A Galaxy S9 Bixby nem működő (és összeomló) probléma javítása [hibaelhárítási útmutató]

Néhány # GalaxyS9 felhasználó arról számolt be, hogy a Bixby asszisztens problémássá vált, így ez a hozzászólás erre válaszol. Bár ezt a problémát nem osztja meg az S9-felhasználók többsége világszerte, tudjuk, hogy néhány felhasználó kapcsolatba lépett velünk, hogy segítséget kérjen, miután Bixby nyilvánvaló ok nélkül összeomlott, és nem reagált. Ha ebben az időben bármilyen Bixby-vel kapcsolatos problémát tapasztal, győződjön meg róla, hogy befejezte a bejegyzés olvasását.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Végezze el a soft reset-et

Rengeteg kisebb hibát rögzítenek egy eszköz újraindításával, így meg akarjuk győződni arról, hogy ez az első dolog, amit ebben az esetben csinál. Bixby, akárcsak bármely más alkalmazás vagy szolgáltatás, lassulást vagy időszakos problémákat okozhat. Más esetekben egyáltalán nem működik. A jó dolog az, hogy a probléma néha könnyen rögzíthető, és az egyik módja annak, hogy egyszerűen újraindítsa az eszközt. Az Ön esetében nem csak egyszerû újraindítást akarunk, hanem lágy resetet, ami az akkumulátor fizikai eltávolításának virtuális egyenértéke.

Az S9 újraindítása:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerő-csökkentő gombot, és ne engedje fel.
2. Ezután nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot, miközben lenyomva tartja a hangerő gombot.
3. Tartsa lenyomva mindkét billentyűt 10 másodpercig vagy tovább.

A fenti lépések végrehajtása soft reset néven is ismert. Hasonló hatásokkal jár, ha fizikailag eltávolítja az akkumulátort, így tisztázza a memóriát és az operációs rendszert.

Ha az S9 még mindig nem fog automatikusan elfordulni, menjen előre, és tegye meg az alábbi javaslatokat.

Ellenőrizze a gazember alkalmazásokat

Az Androidon szinte minden alkalmazás nem képes önállóan működni, és a legtöbb feladat más feladatoktól és szolgáltatásoktól függ. Bár ez már évek óta bizonyítottan beállítható, akkor is problémás lehet, ha egy másik alkalmazás hirtelen összeegyeztethetetlen lesz a rendszerfrissítés után, vagy ha a rendszerhez rosszul kódolt. Ezen esetek bármelyikében mindenféle probléma nyilvánvaló ok nélkül fordulhat elő. Ha előfordul, hogy telepít egy alkalmazást, mielőtt észrevenné a Bixby problémát, akkor ez valószínűleg az oka annak. Más alkalmazások problémásak lehetnek a frissítések telepítése után. Ezen esetek bármelyikében jó, ha ellenőrizheti a készülék biztonságos módba való újraindításával.

A biztonságos mód egy másik olyan szoftverkörnyezet, amely blokkolja a letöltött alkalmazásokat. Ha ez az üzemmód aktív, csak az eredeti szoftvercsomaggal érkezett alkalmazások töltődnek be. Tehát, ha az egyik alkalmazás az oka annak, hogy a Bixby nem működik vagy összeomlik, az ilyen probléma nem fordul elő, mivel a biztonságos mód engedélyezve van.

Az S9 újraindítása biztonságos módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.
8. Ellenőrizze a problémát.

Ha a hunch-nek igaza van, hogy egy harmadik fél alkalmazásának mögött ez a baj, a következő lépés az Ön számára, hogy azonosítsa, hogy az adott alkalmazás milyen. Ez azonban könnyebb mondani, mintha ez megtörténne, mivel ez hosszú időt és erőfeszítést jelenthet, különösen akkor, ha rengeteg alkalmazással dolgozik. Sajnos, nincs könnyű út ebből a lépésből, így egyáltalán nincs sok lehetőség. Alapvetően, mit kell tennie, hogy:

1. eltávolítás,
2. indítsa újra a telefont normál üzemmódba,
3. ellenőrizze a problémát
4. ismételje meg az 1-3. lépéseket, ha a probléma továbbra is fennáll.

Frissítse a cache partíciót

Az Android több partíciót használ a hatékony működéshez. Az egyik ilyen partíció a cache partíció, amely a rendszer gyorsítótárát tartja. Ezt a gyorsítótárat az Android használja az alkalmazások gyors betöltésére, de néha a frissítés, az alkalmazás telepítése vagy más ismeretlen változók után megsérülhet. Ha ellenőrizni szeretné, hogy van-e cache-probléma, törölje a cache-partíciót az alábbi lépések végrehajtásával:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
5. Válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Telepítse az Android frissítéseket

Néhány hibát csak a frissítés telepítése után lehet rögzíteni. Ennek oka, hogy egyesek rossz kóddal, vagy mélyen az operációs rendszeren belül eltemettek lehetnek. Mondanom sem kell, hogy nagyon fontos, hogy telepítsen olyan frissítéseket, amelyek eljuttathatók. Sok felhasználó inkább távol marad az új rendszerfrissítésektől, mint egy pestis (és ez valószínűleg néhány egészséges ok miatt), de ez tényleg nem hasznos. Általános szabály, hogy elfogadja az elérhetővé váló Android-frissítéseket.

Alkalmazásfrissítések telepítése

Annak megakadályozása érdekében, hogy az alkalmazások időnként hibákat okozjanak, mindenkit naprakészen tartanak. Alapértelmezés szerint a Play Store alkalmazás automatikusan letölti és telepíti az alkalmazásfrissítéseket, de ha ezt korábban megváltoztatta, győződjön meg róla, hogy manuálisan ellenőrzi az alkalmazásfrissítéseket.

Használja a Samsung billentyűzetet

Néhány felhasználó felfedezi, hogy a Bixby-problémát, amelyet itt megpróbálunk kijavítani, az alapértelmezett billentyűzet Samsung billentyűzetre való visszaállításával lehet rögzíteni. Bár ennek még nincs logikai magyarázata, valószínűleg azért van, mert a Bixby is be van állítva, hogy együtt működjön a Samsung billentyűzettel. Az alapértelmezett billentyűzet-alkalmazásként a Samsung billentyűzetre való visszalépéskor a Bixby az alapértelmezett hang-asszisztens. Ez nem az eset, de mivel számos felhasználó képes volt a Bixby-probléma megoldására, így is próbálkozhat.

A készülék alapértelmezett billentyűzetének módosítása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Nyelv és a bemenet elemet.
4. Koppintson az Alapértelmezett billentyűzet fülre, és győződjön meg róla, hogy a Samsung billentyűzetet választja.
5. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

Ha nem szeretné használni a Samsung billentyűzetét, de a probléma visszatér egy másik billentyűzet alkalmazás használatakor, javasoljuk, hogy most ragaszkodjon a Samsung billentyűzetéhez. Remélhetőleg a Samsung hamarosan kiad egy javítást erre a hibára.

Beállítások alaphelyzetbe állítása

Az ilyen operációs rendszerekkel kapcsolatos problémákat néha a gyári visszaállítás szimulálásával rögzítik anélkül, hogy személyes adatokat törölnének. Ehhez egyszerűen állítsa vissza a készülék beállításait. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg az Összes beállítás visszaállítása elemet.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot.

Törölje a telefont a gyári alaphelyzetbe

A végső hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben megtehet, az S9 gyári alaphelyzetbe állítása. Ellentétben a korábbi megoldási lehetőséggel, ez az eszköz visszaállítja az eszközt, és visszaállítja az összes szoftverbeállítást az alapértelmezett értékekre, így győződjön meg róla, hogy először visszaadja az adatait.

Az S9 gyári alaphelyzetbe állításához:

1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
3. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok elemet.
4. Érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
5. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
6. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
7. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, majd érintse meg az Általános menedzsment> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemet.
8. Érintse meg a Reset device elemet.
9. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
10. Koppintson a Tovább gombra.
11. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.