A csoportos üzenetküldés kérdése a HTM 10-es Marshmallow-frissítés után, egyéb kérdések

Üdvözöljük a # HTC10-re szánt első hibaelhárítási oldalon. Ebben a bejegyzésben 4 különböző kérdést adunk meg néhány HTC 10 felhasználónak az elmúlt néhány napban. Reméljük, hogy ez az anyag nem csak azoknak segít majd, akik problémáikat küldték nekünk, hanem azoknak is, akik hasonló tapasztalattal rendelkeznek az eszközzel.

Az alábbiakban az ebben a hozzászólásban szereplő konkrét témakörök találhatók:

  1. HTC 10 alacsony a memóriában A Google Dokumentumok nem működnek a HTC 10-en
  2. A HTC 10 nem fog megfelelően bekapcsolni HTC 10 bootloop probléma
  3. A HTC 10 „sajnos a Google Play szolgáltatásai megálltak” hiba HTC 10 "Sajnos Whatsapp megállt" hiba | A HTC 10 nem indul el normálisan
  4. Csoportos üzenetküldés a Marshmallow frissítés után a HTC 10-ben | Új kapcsolat jelenik meg a HTC 10 frissítése után az Android 6.0-ra

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: HTC 10 alacsony a memóriában A Google Dokumentumok nem működnek a HTC 10-en

2 dologra van szükségem tanácsra. Néhány nappal ezelőtt küldtem egy e-mailt, de amennyire tudom, még nem kaptam választ.

Először van egy HTC 10-es, és nagyon kevés emlékem van rajta. Ez azt jelenti, hogy nem sokat tudok megtenni rajta, hogy nem fogadtam el a frissítéseket a közelmúltban, mivel folyamatosan kapok egy üzenetet, amely szerint nincs elég memóriaem (kb. 200MB van). Bármilyen tanács?

Másodszor telepítettem a Google Dokumentumokat néhány hónappal ezelőtt, de az elmúlt 2 hónapban nem tudtam bejutni belőle. Továbbra is megkapom az üzenetet, amit a Google Dokumentumok váratlanul leállítottak, az abban található lehetőségek a Bezárás vagy a Jelentés. Háromszor jelentettem, de nem kaptam visszajelzést. A probléma az, hogy nem tudok hozzáférni semmilyen dokumentumhoz, ami ott voltam, és ezek az egyetlen másolata van nekik. Kérem, segítsen. (Ez a telefonomban is van, ahogy nincs számítógépem). - Chris

Megoldás: Szia Chris. Először is szeretnénk világossá tenni, hogy az Android felhasználók kérdéseire adott válaszunkat e-mailben nem közöljük. Ehelyett hasznosnak tartjuk, hogy a blogokba küldött lekérdezéseket közzétesszük a teljes Android-közösség számára. Nem küldünk e-mailt az egyéneknek, akik megoldást kérnek tőlünk. Ha nem találta meg az előző kiadását, előfordulhat, hogy kimaradtuk, vagy még nem lehet közzétenni. Ne feledje, hogy naponta több száz lekérdezést kapunk, így eltarthat egy ideig, amíg mindent megvizsgálunk.

Most, az első kérdésre, a válasz az Ön preferenciáján rejlik. Íme a következők:

  • Alkalmazások eltávolítása . Az alkalmazások és a hozzájuk tartozó mappák és szolgáltatások könnyen elfogyaszthatnak egy hatalmas darabot a telefon belső memóriájából. Ha szereted a személyes belső fájljaidat és a telefon belső memóriájában tárolt alkalmazásokat, akkor több hely eltávolításához el kell távolítanod a nem használt alkalmazásokat. Menjen át az alkalmazások listáján, és távolítsa el azokat, amelyeket az elmúlt 2 hét során nem használt. Lehet, hogy ezek az alkalmazások nem olyan fontosak az Ön számára, és így nem érdemelnek értékes helyet a telefonon.
  • Mentse el személyes adatait egy másik eszközre vagy felhőre . Ha rengeteg képet, videót, zenét vagy dokumentumot tárol a telefonban, most itt az ideje, hogy készítsen biztonsági másolatot, és tárolja azokat egy másik eszközre vagy felhőre. Ha nincs más eszköze, mint a számítógép a fájlok tárolásához, akkor a Google, a Microsoft, a Dropbox stb. Által kínált ingyenes felhőszolgáltatásokat is használhatja. Gyors Google keresést végez az „ingyenes felhő szolgáltatások” számára, és sok lehetőség közül választhat.
  • Használjon SD-kártyát . A HTC 10 rendelkezik egy külön nyílással, amely lehetővé teszi egy 256 GB-os SD-kártya behelyezését. A nagy kapacitású SD-kártyába való befektetésnek meg kell érnie a dollárt, ha fontos fájlokat kell tartania.

Egy alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése a HTC 10-ben

A második kérdés elkülöníthető az említett alkalmazáshoz, így az első dolog, amit megpróbál, a gyorsítótár és az adatok törlése. Itt van, hogyan történik:

  • Menj a beállításokhoz.
  • Folytassa az Alkalmazások menüpontot.
  • Válassza az Alkalmazások kezelése lehetőséget.
  • Érintse meg az Összes lapot.
  • Keresse meg a Google Dokumentumok alkalmazást, és érintse meg azt.
  • Érintse meg a Tárolás elemet.
  • Innen megjelenik a Cache törlése és az Adatok törlése gombok.

Ha az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése semmit nem módosít, próbálja meg eltávolítani a Google Dokumentumokat, és telepítse újra.

HTC 10 Factory / Master Reset

Ha ez sem oldja meg a problémát, vegye figyelembe a gyári beállításokat. Ne feledje, hogy a gyári alaphelyzetbe állításkor a következő elemek eltávolításra kerülnek:

  • Google Fiókja
  • Valamennyi fiók, amelyet a Beállítások> Fiókok és szinkronizálás és az ezekhez kapcsolódó fiókok adataihoz adtak hozzá
  • A telefonhoz létrehozott vagy szinkronizált személyes adatok, például profilja, névjegyei, üzenetei, e-mailjei, naptári eseményei stb
  • Rendszer- és alkalmazásadatok és beállítások
  • Letöltött alkalmazások

Ha azt szeretné, hogy a gyári alaphelyzetbe állítás vagy a törlés visszaálljon, hajtsa végre az alábbi lépéseket:

  • Ha a telefon még be van kapcsolva, kapcsolja ki.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot, és amikor a telefon vibrál, engedje el.
  • Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  • Amikor megjelenik egy piros képernyő, amelyen piros és kék szövegsor jelenik meg, engedje el a Hangerő le gombot.
  • Nyomja meg a Hangerő le gombot, hogy kiemelje a „bootooter újraindítása” opciót, és nyomja meg a bekapcsológombot a megerősítéshez.
  • Amikor megjelenik a színes szövegek színes szövege, nyomja meg a Hangerő le gombot, hogy kiemelje a „BOOT TO RECOVERY MODE” opciót, majd nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  • A képernyőn megjelenik a fehér HTC képernyő, és fekete lesz. Néhány pillanattal később megjelenik egy piros és kék szövegű fekete képernyő.
  • Nyomja meg a Hangerő le gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” felirat kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot.
  • A következő képernyőn nyomja meg ismét a Hangerő le gombot, hogy kiválassza az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót, és erősítse meg a bekapcsológomb segítségével.
  • Várja meg, amíg a készülék befejezi a visszaállítást, és a telefon újraindításához válassza az „Újraindítás most” lehetőséget.

# 2. Probléma: a HTC 10 nem fog megfelelően bekapcsolni HTC 10 bootloop probléma

Van egy HTC 10, nincs sim. Ez csak egy játék a fiamnak, mivel egy S6-os lapot cseréltem. Néhány héttel ezelőtt elkezdett páratlanul fellépni a töltés során. Csatlakoztatnám a fali töltőhöz, és a telefon újra és újra villogna a töltőképernyőről azzal a rezgéssel, amelyet a töltés kezdett, de nem töltődött és nem indul el. Megpróbált egy másik töltőt és más kábelt, semmi sem működött. Feltételeztem, hogy ez az USB-port vagy az akkumulátor. A telefont rizsre dobtam, mert ez a gyerekem telefonja, és hajlamos arra, hogy ne legyen óvatos vele. Nagyszerűen működött, miután néhány nappal a telefon rizs volt, így feltételezem, hogy valóban nedves volt.

Tegnap este a töltéshez csatlakoztattuk. Ma reggel a telefon az akkumulátort feltöltött állapotban mutatja, nyomja meg a bekapcsológombot, átmegy az indítási képernyőn, amíg a telefon be nem kapcsol, majd azonnal kikapcsol. Ezután azt mutatja, hogy az akkumulátor egyáltalán nem töltődik, és a töltő gomb többszöri megnyomására is szükség van a töltés megjelenítéséhez és a bekapcsoláshoz. A tápfeszültség / hangerő / beszélgetés gombokat használtam a gyorsítótár menü megjelenítéséhez, és nem merült fel probléma. A telefon aktív maradt.

A gyári alaphelyzetbe állítással eltávolítottam azokat a szoftvereket, amelyek esetleg hiányoztak az indításkor, de amikor újraindítottam a telefont, akkor az összes kezdőképernyőn átmegy az egész pontra, amikor a telefon egy "első" indítást, letölthető gyárat csinál az alkalmazások és újra csak hirtelen kikapcsol, és ismét teljesen feltöltött akkumulátort mutatnak üresnek.

A rizsre ismét visszahelyeztem, újra beágyazva a nedvességet. Bármi hozzáfűznivaló? - Heather

Megoldás: Szia Heather. Néha a gyerekeknek és az elektronikának viharos viszonyai lehetnek, így biztosan feltételezhetjük, hogy a telefon hardverhiba lehet. A legtöbb idő, a szoftver- vagy firmware-hez kapcsolódó problémák gyári visszaállítással kerülnek rögzítésre. Ez azért van, mert a szokásos alkalmazás vagy szoftverhibák könnyen eltávolíthatók, ha minden szoftverbeállítást visszaállít az alapértelmezettre. A gyári alaphelyzetbe állítás az a végső hibaelhárítás vagy megoldás, amelyet a kétségbeesett felhasználó a végén végezhet.

Mivel a kísérlet gyári alaphelyzetbe állítása után semmi sem javul, ez egyértelműen jelzi, hogy a telefon valószínűleg túlmutat azon a képességen, hogy azonnal javíthassa. Ha alapos hardverellenőrzésnek vetjük alá, a készülék nagyon jól menthető. Hívja a HTC-t vagy hozza el a helyi javítóműhelyet, így ellenőrizheti a hardvert. Minden, amit tudsz, a probléma csak egy rossz tápellátás gomb (ez sok mindent, elgondolkodik). Ha a telefon vízzel volt kitéve, és a nedvesség már elkeseredett, ez egy másik történet. Amint a korrózió az alaplapba kerül, ez csak idő kérdése, mielőtt más komponensek végül is meghiúsulnának. Ebben az esetben a javítás nem javít semmit.

3. probléma: a HTC 10 „sajnos a Google Play szolgáltatásai megálltak” hiba HTC 10 "Sajnos Whatsapp megállt" hiba | A HTC 10 nem indul el normálisan

Szia. segítségre van szükség. A HTC 10-et használom. Nemrégiben ugyanazokat a kérdéseket tapasztaltam, mint mindenki, pl. „Sajnos Whatsapp megállt”, „sajnos a Google Play szolgáltatásai megálltak”, és még sok más. Szóval olvastam online segítségért, és sokan azt javasolják, hogy a gyárilag visszaállítsa a tápellátást, majd kapcsolja be, miközben megnyomja a tápfeszültséget és a le gombot.

így próbáltam, de ezúttal a telefonom rosszabbodik. a telefon bekapcsol, de gyakran elakad a kezdő logóhoz. Ezután a telefon nagyon forróvá válik. Ezután ismét csak akkor kapcsol ki, ha az akkumulátor lemerült. Aztán megpróbálom újraindítani újra és újra a tápellátás és a fel gomb megnyomásával.

oké, a telefon néha bekapcsol és normális lesz, és arra kéri, hogy válasszon nyelvet, mint egy teljesen új telefon. aztán megnyomtam a "következő" -et, hogy elhozza a következő oldalra, amely megkéri, hogy csatlakozzam a wi-fi-hez. itt az a hely, ahol a probléma elindul. miután csatlakozom a wi-fi-hez, megpróbál csatlakozni az internethez. aztán megjelenik a „Sajnos a Google Play szolgáltatások leállt” hiba. akkor vissza fog térni az előző wi-fi oldalra. Nem számít, hányszor próbálod megismételni a szöveget. Akkor csak nem fog tovább mozogni. Kérjük, tanácsolja ... milliószor az Ön idejére. - Chester

Megoldás: Szia Chester. Ezt a problémát csak akkor tapasztaltuk meg, amikor a telefon hivatalos szoftvere a gyökerezés, a harmadik fél boot betöltőjének telepítése, vagy a nem hivatalos ROM-ok villogása miatt történt. Ha a probléma elkezdése előtt ezek közül bármelyiket tette, akkor az egyetlen megoldás az, hogy mindent visszaállítunk az állományba. Ez azt jelenti, hogy le kell szüntetnie a telefont, használnia kell az állománybetöltőt / helyreállítást, vagy újra kell telepítenie a készlet firmware-t. Ha konkrét útmutatást szeretne kapni mindegyikükről, próbáljon meg keresni egy online útmutatót a Google-on keresztül.

# 4. Probléma: Csoportos üzenetküldés a Marshmallow frissítése után a HTC 10-ben | Új kapcsolat jelenik meg a HTC 10 frissítése után az Android 6.0-ra

Új Marshmallow operációs rendszer és két problémával szembesülnek:

  • Csoportüzenetek. Nem kapok csoportos szöveges üzeneteket semmilyen üzenet esetén, összesen 3 résztvevővel több résztvevővel. Bármikor, amikor valaki üzenetet küld a beszélgetésben, látom, hogy az adott személy egy személyt küldött szövegesnek, és azt mutatja, hogy van egy üzenet a letöltésre váró személytől. Amikor letöltésre kattintok, a letöltés mindig sikertelen lesz.
  • Új kapcsolati probléma. A frissítés után textiláltam valakivel, akinek számát nem mentettem. Miután új kapcsolattartóként mentettük meg, a válaszok teljesen más kapcsolatú szövegek szálában mutatkoztak. Megnéztem, hogy külön-külön (és nem szerkesztettem ezt a másik személyt) mentettem. Minden alkalommal, amikor az új kapcsolattartók szöveget kapnak, ez a szálban jelenik meg. Bármikor, amikor új szöveget írok (új szövegként vagy szálban válaszolva), a helytelen személy (régebbi kapcsolat) megkapja azt ugyanabban a szálban. Továbbá ez a szál kétszer jelenik meg üzeneteimben. Megpróbáltam törölni a névjegyet, és új szöveget indítottam, és új szöveget kezdtem velem, és ez a helytelen szálba kerül. - Aisah

Megoldás: Szia Aisah. A frissítések néha több vagy új problémát okozhatnak a meglévő javítások helyett. Ez annak köszönhető, hogy sok tényező befolyásolja az operációs rendszer és az alkalmazás kódját. Néha az egyes okok okát a felhasználó nem tudja rögzíteni, különösen, ha rossz kódolás okozza. A legtöbb esetben azonban a frissítés utáni problémák megoldhatók az alapvető szoftver hibaelhárítással.

Törölje a HTC 10 cache partíciót

Az első dolog, amit az Ön ügyében szeretne tenni, annak biztosítása, hogy a telefon friss gyorsítótárral rendelkezik, amelyet a gyorsítótár partícióban tárolnak. Az Android ezt a gyorsítótárat használja az alkalmazások gyorsabb betöltésére, miután kezdetben megnyitotta őket. Néha a frissítés megrongálhatja a cache-partíciót, mert a korábbi fájlok nyomai az előző operációs rendszerből származnak. A telefon rendszer gyorsítótárának frissítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  • Kapcsolja ki a telefont.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  • Kapcsolja be a telefont a bekapcsológomb megnyomásával, amíg a telefon nem rezeg, majd engedje fel a Power gombot.
  • Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  • Engedje el a hangerőszabályzó gombot, amikor a fekete és piros szöveges sor jelenik meg.
  • Nyomja meg ismételten a Hangerő le gombot, amíg a rendszerindítás előtti újraindítás ki van jelölve, majd válassza ki a Power gomb segítségével.
  • A készülék fehér színű, színes szöveget jelenít meg.
  • Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, amíg a BOOT TO RECOVERY MODE felirat ki van jelölve, majd válassza ki a Power gombot.
  • A képernyőn megjelenik a HTC képernyő, majd fekete. Néhány másodperc múlva megjelenik egy piros és kék szövegű fekete képernyő.
  • Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, amíg a cache partíció ki van jelölve, majd válassza ki a Power gombot.
  • Nyomja meg a bekapcsológombot a gyorsítótár törlésének kiválasztásához.
  • A befejezés után nyomja meg újra a Power gombot a rendszer újraindításához.

Ha a cache-partíció törlése után semmi sem változik, ne habozzon, gyári alaphelyzetbe állítást végezzen. Lásd a fenti lépéseket.