A Galaxy Note9 javítása „Sajnos a Google Play Store megállt” hiba

Az egyik leggyakoribb hiba, amit egy Android felhasználó találhat, a „Sajnos a Google Play Áruház megállt” hiba. Ha ilyen hibája van a Galaxy Note9-ben, vagy ha a Google Play Áruház alkalmazás folyamatosan összeomlik, ez a hozzászólás az Ön számára.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

A Galaxy Note9 javítása „Sajnos a Google Play Store megállt” hiba

A hiba elhárítása türelmet igényel. Nincs közvetlen módja annak, hogy tudjuk, mi van mögötte, ezért követnie kell egy hibaelhárítási lépést, hogy azonosítsa annak okát. Ügyeljen arra, hogy kövesse az alábbi lépéseket a tényezők szűkítéséhez.

Indítsa újra az eszközt

Ebben az esetben a Galaxy Note9 újraindítása legyen az első hibaelhárítási lépés. Sok kisebb hibát egyszerűen a rendszer frissítésével rögzítenek. A régi gyorsítótár, amely hosszú idő után elavult lehet, hosszabb időn keresztül problémákat okozhat. A rendszer megszakítása az újraindítással leállíthatja a problémát. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan indíthatja újra a rendszert ebben a helyzetben:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat kb. 10 másodpercig, vagy amíg a készülék bekapcsol. Hagyja néhány másodpercig, hogy megjelenjen a Karbantartás indítási mód képernyő.
2. A Karbantartás indítási mód képernyőn válassza a Normál rendszerindítás lehetőséget. A hangerőgombok segítségével a rendelkezésre álló opciók és a bal alsó gomb (a hangerőgombok alatt) segítségével kiválaszthatók. Várjon 90 másodpercig, amíg a visszaállítás befejeződik.

Törölje a gyorsítótárat és a Google Play Store alkalmazás adatait

A Google Play Áruház alkalmazás problémájának legközvetlenebb módja a gyorsítótár és az adatok törlése. A gyorsítótár törlése ártalmatlan, és csak az alkalmazáshoz társított ideiglenes fájlokat érinti. Másrészt az adatok törlése drasztikusabb, mivel az összes cache és felhasználói adatot törölni fogja az alkalmazáshoz. A készülék visszaállítja az alapértelmezett állapotát is. Ha a Play Store alkalmazást lezuhanó hiba a saját alkalmazásához elkülönül, ezek a lépések segítenek.

A Google Play Áruház alkalmazás gyorsítótárának törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és érintse meg az alkalmazást.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése gombot.
8. Indítsa újra a Note9-et és ellenőrizze a problémát.

A Google Play Áruház alkalmazásadatok törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és érintse meg az alkalmazást.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése gombot.
8. Indítsa újra a Note9-et és ellenőrizze a problémát.

Adatok törlése a Google Services keretrendszer alkalmazásból

Előfordulhat, hogy az Android központi rendszeralkalmazásában, a Google Szolgáltatási Keretrendszerben fellépő hiba befolyásolhatja a Play Áruházat. Győződjön meg róla, hogy törli az adatait, hogy visszaállítsa az alapértelmezett értékekre, ha a probléma még mindig történik. Lásd a fenti lépéseket a Google Services keretrendszer adatainak törlésével kapcsolatban.

Távolítsa el a Google-fiókot, jelentkezzen be újra

Néhány felhasználó meg tudta javítani a „Sajnos, a Google Play Áruház leállt” hibát a Google-fiókjának eltávolításával, majd az újraindítás után. Ha még nem próbálta meg ezt, akkor kövesse az alábbi lépéseket a Google-fiók eltávolításával kapcsolatban:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg a Cloud és a fiókok elemet.
3. Érintse meg a Fiókok elemet.
4. Érintse meg Google-fiókját. Ha több Google-fiókja van, akkor mindenképpen távolítsa el őket.
5. Miután kiválasztotta a eltávolítandó Google-fiókot, érintse meg a KIVÁLASZTÁS gombot.
6. Indítsa újra a Note9-et.

Az eszköz újraindítása után ismét hozzáadhatja Google-fiókját. Ha több Google-fiókja van, akkor először távolítsa el őket, indítsa újra az eszközt, majd adjon hozzá egyenként.

Fiók hozzáadása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg a Cloud és a fiókok elemet.
3. Érintse meg a Fiók hozzáadása elemet.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Adja meg a PIN-kódot, a jelszót vagy a mintát.
6. Adja hozzá Google-fiókját a képernyőn megjelenő utasítások követésével.

Állítsa vissza az alkalmazás beállításait

Az olyan alkalmazások, mint a Google Play Store, együttműködnek más rendszeralkalmazásokkal és szolgáltatásokkal a feladataik elvégzéséhez. Néha egy másik alkalmazás módosíthat bizonyos beállításokat, vagy letilthatja más rendszeralkalmazásokat, ami problémákhoz vezethet. Az alkalmazások problémáinak minimalizálása érdekében győződjön meg arról, hogy minden alapértelmezett alkalmazás engedélyezve van. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza az Alkalmazásbeállítások visszaállítása lehetőséget.
5. Indítsa újra a Note9-et és ellenőrizze a problémát.

Minden beállítás visszaállítása

Ez az eljárás elkülönül az előzőtől, mivel az Android-készülék összes beállítását lefedi, és nem csak az alkalmazásokat. Hasonlóan működik egy gyári alaphelyzetbe, anélkül, hogy az alkalmazások, személyes adatok és egyéb fájlok törlődnének. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset settings (Beállítások visszaállítása) gombot.
4. Érintse meg a Reset settings (Beállítások visszaállítása) gombot.
5. Adja meg a PIN-kódot, a jelszót vagy a mintát.
6. Érintse meg a Reset settings (Beállítások visszaállítása) gombot. Ha elkészült, megjelenik egy megerősítő ablak.

Figyeljen biztonságos módban

Mint fentebb említettük, a harmadik féltől származó alkalmazások zavarhatják az Androidot, és problémákat okozhatnak. Ha a „Sajnos, a Google Play Áruház megállt” hiba maradt ezen a ponton, akkor előreléphet, és ellenőrizheti, hogy hibás-e egy harmadik fél alkalmazás. Ezt úgy végezheti el, hogy a telefont biztonságos módba indítja. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.

Ha a Google Play Áruház alkalmazás normálisan biztonságos módban működik, akkor az alkalmazás a bűnös. Annak megállapításához, hogy az alkalmazások melyik problémát okoznak, indítsa újra a telefont a biztonságos módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítsa el a biztonságos módot.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van, elindíthatja az alkalmazások eltávolítását. Javasoljuk, hogy kezdje a legutóbb hozzáadottakat.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál üzemmódba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a „Sajnos a Google Play Áruház megállt” hiba továbbra is fennáll, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

A root eltávolítása

Néhány gyökér szoftver ellentétben állhat az alapvető Google-alkalmazásokkal, mint a Play Store. Ha gyökeresen meg van jegyezve9, ez lehet a probléma oka. Távolítsa el a gyökeret a készülékről, és nézze meg, hogy javítja-e a problémát.

Gyári beállítások visszaállítása

Ha a hiba továbbra is fennáll ezen a ponton, akkor drasztikusabb megoldást kell tennie a telefon szoftverének visszaállításával az alapértelmezett értékekre. A gyári alaphelyzetbe állítás módja:

1. Hozzon létre biztonsági másolatot a fájlokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.