A Galaxy S8 e-mail nem működik, leállította a szinkronizálást, nem tud küldeni, fogadni vagy törölni az e-mail üzeneteket

A mai hibaelhárítási cikk két esetre ad választ a # GalaxyS8 e-mail problémáira. Az e-mail problémák néha frusztrálóak lehetnek, de a legtöbb esetben viszonylag könnyen rögzíthetők. Reméljük, hogy javaslataink segítenek megvilágítani, hogy hogyan kezelhetjük az alábbi két olvasó által leírt e-mail problémákat.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. feladat: Nem érhető el a Spectrum tartomány (mail.twc.com) a Galaxy S8-on, ha otthoni wifi-t használ

Spektrumot használok az e-mail szerverem és az otthoni internetszolgáltatóm számára. Az elmúlt hónapban nem tudtam elérni az e-mailjeimet a telefonomról, amikor távol voltam az otthoni hálózatomtól. Meghatároztam, hogy a GS8 és a feleségem GS7 nem férhet hozzá a mail.twc.com URL-hez, amikor az otthoni Wi-Fi-on kívül más hálózaton van; még a T-Mobile vezeték nélküli adatok sem férhetnek hozzá. Ugyanaz a feleségem telefonján. A spektrumnak nincsenek nyomai. Nem próbáltam beszélni a T-Mobile-szal, de azt hiszem, nem fognak segíteni nekem sem. Remélem, hogy lehet, hogy van néhány ötlete. - Frank

Megoldás: Szia Frank. Nem érhetjük el ezt a tartományt ( mail.twc.com ) sem. Az érdekes dolog azonban az, hogy a webhely nyilvánvalóan azért van, mert megpróbálhatjuk. Általában a következő jó dolog ebben az esetben, ha megnézzük, hogy az oldal elérhető-e az IP-címével (107.14.73.68), de ez sem működik. Ez azt jelenti, hogy egyes internetszolgáltatók blokkolják a mail.twc.com-ot, vagy csak akkor érhetők el, ha a Spectrum hálózatán belül van.

A problémának azonban nincs köze az otthoni wifi-hez, így nem kell elhárítania. A tartományhoz való hozzáférést a Spectrum valószínűleg valamilyen okból korlátozza. Megértjük, hogy a Time Warner Cable (TWC) már a Spectrum-tól vásárolt, de még mindig vannak olyan technikai problémák, amelyekre az e-mail szolgáltatásokkal kapcsolatban szükség van. Csak itt spekulálhatunk, mert úgy tűnik, hogy nincs logikus magyarázat, amellyel a fent említettektől eltérőek lehetünk. Ezért attól tartunk, hogy tényleg nincs más választása, mint a Spectrum ismételt kapcsolatba lépése, és kérjen segítséget.

Amikor felhívja őket, győződjön meg róla, hogy kérjen technikai támogatási részleget, és ne az értékesítési vagy ügyfélszolgálati szekciókat. A súgó részlegek gyakran elkülönülnek, és nem akarsz beszélni a támogató ügynökökkel, akik főleg ott vannak, hogy részleteket adjanak a számlákról vagy számlákról. Tegye meg azt a pontot, hogy kérje az internet / kapcsolat vagy e-mailekkel foglalkozó részleget. Ilyen probléma csak a Spectrum végére rögzíthető, így senki sem tudja, hogy bárki, mint mi, tehetünk róla.

# 2. Probléma: A Galaxy S8 e-mail nem működik, leállította a szinkronizálást, nem tud küldeni, fogadni vagy törölni az e-mail üzeneteket

Samsung Galaxy S8 van. Két nappal ezelőtt, hirtelen (és szó szerint hirtelen), az E-mail alkalmazásom leállította az e-mailek szinkronizálását. Az e-mail nem működik más, mint az alkalmazás megnyitása. Nem lehet elküldeni, fogadni, törölni, áthelyezni, stb. Megállapítottam, hogy a mobiladatoknál működik. Csak jól működik.

Az interneten keresztül próbáltam megoldást találni, és még nem találtam egyet. Alapvetően, ha ez egy Google keresés első két oldalán található, akkor próbáltam. Az e-mailek újrakonfigurálása, az e-mailek törlése, visszaállítása, visszatérés. Adatok és gyorsítótár törlése az e-mailhez és az internethez. Minden más, ami a telefonomon működik, wifi-vel működik, ahogy kellene. Ez nem az én érdeklődésem. Minden más vezeték nélküli eszköz működik a wifi-en és az e-mailben. Bármilyen segítséget értékelnék.

Bejövő beállítások Hiba: Nem sikerült csatlakozni az e-mail kiszolgálóhoz a fiókadatok ellenőrzéséhez. Nincs válasz a kiszolgálótól. kimenő beállítások hiba: Nem sikerült csatlakozni az e-mail kiszolgálóhoz a fiókadatok ellenőrzéséhez. Nincs válasz a szerverről. És igen, a felhasználónev és a jelszó helyes. - Jimmy

Megoldás: Szia Jimmy. Nem minden e-mail problémát szükségszerűen egy eszköz okoz. Néha a probléma e-mail szerverekből vagy e-mail szolgáltató rendszeréből származhat. Ha 100% -osan úgy gondolja, hogy az S8-ban semmit sem változtattak meg a probléma észlelése előtt, akkor ez valószínűleg egy olyan probléma, amely kívül esik az Ön irányításán, például egy e-mail szerverhibán vagy az e-mail szolgáltatójánál.

Annak biztosítására, hogy a készüléknek semmi köze hozzá, itt van néhány dolog, amit megpróbálhat.

Ellenőrizze, hogy ez nem e-mail fiók probléma

Ez az első józan észlelési hibaelhárítási lépés. Húzza fel a telefon böngészőjét, és jelentkezzen be e-mail fiókjába. Ha bejelentkezhet, és azt is megteheti, amit nem tud az e-mail alkalmazásban, akkor folytassa az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Törölje a cache partíciót

A sérült rendszer gyorsítótárának köszönhetően egyes alkalmazások nem működnek megfelelően. Annak ellenőrzéséhez, hogy a probléma rossz rendszer gyorsítótár miatt van-e, a cache partíció törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  4. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
  5. Válassza ki a bekapcsológombot.
  6. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Állítsa vissza az alkalmazás beállításait

A legtöbb alkalmazás más alkalmazásoktól és szolgáltatásoktól függ, hogy feladataikat vagy műveleteiket elvégezhesse. Néha a kritikus szolgáltatások vagy alkalmazások hibásan vagy szándékosan le vannak tiltva, ami problémákat okozhat. Annak érdekében, hogy minimalizálja a probléma bekövetkezésének esélyét, javasoljuk, hogy állítsa vissza az alkalmazás beállításait. Ezzel a következő műveleteket hajthatja végre:

  1. újra engedélyezi a korábban letiltott alkalmazásokat és szolgáltatásokat
  2. visszaállítja az alapértelmezett alkalmazásokat a műveletekhez
  3. kikapcsolja az alkalmazások háttéradatait
  4. az alkalmazások engedélyeinek visszaállítása az alapértelmezett értékekre
  5. az alkalmazás értesítéseinek feloldása

Az alkalmazás beállításainak visszaállítása az S9-en:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  3. Érintse meg a További beállítások (három pont) ikont a jobb felső sarokban.
  4. Érintse meg az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemet.

Ellenőrizze a harmadik fél alkalmazás interferenciáját

Néhány rossz vagy rosszul kódolt alkalmazás zavarhatja az Androidot. Annak ellenőrzéséhez, hogy az egyik letöltött alkalmazás mögött van-e a hiba, indíthatja a készüléket biztonságos módba. Ebben az üzemmódban nem lehet harmadik féltől származó alkalmazásokat futtatni, ha az e-mailje biztonságos módban dolgozik, de nem normál üzemmódban, ez egy harmadik fél alkalmazásának nyilvánvaló jele.

Az S8 futtatása biztonságos módba:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
  3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
  4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
  6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
  7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.
  8. A problémát okozó alkalmazások eltávolítása.

Használjon egy másik e-mail alkalmazást

Csak abban az esetben, ha ismeretlen probléma van az állomány Samsung e-mail alkalmazásával (ha ez az, amit használ), próbáljon meg egy másik e-mail alkalmazást használni, mint a Google vagy a Microsoft. Mindkettő jól működik a Samsung készülékekkel. Ha ez a megoldás sem működik, győződjön meg róla, hogy gyári alaphelyzetbe áll

Gyári beállítások visszaállítása

Ez drasztikus lépés, de nem garantálja, hogy a probléma megoldható. Amint a fentiekben említettük, a probléma legvalószínűbb oka lehet az eszközön kívül, és valamit, amit semmit nem tehet. Javasoljuk azonban, hogy törölje a telefont tiszta, adja hozzá újra az e-mail fiókját, és nézze meg, hogyan működik a szinkronizálás.

Az S8 gyári alaphelyzetbe állításához:

  1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
  2. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  3. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok elemet.
  4. Érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
  5. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
  6. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
  7. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, majd érintse meg az Általános menedzsment> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemet.
  8. Érintse meg a Reset device elemet.
  9. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
  10. Koppintson a Tovább gombra.
  11. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.

Lépjen kapcsolatba az e-mail szolgáltatóval

Utolsó lépésként jelentenie kell a problémát az e-mail szolgáltatónak, és dolgoznia kell velük, hogy kezelje. Ha harmadik féltől származó e-mail alkalmazást használ, győződjön meg róla, hogy a problémát az alkalmazásfejlesztőnek is jelentené.