Google Nexus 6 Problémák, hibák, hibák és javítási módok

Ez lesz az első része a Google Nexus 6 problémáinak hibaelhárítási sorozatának, és legalább hetente közzéteszünk egy támogató cikket erre az eszközre. Még nem kezdtük el támogatni a Nexus eszközöket, de már több e-mailt kaptunk, amelyek segítséget kérnek. Tehát, ha van egy Nexus 6 tulajdonosa, kövessen minket, ahogyan az olvasóink által jelentett problémákkal foglalkozunk.

Mindig nyitottak vagyunk az Ön kérdéseire és problémáira. Ne habozzon e-mailt küldeni nekünk az [email protected] címre, de arra kérem, hogy adjon meg minden szükséges részletet. Nem bánjuk a hosszú e-mailek olvasását, amennyiben olyan információkat tartalmaznak, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy könnyen és pontosan értékelje a problémát. A Facebook-falunkon és / vagy a Google+ -oldalunkon közzéteszheti az aggodalmait (és kérjük, tekintse meg oldalunkat). Egyike leszek azon kevés embernek, aki válaszol a kérdéseire.

Kattintson egy linkre, ha egy adott problémára ugrik:

  1. Véletlenszerűen kikapcsol
  2. Tartja a fagyasztást
  3. A teljesítmény lelassult
  4. Nem tud csatlakozni a WiFi hálózathoz
  5. Megakadályozza a véletlen kinyitást és a zseb tárcsázást
  6. Megállt az indítás után Frissítés után
  7. Nem lehet MMS-t küldeni / fogadni
  8. Nem kaphat e-maileket
  9. A képernyő nem kapcsol be
  10. Nem fog bekapcsolni

A Google Nexus 6 véletlenszerűen kikapcsol

Probléma : A Google Nexus 6 alig 3 hónapos, és már nagyon bosszantó kérdés-véletlenszerű leállások tapasztalhatók. Ma a telefon már 4 alkalommal állt le, és nincs egyetlen nyomom, mi az oka. Ezt megelőzően volt egy Nexus 5-ös, és ez a probléma soha nem történt meg, így tényleg csalódott vagyok a probléma miatt. Egy kis időt tölthetsz, hogy segítsen nekem ebben? Nagyra értékelem, hogy milyen erőfeszítéseket teszel nekünk azoknak a felhasználóknak, akiknek nincs elég ismerete. - Katie

Hibaelhárítás : Szia Katie. Megértem, hogy segítségre van szüksége ebben az ügyben, azonban nincs elegendő információ ahhoz, hogy pontosan értékeljük, mi a valójában a probléma. Azon felhasználók által készített jelentések alapján, akik ezzel a problémával találkoztak, lehetséges, hogy a probléma oka az Android 5.0 Lollipop legújabb frissítése. Nem tudom, hogy már megkapta-e, de ha ez a probléma nemrég elkezdődött, akkor a frissítés letölthető és telepíthető az Ön tudta nélkül.

A közelmúltbeli frissítésnek köszönhetően az esetleges sérült adatok okozta probléma megoldása nem egyszerű. Tényleg meg kell tennie a teljes mester visszaállítást. Törli az összes személyes adatait és felszabadítja a telefon belső tárolóját, de mindenekelőtt az Android rendszerfájlokat tároló adatpartíciót formázza. Itt van, hogyan csinálod:

  1. Kapcsolja ki teljesen a Nexus 6-ot.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot és a Bekapcsoló gombot egyidejűleg, amíg a telefon el nem indul.
  3. A Hangerő le gomb segítségével jelölje ki a „Helyreállítási mód” lehetőséget.
  4. Nyomja meg a bekapcsológombot a telefon helyreállításához. Egy piros felkiáltójellel rendelkező Android robotot fog látni.
  5. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot, és csak egyszer nyomja meg a hangerő-növelő gombot, majd engedje fel a bekapcsológombot. Megjelenik az Android helyreállítási rendszer.
  6. A Hangerőszabályzó gombok segítségével jelölje ki a „Törölje az adatokat / gyári visszaállítást”, majd nyomja meg a bekapcsológombot.
  7. Jelölje ki az 'Igen - törli az összes felhasználói adatot' elemet, majd nyomja meg ismét a bekapcsológombot a visszaállítás megerősítéséhez.

A Google Nexus 6 megtartja a fagyasztást

Probléma : Nagyon bosszantó, ha nem tudja használni a telefonját a teljes potenciáljához, és ez az én problémám, mert a Nexus 6 fagyasztja. Azt hiszem, a probléma két héttel ezelőtt kezdődött, de azt hittem, semmi vagy kisebb hiba volt a rendszerben, és önmagában elmegy. Hát, tévedtem. Most, a telefon néhány percenként lefagy, bár van idő, amikor normálisan működik, mint korábban. Amikor lefagy, néhány másodperc és egy percig tart, mielőtt visszaszerezhetném a telefont, így tényleg, nagyon bosszantó. Segíthet nekem a probléma elhárításában? - Edgar

Hibaelhárítás : Hé Edgar. Azt hiszem, a probléma az általad használt alkalmazásokkal kapcsolatos. Milyen alkalmazásokat használtak, amikor a telefon befagyott? Vegye figyelembe az összes gyanús alkalmazást, majd indítsa el a telefont biztonságos módban, hogy megtudja, hogy a probléma nem merül fel, ha a telefon az adott állapotban van.

  1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg egy párbeszédpanel megjelenik.
  2. Érintse meg és tartsa lenyomva a Kikapcsolás opciót.
  3. Érintse meg az OK gombot a következő párbeszédpanelen.

A telefon újraindul, és ha teljesen újraindult, a képernyő bal alsó sarkában látható a „Biztonságos mód” szöveg. Most nyissa meg a telefon minden elérhető alkalmazását, hogy megtudja, hogy a probléma fennáll. Ha nem, akkor kezdje el az összes gyanús alkalmazás eltávolítását, amíg kiderül, melyikük okozza a problémát. Egy alkalmazás eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az All Apps ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások és az Alkalmazások elemet.
  3. Húzza jobbra a Letöltött képernyőt.
  4. Érintse meg a problémát okozó alkalmazást.
  5. Koppintson az Eltávolítás gombra, majd az OK gombra.

A Google Nexus 6 teljesítménye lelassult

Probléma : Szia csapat. A Nexus 6 a hónap végéig csak 5 hónapot fordít, de nem vagyok elégedett a teljesítményével. A használat első két hónapjában elégedett voltam a lángoló sebességével az indításig az alkalmazások betöltéséhez, a filmek, a játék és a nem. A teljesítménye azonban mostanában nagyon észrevehető volt. Frissítettem egy középkategóriás Android telefonról erre, hogy pontosan tudom, hogy a telefon lassú vagy gyors, ha a teljesítményről van szó. Évek óta Android-felhasználó vagyok, de nem tudom, hogyan javíthatok ilyen problémák, így szükségem van a segítségedre. Mit kellene tennem? - Mike

Hibaelhárítás : Hey Mike. Nem tudjuk biztosan, hogy mi okozza a telefon teljesítményének lassulását, de vesszük a legbiztonságosabb útvonalat a probléma elhárításakor. A lassú csökkenések leggyakoribb oka a harmadik féltől származó alkalmazás, amely rosszindulatú vagy következetesen összeomlott a háttérben. Ki kell zárnunk ezt a lehetőséget, így szükségem van arra, hogy a Nexus 6-t biztonságos módban indítsa el:

  1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg egy párbeszédpanel megjelenik.
  2. Érintse meg és tartsa lenyomva a Kikapcsolás opciót.
  3. Érintse meg az OK gombot a következő párbeszédpanelen.

Biztonságos módban figyelje meg a telefon teljesítményét, hogy tudja, hogy javult-e. Ha igen, akkor azt gyanítjuk, hogy a rossz teljesítmény okai harmadik féltől származó alkalmazások. Az igazi kemény munka itt kezdődik, mivel meg kell találnod a problémát okozó alkalmazást, és el kell távolítanod.

Abban az esetben, ha a telefon még mindig rosszul működik biztonságos módban, vagy ha nem találja a problémát okozó harmadik féltől származó alkalmazást, javaslom, hogy tegye meg a teljes merev törlést, hogy a telefon frissen induljon, de ne felejtse el biztonsági másolatot készíteni minden fontos adata előtt.

  1. Kapcsolja ki teljesen a Nexus 6-ot.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot és a Bekapcsoló gombot egyidejűleg, amíg a telefon el nem indul.
  3. A Hangerő le gomb segítségével jelölje ki a „Helyreállítási mód” lehetőséget.
  4. Nyomja meg a bekapcsológombot a telefon helyreállításához. Egy piros felkiáltójellel rendelkező Android robotot fog látni.
  5. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot, és csak egyszer nyomja meg a hangerő-növelő gombot, majd engedje fel a bekapcsológombot. Megjelenik az Android helyreállítási rendszer.
  6. A Hangerőszabályzó gombok segítségével jelölje ki a „Törölje az adatokat / gyári visszaállítást”, majd nyomja meg a bekapcsológombot.
  7. Jelölje ki az 'Igen - törli az összes felhasználói adatot' elemet, majd nyomja meg ismét a bekapcsológombot a visszaállítás megerősítéséhez.

A Google Nexus nem tud csatlakozni a WiFi hálózathoz

Probléma : Szia srácok, a Nexus 6 problémája körülbelül 4 nappal ezelőtt kezdődött, és időnként elkezdődött. Amiről beszélek, a WiFi. Elkezdett szakaszosan lekapcsolni és újra csatlakozni. Ma nem hajlandó csatlakozni az otthoni WiFi-hoz. Ami vicces az, hogy amikor a Starbucksba megyek, és csatlakozom a hálózatukhoz, a telefon csak rendben van, így gondoltam, hogy ez az én hálózatom. A laptopom azonban csak jól tud csatlakozni a hálózatomhoz, és összezavar. Nem igazán vagyok biztos benne, hogy mit kell tennem, hogy megoldjam ezt a problémát, így ha nagyon szívesen segítene, nagyra értékelem. - Mary

Hibaelhárítás : Hello Mary. Az Android rendszer adatokat vagy fájlokat használ az alapvető funkcióinak működéséhez, de vannak idők, amikor ezek az adatok megsérülnek. Nyilvánvaló, hogy a telefon csatlakozhat más WiFi hálózatokhoz, és a saját hálózata jól működik, mint azt mondtad, hogy a laptop sikeresen csatlakozhat. Tehát a telefonra kell összpontosítanunk. A leg logikusabb lépés az, hogy „elfelejti” a saját WiFi-hálózatát a telefonról. Kovesd ezeket a lepeseket:

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Léptessen a Vezeték nélküli és hálózatok részben és érintse meg a WiFi elemet. Ez megnyitja a WiFi beállítások menüt.
  4. Érintse meg a Forget Network lehetőséget.
  5. Most indítsa újra a telefont.

Az újraindítás után eljött az ideje, hogy a telefon beolvassa és csatlakozzon a saját WiFi hálózatához.

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Léptessen a Vezeték nélküli és hálózatok részben és érintse meg a WiFi elemet.
  4. Ha szükséges, csúsztassa a WiFi kapcsolót On állásba.
  5. Ha rendelkezésre állnak a rendelkezésre álló hálózatok, válasszon saját hálózatot.
  6. Adja meg hitelesítő adatait és érintse meg a Csatlakozás lehetőséget.

A leírás alapján ezek az eljárások működnek. Ha azonban a probléma továbbra is fennáll, akkor itt az ideje, hogy újraindítsa a hálózati berendezéseket, például modemet és / vagy útválasztót.

Megakadályozza a véletlen kinyitást és a zseb tárcsázást

Probléma : Szia Droid srácok. Nexus 6-at kaptam a férjem karácsonyi ajándékának. Ez igazán szép telefon, mint a 3 éves HTC telefonom, de van egy probléma. Amikor a telefon a zsebemben van (állandóan farmert viselek), automatikusan feloldja magát, és észrevettem, hogy a számokat is tárcsázza. Némelyik a névjegyzékemben van, míg mások nem. Szóval a kérdésem az, hogy megakadályozhatom-e a telefont a véletlen kinyitástól és a zseb tárcsázástól? - Jo

Hibaelhárítás : Hey Jo. Ez az egyik Android 5.0 Lollipop szolgáltatással együtt járó funkció. Ezt a funkciót Ambient Display néven hívják, amely a Google szerint „ébreszti a képernyőt, amikor az eszköz felvette vagy értesítést kap.”. Ez egy szép funkció, de mindenképpen olyan embernek, aki a telefont a zsebében rázza. Tehát itt van az Ambient Display letiltása:

  1. Csúsztassa le két ujjával az értesítési sávot.
  2. Koppintson a Beállítások ikonra (fogaskerék alakú ikon).
  3. Az Eszköz rész alatt érintse meg a Kijelző elemet.
  4. Ezen a képernyőn látnia kell a Környezeti kijelzőt. Csak érintse meg, hogy a kapcsolót kikapcsolja.

Remélem, ez segít, Jo.

A Google Nexus 6 az indítás után megállt egy frissítés után

Probléma : Szia droid srácok. Tényleg szükségem van a segítségedre, mivel apám telefonja megragadt az indító képernyőn. A telefon egy Nexus 6, és megkért, hogy tegyek meg mindent, amit tennem kell, hogy a dolgokat frissítsék a telefonján. Volt egy frissítés, amely szerintem a firmware-re volt szükség, ezért frissítettem, és az újraindítás után a telefon nem indul el. Tényleg stumped vagyok. Nem tudom, mit tegyek még, és hogy mennyire fontos a telefon az apám munkájára, azt hiszem, meg fog ölni, ha megtudja, hogy elrontottam. Kérem, segítsen nekem ezzel a problémával. Kösz. - Sean

Hibaelhárítás : Hé Sean, sajnálom, hogy ezt hallom. Ha a probléma egy frissítés után kezdődött, akkor ez csak az összes gyorsítótár törlése. Ennek után kell működnie. Nem akarom tartani, így itt van, hogy csináld:

  1. Kapcsolja ki teljesen a Nexus 6-ot.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot és a Bekapcsoló gombot egyidejűleg, amíg a telefon el nem indul.
  3. A Hangerő le gomb segítségével jelölje ki a „Helyreállítási mód” lehetőséget.
  4. Nyomja meg a bekapcsológombot a telefon helyreállításához. Egy piros felkiáltójellel rendelkező Android robotot fog látni.
  5. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot, és csak egyszer nyomja meg a hangerő-növelő gombot, majd engedje fel a bekapcsológombot. Megjelenik az Android helyreállítási rendszer.
  6. A Hangerőszabályzó gombokkal jelölje ki a „törlés cache partíciót”, majd nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz, és indítsa újra a rendszert.

Ha ez nem működik, nincs más választása, mint a telefon újraindítása.

A Google Nexus 6 nem tud MMS-t küldeni / fogadni

Probléma : Vettem egy Google Nexus 6-ot az ünnepek alatt, és a szolgáltatóm aktiválta. Minden működik, mint a szöveges üzenetek, a telefonhívások és a WiFi. Amikor azonban megpróbáltam egy képüzenetet küldeni, nem ment végig. Azt is megkértem a fiamtól, hogy küldjön nekem egy szöveges üzenetet, nem kaptam meg. Tehát nyilvánvaló, hogy van egy probléma ebben a tekintetben. Egy másik dolog az, hogy korlátlan „mindent” tervem van, beleértve az adatokat. Szóval tudom, hogy böngészhetem az internetet, fogadhatom az e-maileket, és még akkor is, ha nem vagyok csatlakoztatva a WiFi-hoz. Nos, nem tehetem ezeket a dolgokat. Ez hálózati probléma, vagy telefonos probléma? Igazán szükségem van ezekre a kérdésekre. Köszönjük, hogy időt olvasott, és segítségért. - Leila

Hibaelhárítás : Hi Leila. Az Ön által okozott problémák valójában összekapcsolódnak, és egy kérdésnek tekinthetők, de az a tény, hogy nem a szolgáltatójával, sem a telefonnal nem probléma. Csak néhány beállítás van beírva a telefonba, hogy mindent meg tudjon dolgozni.

Ellenőrizze, hogy a telefon be van-e kapcsolva egy mobil adathálózattal. Kovesd ezeket a lepeseket:

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Léptessen a Vezeték nélküli és hálózatok részre, és érintse meg a Tovább gombot.
  4. Érintse meg a Mobilhálózatok vagy a Mobilhálózatok lehetőséget.
  5. Győződjön meg róla, hogy az Adatok engedélyezése melletti jelölőnégyzet be van jelölve.

Ha a képüzenetek küldése közben nem volt engedélyezve az adatok, akkor az eljárás megoldja a problémát. Azonban, még akkor is, ha engedélyezte a mobiladatokat, és még mindig nem tud MMS-t küldeni, akkor biztos vagyok benne, hogy a probléma az APN-el van. Nem tudom, mi a szolgáltatója, de a legjobb módja annak, hogy a megfelelő APN-t megkapd a telefonodon a technikai támogatás hívásával. Miután megkapta a helyes APN-t, szerkesztheti a meglévő vagy új nevet:

  1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Léptessen a Vezeték nélküli és hálózatok részre, és érintse meg a Tovább gombot.
  4. Érintse meg a Mobilhálózatok vagy a Mobilhálózatok lehetőséget.
  5. Érintse meg a Hozzáférési pontnevek elemet.
  6. Érintse meg a Menü gombot, és érintse meg az Új APN elemet, és adja meg az összes szükséges információt, amelyet a szolgáltató adott meg.

A Google Nexus 6 nem tud e-maileket fogadni

Probléma : A cégem, akivel foglalkozom, a vállalati domain címét tartalmazó e-mail címeket adta a munkáltatóinak. Az e-mailt a számítógépen telepítettem az irodában a Microsoft Outlook alkalmazással, és az e-mailek jönnek át. A telefonom azonban nem kapja meg a számítógép által küldött e-maileket. A telefonon minden beállítást ellenőriztem, és összehasonlítottam a számítógép beállításainál, és mindezek különösen a szerver beállításai. A furcsa dolog az, hogy amikor kikapcsolom a számítógépemet, az e-mailek megjelennek a telefonom postafiókjában, és ott maradnak. A számítógép bekapcsolásakor ugyanazokat az üzeneteket tölti le, de a jövőbeni üzeneteket nem tölti le a telefonomról. Mi a probléma itt? Hogyan javíthatom ezt? Köszönöm a segítségét! - Ed

Hibaelhárítás : Hey Ed. A probléma nem a telefon, hanem a számítógép. A számítógépen lévő e-mail kliens az összes üzenet letöltésére és a kiszolgálóról való törlésére van beállítva. A telefon csatlakozik a szerverhez, hogy e-maileket kaphasson, de ha a számítógép először az e-maileket kapja, nem marad semmi sem a telefonra. Mint mondtam, az üzeneteket a számítógépre való letöltés után törlik. Ez magyarázza, hogy miért kapja meg a telefon az e-maileket, ha a számítógép ki van kapcsolva. Csak úgy kell változtatnia egy beállítást, hogy mindent meg lehessen dolgozni. Alább vázoltam egy egyszerű hibaelhárítási eljárást:

  1. Indítsa el az e-mail klienst a számítógépen.
  2. Miután az ügyfél futott, kattintson a Fájl menüre.
  3. Kattintson a Fiókbeállítások elemre.
  4. Válassza ki a Galaxy S3-ban beállított e-mail fiókot, és kattintson a Módosítás gombra.
  5. Kattintson a További beállítások gombra.
  6. Kattintson a Speciális fülre.
  7. Keresse meg: „Hagyja az üzenetek másolatát a kiszolgálón”, és győződjön meg róla, hogy az ellenőrzött.
  8. Kattintson az OK gombra.
  9. Zárja be a Microsoft Outlook programot.
  10. Próbáld újra szinkronizálni az e-maileket a telefonodban, hogy az e-maileket letöltsd.
  11. Nyissa meg a kívánt üzenetet. Figyelje meg, hogy a beolvasása után a beérkezett üzenetekben marad.

A Google Nexus 6 képernyő nem fog bekapcsolni

Probléma : A 6 éves lányom először a telefonom képernyőjét dobta. Amikor felvettem, a képernyő ki volt kapcsolva. Szóval, megpróbáltam bekapcsolni a telefont, és nem válaszolt. Azt hittem, hogy addig teljesítettem, amíg meg nem hallottam a szöveges üzenetek szokásos értesítési hangját. A telefon be van kapcsolva, de a képernyő ki van kapcsolva, és nem fog bekapcsolni. Ennek megerősítéséhez próbáltam hívni a számomat a férjem telefonjáról. Rögzített. Ez csak egy képernyő-probléma? Ha igen, ez rögzíthető? - Lindsay

Javaslat : Lindsay, nehéz megmondani, mi a probléma a telefonoddal. De a leírása alapján úgy tűnik, a telefon jól működik, és csak a képernyőn van probléma. Nem tudom, hogy mennyire esett a telefon, de lehet, hogy csatlakozási probléma. Ez azt jelenti, hogy a kijelző csatlakozója leválik, ezért nem kapcsol be. A legjobb, ha a telefont javításra küldjük. Lehet, hogy meg kell fizetnie a szolgáltatást és az egyéb díjakat, mivel ezekre nem vonatkozik a garancia.

A Google Nexus 6 nem fog bekapcsolni

Probléma : Hirtelen, miközben a telefont használtam, leállt, és nem volt hajlandó visszatérni. Gondolva, hogy lemerült az akkumulátor, feltöltöttem, hogy feltöltsem, de nem is töltődött. Elvégeztem volna az alapvető hibaelhárítást, ha a telefon csak bekapcsolná, de nem, így tényleg megcsonkítottam. Segíts kérlek. Mit kell tennem? - Melai

Hibaelhárítás : A Melai, ha hozzáférést biztosít más töltőkhöz, próbálja meg használni őket csak azért, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a telefon nem töltődik. Az Ön leírása alapján valójában nincs nyilvánvaló oka annak, hogy a telefon így viselkedjen. Hagyja a telefont legalább 30 percig csatlakoztatva, majd próbálja meg bekapcsolni. Ha még mindig nem kapcsol be, próbálkozzon helyreállítási módban, és törölje a cache partíciót:

  1. Kapcsolja ki teljesen a Nexus 6-ot.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot és a Bekapcsoló gombot egyidejűleg, amíg a telefon el nem indul.
  3. A Hangerő le gomb segítségével jelölje ki a „Helyreállítási mód” lehetőséget.
  4. Nyomja meg a bekapcsológombot a telefon helyreállításához. Egy piros felkiáltójellel rendelkező Android robotot fog látni.
  5. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot, és csak egyszer nyomja meg a hangerő-növelő gombot, majd engedje fel a bekapcsológombot. Megjelenik az Android helyreállítási rendszer.
  6. A Hangerőszabályzó gombokkal jelölje ki a „törlés cache partíciót”, majd nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz, és indítsa újra a rendszert.

Ha a telefon nem indul el a helyreállítási módban, akkor itt az ideje, hogy egy technikus ellenőrizze. Ez lehet hardver probléma.