A Galaxy S8 gyors töltés nem működik, nem kapcsol be, a képernyő fekete marad, egyéb problémák

A tavalyi év elejétől kezdődően van néhány olyan felhasználó, akik a # GalaxyS8 készülékén gyors adatgyűjtési funkciót vesztettek el. Ezeknek a szerencsétlen S8 felhasználóknak a problémája a frissítés telepítése után véletlenül történt. Ha ugyanaz a tapasztalata van az S8-ban, annak ellenére, hogy nagy gondot fordított rá - nincs fizikai sérülés, nem nedves -, akkor olvassa tovább. Más kapcsolódó kérdésekre is válaszolunk, így remélhetőleg hasznos lesz ez a hozzászólás.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. feladat: A Galaxy S8 gyors töltés nem működik

Szia! Elküldtem egy S8-as TMobile-t, hogy helyettesítsem az S7 túlmelegedést. Minden rendben volt, körülbelül 5-6 héttel ezelőtt; a gyors töltő leállt. Új adapterkábeleket vásároltam. Néhány hétig dolgoztak, majd mindketten leálltak, és nem is lassították a töltést. Megpróbáltam az eredeti adapter kábeleit egy másik aljzatban és díjmentesen használni. Amikor azonban csatlakoztattam a kábeleket a telefonhoz és a számítógéphez, lassú töltést kaptam, de nem kaptam gyors töltést. Lehetséges, hogy az adapter rossz, és egy TMobile tárolóban szeretném ellenőrizni ezt, és esetleg lágy újraindítást végzek. Â Hallottam azonban, hogy a legutóbbi biztonsági frissítések 2017 októberében az S8 és az S8 plus modellek gyors feltöltését okozták. Ez lenne valami, amit a TMobile áruház segíthet nekem, vagy egy Samsung-kérdés? Időközben külső vezeték nélküli gyors töltőt szeretnék kapni. Köszönöm! - Kristina Koutsoudas

Megoldás: Szia Kristina. Még mindig figyelemmel kísérjük ezt a problémát. A problémát a tavalyi év végén, az októberi frissítést követő anekdotikus jelentések kézhezvétele után tudtuk megismerni. Miután megvizsgáltuk a harmadik fél támogatási webhelyeit, fórumait és közösségi hálózatait, azt szeretnénk gondolni, hogy ez lehet firmware-kódolási probléma. Ez azt jelenti, hogy a Samsung esetleg az Android-kódját is megcsípte, ami azt eredményezte, hogy egyes S8-egységek már nem képesek gyors feltöltésre. Bizonyára nagyon nehéz tudni, bár így hagyjuk, hogy a Samsung egy későbbi időpontban elismerje.

Mostanában tudjuk, hogy ez a probléma nem érinti az összes Galaxy S8 eszközt. Laboratóriumunkban mindkettőnk S8 és S8 Plus van, és a gyors töltési funkciójuk eddig is normálisan működik. Elképzelhető, hogy ez a probléma csak bizonyos modelleknél fordulhat elő. Ne feledje, hogy nem minden Samsung Galaxy S8 készülék ugyanazokat a komponenseket használja ugyanazon a gyártónál. Éppen ezért bizonyos problémák csak bizonyos „tételekben” fordulnak elő. Mert nem tudunk sok dolgot az adott modellről, valamint azokról, akik hasonló tapasztalattal rendelkeznek, nagyon nehéz megismerni a mintákat őket.

Az Ön szintjén ezek a hibaelhárítási lépések:

Győződjön meg róla, hogy a gyors kábel töltés engedélyezve van

Ebben a helyzetben az elsődleges dolog a gyors kábel töltési funkció. Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e, mielőtt bármilyen más hibaelhárítást végezne. Itt van, hogyan:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg az Akkumulátor elemet .
  3. Koppintson a Beállítások menüre (hárompontos ikon).
  4. Érintse meg a Speciális beállítások elemet .
  5. Mozgassa a csúszkát a Gyors kábel töltés opcióhoz jobbra.

Próbálja ki a gyors töltést, ha a telefon vagy a képernyő ki van kapcsolva

A gyors töltés akkor is működik, ha az S8-at használja

Kalibrálja újra az akkumulátort

Számos tápellátással vagy rendszerindítással kapcsolatos esetben a problémát egy rosszul kalibrált operációs rendszer és az akkumulátor okozza. Annak érdekében, hogy az Android és az akkumulátor megfelelően működjön, mindkettőt kalibrálja. Ha még nem próbálta meg, akkor kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Töltse le teljesen az akkumulátort . Ez azt jelenti, hogy a készüléket addig használja, amíg az önállóan nem működik, és az akkumulátor töltöttségi szintje 0%.
  2. Töltse fel a telefont, amíg el nem éri a 100% -ot . Győződjön meg róla, hogy az eredeti töltőberendezést használja, és hagyja teljesen feltölteni. Ne húzza ki a készüléket legalább két órán át, és ne használja azt töltés közben.
  3. Az eltelt idő után húzza ki a készüléket.
  4. Indítsa újra a telefont .
  5. Használja a telefont mindaddig, amíg az újból ki nem fogy.
  6. Ismételje meg az 1-5 lépéseket.

Indítsa újra a telefont biztonságos módba

Kevés esély van arra, hogy egy ilyen problémát egy harmadik fél app okozza, de mindenképpen győződjön meg róla, hogy az S8-t biztonságos módba töltötte, és figyelemmel kíséri, hogyan töltődik be. Ennek a hibaelhárítási lépésnek az ötlete az, hogy megnézze, hogy valami megváltozik-e, ha a telefon biztonságos módban van. Érdemes emlékeztetni olvasóinknak, hogy a biztonságos mód hasonló a rendszeres indítási módhoz, bár az egyetlen különbség a harmadik féltől származó alkalmazások hiánya. Míg az S8 ebben az üzemmódban van, a harmadik féltől származó alkalmazások nem fognak futni. Ha az egyik ilyen alkalmazás a gyors töltési problémát okozza, akkor legalább változásnak kell lennie, ha a telefont biztonságos módban tölti. A telefon biztonságos módba való indításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
  3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
  4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
  6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
  7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.
  8. Töltse fel a telefont, miközben biztonságos módban van.

Végezze el a gyári alaphelyzetbe állítást

Egy másik jó hibaelhárítási lépés, amelyet ebben a helyzetben próbálhat meg, gyári alaphelyzetbe állítás. Ez visszaállítja az összes szoftverbeállítást az alapértelmezett értékre. Ha egy frissítés, alkalmazás vagy szoftverfrissítés telepítése után hiba történt, előfordulhat, hogy a gyári beállítás visszaállíthatja a problémát. Ha még nem próbálta meg az S8 gyári alaphelyzetbe állítását, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
  2. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  3. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok elemet.
  4. Érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
  5. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
  6. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
  7. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, majd érintse meg az Általános menedzsment> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemet.
  8. Érintse meg a Reset device elemet.
  9. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
  10. Koppintson a Tovább gombra.
  11. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.

Villog az állomány firmware

Végül, az utolsó szoftver hibaelhárítási lépés, amelyet megpróbálhat a telefon operációs rendszerének visszaállítására az eredeti állapotába, vagyis az a verzió, amelyet az első csomagoláskor kapott. Ez különösen akkor hasznos, ha már telepítette a legújabb Android 7 verziót. Például, ha az S8-as verziója az Android 7.1-es verzióját futtatja, akkor meg kell próbálnia az Android 7.0 verziót, és nézze meg, hogy működik-e.

Ne feledje, hogy a villogás alapvetően módosítja a rendszerfájlokat. Ha rossz firmware-verziót vagy hibás lépést próbált ki, akkor esélye van arra, hogy a készüléket téglára tegye. Ha nem tudod, hogy miről van szó, vagy hogyan kell csinálni, tekintsd meg magadnak egy Android kezdőnek. Bizonyosodjon meg róla, hogy több kutatást végezzen róla.

Ha lehetséges, akkor kérheti a Samsungtól, hogy tegye meg az Ön számára, ha telefonját a szolgáltató központjába hozza.

Előfordulhat, hogy a T-Mobile üzletek, amelyek értékesítésére és megoldására szolgálnak, nem tudják megoldani ezt a problémát, így csak hagyja ki őket és fókuszáljon a Samsung segítségére.

2. feladat: A Galaxy S8 fagyasztva marad

A Samsung Galaxy S8 továbbra is befagyaszt. Több alkalommal beszéltem a Tech edzővel, senki soha nem tudta hatékonyan megoldani a problémát. Gyárilag visszaálltunk a telefonra, és folytatta a befagyasztását. Végül egy új telefont küldtek nekem, és most az új telefon is lefagy. Nincsenek új alkalmazások a telefonomon. Én és a Tech edzője között mindent megtettünk a hibaelhárítási útmutatóban. Nem tudom, mi mást gondolnék a Samsungnak, hogy cserélje ki az eszközt egy teljesen új eszközzel. Kérjük, értesítse és kérem lépjen kapcsolatba velem a lehető leghamarabb. - Islandbear

Megoldás: Szia Islandbear. Az, hogy ugyanaz a probléma akkor is előfordul, ha a csere telefont is használják, egyértelmű jelzés, hogy egyáltalán nem telefonos kérdés. Léteznie kell egy olyan alkalmazásnak, amelyet mindkét telefonra telepítenie kell, ami zavarja az operációs rendszert. A megerősítéshez végezzen egy másik gyári visszaállítást, és figyelje meg a telefont 24 órán keresztül. Győződjön meg róla, hogy ebben az időben nem telepít új vagy régi alkalmazást. Ha a telefon normálisan működik (nincs fagyás), ha nincs gyárilag telepített alkalmazás telepítve, ami megerősíti a gyanúnkat. A probléma megoldásához nagyobb erőfeszítéseket kell tennie a telefonban hozzáadott anyagok szűrésében. Ne feledje, hogy nem minden alkalmazás egyenlő. Csak akkor hibáztathatja magát, ha a rendszer továbbra is befagyasztja az alkalmazások telepítését. Győződjön meg róla, hogy minden olyan alkalmazást vagy fájlt néz ki, amelyet a telefonhoz ad. Nem lehetünk pontosabbak, hogy mi lehet ez az alkalmazás, ezért meg kell tennie az azonosításának nehéz emelését.

3. feladat: A Galaxy S8 nem kapcsol be, a képernyő fekete marad

Hé. Szükségem volt segítségre az S8-asnál, de még soha nem nézett rá, amíg most már nem látom, ahogy voltam telefonom. De mivel az egyik biztonsági mentésem ugyanezt tette, azt gondoltam, hogy örvényt adok neki.

Oké. Szóval, az én S8 jól működött, tökéletesen tökéletes volt, és még nem is volt teljes 4 hónapja, amikor úgy döntött, hogy leállít rám, miközben aludtam, és nem jöttem be azóta. mutassa meg, hogy a töltés, a LED-es lámpa még nem gyullad ki, amikor egy töltőhöz van csatlakoztatva. Nem vagyok túl biztos benne, hogy mi okozza ezt az okot, és én magam technikai hozzáértés vagyok, mindig nem voltam megragadva még egy töltőpad, hogy lássa, hogy talán a töltési port.Ez furcsa, mert mikor elrontottam, a 3. megjegyzésemet használtam, ami a hátrameneti telefonom volt, és őrültnek is kezdte…. kikapcsolva a semmiből, és örökre, hogy visszaforduljon, amíg egy nap, amíg aludtam, nem régen aludtam, és visszaálltam, vagy nem. SEGÍTSÉG KÉRJÜK. - Chelsie Simmerman

Megoldás: Szia Chelsie. Van néhány dolog, ami a problémát okozhatja, így meg kell szűkítenie az azonosítás lehetséges okait. Ezek azok a lehetséges tényezők, amelyek miatt a telefon megteszi, amit most tesz:

  • töltési problémája van
  • a töltőkábel vagy az adapter rossz lehet
  • a töltési port megsérülhet
  • az akkumulátor sérült vagy halott
  • az energiagazdálkodási IC-k nem működnek
  • egyéb hardverhiba

Nem hiszem, hogy itt van egy képernyőnk, így nem fogjuk megérinteni. Azt sem jelezte, hogy a telefont fizikailag befolyásolta, eldobta, vagy ki van téve az elemeknek, így a képernyő valószínűleg rendben van.

A telefon bekapcsolása előtt legalább egy órát töltse fel

Ilyen probléma esetén fontos, hogy hagyja, hogy a telefon elég hosszú ideig töltse az akkumulátort. Ha biztonságosan szeretné elérni, hagyja az S8 töltését 30 percig, mielőtt újra bekapcsolja.

Használjon másik töltőportot és / vagy adaptert

Ha van másik Samsung S8 vagy készüléke, próbálja meg megnézni, hogy az USB-kábel és adapter segítségével töltheti-e a telefont. Az aktuális kábel és az adapter megsérülhet, így az S8 egyszerűen elfogyott a lé.

Töltse fel a telefont számítógép segítségével

Néhány Galaxy felhasználó képes volt megoldani a töltési problémákat, ha a készüléket egy számítógép tápellátott USB-portjához csatlakoztatta. Győződjön meg róla, hogy próbálja ki is.

Ellenőrizze a töltési portot

Lehet, hogy a töltőnyílásban szennyeződés vagy sérült csap található, ezért győződjön meg róla, hogy nagyítóval ellenőrizze. Ha úgy gondolja, hogy a kikötőben van valami a szokásos, használjon egy sűrített levegőt, hogy kiürítse. Ne ragasszon semmit a porton, hogy elkerülje a csapok károsodását.

Használjon vezeték nélküli töltőt

Miközben önmagában nem állandó rögzítés, a vezeték nélküli töltő használata jó megoldás lehet az S8 szervizelhetőségének növelésére. Ha a telefon vezeték nélküli töltőn keresztül töltődik, de nem kábelen keresztül, ez azt jelenti, hogy probléma van a töltőberendezésekkel (töltőkábel vagy adapter) vagy a töltési porttal.

Küldje el a telefont

Ha a telefon a fenti javaslatok elvégzése után továbbra is halott marad, akkor a készülékkel egy belső problémát kell megoldania, amelyet meg kell oldani. Ügyeljen arra, hogy lépjen kapcsolatba a Samsunggal, hogy javíthassa vagy kicserélhesse.