Hogyan viselkedni javíthat a Galaxy Note8, amely fagyasztja a kapcsolatok vagy a telefonalkalmazások használatát [hibaelhárítási útmutató]

A Samsung legújabb moduljainak, a # GalaxyNote8 és a # GalaxyS9 frissítései után számos felhasználó panaszkodott, hogy készülékeik elkezdtek fagyasztani vagy nem reagálnak, különösen a hívások vagy a Telefon vagy a Névjegyek alkalmazás használatakor. A mai hibaelhárítási útmutató a mi válaszunk ezekre a kérdésekre, és remélhetőleg hasznos lesz.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

# 1 megoldás: indítsa újra a Note8-t

Olyan gyakori, mintha az egyébként új és működő megjegyzések8 fagyasztási problémája a szoftver, a hardver vagy mindkettő komplex problémájának jele lehet. Bár elfogadható, hogy bármilyen elektronikus eszköz lefagyjon ritka pillanatokban, annak állandó megjelenése a figyelmet igénylő helyzet jele lehet. Ha a Note8 rendszeresen lefagy, amikor hívást kezdeményez, vagy a tárcsázó vagy a Névjegyek alkalmazás használatakor van esély, hogy egy szoftverhiba okozhatja. Mivel ezek közül néhány szoftverhiba csak akkor lehetséges, ha az operációs rendszer folyamatban van, a készülék újraindítása általában segít. Sok esetben a fagyasztott eszköz újraindítása jó megoldást adhat a problémára, míg más helyzetekben csak egy megoldás lehet. Ha meg szeretné tekinteni, hogy tudja-e újraindítani a fagyasztási jegyzet8 javítását, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat kb. 10 másodpercig, vagy amíg a készülék bekapcsol. Megjegyzés: Hagyja néhány másodpercig a karbantartás indítási mód képernyő megjelenését.
2. A Karbantartás indítási mód képernyőn válassza a Normál rendszerindítás lehetőséget. A hangerőgombok segítségével a rendelkezésre álló opciók és a bal alsó gomb (a hangerőgombok alatt) segítségével kiválaszthatók. Továbbá 90 másodpercig engedélyezheti a visszaállítást.

A fenti lépések az akkumulátor fizikai eltávolításának hatásait szimulálják. A Note8 vízálló, így lezárva, és az akkumulátor eltávolítása lehetetlen határvonal. A Samsung arra számít, hogy a készülékeik időről időre megfagyhatnak, vagy nem válaszolhatnak, így egy olyan módszert dolgoznak ki, amellyel szimulálhatják az „akkumulátor-húzás” funkciót. Remélhetőleg ez az eljárás elegendő a probléma megoldásához. Ha hatásai átmenetiek, és a probléma visszaáll, akkor a többi javaslatainkat az alábbiakban ismertetjük.

# 2. megoldás: Cache partíció törlése

Néha a teljesítmény- és fagyasztási problémák a sérült rendszer gyorsítótárának köszönhetők. Ez általában akkor fordul elő, ha a rendszer gyorsítótárát a rendszerfrissítés vagy az alkalmazás telepítése után frissítik. Ha ellenőrizni szeretné, hogy problémája van-e a rendszer gyorsítótárában, próbálkozzon a cache-partíció törlésével az alábbi lépésekkel:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő le gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen” felirat meg nem jelenik, és nyomja meg a Bekapcsoló gombot.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.
9. Ellenőrizze a problémát.

3. megoldás: Alkalmazás gyorsítótár törlése

Mivel ebben az esetben a fagyasztási probléma két általános Samsung-alkalmazás, a Telefon és a Névjegyek használatakor megindult, előfordulhat, hogy a probléma esetleg kapcsolatban állhat velük. Ahhoz, hogy mindegyiküket közvetlenül kezelje, két dolgot szeretne tenni: a gyorsítótár és az adatok törlése.

A problémás alkalmazás gyorsítótárának törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. A jobb felső sarokban érintse meg a További beállítások (hárompontos ikon) elemet.
4. Érintse meg a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet.
5. Keresse meg az alkalmazást, és érintse meg azt.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a CLEAR CACHE gombot.
8. Indítsa újra az S9-et.
9. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

# 4. megoldás: az alkalmazásadatok törlése

Ha az alkalmazás gyorsítótárának törlése után semmi sem változik, a következő hibaelhárítási lépés az alkalmazásadatok törlése. Ezzel a hibaelhárítási lépéssel a telefonalkalmazás törli a hívásnaplókat, míg a Névjegyeknél ugyanaz törli a névjegyeket. Bizonyosodjon meg róla, hogy mindkét alkalmazást visszaadja, mielőtt elmentette volna az adatait.

A biztonsági másolatokról beszélve javasoljuk, hogy teljes mértékben használja ki a Samsung által kínált ingyenes szolgáltatásokat. A Beállítások> Felhő és fiókok menüpontban megtalálhatja a Samsung felhőszolgáltatás használatával kapcsolatos elemeket. Ha nem kívánja menteni az adatait a felhőben, akkor az Intelligens kapcsoló használatát is választhatja. A Smart Switch lehetővé teszi, hogy képet készítsen a telefon szoftveréről, és mentse azt a számítógépre. Ahhoz, hogy ez működjön, telepítenie kell a Smart Switch-et a számítógépére.

Olvassa el : Hogyan készíthet biztonsági másolatot a Samsung eszközről a számítógépre Smart Switch segítségével

5. megoldás: A rendszerfrissítések telepítése

Egy másik gyakran figyelmen kívül hagyott, de néha hatékony hibaelhárítási lépés a rendszerfrissítések telepítése. A frissítést követő néhány probléma kódolással jár, így a felhasználó nem tud semmit tenni a javításhoz. Ezekben az esetekben a frissítési probléma kijavításához egy másik frissítés is elvégezhető. Nem tudjuk, hogy mi a problémája az igazi oka, ezért gondoskodnia kell arról, hogy a rendszerfrissítéseket a jövőben telepítse.

6. megoldás: Győződjön meg arról, hogy az alkalmazások naprakészek

Egy másik jó módja annak, hogy minimálisra csökkentsük a problémák kialakulásának esélyeit, azáltal, hogy minden alkalmazás frissül. Ennek érvelése hasonló az előző hibaelhárítási lépéshez. Néhány rosszul kódolt alkalmazás megzavarhatja az operációs rendszert, és az alkalmazás problémáinak egyik rögzítésének módja a frissítések telepítése.

Alkalmazások frissítéseinek ellenőrzése:

1. Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást.
2. Érintse meg a Beállítások ikont a bal felső sarokban.
3. Válassza a Saját alkalmazások és játékok lehetőséget.
4. Várjon, amíg az alkalmazás megkeresi az összes alkalmazást.
5. Ha megjelenik, érintse meg az UPDATE ALL gombot.

Ha rendszeresen telepíti az alkalmazásokat a Google Play Áruházon kívül, győződjön meg róla, hogy ezek az alkalmazások kompatibilisek a telefon szoftver verziójával. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy néhányan problémával találkoznak.

# 7-es megoldás: futtassa a Note8-t biztonságos módba, hogy ellenőrizze a gazembert

A szélhámos alkalmazások veszélye az Android felhasználók számára mindennapi valóság. Habár a Google rossz alkalmazás-észlelő rendszere működik, néhány rosszindulatú vagy rossz alkalmazás is időről időre megy keresztül. Míg ezeknek az alkalmazásoknak a többsége nem „fenyegető” a szó valódi értelemben, az Android-rendszerek számára sokan még mindig problémásak lehetnek, ha egy eszközbe telepítik. Ha nem telepíti jól az alkalmazásokat, mielőtt telepítené őket, esély van arra, hogy az egyik az oka annak, hogy a Note8 a fagyasztás során hívásokat tart, vagy ha elérhető a Névjegyek alkalmazás. Ha meg szeretné tekinteni, hogy az egyik alkalmazás hibás-e, próbálja meg futtatni a készüléket biztonságos módba, és nézze meg, mi történik.

A készülék biztonságos módba való indítása:

1. A Note8 kikapcsolásával nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot a modellnév képernyőn.
2. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
3. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
5. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
6. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.

Ha a Note8 biztonságos módba kapcsol, de nem normál üzemmódban, ez egyértelmű jel, hogy az egyik alkalmazás valóban problémás. Ha meg szeretné tudni, hogy melyik alkalmazás okoz problémát, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítsa el a biztonságos módot.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van, elindíthatja az alkalmazások eltávolítását. Javasoljuk, hogy kezdje a legutóbb hozzáadottakat.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál üzemmódba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a Note8 még mindig visszautasítja a bekapcsolást, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

8. megoldás: Minden beállítás visszaállítása

Az összes Note8 beállításának visszaállítása hasonló hatással van a gyári alaphelyzetbe állításra, de anélkül, hogy minden személyes adatot és néhány más dolgot törölni kellene. Alapvetően, mint a gyári alaphelyzetbe állítás, a készülék szoftverbeállításai vissza lesznek állítva az alapértelmezett beállításra, így ha van olyan szoftverhiba, amely megtagadja, hogy elhagyja a fenti dolgokat, akkor ez segíthet.

A Note8 összes beállításának visszaállítása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg a Reset settings (Beállítások visszaállítása) gombot.
5. A megerősítéshez érintse meg a RESET SETTINGS gombot.

9. megoldás: Helyezze vissza a SIM-kártyát

Lehetséges, hogy a probléma a SIM-kártyával kapcsolatos problémához vezethet, így egy másik jó dolog, hogy próbálja meg a SIM-kártyát eltávolítani, majd újra behelyezni. Néhány felhasználó ezt az egyszerű hibaelhárítási lépést hatékonyan kezelte a hálózati hibák és a múltbeli problémák elhárításakor, így nem akarja ezt kihagyni. Csak a SIM-kártya eltávolítása előtt kapcsolja ki a telefont, hogy ne sértse meg a hálózati beállításokat.

10. megoldás: Gyári visszaállítás

Végül, ha minden más sikertelen, fontolja meg a telefon törlését, és mindent visszaadjon az alapértelmezett állapotba. Ebben az állapotban a Note8 szoftver szabad minden olyan hálózati hibától, mint amilyen az Ön által tapasztalt. Mivel nincsenek harmadik féltől származó alkalmazások és szolgáltatások útközben, tudjuk, hogy ez a fagyasztási kérdés nem várható. A gyári alaphelyzetbe állítást akkor kell működtetni, ha a probléma okát elsősorban a szoftver hibája okozza. Ez azt jelenti, hogy minden olyan hiba, amely a központi operációs rendszer kódján kívül fejlődött ki. Ha a problémát valamilyen mélyen az Android-kódon belül okozza, ami azt jelenti, hogy a Google a készülék programozása során néhány kritikus kódsorot elrontott, valószínűleg semmit sem tehet róla. A legtöbb, amit tehetsz, remélem, hogy a Samsung és a Google hamarosan észrevenné a problémát, hogy javíthassák az aktuális firmware-építést.

A gyári alaphelyzetbe állítás nem felel meg semmilyen hardverkorlátozásnak vagy hibának, amely lehet az oka annak, hogy a fagyasztási probléma van. Például, ha a Note8 hibásan leesett az antenna problémájából, a hardverhiba hibás jelolvasásokat okozhat, vagy folyamatosan küldhet bemenetet az operációs rendszerbe, ami hatalmas lassulást okoz a rendszerben.

Ha a gyári alaphelyzetbe állítás nem javít majd semmit, vegye fontolóra, hogy a Note8-t küldje el a Samsungnak, hogy megtudja a problémát.

A jegyzet8 gyári alaphelyzetbe állításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
7. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.