A Galaxy J7 javítása elveszíti a hálózati kapcsolat problémáját (nem kapcsolódik a hálózati hibához)

A hálózati hiba nem kapcsolódik a Samsung és nem Samsung készülékekhez. Sok esetben ez nem hardveres probléma, így a felhasználó által elvégzett hibaelhárítási lépések szokásos adagja segíthet. Bizonyos esetekben a hálózat üzemeltetőjétől kaphat segítséget is. Ebben a bejegyzésben megmutatjuk a hibaelhárítást, amit megpróbálhat megjavítani a Galaxy J7-et, amely elveszíti a hálózati kapcsolatot.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Probléma: A Galaxy J7 elveszíti a hálózati kapcsolatot (nem kapcsolódik a hálózati hibához)

Szia, nemrég megvásároltam egy új Samsung Galaxy J7 koronát egyenes beszélgetési szolgáltatással (Verizon tornyokkal). A probléma az, hogy naponta egyszer vagy kétszer elveszíti a szolgáltatást, és nem fog visszatérni, amíg nem futtatom a telefont. Jó lefedettségű területen vagyok. Ez egy kicsit bosszantó, ha megtörténik, hogy a telefonjára jön valamit, és azt mondja, hogy nem csatlakozik a hálózathoz. Ezután bekapcsolom a telefont, és az üzenetek és e-mailek elindulnak, amelyek több órával ezelőtt küldtek. Elérkeztem a Straight Talkhoz, és azt mondják, hogy a telefon normálisan működik (nem segítenek). Arról van szó, hogy visszaadom a telefont a boltba (Walmart), ha nem tudom megérteni. Nemcsak a telefonom, hanem a feleségem is, és ugyanezt teszi. Számomra úgy tűnik, mint egy szoftver probléma. Van valami ötleted?

Megoldás : Ez a probléma időről időre történik. Ezt sok felhasználó folyamatosan jelentette. Sajnos nincs közvetlen módja annak megismerésére, hogy mi okozza azt egy adott eszközön. Szűkítenie kell a tényezőket, és meg kell vizsgálnia, hogy a probléma megáll.

Törölje a cache partíciót

A rendszer gyorsítótárának frissítése legyen az első hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben meg kell tennie. A frissítés vagy az alkalmazás telepítése után néha sérült rendszer gyorsítótár is előfordulhat. Számos hiba és hiba jelentkezhet, ha a készülék sérült rendszer gyorsítótárral rendelkezik. A frissítéshez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő le gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen” felirat meg nem jelenik, és nyomja meg a Bekapcsoló gombot.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Állítsa vissza a hálózati beállításokat

Ez az összes hálózati hibaelhárításhoz használt tűzés. Egyes hálózati hibákat a helytelen hálózati konfiguráció vagy beállítások okozzák. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a probléma oka a telefon jelenlegi hálózati beállításainál, fontolja meg a hálózati beállítások törlését az alábbi lépésekkel:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása elemet.
5. A megerősítéshez érintse meg a RESET SETTINGS gombot.
6. Indítsa újra a Galaxy J7-et és ellenőrizze a problémát.

Frissítések telepítése

Frissítésekkel azt értjük, hogy mind az alkalmazások, mind az Android esetében. Bizonyos esetekben szükség lehet a hordozófrissítésekre egy eszköz optimalizálásához a hálózat használatakor. Győződjön meg róla, hogy jelenleg rendelkezésre áll az Android vagy a hordozó frissítései.

Egyes elavult alkalmazások esetleg problémákat okozhatnak. Annak érdekében, hogy csökkentsük annak esélyeit, meg kell tartani az összes alkalmazást a legújabb verzióikban. Győződjön meg róla, hogy manuálisan ellenőrzi az alkalmazásfrissítéseket a Google Play Store alkalmazásban, ha megváltoztatta az alapértelmezett beállítást a frissítések automatikus letöltéséhez és telepítéséhez.

Figyeljen a biztonságos módra

Alkalmazásokról beszélve egyesek zavarhatják az Androidot és problémákat okozhatnak. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a letöltött alkalmazás időről időre elveszíti-e a kapcsolatot a J7 készülékkel, akkor a készülék biztonságos módban futtatható. Ezután néhány napig megfigyelheti, hogy van-e különbség.

A J7 biztonságos indításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.

Annak megállapításához, hogy az alkalmazások melyik problémát okoznak, indítsa újra a telefont a biztonságos módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítsa el a biztonságos módot.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van, elindíthatja az alkalmazások eltávolítását. Javasoljuk, hogy kezdje a legutóbb hozzáadottakat.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál üzemmódba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a készülék továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

Háttéralkalmazási adatok engedélyezése (Adatmentő)

Előfordulhat, hogy az Adatmentő nem működik megfelelően, és megakadályozza az internetet igénylő alkalmazásokat, még akkor is, ha nem használják aktívan. Próbálja meg kikapcsolni az Adatmentőt, és nézze meg, mi történik. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg a Kapcsolatok elemet.
3. Érintse meg az Adat használata elemet.
4. Érintse meg az Adatmentő lehetőséget.
5. Az Adatmentő kikapcsolása.

A hálózat kézi módosítása

A készülék más hálózathoz való csatlakozásának kényszerítése néha javítja a jeleket. Itt van, hogyan történik:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg a Kapcsolatok elemet.
3. Érintse meg a Mobilhálózatok lehetőséget.
4. Érintse meg a Hálózati szolgáltatók lehetőséget.
5. A keresőhálózatok lehetőségének megérintésével kényszerítse a telefont, hogy keresse meg a területen elérhető összes hálózatot.
6. Várjon néhány percet, amíg a készülék be nem szkennel.
7. Válasszon ki egy hálózatot (nem azt, amit használ).
8. Miután az eszköz azt mondja, hogy nem tud kapcsolatot létesíteni, vagy nem regisztrál a hálózatra, válassza ki a saját hálózati szolgáltatóját.
9. Várjon, amíg a készülék regisztrálódik a hálózatra.
10. Indítsa újra a telefont.
11. Ellenőrizze a problémát.

Állítsa vissza az alkalmazás beállításait

Az app-preferenciák visszaállítása sokszor figyelmen kívül marad sok Android-hibaelhárítási cikkben, de amikor egy olyan kérdéshez kapcsolódik, mint az Öné, akkor sokat segíthet. Előfordulhat, hogy az alapértelmezett alkalmazások közül egy vagy néhány helytelenül van beállítva, és ez a hiba megtörténik. Mivel nem lehet tudni, hogy igaz-e ez a találgatás, azt kell tennie, hogy egyszerűen győződjön meg arról, hogy minden alapértelmezett alkalmazás be van kapcsolva. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza az Alkalmazásbeállítások visszaállítása lehetőséget.
5. Indítsa újra a készüléket, és ellenőrizze a problémát.

Gyári beállítások visszaállítása

Ha eddig semmi sem működött, fontolja meg az összes szoftverbeállítás visszaállítását az alapértelmezett értékekre. Ezt megteheti úgy, hogy a gyári alaphelyzetbe állítással törli a telefont. Bizonyosodjon meg róla, hogy visszaadja személyes adatait, mielőtt megtenné.

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Lépjen kapcsolatba a hálózat üzemeltetőjével

Néhány hálózati probléma nem javítható a felhasználó végén. Ha a probléma a teljes visszaállítás után visszatér, hagyja, hogy a hálózat üzemeltetője tudjon róla.