A Galaxy Note9 javítása nem tud reagálni a csoportos üzenetkérdésre

A Galaxy eszközökön sokféle szövegezési probléma van. Ebben a hibaelhárítási cikkben egy adott problémát kezelünk a Galaxy Note9-ben. A probléma alapvetően az, hogy egy eszköz nem képes válaszolni egy csoportüzenetre. Ha ugyanezt a problémát tapasztalja, kövesse az alábbi lépéseket a kezeléssel kapcsolatban.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Probléma: A Samsung Galaxy Note9 nem válaszol a csoportüzenetre

Helló, nagyon bosszantó kérdésem volt a csoportos üzenetek tekintetében. Csoportos csevegésem során, amikor az egyik barátom küld egy képet / gif-ot (iPhone felhasználó), nem tudok egyáltalán válaszolni a textilcsoportra, ha nem küldök egy képet; a szöveges üzenetek meghiúsulnak. Nem kapok konkrét hibaüzenetet, csak egy narancssárga felkiáltójelet, amely szerint az üzenet nem küldhető el. Ez nagyon furcsa volt, így először eljutottam a T-Mobile-hoz, és miután a mérnökök kivizsgálták a problémát, megállapították, hogy eszközhiba. Az egyetlen dolog, amit megtehetnének, javasolja a készülékem cseréjét, ami furcsanak tűnt egy ilyen „kisebb” kérdésnél. Most már csak ugyanaz a probléma fordult elő egy külön csoportos csevegésben, amikor ugyanazt az iPhone-felhasználó egy másik gift küldött. Már korábban is belépett erre a problémára? Miért nem tudok válaszolni a csoportüzenetekre, miután egy barátja küldött egy gifet?

Megoldás : Míg több információra van szükségünk az Ön esetéről, hogy jobb magyarázatot adjon, nem mondjuk azonnal, hogy egy eszköz probléma. Számos ugyanolyan és hasonló esetben, amikor korábban számos eszközön találkoztunk, a probléma oka az alábbiak egyike:

• Alkalmazáshiba
• Egy szoftver kódolási probléma
• Hálózati konfigurációs probléma egy eszközben
• Hálózati vagy hordozóval kapcsolatos probléma

Az első három elem általában véglegesen javítható azáltal, hogy néhány alapvető szoftver hibaelhárítást végez. Az utóbbi azonban nem a végfelhasználó irányításán kívül esik, mivel az a szolgáltató rendszerében fellépő hibából vagy a kapcsolattartó oldaláról származhat. Nem lesz képes nyilvánvalóan foglalkozni a kettővel, így a probléma megoldhatatlan.

Annak biztosítása érdekében, hogy az összes lehetséges hibaelhárítási lépést lefedte, kövesse az alábbi javaslatokat.

Kényszer újraindítás

Rengeteg olyan Android-probléma van, amelyet az ideiglenes hibák okoznak. Kisebb hibák fordulnak elő, ha egy eszköz frissítést igényel. Ezért ajánlott a telefon újraindítása legalább néhány naponta egyszer. Ha még nem próbálta újraindítani a készüléket ebben a szakaszban, javasoljuk, hogy kényszerítse újraindítani. Ugyanazokkal a hatásokkal jár, amikor fizikailag eltávolítja az akkumulátort. Mivel lehetetlen, hogy a Note9-nél leválasztja az akkumulátort, itt kell tennie, hogy szimulálja annak hatásait:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat kb. 10 másodpercig, vagy amíg a készülék bekapcsol. Hagyja néhány másodpercig, hogy megjelenjen a Karbantartás indítási mód képernyő.
2. A Karbantartás indítási mód képernyőn válassza a Normál rendszerindítás lehetőséget. A hangerőgombok segítségével a rendelkezésre álló opciók és a bal alsó gomb (a hangerőgombok alatt) segítségével kiválaszthatók. Várjon 90 másodpercig, amíg a visszaállítás befejeződik.

Cache partíció törlése

Sok Android-felhasználó gyakran figyelmen kívül hagyja, hogy az eszköz rendszerei gyorsítótára a legjobb formában van. Az Android az ideiglenes fájlrendszert a rendszer gyorsítótáraként használja az alkalmazások gyors betöltéséhez. A készülék használata közben az Android egy másolatot készít arról, hogy a jövőben újra szüksége lesz rá. Tehát ahelyett, hogy újra letöltené őket az internetről, vagy valahol keresne, egyszerűen csak gyorsítótárként tartja őket, így a következő alkalommal, amikor szüksége van rájuk, gyorsabban érhető el. Bár ez a rendszer az idő nagy részében működik, más okokból is megsérülhet. Ez eredményessé teheti a problémákat, valamint számos más kérdést is. Annak biztosítására, hogy nincs rendszer gyorsítótár probléma, próbálkozzon az aktuális gyorsítótár törlésével. Nem veszítesz személyes adatokat ehhez, és az Android idővel újraépíti a gyorsítótárat. Itt van, hogyan történik:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő le gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen” felirat meg nem jelenik, és nyomja meg a Bekapcsoló gombot.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Frissítse az alkalmazásokat és az Androidot

Az egyik módja annak, hogy csökkentsük a hibák előfordulásának esélyét, valamint az ismert, bejelentettek rögzítését, a frissítések telepítése. Annak biztosítása, hogy az alkalmazások és az Android futtassák a legújabb verziót, nem igényel sok erőfeszítést, mivel a Note9 beállítása az alkalmazásfrissítések letöltésére szolgál. Android-frissítések esetén, mindaddig, amíg Ön otthoni hálózatban tartózkodik, a hordozók vagy az Android-frissítések is kényelmesek, mivel értesítést kapnak róluk, amikor azok elérhetővé válnak. Mindössze annyit kell tennie, hogy néhány gomb megnyomásával megerősítheti az alkalmazás és a rendszerfrissítések letöltését.

A Google Play Áruház alkalmazás úgy van beállítva, hogy automatikusan letöltse az alkalmazásfrissítéseket. Ha a múltban megváltoztatta ezt a viselkedést, időről időre kézzel ellenőrizze az alkalmazásfrissítéseket.

Törölje a problémás szálakat

Néha egy hosszú beszélgetési szál buggyá válhat. Próbáljon meg törölni azokat, amelyekkel problémái vannak. Ezután ismét kérdezze meg a kapcsolattartóit, hogy küldjön Önnek egy hasonló üzenetet, és nézze meg, hogy képes-e válaszolni rájuk.

Alkalmazás gyorsítótár törlése

Lehet, hogy a problémát az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának hibája okozhatja. Annak ellenőrzésére, hogy ez az eset áll-e fenn, megpróbálhatja törölni az alkalmazás gyorsítótárát. Itt van, hogyan:

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Koppintson a 3 pont ikonra (a jobb felső sarokban)
5. Az előtelepített alkalmazások megjelenítéséhez érintse meg a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
6. Keresse meg és érintse meg a Google Play Áruházat.
7. Érintse meg a Tárolás elemet.
8. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
9. Érintse meg az OK gombot.
10. Indítsa újra az eszközt, és ellenőrizze a problémát.

Az üzenetkezelő alkalmazás visszaállítása az alapértelmezett értékekre

Egy másik lehetséges módja annak, hogy közvetlenül egy lehetséges alkalmazással foglalkozzon azzal, hogy visszaállítja azt az alapértelmezett értékekre. Ez a hibaelhárítási lépés az üzenetek elvesztéséhez vezet. Ha nem akarja, hogy ez megtörténjen, győződjön meg róla, hogy előzőleg visszaállítja őket. Ha rendelkezik számítógéppel, akkor a Samsung Smart Switch segítségével készíthet biztonsági másolatot.

Az adatok az üzenetkezelő alkalmazásban történő törléséhez:

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Koppintson a 3 pont ikonra (a jobb felső sarokban)
5. Az előtelepített alkalmazások megjelenítéséhez érintse meg a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
6. Keresse meg és érintse meg a Google Play Áruházat.
7. Érintse meg a Tárolás elemet.
8. Koppintson az Adatok törlése elemre.
9. Érintse meg az OK gombot.
10. Indítsa újra az eszközt, és ellenőrizze a problémát.

Biztonságos mód

Ez a hibaelhárítási lépés segít, ha a probléma okát harmadik fél alkalmazza. A Safe Mode egy különálló szoftveres környezet az Android-tól, és hasznos eszköz, amelyet a technikusok használnak az alkalmazás problémáinak ellenőrzésére. Végfelhasználóként biztonságos módban is tudhatja, hogy a felmerült probléma egy harmadik fél által okozott zavar miatt van-e. A Note9 biztonságos módba való indításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.
8. Próbálj meg ellenőrizni, hogy a probléma visszatér-e, ha válaszolsz a beszélgetésekre, amelyekkel problémád van.

Ha egyáltalán nem merül fel probléma, ez azt jelenti, hogy van egy hiba. Annak megállapításához, hogy az alkalmazások melyik problémát okoznak, indítsa újra a telefont a biztonságos módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítsa el a biztonságos módot.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van, elindíthatja az alkalmazások eltávolítását. Javasoljuk, hogy kezdje a legutóbb hozzáadottakat.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál üzemmódba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a Note9 még mindig problémás, ismételje meg az 1-4 lépéseket.

Állítsa vissza a hálózati beállításokat

Lehet, hogy konfigurációs hiba van a készüléken. Ha törölni szeretné azt vagy bármely más lehetséges hálózati hibát, próbálja meg az alábbi lépéseket végrehajtani.

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg az Általános menedzsment> Beállítások visszaállítása elemet.
3. Érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása elemet.
4. Ha PIN-kódot állított be, írja be azt.
5. Érintse meg a Reset settings (Beállítások visszaállítása) gombot. Ha elkészült, megjelenik egy megerősítő ablak.

Állítsa vissza az alkalmazás beállításait

Az app-preferenciák visszaállítása sokszor figyelmen kívül marad sok Android-hibaelhárítási cikkben, de amikor egy olyan kérdéshez kapcsolódik, mint az Öné, akkor sokat segíthet. Előfordulhat, hogy az alapértelmezett alkalmazások közül egy vagy néhány helytelenül van beállítva, és ez a hiba megtörténik. Mivel nem lehet tudni, hogy igaz-e ez a találgatás, azt kell tennie, hogy egyszerűen győződjön meg arról, hogy minden alapértelmezett alkalmazás be van kapcsolva. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza az Alkalmazásbeállítások visszaállítása lehetőséget.
5. Indítsa újra a Note9-et és ellenőrizze a problémát.

Gyári beállítások visszaállítása

Végül próbálja meg törölni a telefont, és visszaállítani az összes szoftverbeállítást gyári alaphelyzetbe. Ez elkerülhetetlen megoldás, amit meg kell tennie, ha a fenti javaslataink nem segítenek. A jegyzet 9 gyári alaphelyzetbe állításához:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Próbáljon meg egy másik alkalmazást

Abban az esetben, ha a problémát az aktuális alkalmazás kódolási problémája vagy korlátozása okozza, próbáljon meg másat használni. Sok üzenetküldő alkalmazás használható erre a célra a Play Áruházban. Próbáljon meg olyan ismert, stabil alkalmazásokat használni, mint a Google Android-üzenetei, vagy a hasonló fejlesztőktől származó hasonló alkalmazások.

Lépjen kapcsolatba a hálózat üzemeltetőjével

Ha az összes eszköz hibaelhárítása nem oldja meg a problémát, folytassa a munkát a hálózat üzemeltetőjével. Míg a probléma kisebbnek tűnik, még mindig fennáll annak a lehetősége, hogy lehet, hogy egy eszköz probléma okozza. Hadd végezzenek el néhány hibaelhárítást a végükön, és kövesse az ajánlásaikat.