A Galaxy J5 mobiladatok rögzítése, amelyek megszakítják a kapcsolatot [hibaelhárítási útmutató]

Üdvözöljük a # GalaxyJ5 hibaelhárítási cikkünkben. A mai hozzászólás három kapcsolati problémára összpontosít, amelyek általában az eszközön fordulnak elő. Ha a J5 csatlakozási problémái vannak, javasoljuk, hogy nézze meg az alábbi megoldásainkat, még akkor is, ha a helyzeted eltérőek.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

# 1-es probléma: Hogyan lehet rögzíteni a Galaxy J5 mobiladatokat, amelyek megszakadnak

Van egy Galaxis J5. A kérdésem az, hogy az Internet (vagy az adatok) ki- és bekapcsol. Ez nem azért van, mert a helyem, mert ezt mindenütt teszi. Példa erre, hogy ma reggel tudtam letölteni egy alkalmazást, de egy óra vagy 2 után újra megállt. Amikor ez elalszik, egy ideig nem jön vissza (mint ahogyan, ez több, mint ami be van kapcsolva). Amikor csatlakozom a WiFi-hez, nincs probléma. Amikor csak az adatokra támaszkodom, nem fog működni. - Casey F.

Megoldás: Szia Casey. Ha pozitív, hogy a probléma még akkor is fennáll, ha a telefon kiváló jelfogadással rendelkezik (teljes jelzősáv), ezek a hibaelhárítási lépések, amelyeket a probléma megoldásához tehet:

A J5 újraindítása

Az első alapvető hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben szeretne elvégezni, annak biztosítása, hogy a rendszer újraindításával frissítse a rendszert. Így tehetjük meg:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat kb. 10 másodpercig, vagy amíg a készülék bekapcsol. Hagyja néhány másodpercig, hogy megjelenjen a Karbantartás indítási mód képernyő.
2. A Karbantartás indítási mód képernyőn válassza a Normál rendszerindítás lehetőséget. A hangerőgombok segítségével a rendelkezésre álló opciók és a bal alsó gomb (a hangerőgombok alatt) segítségével kiválaszthatók. Várjon 90 másodpercig, amíg a visszaállítás befejeződik.

A hálózati beállítások törlése

Lehetséges, hogy ezt a problémát a helytelen hálózati beállítás vagy konfiguráció okozza, így a következő hibaelhárítás az összes hálózati beállítás visszaállítása. Ez hatással van mind a wifi, mind a mobil adatátviteli kapcsolatokra, így biztos lehet benne, hogy tudja, hogyan csatlakoztassa a J5 készüléket a wifi hálózatokhoz, mielőtt folytatná. Ha VPN-kapcsolatot használ, ez a hibaelhárítási lépés is törli a VPN-adatait, így újra meg kívánja győződni arról, hogy tudja, hogyan kell beállítani.

A hálózati beállítások visszaállítása a J5 készüléken:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása elemet.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot.
6. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

Helyezze vissza a SIM-kártyát

Néhány Android-felhasználó sikerült megtalálni a múltbeli hálózati problémák rögzítését a SIM-kártya eltávolításával. Bár ez értelmetlennek tűnik, valójában magyarázata van rá. Amikor eltávolítja, majd helyezzen be egy SIM-kártyát egy eszközbe, valójában arra kényszeríti, hogy konfigurálja újra a mobil beállításokat. Bizonyos esetekben ez elég ok a hálózati hiba javítására. Nem tudjuk, hogy ez az Ön esetére fog-e működni, de nincs kár a kísérlet során. Alapvetően azt szeretné, hogy a SIM-kártyát eltávolítsa a telefonról, majd helyezze be, amíg a telefon be van kapcsolva. A behelyezés után a J5-nek ellenőriznie kell az aktuális cellás beállításokat a háttérben, és szükség esetén módosítania kell azokat.

Cserélje ki a SIM-kártyát

A SIM-kártya újbóli behelyezése nem segít, a következő jó dolog az, hogy cserélje ki azt. Bár a SIM-kártyák ritkán rosszul mennek a normál használat során, még mindig van egy kis esélye, hogy hibás lehet. A legtöbb fuvarozó lehetővé teszi, hogy a SIM-kártyát ingyen cserélje ki, de ha nem lesz új, nem lesz annyira jó, hogy továbblépjen vele.

Figyeljen biztonságos módban

Nem tudunk sokat az adott eszköz történetéről, így nincs mód arra, hogy ezt a bizonyosságot mondhassuk, de néha a rossz alkalmazások problémákat okoznak a rendszerben. Annak ellenőrzéséhez, hogy letöltött-e egy ilyen alkalmazást, futtatnia kell a J5-öt biztonságos módba, és figyelnie kell. Ha a mobil adatkapcsolat jól működik ebben az üzemmódban, akkor feltételezheti, hogy az egyik alkalmazás okozza a problémát.

A telefon biztonságos módba való indításával kapcsolatos lépések:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév képernyőn.
3. Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. Amikor a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a Biztonságos mód, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.
7. Hagyja, hogy a telefon fusson, és próbálja meg ismételni a problémát. Ha a hanghívás megfelelően működik, akkor egy rossz alkalmazás probléma van.

Ha úgy gondolja, hogy van egy alkalmazás problémája, próbálja meg azonosítani az alábbi lépéseket:

1. Indítsa el a biztonságos módot.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van, elindíthatja az alkalmazások eltávolítását. Javasoljuk, hogy kezdje a legutóbb hozzáadottakat.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál üzemmódba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a J5 még mindig problémás, ismételje meg az 1-4 lépéseket.

Az összes szoftverbeállítás visszaállítása az alapértelmezett értékekre

A gyári alaphelyzetbe állítás az a végső módszer, hogy tudja, hogy a probléma gyökere a szoftver oldalon van-e. Ahogy a név is sugallja, a gyári alaphelyzetbe állítás visszaállítja az összes szoftverbeállítást az alapértelmezett értékekre. Győződjön meg róla, hogy a gyári beállítás visszaállítása után azonnal ellenőrizze a problémát. Ügyeljen arra, hogy ne telepítsen semmit a telefon megfigyelése előtt.

A J5 gyári alaphelyzetbe állításához:

1. Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Mi a teendő, ha a gyári visszaállítás sikertelen?

Ideális esetben, ha a gyári alaphelyzetbe állítás után semmi sem történik, akkor a hibaelhárítási pontot nem érheti el. Ha a mobiladatok a telefon törlése után is véletlenszerűen csökkennek, két lehetséges oka van. Az egyik az a lehetőség, hogy a telefon hardverproblémája van, a másik pedig egy hálózati probléma.

Mindkét probléma felülmúlja az átlagos felhasználó javítási képességét, így vagy a Samsung-nak kell hívnia, vagy a hálózat üzemeltetőjének tudnia kell a problémát. Ha a telefont a szolgáltatója nyújtotta, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba velük a támogatásért, nem pedig közvetlenül a Samsunghoz. Néhány fuvarozónak saját helyettesítő programja van, így jobb, ha ezt használja.

# 2. Probléma: A Galaxy J5 továbbra is leválasztja a Chromecastot

A Samsung J5-ös kapcsolatom elveszíti a kapcsolatot a Chromecasttal. Kapcsolatom van az útválasztó újraindításakor. Néha csak néhány percig. Ez nem segít csak a telefon újraindításában vagy csak a Chromecastban. Néha a Wi-Fi szimbólumomnak van egy kis felkiáltójelük a jobb oldalon, de az internetkapcsolatom mindig jól működik, függetlenül attól, hogy van-e a szimbólum. (Talán most megoldottam, ha elfelejtettem és hozzáadtam a Wi-Fi-t, de ez nem segített). A probléma elkezdésekor új internet és útválasztó települt. Ezt megelőzően ugyanazt a Chromecastot használtam egy évig, gond nélkül. A barátnőm Huawei jól működik, és gond nélkül csatlakozik. - Troels Bovbjerg

Megoldás: Hi Troels. Egy ilyen kérdés nagyon bonyolult, így nagyon kevés lehet, hogy erre tehetünk. A probléma az útválasztón, a Chromecast eszközön, a J5-en vagy általában a hálózaton lehet. A Chromecast készülékünkkel kapcsolatos saját tapasztalataink alapján önmagában is újraindíthat, ha elveszíti a szinkronizálást az útválasztóval vagy bármely más, rá vetített eszközzel. A szinkronizálás elvesztése önmagában rejtély lehet, mivel sok tényező terméke lehet. Ami az Android hibaelhárítást illeti, a legjobban elvégezhető egy gyári visszaállítás. Ha ez nem tesz különbséget, akkor menjen előre, és hajtsa végre a Chromecast vagy útválasztó hibaelhárítását.

3. probléma: A Galaxy J5 nem csatlakozik a wifi-hez gyári visszaállítás után, J5 FRP probléma

Szia! Nemrég vettem egy Samsung J5-et egy srácról a shpockon. Azt mondta nekem, hogy gyári alaphelyzetbe állított és hívta, ha bármilyen problémám van. Amikor a telefon betöltődik, kéri, hogy csatlakozzon egy wifi-hez. Megpróbáltam csatlakozni a wifi-hez, de folyamatosan kapok egy hibaüzenetet, amely „nem tud bejelentkezni a wifi ap. A készüléken engedély nélküli gyári alaphelyzetbe állítás történt. A bejelentkezési képernyő nem érhető el ”. Én az internetet súrolom, hogy megpróbáljam megtalálni a megoldást, mivel az a srác, akit elhoztam, nem válaszol semmilyen hívásra vagy üzenetre. Megkerülheti a wifi opciók oldalt, amelyet a Google-fiókhoz, amelyet korábban az eszközzel szinkronizáltak. Nyilvánvaló, hogy nem tudom, hogy a Google-fiók vagy a jelszó kapcsolódik, így egyáltalán nem férhet hozzá a telefonhoz. Nem tudom, mi mást tegyek, 200 fonton belül, remélem, hogy nem szakadtam le. Előre is köszönöm. - Owen Owen

Megoldás: Hi Owen. Ez nem cukorbevonás, de úgy gondoljuk, hogy valóban letéptek. Hacsak az eredeti tulajdonos nem oldja fel a telefont (belép a Google-fiókjába és a jelszavába), a készülék alapvetően haszontalan. Az Android Lollipop-tól kezdődően az összes Samsung telefont FRP vagy Factory Reset Protection védte. Az FRP megakadályozza, hogy a gyári alaphelyzetbe állítást követően beállítsa a készüléket, és megkérdezi a korábban társított Google-fiókadatokat. Ha nem tudja megadni a felhasználónevet és a jelszót, akkor semmi esetre sem állítható be a telefon.

A legjobb dolog, amit tehetsz, hogy minden erőfeszítést megteszsz, hogy megtaláld azt a fickót, aki eladta a telefont, és hagyd, hogy kinyitja.