A Galaxy S9 Plus hívási problémák megoldása: a hívások cseppek, nem tudnak hívásokat kezdeményezni, a másik végén lévő személy nem hallja

Helló és üdvözlet! A mai hibaelhárítási cikk a GalaxyS9Plus hívás problémáival foglalkozik. Tudjuk, hogy sokan nehezen tudják használni az S9-es készülékeiket, amikor a hanghívásra használják, így az adott hozzászólás egyes problémáit kezeljük. Hasonló üzeneteket fogunk tenni az elkövetkező hetekben, ezért győződjön meg róla, hogy újra meglátogatja blogunkat.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: A Galaxy S9 Plus hívások folyamatosan csökkennek

Az S9 plusz híváscsökkenés széles körben elterjedt, és nem hálózati probléma. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez nem egy külön kérdés. Már 40 napja volt. Az emberek a 3-7. A megbeszélések szerint úgy tűnik, hogy az S9 és az S9 Plus kompatibilitási problémái vannak a hálózattal. Például az australiaban az s9 plus jól működik a telstra hálózattal, de szinte minden más hálózatra hív. Nem mindenki szembesül ezzel a kérdéssel, de sokan vannak, mint én. Kérjük, olvassa el az alábbi linket. //eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59 . - Div Jyot Singh

Megoldás: Hi Div. A hívások különböző okok miatt csökkenhetnek. Ez a probléma bármilyen telefon- vagy operációs rendszerben is előfordulhat, így az okok elszigetelése valójában a fő akadálya annak kezelésében. Mivel a Galaxy S9 és az S9 Plus kiadása megtörtént, anekdotikus jelentéseket szereztünk arról, hogy a készülékről hívásokat hívtak le, de még mindig nem tudunk mintát létrehozni. Kapcsolatba léptünk velünk a Samsunggal, és eddig még nem kell kommentálniuk a kérdést. Megértjük, hogy néhány, a kérdés által érintett felhasználó szeretné, ha a Samsung segítséget nyújtana nekik, de nem hiszem, hogy ez egy telefonos probléma. Bár nem tudjuk teljesen megszüntetni annak a lehetőségét, hogy néhány S9 eszköz hibás rádióval vagy hálózati hibával rendelkezhet, az évek tapasztalataiból származó történelmi adatok másképpen jeleznék nekünk. A hívó problémákkal kapcsolatos éves tapasztalataink alapján a dokumentált esetek 95% -át hálózati problémák okozzák. Ez azt jelenti, hogy az összes problémát a kezelőkkel vagy a fuvarozókkal való munka után rögzítik.

A híváscsökkentési problémák gyakori okai a következők:

• nem hatékony toronycsere
• nincs jel vagy rossz vétel
• jel interferencia
• megszakítások vagy nem tervezett karbantartás
• SIM-kártyával kapcsolatos hiba

Ha pozitív, hogy már megszüntette ezeket a lehetséges okokat (a fuvarozóval együttműködve), akkor ez az idő, amikor meg kell fontolnia a telefon hibaelhárítását a telefon oldali okok miatt. Kérjük, hogy segítsen, kérjük, olvassa el a korábban közzétett hibaelhárítási útmutatót az S9-hez:

Hogyan lehet javítani a hívásokat megszakító Galaxy S9-et [hibaelhárítási útmutató].

Ne feledje, hogy a Samsung számára nem működik, és a hibás Samsung készülékekkel kapcsolatos adataink a saját gyűjtési és kutatási módszereinkre korlátozódnak. Ha hivatalosan kap választ a Samsung-tól, akkor közvetlenül kapcsolatba kell lépnie velük.

# 2-es probléma: a Galaxy S9 a hálózati frissítés utáni hívások leállítása

Tisztelt Uram! Súlyos kapcsolati problémákat tapasztalok, és feloldott Samsung Galaxy S9-es hívásaimat követően a T-Mobile frissítette tornyait. Az internet használatával kapcsolatban azonban nincs probléma. A kijelzőn 4G ikon látható, de nincs LTE jel. A telefonszoftver naprakész. LTE stb. Módra van beállítva, és csatlakozik a T-Mobile hálózathoz, de a jelsáv rendkívül alacsony, ha egyáltalán van. Többször újraindítottam a telefont, de nem oldotta meg a problémát. A T-Mobile áruházban természetesen új telefont vásároltak…. Orvosi tolmács vagyok, és nagyon jó telefonom van. Előre is köszönöm! Üdvözlettel. - Leonard. [email protected] Prológ

Megoldás: Szia Leonard. Amennyire szeretnénk segíteni, az ügyed hálózathoz kötődik, így a legjobb csapat, amely segít Önnek, csak az üzemeltető. Kérdezze meg tőlük, hogy a nap, amelyen a nap nagy részét töltötte, még mindig befolyásolja a frissítés. Ha ez az eset áll fenn, az egyetlen dolog, amit tehetünk, hogy várjon, amíg az összes szolgáltatás visszaáll a normál üzemi állapotukba.

Ha nem tud egyenes választ kapni a szolgáltatótól a hálózati szolgáltatások állapotáról, próbálja meg kölcsönözni egy másik SIM-kártyát (egy másik hálózathoz, például az AT&T-hez) egy barátjától (ha az S9 nyitva van), és nézze meg, hogyan működik a hívás . Ha a probléma nem létezik, ha egy másik szolgáltató másik SIM-kártyáját használjuk, ez azt jelenti, hogy a szolgáltató valószínűleg még mindig frissítésre kerül, és a szolgáltatásaik még nem teljesek.

Ne feledje, hogy a legtöbb fuvarozó még mindig használ 2G és 3G hanghívást. Még akkor is, ha a telefon észleli, hogy a 4G vagy az LTE hálózat működik, a 2G vagy a 3G valóban problémákat tapasztalhat. Hacsak nem használja a VoLTE-t, a hanghívás továbbra is régebbi hálózati módokra irányul, és továbbra is problémái vannak, kivéve, ha a T-Mobile megoldja a problémáikat.

Annak biztosítása érdekében, hogy az S9 megfelelően konfigurálva legyen, hogy hanghívások közben váltson régebbi hálózatokra, fontolja meg a hálózati beállítások visszaállítását. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása elemet.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot.
6. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze, hogyan működik a hívások során.

3. probléma: A Galaxy S9 nem tud véletlenszerűen hívásokat kezdeményezni vagy szövegeket küldeni

Szia. Szóval ez csak néhány nappal ezelőtt történt a kékből. A telefonomon kívül nem volt probléma a tárolási problémákon kívül (néhány alkalmazás nem futtatható, mert nem volt helyem a telefonomon), de egyébként nem volt probléma. Most azonban a telefonom nem küld szövegeket vagy telefonhívásokat. A felét az idő „csak segélyhívásoknak” mondja (és ez az a hely, ahol korábban szolgáltam). Az idő másik fele jól néz ki, de nem küld szövegeket, és elhagyja a hívást, még mielőtt elkezdené csengni (nem is mondja el, hogy nincs szolgáltatásom, csak soha nem köti össze a hívást). Az idő fél órája, a hívás / szöveg csökken, de még mindig képes leszek böngészni az interneten, az idő másik fele leáll (nincs internet, nincs hívás, wifi működik, de semmit sem tesz a szolgáltatásomhoz). Az újraindítás mindent javít. A segélykérő hívások csak eltűnnek, a telefon szövegeket és hívásokat küld, az adatok visszajönnek, és teljes sebességre böngészhetem. A telefon használata közben ez nem probléma. A hívások nem fognak csökkenni, és ha aktívan textilek, az üzenetek át fognak menni. Ez általában akkor fordul elő, amikor nem használom a telefonomat, mint egy órát. Ha csak szöveg / hívás nélkül böngészek, elvesztem. Ha szöveget / hívok, de nem böngészek, elveszítem a böngészést. Az újraindítás az egyetlen módja annak javítására. Nagyon bosszantó, és nem értem, miért van ez a probléma. Úgy tűnik, hogy nem szolgáltatási probléma, mivel mindent akkor használok, amikor használom, és nem tudom, hogy ez telefon-probléma, mivel a telefon újraindítása mindent javít. Bármilyen ötletet? Bárki másnak van ez a problémája? Van még Walmart Családi tervem a T-mobile-tal. - Sam

Megoldás: Szia Sam. Egy olyan eset esetében, amely több hasonló tünetet mutat, mint amilyen az Önnél, a legjobb, ha gyári alaphelyzetbe állítja a telefont. Ezzel sok időt és energiát takaríthat meg, mivel nincs egyértelmű minta arról, hogy mi lehet a hibaelhárítás alapja. Ha először letörölte a telefont, és visszaállítja a szoftver alapértelmezett beállításait, akkor egy alapvonalat hasonlíthat össze, amellyel összehasonlíthatja a következő hibaelhárítási lépéseket. Tudjuk, hogy egy gyári állapotú szoftver egyáltalán nem korlátozott hálózati problémákat. Tehát, ha az itt említett problémák nem merülnek fel, ha a szoftvert visszaállította az alapértelmezett értékekre, akkor az alábbiak közül az egyik igaz:

• van egy rossz harmadik fél app
• egy olyan szoftverhiba, amely a problémákat okozó túlórákat fejlesztett ki
• rossz hálózati konfiguráció volt jelen

Az S9 Plus gyári alaphelyzetbe állításához:

1. Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól.
2. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
3. Érintse meg a Beállítások> Felhő és fiókok> Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
4. Érintse meg az alábbi csúszkákat a kívánt beállításhoz: Adatok biztonsági mentése, Automatikus visszaállítás.
5. Érintse meg a Vissza gombot (jobb alsó), amíg el nem éri a fő Beállítások menüt.
6. Érintse meg az Általános menedzsment> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemet.
7. Görgessen a képernyő aljára, majd érintse meg a RESET> DELETE ALL elemet.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
9. Ha a rendszer kéri, hogy ellenőrizze a Samsung fiókját, írja be a jelszót, majd érintse meg a CONFIRM elemet.
10. Várja meg, amíg az eszköz befejezi a visszaállítási sorrendet.

Ha a problémák az S9 alaphelyzetbe állítása után is folytatódnak (és még akkor sem, ha nincsenek harmadik felek alkalmazásai), ez azt jelenti, hogy rossz telefonja van. A rádiónak szüksége lehet egy firmware-frissítésre, így ha van egy várakozó frissítés, akkor telepítse azt. Ha szerencséje van, javíthat. Ellenkező esetben hagyja, hogy a Samsung ellenőrizze a készüléket, hogy megállapíthassa, hogy javítható vagy cserélhető-e.

# 4. Probléma: A másik végén lévő személy nem hallja a Galaxy S9 használatát hívások esetén

Szia. Problémám van a telefonhívásokkal. Hallom, hogy a személy tökéletesen tökéletes, de néha egyáltalán nem hallanak. Beszélek, és csendben marad a végén. Ez mindkét hívásnál történik. Találtam valahol online, hogy ez lehet a közelségérzékelő, de nem találom meg, hová fordítsam ezt a Samsung S9-en. Ki lehet kapcsolni a telefonon? Van más ötlete / javaslata? A fuvarozóm az US Cellular. Köszönöm a segítségedet! Erin_krueger

Megoldás: Szia Erin. A közelségérzékelő határozza meg, hogy a készülék a hívás közben kapcsolja-e a képernyőt, vagy sem, és nincs köze a hang kezeléséhez. Ez egy érzékelő, amely a fülhallgató közelében található. Hívás közben észleli, hogy az arca közel van-e vagy sem. Ha igen, akkor a képernyőn kikapcsol, hogy elkerülje a véletlen képernyős bemeneteket (érintések). A fő ok, amiért a hangja elhalványul vagy nem lesz a hívások során, az alábbiak egyike lehet:

• hibás mikrofon
• szoftverhiba
• ismeretlen hálózati hiba

Annak ellenőrzésére, hogy az S9 mikrofon-problémája van-e, pár percig szeretné rögzíteni magát. Itt van, hogyan:

1. Keresse meg és nyissa meg a Samsung Voice Recorder alkalmazást.
2. A felvétel megkezdéséhez érintse meg a piros gombot. Próbáljon beszélni a telefonnal úgy, mintha pár percig hívna.
3. Érintse meg a Stop (négyzet) gombot.
4. Mentse el a felvételt.
5. Hallgassa meg a létrehozott felvételt, és nézze meg, hogy vannak-e csendes szakaszok. Ha van, akkor ez azt jelenti, hogy van egy hibás mikrofonod.

Ha a felvétel normálisnak tűnik, próbálja visszaállítani a hálózati beállításokat, és végezzen gyári alaphelyzetbe állítást (a fenti lépések). Ha a probléma továbbra is fennáll, fontolja meg a telefon Samsungba történő küldését, hogy javítható legyen.