra az eszköz keresésének megkezdéséhez.
  4. Miután a szolgáltatás elhelyezte a készüléket, görgessen lefelé a jobb oldali opciókkal, amíg meg nem jelenik a Készülék feloldása lehetőség.
  5. Kattintson a Saját eszköz feloldása gombra.
  6. Írja be a Samsung jelszavát.
  7. Kattintson a Feloldás gombra.

3. probléma: Galaxy S7 él A Yahoo-fiók hozzáadásakor nem sikerült beállítani a fiókhibát

Van egy Galaxy S7 Edge, és valamilyen oknál fogva nem áll rendelkezésre az általam beállított e-mail. Megpróbáltam újratelepíteni, de a „Nem tudom beállítani a fiókot. Helytelen felhasználónevet vagy jelszót adtak meg, vagy a POP3 / IMAP-hozzáférés nincs bekapcsolva ehhez a fiókhoz. ”Ez egy Yahoo-szám vagy telefonkérdés - Tammy

Megoldás: Szia Tammy. Nem kell bajba hoznunk saját Yahoo-fiókunkat mind a Samsung e-mail alkalmazásban, mind a Google Gmail alkalmazásban legalább 2 Galaxy S7-ben, így ez vagy Yahoo-fiók probléma, vagy egy elkülönült probléma az e-mail alkalmazással.

Próbáljon meg hozzáadni a Yahoo-fiókját egy másik e-mail alkalmazáshoz, mint például a Google Gmail vagy a Microsoft Outlook, és nézze meg, hogy működik-e. Ha ugyanazt a hibát kapja, forduljon a Yahoo-hoz segítségért.

4. feladat: A Galaxy S7 képernyő alsó része fekete marad

Samsung Galaxy S7 van. Néhány hónappal ezelőtt a telefonom leesett a padlóra, és az érintés megszakadt, de a kijelző és az érintés mindkettő jól működik, mielőtt a hangszórót javítottam volna. Most az érintésem tökéletesen működik, de a kijelző alsó része nem mutat semmit. Tehát adjon nekem megoldást, ha lehetséges, anélkül, hogy megváltoztatnám a kijelzőt. Szeretném elküldeni a képernyőképet, de itt nincs lehetőség. –Jignesh Panchal

Megoldás: Szia Jignesh. Az LCD-képernyő akár működik, akár nem. Ha a képernyő csak egy része üres, előfordulhat, hogy a javítás során megrongálta a kábelt, vagy hogy az LCD-képernyő megszakadt a telefon lehullása után. Próbálkozzon újra a telefonnal, és győződjön meg róla, hogy az összes flex kábel nem törött vagy szakadt. Még egy kis csík az egyik kábelben problémákat okozhat. Ha az összes kábel jól van, fontolja meg az LCD-alkatrész vagy a teljes képernyőegység cseréjét.

5. feladat: A Galaxy S7 e-mailek nem szinkronizálódnak megfelelően, a törölt e-mail új üzenetekként jelenik meg

A Samsung e-mail alkalmazásával az e-mailjeim nem szinkronizálódnak megfelelően. Minden új e-mail csak finom. Azonban az e-mailek, amelyeket a laptop Outlook-fiókom használatával elolvastak vagy töröltek, nem jelennek meg megfelelően a telefonomon. Továbbra is új üzenetekként jelennek meg és / vagy nem távolíthatók el a beérkezett üzenetekből. Nagyon furcsa, mert csak hirtelen megkezdődött, két nappal ezelőtt. Mielőtt elkezdődött volna, a telefonon nem történt módosítás vagy frissítés. Még a fiókot is eltávolítottam és frissen telepítettem. Minden ötletet értékelni fognánk. - Mtaricco

Megoldás: Szia Mtaricco. Ez vagy szinkronizálási probléma az e-mail szolgáltatójánál, vagy egy külön probléma a telefon e-mail alkalmazásával. Először indítsa el a készülék hibaelhárítását.

Javasoljuk, hogy a hibaelhárítást egy gyorsítótár-partíció törlésével rúgja ki annak biztosítása érdekében, hogy az eszköz rendszer gyorsítótára frissüljön. Itt van, hogyan:

  1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
  3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
  4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
  5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
  6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  7. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
  8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
  9. A telefon most újraindul, mint általában.

Miután frissítette a rendszer gyorsítótárát, akkor folytathatja az e-mail alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlését. Tekintse meg a fenti lépéseket, hogy hogyan kell csinálni. Ha a szinkronizálási probléma nem fiók- vagy kiszolgálóval kapcsolatos, akkor újra hozzá kell adnia a fiókot. Ezt követően is rendesen kell működnie.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az e-mail szolgáltatóval.