A Galaxy S8 javítása „Sajnos a Samsung Music megállt” hiba [hibaelhárítási útmutató]

Üdvözöljük a mai GalaxyS8 hibaelhárítási cikkben. Ez a hozzászólás arról szól, hogyan kezelhető egy közös hiba: „Sajnos a Samsung Music megállt”. Ha előfordul, hogy ezt a hibát tapasztalja, ezt a bejegyzést Önnek kell megadnia.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

A mai probléma: Galaxy S8 „Sajnos a Samsung Music megállt” hiba

Szia, van egy Samsung S8. Ma reggel kaptam egy szöveges üzenetet, hogy a mobilhálózati szolgáltatóom most kiterjesztette hálózatát az LTE-re, így megváltoztattam a telefon hálózati módját, hogy az LTE-t is magába foglalja, ami nagyszerűen működött, ahogy az várható volt. Röviddel a Samsung zenei alkalmazásom, amelyet naponta többször használok, összeomlott, ami nagyon ritka volt. Zártam és töröltem az alkalmazást, és újra megnyitottam a zenei alkalmazást. Most, az 570-ös számok helyett a Legutóbb hozzáadott lejátszási lista azt mutatja, hogy 900 számom van, ami nem helyes. Lenyomom lefelé, és látom, hogy néhány (nem minden) kettős szám. Ha az egyik ismétlődő számra kattintok, a műsorszám lejátszása megkezdődik, és megjelenik egy párbeszédpanel, amely azt mondja: „Sajnos a Samsung Music megállt”. Ez minden duplikált pályán történik, amit rákattintok. Töröltem az alkalmazás gyorsítótárát és az adatokat, újraindítottam a telefont, de nem történt változás. Ezután el is távolítottam a Samsung Music alkalmazás frissítéseit, így helyette az alap gyári verziót kaptam. Ez a verzió jól működik az eredeti műsorszámokkal, és nem másolható, de nem rendelkezik a funkcióval, hogy megtekinthesse a listámat a listám feloldása nélkül. Amikor újra telepítettem a frissítéseket az aktuális verzióra, a probléma visszatért, és így itt vagyok, abban a reményben, hogy ugyanazzal a problémával találkozol valakivel. Nem használok SD-kártyát, nem töltöttem fel semmilyen új zenét a telefonomra az elmúlt két napban, és ez a hiba a telefonhálózat frissítése után jött létre. Ha bármilyen ötleted van arról, hogyan lehet ezt megoldani, nagyra értékelném. Köszönjük, hogy elolvasta ezt a furcsán hosszú e-mailt. - Zukhruf

Megoldás : Szia Zukhruf. A „Sajnos a Samsung Music megállt” hiba általában azt jelzi, hogy a használt alkalmazásverzió instabillá vált. Ez általában a frissítés telepítése után következik be, ha a gyorsítótár sérült, vagy ha az alkalmazás vagy telefon már egy ideig futott. Mielőtt az alábbiakban néhány drasztikus megoldást megtennénk, győződjön meg róla, hogy újraindítja az S8-at, hogy meggyőződjön-e arról, hogy a hibát okozza-e egy ideiglenes kódolási hiba. A kisebb hibák általában egyszerű újraindítással kerülnek rögzítésre, így ne hagyja ki azt.

# 1-es megoldás: Ellenőrizze a Samsung Zene frissítéseit

Megértjük, hogy már eltávolította a Samsung Music alkalmazás frissítéseit, és most a gyári verzióban futtatja, de megpróbálta megnézni, hogy működik-e a frissítések újratelepítése? Egyes hibákat az aktuális frissítés eltávolításával rögzítenek annak érdekében, hogy kényszerítsék a készüléket, hogy megkapja a legújabb elérhető verziót. A Samsung Music programban a frissítések ellenőrzésének módja nem a Play Áruház alkalmazásban való részvétel, csakúgy, mint a harmadik fél által készített alkalmazások manuális frissítése. Ehelyett a következő lépéseket kívánja végrehajtani:

1. Nyissa meg a Samsung Zenét.
2. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
3. Érintse meg a Beállítások elemet.
4. Görgessen lefelé, és érintse meg a Samsung Music elemet.
5. Ha rendelkezésre áll egy frissítés, akkor egy frissítési gombot kell megnyomnia.

Az írás idején a legfrissebb Samsung Zenei verziónak 16, 2.11.2-nek kell lennie

# 2. Megoldás: A Samsung Music alkalmazás leállítása

Az alkalmazás kényszerítése megakadályozza, hogy bizonyos esetekben megvan a maga érdeme. Mint egy eszköz újraindítása, az alkalmazás leállítására irányuló erőszak megszakíthatja a problémát okozó kódot, amely a problémát okozta. A Samsung Zene leállításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Keresse meg az általunk használt üzenetkezelő alkalmazást (lehet Samsung üzenetek vagy harmadik fél).
4. Érintse meg a FORCE STOP gombot.

3. megoldás: Alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése (más néven)

Tudjuk, hogy ezt már megpróbálta, mielőtt kapcsolatba lépett velünk, de azok számára, akik nem, győződjön meg róla, hogy ezt próbálja ki. Ezt meg kell tennie, ha az Erője leállítja az alkalmazást, egyáltalán nem fog működni. Az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Keresse meg a Samsung zenét és érintse meg azt.
4. Érintse meg a Tároló alkalmazás lehetőséget.
5. Érintse meg a Cache törlése gombot.
6. Indítsa újra a készüléket, és figyelje meg, hogyan működik az alkalmazás.

Ha a probléma a gyorsítótár törlése után visszatér, a következő lépés az adatok törlése. Az üzenetkezelő alkalmazás adatainak törléséhez ismételje meg az 1-4. Lépéseket, majd érintse meg az Adatok törlése gombot.

# 4. megoldás: az alkalmazás beállításainak visszaállítása

Egy másik jó hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben megtehet, az összes alkalmazásbeállítás visszaállítása. A Samsung Zene más Android és zenei alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal működik, és ha az egyiket hibásan letiltották, az alkalmazás beállításainak visszaállítása segíthet. Itt van, hogyan:

1. Érintse meg a Beállítások elemet.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Érintse meg az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemet.
5. Érintse meg a RESET gombot a megerősítéshez.

# 5 megoldás: Cache partíció törlése

Az eszköz cache-partíciójának törlése arra kényszeríti, hogy megtisztítson egy esetlegesen sérült rendszer gyorsítótárat, amely lehet az oka a problémának. Időnként hibák léphetnek fel, ha a rendszer gyorsítótára elavult, és az Android operációs rendszer nem tudja megfelelően használni. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a „Sajnos a Samsung Music megállt” hiba a sérült gyorsítótár miatt következett be, győződjön meg róla, hogy törölje a cache partíciót az alábbi lépésekkel:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
5. Válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

# 6. Megoldás: Indítsa újra a biztonságos módot és figyelje meg

Vannak idők, amikor egy harmadik fél alkalmazás zavarja az Androidot vagy más alkalmazást, ami teljesítményproblémákat, alkalmazási összeomlásokat, vagy olyan hibák megjelenését eredményezi, mint a „Sajnos, a Samsung Music megállt” hiba. Ha meg szeretné tekinteni, hogy az egyik telepített alkalmazás okozza-e ezt a problémát, hagyja, hogy az S8 biztonságos módban működjön, és egy napig figyelje meg. Ha a „Sajnos a Samsung Music megállt” hiba nem jelenik meg, amikor az S8 biztonságos módban van, ez azt jelenti, hogy a gyanúnk helyes.

A biztonságos mód újraindítása:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.
8. Hagyja, hogy az S8 legalább 24 órán át működjön. Győződjön meg róla, hogy megpróbálja megismételni a problémát annyi szöveg küldésével, amennyit csak lehetséges. Ha az üzenetek megfelelően működnek, akkor ez azt jelenti, hogy egy alkalmazás hibás. Nem tudjuk, milyen gyakran fordul elő ez a probléma, de hagyja, hogy a telefon biztonságos üzemmódban működjön, ameddig csak lehetséges.

Ne feledje, hogy a biztonságos mód nem fogja meghatározni a pontos alkalmazást. Ha úgy gondolja, hogy egy alkalmazás problémás, több időt kell fektetnie a lehetséges okok szűkítésére, ha eltávolítja és figyelje a telefont minden egyes eltávolítás után. Hajtsa végre ezt a ciklust, amíg a probléma megoldódik.

# 7 megoldás: Gyári visszaállítás

A gyári alaphelyzetbe állítás általában hatékony megoldás a Google vagy a Samsung alkalmazásokat érintő problémákra. Ha a fenti javaslataink nem segítenek, ne habozzon visszaadni a szoftvert az alapértelmezett értékekre. Itt van, hogyan:

1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a “Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

# 8. Megoldás: Használjon másik zenei alkalmazást

Ha a „Sajnos a Samsung Music megállt” hibaüzenetet ad vissza a gyári visszaállítás után is, el kell döntenie, hogy folytatni szeretné-e az alkalmazás használatát, vagy hogy fontolja meg egy másikra való áttérést. Talán egy idő elteltével a Samsung képes lesz megoldani a problémát, és javítani fog.

Egy másik zenei alkalmazás használata nyilvánvalóan nem állandó megoldás, de megtakaríthat néhány stresszt, hogy a hibát folyamatosan bombázza.