A Galaxy S8 alkalmazások nem jelennek meg, zárolva vannak a képernyőn, más problémák

Üdvözöljük az új # GalaxyS8 postán ezen a napon. 9 további S8 problémát hozunk ide, amelyeket néhány olvasónk jelentett nekünk. Ha ebben az esetben nem talál hasznos megoldást, ellenőrizze a Galaxy S8 fő hibaelhárítási oldalát.

Az új Samsung Galaxy S8 okostelefon. Fotós: Mark Gurman / Bloomberg

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. probléma: a Galaxy S8 nem készít hangjelzéseket, és nem frissítéseket követ

Amikor a telefonom néhány órája után elvégeztem az S8 legújabb frissítését, nem fogom hallani a telefon csengetését, riasztását vagy videóinak lejátszását. Ha újraindítom, jó néhány órára. Elmentem egy Verizon áruházba, és elmondták nekem, hogy a Samsung tudatában van és küld egy patchet. Ez egy hónappal ezelőtt volt. - Mark

Megoldás: Hi Mark. Ha biztos benne, hogy a probléma a rendszerfrissítés telepítése után kezdődött, akkor ezt a problémát el kell végeznie az alapvető eszköz hibaelhárítással, és meg kell vizsgálnia, hogyan működik ez utána.

Törölje a cache partíciót

Ilyen probléma okozhat egy sérült rendszer gyorsítótár, így biztosítani kell, hogy a készülék jó rendszerszintű gyorsítótárat használjon. Itt van, hogyan történik:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
5. Válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Az összes szoftverbeállítás visszaállítása az alapértelmezett értékekre

Ha a cache-partíció törlése után semmi sem változik, akkor ne habozzon a gyári beállításokat elvégezni. Amíg a probléma nem a gyenge firmware-kódolás miatt következik be, ami azt jelenti, hogy a futó operációs rendszer rosszul épült, a gyári alaphelyzetbe állításnak javítania kell a problémát.

Az alábbiakban bemutatjuk az S8 gyári alaphelyzetbe állításának lépéseit:

1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira. A fájlok biztonsági mentéséhez használhatja a Samsung Smart Switch alkalmazást.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a “Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

FONTOS : Annak érdekében, hogy tudni lehessen, hogy a gyári alaphelyzetbe állítás hatással van-e, győződjön meg róla, hogy a telefont legalább 24-48 óráig semmilyen alkalmazás vagy frissítés telepítése nélkül figyelje meg.

Telepítse az alkalmazásfrissítéseket, és győződjön meg róla, hogy minden alkalmazás kompatibilis

Ha a probléma visszaáll a gyári alaphelyzetbe állítás és az alkalmazások telepítése után, ez egy jel arra, hogy egyikük problémás. Meg kell próbálnia először meggyőződni arról, hogy mindent frissítenek, de ha ez sem segít, akkor izolálja, hogy melyik alkalmazást kell hibáztatni és eltávolítani.

2. feladat: A Galaxy S8 mobiladatok nem működnek

A Galaxy S8 telefont használom. Az Airtel 4G SIM kártya használatával, de a mobil adatok nem működnek. Ellenőriztem más Airtel 4G SIM kártyával és működésével, de a probléma ugyanaz a SIM-kártya is működik más 3G készülékekkel.

Elkészültem az APN beállításokkal. kétszer gyári visszaállítást végeztem, és a Hard reset-et, de a probléma továbbra is megegyezik. Kérem, csak segítsen nekem ebben a helyzetben? - Samir

Megoldás: Szia Samir. Az ilyen probléma valószínűleg a fiókkal kapcsolatos, így az egyetlen olyan támogató csapat, amely segíthet abban, hogy a szállítója legyen. Az eszköz hibaelhárítása semmit nem változtat meg, mint amit a gyári visszaállítás után próbált meg. Beszélned kell a fuvarozó technikai támogató csoportjával, hogy kitalálhassák, hol van a probléma.

3. feladat: A zárolt Verizon Galaxy S8 nem telepíti a frissítést

Szia! Van egy kérdésem, amit remélem megoldhat. Nemrég megvásároltam a Best Buy (az Egyesült Államokban) egy kinyitott Verizon S8-at (SM-G950U). A telefon tökéletesen működik a fuvarozó SIM-kártyájával (TIGO, Guatemala), de amikor megpróbáltam megnézni, hogy vannak-e olyan rendszerfrissítések, kaptam egy „Nem tudom ellenőrizni a telefon üzenetet.” Néhány körülnézett, és megállapítottam, hogy szükség van egy Verizon SIM-re az OTA frissítésekhez. Megjegyzés: Amikor bekapcsolom a telefont, kapok egy „SIM-kártyát nem Verizon” üzenetet, de ez nem okoz problémát a használat során. Kérdések: Kaphatok-e egy nem aktivált Verizon SIM-t a Walmart-ról vagy más helyről, és csak beugrik, amikor a rendszerfrissítés elérhetővé válik (repülőgép mód, WiFi), vagy a kártyát aktív Verizon számhoz kell kapcsolni? Milyen más opciókat kell kapnom a csodálatos telefon frissítésekor? Előre is köszönöm az időt és segítséget! Üdvözlettel! - Francisco

Megoldás : Szia Francisco. Több, mint egy Verizon SIM-kártya fog tartani a telefonon az OTA-frissítések letöltésére. Először is, igen, szüksége lesz egy aktív Verizon SIM-kártyára, mivel az szükséges az eszköz hitelesítéséhez. Ez lehetővé teszi a Verizon számára, hogy azonosítsa az eszközt, és ellenőrizze, hogy szüksége van-e rendszerfrissítésre.

Másodszor, az aktív Verizon SIM-kártyával rendelkező telefont a frissítési fájlok fogadásához a Verizon hálózathoz kell csatlakoztatni. Egy másik hálózathoz való csatlakozáskor nem lehet csak egy aktív Verizon SIM-kártyán megjelenni. Nyilvánvaló, hogy a telefon nem kérhet frissítést a Verizon kiszolgálóktól, ha az eszköz nem csatlakozik a Verizon hálózathoz.

Őszintén szólva, nincs mód arra, hogy automatikusan frissítse a telefont most, kivéve, ha a Samsung rendszer biztosítja a frissítési fájlokat a készülékre. Ha meg szeretné tekinteni, hogy letölthet-e egy frissítést a Samsung-ból, próbálja meg használni a Smart Switch programot. A Smart Switch-et telepítheti a számítógépre, és USB-kábellel csatlakoztathatja a készüléket. Ha rendelkezésre áll egy frissítés, akkor egy olyan kérést kell megjelenítenie, amely akkor jelenik meg, amikor megnyitja az intelligens kapcsoló alkalmazást a számítógépen. Ha nincs gyors, akkor nem vagy szerencséje.

Ha a kalandosabb típus, akkor az Odin segítségével manuálisan villoghatja a telefonon a legújabb Android iterációt. A villogás kockázatos és potenciálisan károsíthatja a telefon szoftverét, ha nem helyesen végezte el. Ha elfogadja a kapcsolódó kockázatokat, próbáljon meg keresni egy útmutatót az interneten arról, hogyan kell csinálni. A villogó útmutató biztosítása e cikk hatályán kívül esik, ezért néhány kutatást kell tennie.

4. feladat: A Galaxy S8 kamera nem ment videót

Az S8 + fényképezőgépem nem menti el a videókat. Hibaüzenet jelenik meg, ha rákattintok a fájlra. A fájlnak nincs képe, de van egy óriási pluszjel. - Rupert.day

Megoldás: Szia Rupert.day. Győződjön meg róla, hogy elegendő tárhely maradt a telefonon vagy az SD kártyán. Ha a rendelkezésre álló tárhely nem jelent problémát, akkor visszaállíthatja a kamera alkalmazását a gyorsítótár és az adatok törlésével. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése és a Cache törlése gombokat az alkalmazás számára.

5. feladat: A Galaxy S8 be van zárva a zár képernyőn

A TELEPÍTÉS KIEGÉSZÍTÉSÉRE ÉS A SZÁMÍTÓGÉP KÉSZÜLÉKEN KIEGÉSZÍTŐ KÉSZÜLÉK KIEGÉSZÍTÉSE ÉS AZ IDŐT. A legtöbb MINDEN, NEM FELHASZNÁLHATÓ a telefonhoz. A KÉPERNYŐ KAPCSOLJA, HOGY NEM TÖRTÉNT A LOCK SCREEN-t. MEGJELENÍTÉS A VÉGREHAJTÁS VAGY BEÁLLÍTÁSA. FELTÉTELT A RESET (POWER KEY / VOLUME DOWN / BIXBY KEY) 45 SZÁMÁRA ÉS Még több PROBLÉMÁRA. AZ ÖSSZES üzenetet és figyelmeztetéseket, valamint a feliratokat, de nem tudok hozzáférni a telefonhoz. - Franklinnze

Megoldás: Szia Franklinnze. Ha nem tudja használni a telefont, mert nem emlékszik a képernyő PIN-kódjára vagy jelszavára, nem hiszem, hogy van valami, amit sokat tehetünk az Ön számára. Meg kell próbálni egy gyári alaphelyzetbe állítást, hogy törölje a telefont és újra kinyitja. Ennek módja:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
7. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a master reset befejeződött, a “Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

6. feladat: A Galaxy S8 alkalmazások nem jelennek meg

Szia. Problémáim voltak néhány alkalmazásom értesítésével kapcsolatban. Az ESPN, a Slickdeals és a Freestufftimes alkalmazások már nem jeleznek semmilyen értesítést. Először csak az ESPN és a slickdeals alkalmazás nem kapott értesítéseket, de a Freestufftimes alkalmazás. A közelmúltban az ingyenesen letöltött alkalmazás leállította az értesítések kiküldését. Kérem, segítsen. Kösz. - Jason

Megoldás: Szia Jason. A problémát valószínűleg egy másik telepített alkalmazás okozza. Ha emlékszik az alkalmazásra, amelyet a probléma elindítása előtt telepített, győződjön meg róla, hogy eltávolítja azt. Ha fogalma sincs arról, hogy milyen alkalmazás van, tegye a következőket:

1. Törölje le a telefont gyári alaphelyzetbe állítással (lásd a fenti lépéseket).
2. Telepítse a problémákat okozó alkalmazásokat. Ügyeljen arra, hogy még ne telepítsen más alkalmazásokat.
3. Figyelje meg, hogyan működik a telefon csak a telepített alkalmazásokkal kapcsolatos alkalmazásokkal. Legalább 24 órán át végezze. Ellenőrizze, hogy működik-e az értesítések.
4. Telepítse az összes többi alkalmazást egyenként. Ellenőrizze, hogy az alkalmazás telepítése után hogyan működik az értesítés. Ez azt jelenti, hogy tudni fogja, hogy melyik alkalmazás okozza a problémát.

7. feladat: A Galaxy S8 SMS az MMS-re konvertál

Galaxis S7. Volt egy kicsit egy hét múlva a telefonom. A szövegkorlát elég kicsi, így az MMS-re fordul, anélkül, hogy rájöttem. (Szöveget kell másolnom, majd kicsit beilleszteni. Vagy írj kis mondatokat és küldj). A régi S3-on le tudtam kapcsolni ezt az automatikus váltást, de itt sehol sem találom ezt. (A szerződésem szabad szöveget ad nekem, de az MMS-ről kapok díjat). Van-e módja ennek megváltoztatására? Megnéztem a szöveges információkat, de nem találom ezt a választ. Nagyon köszönöm. - TE

Megoldás: Szia TE Az üzenetkezelő alkalmazás Beállítások menüjében lehetőséget kell biztosítani arra, hogy nagyszámú számot küldjön az MMS-be való váltás előtt. Ha az alkalmazásnak nincs ilyen lehetősége, beszélnie kell a szolgáltatójával, hogy mi az irányelve az MMS-re vonatkozóan.

Egyeseknél egy másik üzenetkezelő alkalmazás használata javíthatja a problémát, ezért győződjön meg róla, hogy megpróbálja ezt is.

8. feladat: A Galaxy S7 élfotói sérültek

Szia. A vadonatúj S7 élem néha fényképeket takarít meg úgy, hogy a fotó egy része hiányzik (szürke dobozban van), vagy a kép néhány képpontnyi sorba kerül a képterület tetején, vagy a kép sárga, vagy minden kék. Furcsa, mert a miniatűr jól néz ki, de amikor megpróbálja megtekinteni a fényképet, megjelenik a probléma. Nem találok olyan tanácsot, amely online relevánsnak tűnik. Segítség! - Holly

Megoldás: Szia Holly. Az első dolog, amit itt szeretne tenni, annak biztosítása, hogy visszaállítsa a telefon kamera alkalmazását. Kérjük, olvassa el a fenti Rupert.day javaslatát.

Ha ezt már korábban megtette, azt is szeretné biztosítani, hogy a problémát ne okozza a rossz SD-kártya. Ha SD-kártyára mentett, győződjön meg róla, hogy újraformázza a telefont.

Ha ez sem oldja meg a problémát, végezzen gyári visszaállítást.

1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
3. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok elemet.
4. Érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
5. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
6. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
7. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, majd érintse meg az Általános menedzsment> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemet.
8. Érintse meg a Reset device elemet.
9. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
10. Koppintson a Tovább gombra.
11. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.

9. feladat: A Galaxy S8 értesítési beállításainak módosítása

A múltban, amikor szöveges üzeneteket kaptam, miközben a „felugró” figyelmeztetésem le van kapcsolva, mindig a boríték ikonját kapom a telefon bal felső részén, valamint a feladó nevével együtt üzenet, amely a háttérben megjelenik a felső sávon (ahol az értesítési ikonok megjelennek). Mivel nem volt más választásom, mint egy rendszerfrissítés, akkor már nem látom, hogy ki a szöveges üzenet, sem azt, amit mond. Van-e módja annak, hogy ezt vissza lehessen hozni? - Tess

Megoldás : Szia Tess. Nem tudja visszahelyezni az előző Android iteráció viselkedését, de az alábbi lépésekben megadhatja az értesítéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Értesítések elemet .
3. Keresse meg azt az alkalmazást, amelyre értesítéseket szeretne készíteni, és érintse meg azt. Ez bekapcsolja az alkalmazás értesítéseit.
4. Érintse meg az ADVANCED gombot a jobb felső sarokban.
5. Válassza ki azt az alkalmazást, amelyre az értesítéseket kívánja beállítani.
6. Válassza ki a kívánt beállítást. Az egyes opciók magyarázatának könnyen érthetőnek kell lennie.