A Galaxy S9 Plus nem fogad e-mailt, MMS-t hívás közben, nem tudja hozzáadni az iCloud e-mailt

Üdvözöljük a második # GalaxyS9 és # GalaxyS9Plus hibaelhárítási cikkben. Jelenleg számos e-mail problémát kapunk az eszközzel kapcsolatban az utóbbi időben, így ez a legújabb hibaelhárítási útmutatóink az alábbi problémák megoldására szolgálnak. Reméljük, ez hasznos lesz.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: Galaxy S9 Plus nem fogad e-maileket, MMS-t híváskor

Megvettem egy záratlan Samsung Galaxy S9 + -t közvetlenül a Samsung-tól, és aktiváltam a Page Plus Cellular (Trac Phone cég) (Verizon Wireless hálózat) webhelyen. Nemrégiben egész nap kellett hívni, és ebben az időben nem kaptam semmilyen e-mailt vagy SMS / MMS üzenetet, még akkor is, ha a hálózatomat is konfiguráltam. Amikor tegnap leválasztottam a hívást, hirtelen megkaptam a szöveges üzeneteket és az e-mail értesítést. Van olyan beállítás, amely nem megfelelően van beállítva? Hallottál valaki mást erről a problémáról? A múltban szöveges üzeneteket és e-mail értesítéseket kaptam, amikor hívásokat kezdeményeztem. Kösz! - Scott

Megoldás: Szia Scott. Ez nem hiba. Az okostelefonok általában korlátozottak a hálózati forgalom kezelésében, ezért teljesen normális, hogy az S9 Plus csak SMS-üzenetek, MMS-ek és e-mail értesítések fogadására indul. Ha a telefon hívás közben van, akkor a hálózat és a szolgáltató közötti minden egyéb hálózati forgalom nem engedélyezett. Néhány eszköz tovább folytathatja az SMS funkció használatát, miközben a hanghívás használatban van, de most szinte minden készülék nem teszi lehetővé a hang és az adatok egyidejű használatát. Az okostelefonok általában csak egy típusú rádiót használnak, hogy fogadjanak és továbbítsanak, így ha aktívan használjuk a hang funkciókat, akkor az elsőbbséget kell élvezni, mint például az adatok (az MMS és az e-mailek esetében). Az S9 automatikusan átkapcsol 3G-re vagy 2G-re, amikor bejövő hanghívásokat kezdeményez, hatékonyan kikapcsolva a 4G-t vagy az adatokat.

Egyes fuvarozók megpróbálják ezt a korlátot a hanghívások adatátviteli hálózatba való továbbításával megpróbálni, lehetővé téve a felhasználó számára, hogy abban az időben beszéljen és használjon adatokat. Ez az új fejlesztés Voice over LTE vagy VoLTE. A VoLTE nagyobb sávszélességgel rendelkezik, mint az SMS és hanghívásokhoz használt örökölt 2G és 3G hálózatok, így lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hívásokat kezdeményezzenek és fogadjanak anélkül, hogy akadályozzák az SMS és az adatok funkcionalitását.

Ahogy a neve is jelzi, a VoLTE LTE vagy 4G hálózatot használ hívások kezdeményezésére és fogadására. Mondanom sem kell, hogy egy erős 4G jelű területen kell lennie ahhoz, hogy megbízhatóan használhassa. Az LTE az adatforgalom szállítására optimalizált, így mindaddig, amíg erős 4G-jele van, a VoLTE kristálytiszta hanghívást biztosít. A VoLTE használatakor nem érinti az SMS-eket, amelyek továbbra is a korábbi hálózati módokon (3G) keresztül lesznek kiszolgálva, így továbbra is értesítéseket kapsz rájuk. Ugyanez igaz az e-mailekre is.

Nem minden fuvarozó most hajtotta végre a VoLTE-t a rendszerükben, mivel ez viszonylag új technológia, ezért további részletekért próbáljon beszélni a szolgáltatójával.

# 2-es probléma: A Galaxy S9 nem tudja áthelyezni az Archívumból származó üzeneteket a Szemétbe az Összes kiválasztása lehetőséggel

Az S9-es Outlook-alkalmazás nem teszi lehetővé az üzenetek áthelyezését az Archívumból a Szemétbe, ha az Összes kiválasztása lehetőséget választja. Az üzenetek egyenként törölhetők. Ha azonban az Összes kiválasztása gombra kattint, kattintson a Törlés gombra vagy az Áthelyezés a kukába gombra, és semmi sem törlődik. Ez a probléma nem létezik, ha az üzeneteket a Bejövő üzenetekből a Kuka, csak az Archívumba helyezi. Nem indult az utolsó frissítés után 2 héttel ezelőtt. Töröltem az alkalmazást, és újra letöltöttem, ami átmenetileg rögzítette a problémát, de most megismétlődött. Most több mint 900 üzenetem van, és szeretném törölni őket. Köszönöm. - Kathy

Megoldás: Szia Kathy. Ha ez a hiba az adott alkalmazás frissítésének telepítése után következett be, akkor ez valószínűleg a fejlesztők oldala által nem hatékony kódolás miatt következik be. Általában egy ilyen problémát csak akkor lehet rögzíteni, ha a fejlesztő javítást bocsát ki, de ha meg szeretné nézni, hogy van-e valami, amit tehetne, javasoljuk, hogy próbáljon ki egy pár dolgot.

Alkalmazásfrissítések eltávolítása

Néhány alkalmazáshibát vagy hibát egy új alkalmazásfrissítés hoz létre. Bár nincs közvetlen módja annak megismerésére, hogy ez a helyzet ilyen esetek többségében, akkor nem fog fájni, ha megpróbálja eltávolítani az adott alkalmazás frissítéseit, hogy bármilyen különbséget láthasson. Az Outlook alkalmazás frissítéseinek eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket.

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
  4. Keresse meg az alkalmazást, és érintse meg azt.
  5. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
  6. Érintse meg a Frissítések eltávolítása elemet.
  7. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

Gyári beállítások visszaállítása

Néhány alkalmazáshiba megjelenhet a rendszerfrissítések inkompatibilitás miatt történő telepítése után. Míg az inkompatibilitási esetek többsége túlmutat a felhasználó azon képességén, hogy javíthasson, az is előfordulhat, hogy az Ön által tapasztalt aktuális hibát egy operációs rendszer hibája okozhatja. Mivel az alkalmazás újratelepítése és a frissítések eltávolítása nem működött, a jó dolog, amit megpróbálhat, gyári alaphelyzetbe áll. Itt van, hogyan történik:

  1. Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól.
  2. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  3. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok> Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
  4. Érintse meg az alábbi csúszkákat a kívánt beállításhoz: Adatok biztonsági mentése, Automatikus visszaállítás.
  5. Érintse meg a Vissza gombot (jobb alsó), amíg el nem éri a fő Beállítások menüt.
  6. Érintse meg az Általános menedzsment> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemet.
  7. Görgessen a képernyő aljára, majd érintse meg a RESET> DELETE ALL elemet.
  8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
  9. Ha a rendszer kéri, hogy ellenőrizze a Samsung fiókját, írja be a jelszót, majd érintse meg a CONFIRM elemet.
  10. Várja meg, amíg az eszköz befejezi a visszaállítási sorrendet.

Használjon egy másik e-mail alkalmazást

Ez nem ideális megoldás, hanem megoldás. Ha az első két javaslat egyáltalán nem fog működni az ügyben, valószínűleg azért van, mert maga az Outlook alkalmazás hibás. Miközben kapcsolatba léphet a fejlesztővel, és jelentheti az említett hibát, nincs garancia arra, hogy időben tudnak segíteni.

Ha szeretné, próbálja meg hozzáadni az e-mail fiókját egy másik e-mail alkalmazáshoz az Outlook használata helyett. Számos e-mail alkalmazás tölthető le a Play Áruházból, de javasoljuk, hogy használd a jó hírű kiadóktól származó alkalmazásokat. Vagy még jobb, próbálkozzon a Samsung e-mail alkalmazással és nézze meg, hogyan működik.

3. probléma: Nem lehet hozzáadni az iCloud e-mailt a Galaxy S9 e-mail alkalmazáshoz

Nemrég frissítettem Samsung S9-re. Van egy iCloud e-mail fiókom is, amit hozzá akarok adni a Samsunghoz. Ellenőriztem az e-mailt, és megmutatja az smtp beállításainak ellenőrzését, majd úgy tűnik, mintha letölti és letöltené és letöltené, soha nem fejezi be a beállítást. Alma volt a telefonon, és azt mondták, hogy lassú internetkapcsolat áll fenn, azonban minden más eszközem jól működik az interneten. Soha nem ad nekem hibát vagy időt. Csak továbbra is megjelenik egy piros vonal, amely a képernyőn halad át, mintha beállítaná. Bármilyen ötletet? - Joni Daniels

Megoldás: Szia Joni. Láttuk ezt a problémát a kétlépcsős hitelesítéssel vagy hasonló beállítással rendelkező fiókokban. Néha az e-mail szolgáltató biztonsági mechanizmusa hibás, ami a problémát okozhatja. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a problémát egy hibás kétlépéses hitelesítési folyamat okozza, jelentkezzen be e-mail fiókjába a webböngészőjében, és érintse meg a beállításait. Ezután menjen a biztonsági beállítások közé, és tiltsa le a kétlépcsős ellenőrzést, mielőtt ismét hozzáadná az iCloud e-mailjét. Miután sikeresen felvette az iCloud-fiókját az e-mail alkalmazásba, győződjön meg róla, hogy újra engedélyezi a kétlépcsős ellenőrzést.