A Hangouts megkezdte a Samsung Galaxy Note 5-ös összeomlását a Nougat frissítés után [Hibaelhárítási útmutató]

Egyes Samsung Galaxy Note 5 tulajdonosok már megkapták az Android Nougat frissítést, és néhányuk esetleg problémákat is észlelt röviddel azután, hogy a készülékszoftver verzióját összeomlották. Néhány panaszt kaptunk olvasóinktól és ebben a bejegyzésben a "Sajnos a Hangouts megállt" hibaüzenetet fogom kezelni.

A Hangouts valójában az egyik olyan alkalmazás, amelyet a Google minden Android-eszközre előre telepített. Más szavakkal, ez mélyen gyökerezik a firmware-ben, ami azt jelenti, hogy ha összeomlik, akkor a probléma csak az alkalmazással van, vagy egy komolyabb firmware-probléma jele. Meg kell próbálnunk a hibaelhárítást annak érdekében, hogy megtudjuk, mi a probléma a készülékkel, és miért kezdte el megjeleníteni az ilyen hibaüzenetet a legfrissebb Android verzió frissítése után.

Mielőtt azonban közvetlenül a hibaelhárításhoz lépnénk át, ha más problémái vannak a telefonoddal, győződj meg róla, hogy a hibaelhárítási oldalunkat eldobta, mert már sok problémával foglalkozunk ezzel az eszközzel. Próbálja meg olyan problémákat találni, amelyek hasonlóak a sajátoddal, és használd a javasolt megoldásokat. Ha nem működnek az Ön számára, és ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti az Android kérdéseinket.

Hibaelhárítás 5. megjegyzés: „Sajnos a Hangouts megállt” hiba

E hibaelhárítási eljárás célja, hogy tudjuk, mi a probléma, mi okozza a hibát, és mit kell tennie ahhoz, hogy megszabaduljunk róla, vagy javítsuk ki a problémát. A hiba alapvetően a Hangouts alkalmazásról beszél, amely valamilyen okból összeomlott. Meg kell vizsgálnunk, hogy többet tudjunk meg a problémáról, de mielőtt elkezdenénk a hibaelhárításunkat, itt van az egyik panaszunk, amelyet olvasóinktól kaptunk.

Probléma : Volt egy értesítés arról, hogy rendelkezésre áll egy frissítés a készülékemre, ezért letöltöttem, és azt hiszem, sikeresen telepítettem, mivel a telefon újraindult önmagában, és utána vált. A frissítés a nugát volt, és úgy gondolom, hogy a kezdőképernyőn és az alkalmazások ikonjain is észrevehető különbség van. A probléma az, hogy időnként egy hiba jelenik meg, mondván: „Sajnos a Hangouts megállt”, és nem tudom, mi ez az alkalmazás. Segíthet nekem, hogyan lehet megszabadulni a hibától? Kösz. És egyébként, a telefonom egy 5. megjegyzés.

Most ezt meg kell tennie a probléma megoldásához…

1. lépés: Állítsa vissza a Hangouts-alkalmazásokat

A hibaüzenet kifejezetten megemlíti a Hangouts alkalmazást, így először meg kell mennünk. Csak a gyorsítótárának és az adatainak egyszerű törlése javíthatja a problémát, így próbálja meg ezt először. Ne aggódj, a Hangouts egy Google-alkalmazás, így ha van adataid vagy akár kapcsolataid is, előfordulhat, hogy már elmentetted a fiókodban.

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet.
3. Az "ALKALMAZÁSOK" rész alatt keresse meg és érintse meg az Alkalmazáskezelőt.
4. A megfelelő képernyő megjelenítéséhez húzza balra vagy jobbra, de az összes alkalmazás megjelenítéséhez válassza az „ALL” képernyőt.
5. Keresse meg és érintse meg a Hangouts-t.
6. A gyorsítótárban lévő fájlok törléséhez érintse meg a Gyorsítótár törlése elemet.
7. A letöltött üzenetek, bejelentkezési adatok, beállítások stb.

Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor tegye meg a következő lépést.

2. lépés: Tudja meg, hogy harmadik féltől származó alkalmazások okozzák-e ezt a problémát

A következő lépés kizárja annak lehetőségét, hogy a harmadik féltől származó alkalmazások közül egy vagy néhány okozza a problémát. Vannak idők, amikor egy harmadik féltől származó alkalmazás miatt az előre telepített alkalmazás összeomlik, ezért próbálja meg indítani a készüléket biztonságos módban, és figyelni, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e ebben az üzemmódban.

1. Kapcsolja ki teljesen a telefont.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a "Samsung Galaxy Note5", engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. A telefon újraindul, de a Vol Down gombot lenyomva tartja.
5. Miután a telefon újraindult, a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód”.
6. Most elengedheti a Hangerő le gombot.

Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor lépjen tovább a következő lépésre, ellenkező esetben próbálja meg megtalálni a problémát okozó alkalmazásokat, és távolítsa el őket egyenként, amíg a probléma meg nem szűnik.

3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát

A rendszer gyorsítótárának törlése az egyik leghatékonyabb hibaelhárítási eljárás, amelyet különösen akkor lehet végrehajtani, ha a probléma frissítés után kezdődött. Nem valójában csak a gyorsítótárak törlése, hanem az új rendszerekkel teljesen kompatibilis újokkal helyettesíti őket. Így csinálod…

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a „törlés cache partíció” opciót, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.

Ha a Hangouts ezt követően is összeomlik, akkor nincs más lehetőség, mint a következő lépés.

4. lépés: A mester visszaállítása

A visszaállítás akkor szükséges, ha az összes többi eljárás nem oldotta meg a problémát. Egy összeomlott beépített alkalmazás valójában csak egy kisebb probléma, és bizonyos esetekben a reset megjavíthatja, azonban ez az eljárás gyakran a legutóbbi okból következik be a fájlok és adatok biztonsági mentésekor. De ebben a pillanatban nincs más lehetősége, de ehhez győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készít a személyes fájljairól, majd kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót, és válassza ki a bekapcsológombot.
7. Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.

Alternatív megoldásként a készüléket visszaállíthatja a Beállítások menüben:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások ikont.
3. A "Személyes" rész alatt keresse meg és koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet.
5. A visszaállítás folytatásához érintse meg a Reset device elemet.
6. A használt biztonsági zártól függően adja meg a PIN-kódot vagy a jelszót.
7. Koppintson a Tovább gombra.
8. A művelet megerősítéséhez érintse meg az Összes törlése lehetőséget.

Remélem ez segít.