A Galaxy S9 Plus javítása A „Facebook megállt” hiba [hibaelhárítási útmutató]

Egyre több beszámolót kaptunk a # GalaxyS9 és # GalaxyS9Plus tulajdonosoktól, akiknek a „Facebook megállt” hibája az elmúlt napokban. Ebben az időben még folyamatban vagyunk abban, hogy több adatot gyűjtsünk erről a problémáról, így nem tudjuk biztosan megmondani, hogy ez csak S9 és S9 Plus eszközökön történik-e. Ha van olyan Galaxy S9, amelynek problémái vannak a Facebook megnyitásával, betöltésével vagy használatával, akkor ez a hozzászólás segít.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

A mai probléma: A Galaxy S9 Plus javítása A „Facebook megállt” hiba

A Facebook-alkalmazás folyamatosan összeomlik, és még a Galaxy S9 Plus-on sem indul el teljesen. Követtem az összes javaslatot, beleértve a gyorsítótár törlését a telefonomon. Az S9 Plus-ot kevesebb mint egy hétig voltam, és a Facebook jól működött az első napokban. Bármilyen segítséget, amit nyújtana, rendkívül nagyra értékelnék. Köszönöm. - Lisa

Im egy S9-et használok. A Facebook alkalmazás véletlenszerűen leállt. Megpróbál megnyitni, de összeomlik, és megjelenik egy üzenet, ami azt jelenti, hogy a facebook megállt. Megpróbálok még néhány alkalommal, és végül azt mondja, hogy a facebook megáll. Megpróbáltam az erő megállását és gyorsítótárát. A teljes gyorsítótárat az Android kezdés menüjéből is sikerült tisztázni az egyik útmutatókból, de semmi sem rögzítette. - Hamiltontarryn

A Facebook nem töltődik be ma reggel. Megpróbálták wifi nélkül és nélkül. Működik iPaden és számítógépen. Tegnap este finom volt. Megpróbálta újraindítani a telefont, eltávolította és törölte az alkalmazásokat és adatokat. Megpróbáltam a telefont egyértelműen megtisztítani, de a 3 gomb megnyomása nem húzza fel azt a képernyőt nekem - csak elindítja a telefont. Rendszeresen visszaállt, de nem próbálta meg újra a gyári alaphelyzetbe állítást. Használja a telefont munka és nem akarja elveszíteni az összes szöveges üzenet adatait. Kérem, segítsen! A Samsung s9. - Nicole.defelice

Mi okozza a Galaxy S9 Plus-t? A Facebook megállt

Nincs egyetlen oka annak, hogy az alkalmazás összeomlik, vagy hirtelen leáll a kék szín. Az alkalmazások, mint az Android operációs rendszer, egy bonyolult szoftver, amely sokféleképpen befolyásolható. A „Facebook megállt” egy általános hiba, amely sok dolgot jelenthet a különböző eszközök számára. Ennek a hibának az oka sokban változhat, és őszintén szólva, csak a Facebook mérnökei tudnak egy bizonyos okot. A Facebook alkalmazás általában megbízható és ritkán találkozik problémákkal, így ha elég türelmes ahhoz, hogy várjon, a problémák általában a felhasználó beavatkozása nélkül is javulnak. Sok esetben a Facebook hibáit az alkalmazás kódjának új változásai okozzák, de vannak más lehetséges okok is. Beszéljük meg őket és azok lehetséges megoldásait.

A „Facebook megállt” hibák megoldása

Ezek számos hibaelhárítási lépést és megoldást kínálnak a „Facebook megállt” hibakeresés során:

Erő újraindítása

A kisebb alkalmazási bosszúságok többsége egyszerűen a rendszer frissítésével történik. Ha a Galaxy S9 Plus már egy ideje fut, javasoljuk, hogy indítsa újra az alábbi lépéseket:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat kb. 10 másodpercig, vagy amíg a készülék bekapcsol. Hagyja néhány másodpercig, hogy megjelenjen a Karbantartás indítási mód képernyő.
2. A Karbantartás indítási mód képernyőn válassza a Normál rendszerindítás lehetőséget. A hangerőgombok segítségével a rendelkezésre álló opciók és a bal alsó gomb (a hangerőgombok alatt) segítségével kiválaszthatók. Várjon 90 másodpercig, amíg a visszaállítás befejeződik.

Az S9 újraindítása segíthet frissíteni a memóriáját, és zárja be az összes megnyitott alkalmazást. Ha a Facebook alkalmazás továbbra is összeomlik az újraindítás után, végezze el az alábbi lépéseket.

Telepítse az alkalmazás és az Android frissítéseket

Az Android-problémák megoldásának egyik kevésbé ismert módja egy frissítés telepítése. A kozmetikai változtatások mellett az alkalmazások és a rendszer (Android) frissítései is megoldást adhatnak az ismert hibákra. Alapértelmezés szerint az S9-nek automatikusan le kell töltenie és telepítenie kell az alkalmazásokat és az Android frissítéseket, de ha korábban módosította ezt az alapértelmezett viselkedést, győződjön meg róla, hogy manuálisan ellenőrzi a frissítéseket.

Az alkalmazások frissítéseinek megtekintéséhez használja a Play Store alkalmazást. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Play Store alkalmazást.
2. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban.
3. Koppintson a Saját alkalmazások és játékok elemre.
4. Ha több frissítés van, érintse meg az UPDATE ALL gombot.

Győződjön meg róla, hogy mindig minden alkalmazást naprakészen tart, hogy minimálisra csökkentsék a rendszerben problémát okozó másik alkalmazás esélyét.

Az Android-frissítések ellenőrzéséhez menjen a Beállítások> Szoftverfrissítés lehetőségre .

Törölje a Facebook gyorsítótárát

Ez az egyik leggyakrabban ajánlott megoldás bármely alkalmazásproblémához, így nem akarja ezt kihagyni. Az alkalmazások ideiglenes fájlokat, mappákat, dokumentumokat, hivatkozásokat, hirdetéseket stb. Tárolnak gyorsítótárazásra. Néha ez a gyorsítótár sérült vagy elavult, ami viszont egy alkalmazás összeomlását vagy rosszul viselkedését eredményezi. A Facebook alkalmazás gyorsítótárának frissítése érdekében kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és érintse meg az alkalmazást.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Cache törlése gombot.
8. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

Tiszta Facebook adatok

Ugyanezen okból, mint a gyorsítótár, meg kell bizonyosodnia arról is, hogy a Facebook-adatok törlődnek. Ezt megteheti, ha a probléma a Facebook gyorsítótárának törlése után is folytatódik. Kövesse az alábbi lépéseket, hogy mit tehet:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és érintse meg az alkalmazást.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg az Adatok törlése gombot.
8. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

A hálózati üzemmód váltása

Néhány felhasználó sikeresen sikerült rögzíteni a Facebook hibáit a múltban, egyszerűen csak egy hálózati módból a másikra váltva. Például, ha a „Facebook megállt” bug, miközben wifi van, akkor próbálja meg megnézni, hogy a probléma az adott hálózati üzemmódhoz kapcsolódik-e a mobil adatok használatával, vagy fordítva. Ha nem tud átállni wifi-re vagy mobiladatokra, egyszerűen hagyja ki ezt a lépést, és folytassa a telefon hálózati beállításainak törlésével.

A hálózati beállítások törlése

A Facebook csak akkor működik, ha online van, így sok hibája hálózati kapcsolatban áll. Ha meg szeretné tekinteni, hogy a probléma oka a telefon jelenlegi hálózati beállításainál, fontolja meg a hálózati beállítások törlését az alábbi lépésekkel:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása elemet.
5. A megerősítéshez érintse meg a RESET SETTINGS gombot.
6. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

Távolítsa el vagy telepítse újra a Facebookot

Néhány alkalmazásspecifikus problémát egy egyszerű lépés törlésével és visszaállításával rögzítenek. Ha a Facebook alkalmazás része az előre telepített alkalmazásoknak, ami azt jelenti, hogy már ott volt, amikor először állította be a telefont, akkor nem lesz képes törölni. Amit megtehetsz, hogy szimulálja a törlés hatását azáltal, hogy letiltod. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és érintse meg az alkalmazást.
6. Érintse meg a DISABLE gombot.
7. Érintse meg az OK gombot a megerősítéshez.

Biztonságos mód (ha a facebook előre telepítve van)

Néha más harmadik féltől származó alkalmazások problémákat okozhatnak más alkalmazásokkal. Annak ellenőrzéséhez, hogy az egyik alkalmazás okozza-e a Facebook-ot a rendszer összeomlásában, indítsa el a készüléket biztonságos módba. Ismét Ez a hibaelhárítási lépés csak akkor működik, ha a Facebook alkalmazás része az előre telepített alkalmazáscsomagnak. Ha letöltötted a Facebook alkalmazást, ez a javaslat nem fog működni, mert nem tudod tesztelni a telefon biztonságos módba való indítása után.

Biztonságos módban a telefon nem engedélyezi a harmadik féltől származó alkalmazások futtatását. Tehát, ha a Facebook alkalmazás megfelelően működik, de továbbra is összeomlik, ha a készülék visszaáll a normál üzemmódba, ez egyértelmű jel arra, hogy a harmadik fél által készített alkalmazások egyike okozza a problémát.

Az S9 Plus biztonságos módba való indításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.
8. Nyissa meg a Facebook alkalmazást, és nézze meg, hogyan működik. Ha szeretné tudni, hogy van-e különbség, használja a Facebook alkalmazást néhány órán keresztül.

Annak megállapításához, hogy az alkalmazások melyik problémát okoznak, indítsa újra a telefont a biztonságos módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítsa el a biztonságos módot.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van, elindíthatja az alkalmazások eltávolítását. Javasoljuk, hogy kezdje a legutóbb hozzáadottakat.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál üzemmódba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha az S9 még mindig problémás, ismételje meg az 1-4 lépéseket.

Távolítsa el a Facebook frissítését

Ez ellentmondásos lehet a fenti javaslatainkkal, hogy az alkalmazások frissüljenek, de néha az új alkalmazásfrissítések hibásak lehetnek. Bár az alkalmazásgyártók arra törekszenek, hogy a hibákat a frissítéseikkel szüntessék meg, nem mindent lehet várni. Ha a Facebook-alkalmazás problémamentes lett a frissítés után, próbálja meg eltávolítani az alkalmazásfrissítéseket az alábbi lépések végrehajtásával:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és érintse meg az alkalmazást.
6. Érintse meg a jobb felső sarokban lévő hárompontos ikont.
7. Érintse meg a Frissítések eltávolítása elemet.

Gyári beállítások visszaállítása

Ideális esetben a gyári alaphelyzetbe állítás nem szükséges, ha olyan problémát rögzítünk, mint a „Facebook megállt” hiba, de ha eddig semmi sem működik, akkor talán próbálja ki is. A gyári alaphelyzetbe állítás úgy működik, hogy az összes szoftverbeállítást visszaállítja az alapértelmezett értékekre, és törli az összes felhasználói adatot. Mielőtt törölné a telefont, győződjön meg róla, hogy visszaadja a fontos felhasználói adatokat. Ha nem használja a felhő szolgáltatásokat a fájlok visszaállításához, javasoljuk, hogy próbálja meg a Samsung Smart Switch alkalmazást. Ez lehetővé teszi, hogy hozzon létre egy képet a telefonról. Ha még nem hallott a Smart Switch-ről, győződjön meg róla, hogy meglátogatja ezt az oldalt: Hogyan készítsünk biztonsági másolatot a Samsung eszközről a számítógépre Smart Switch segítségével.

Miután létrehozott egy biztonsági másolatot, kövesse az alábbi lépéseket az S9 gyári alaphelyzetbe állításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
7. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Jelentse be a Facebook hibáját

Ha a „Facebook megállt” hiba a fenti lépések elvégzése után is fennáll, akkor feltételezhetjük, hogy a probléma nem tudja megjavítani. Győződjön meg róla, hogy jelentést készít a hibáról az alkalmazás jelentési eszközével a Súgó és támogatás részben.