A szöveges üzeneteket nem küldõ Galaxy S9 Plus javítása [hibaelhárítási útmutató]

Sokan kapcsolatba lépnek velünk a # GalaxyS9Plus nem küld szövegeket. Ha ezek közül az egyik, ez a hozzászólás segíthet kitalálni a választ.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Miért nem tudja az S9 elküldeni az SMS-t?

Csakúgy, mint a legtöbb Android-problémánál, amit ebben a blogban megoldunk, gyakran több lehetséges oka van annak, hogy az S9 nem tud szöveges üzeneteket küldeni. Itt vannak a leggyakoribbak, amelyekkel találkoztunk:

  1. A kapcsolat formátuma helytelen
  2. Az üzenetközpont száma helytelen
  3. Meghibásodott üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótár
  4. Elavult üzenetek alkalmazásadatai
  5. Üzenetkezelési alkalmazás probléma
  6. Rogue harmadik fél alkalmazás
  7. Ismeretlen szoftverhiba
  8. Hálózati probléma

Mondanom sem kell, hogy az első feladat az, hogy elkülönítse a probléma fő okait. Mivel csak Ön tudja, hogy a készülék története megtörtént, emlékezni kell arra, hogy pontosan észrevette a problémát. Telepített egy alkalmazást korábban, amikor észrevette, hogy a telefon hirtelen nem küldte el üzeneteit? Megváltoztatott néhány olyan beállítást, amely befolyásolhatja a hálózati konfigurációt? Megváltoztatta a SIM-kártyát? Bármi, amit a készüléken másképp tehetett volna, közvetlen kapcsolatban állhat a problémával, ezért győződjön meg róla, hogy elkezdi a hibaelhárítást néhány lényeges adattal. Ha nem emlékszel semmire, ami a problémát okozhatja, folytassa az alábbi lépéseket.

Mentse üzeneteit

A probléma elhárítása szükségessé teheti, hogy törölje az üzenetkezelő alkalmazást vagy annak adatait, így alapvetően törölni fogja a beszélgetéseket. Győződjön meg róla, hogy visszaállítja őket, mielőtt bármit drasztikusan csinálna. Ha az állomány Samsung üzenetküldő alkalmazást használ, fontolja meg a Samsung saját biztonsági eszközének használatát a Beállítások> Felhő és fiókok> Biztonsági mentés és visszaállítás> Adatok biztonsági mentése . Ha csak az üzeneteket szeretné visszaadni, győződjön meg róla, hogy bejelöl egy pipát az Üzenetek mellett. Ha mindent vissza akarsz állítani, egyszerűen kattints az Összes kiválasztása lehetőségre. Ezután érintse meg a BACK UP opciót az alsó részen a biztonsági mentés megkezdéséhez.

Ne feledje, hogy ez a típusú biztonsági mentés csak akkor működik, ha bejelentkezett a Samsung-fiókjába. A biztonsági másolat funkciójának pontosabb megismeréséhez érintse meg a jobb oldalon található További információk ikont.

Alternatív megoldásként mentheti a biztonsági másolatot a számítógépre a Samsung Smart Switch alkalmazás használatával. További információért tekintse meg ezt a cikket: Hogyan készítsünk biztonsági másolatot a Samsung eszközről a számítógépre a Smart Switch segítségével.

Cache partíció törlése

Miután gondoskodott a biztonsági másolatokról, a következő dolog, amit meg akar tenni, a cache-partícióban tárolt rendszer gyorsítótár frissítése. Az Android a rendszer gyors gyorsítótárára támaszkodik az alkalmazások gyors betöltéséhez. Néha azonban a rendszer gyorsítótár valamilyen okból megsérül. Ha ellenőrizni szeretné, hogy van-e gyorsítótár-probléma, törölheti a cache-partíciót. Ha még nem próbálta meg, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel mindhárom kulcsot.
  4. Egy "Rendszerfrissítés telepítése" üzenet jelenik meg 30 - 60 másodpercig, mielőtt megjelennek az Android rendszer helyreállítási menüpontjai.
  5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a törlés gyorsítótár partíció kiemeléséhez.
  6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, hogy kiemelje az igen, őket, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
  8. Amikor a törlés gyorsítótár partíció befejeződött, a rendszer újraindítása most kiemelve van.
  9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Nem küldhet csak egyetlen névjegyre?

Ha az S9 szöveges üzeneteket küldhet az összes kapcsolattartónak, kivéve az egyiket, ennek két lehetséges oka lehet:

  • Az első az a lehetőség, hogy az SMS-címre küldeni kívánt kapcsolati adatok helytelenül formázhatók a Névjegyalbum alkalmazásban.
  • A másik lehetőség lehet egy lehetséges hálózati probléma.

Ellenőrizze, hogy helyes-e az SMS-címre küldeni kívánt telefonszám. Ha szeretné, próbálja meg törölni a telefonszámot, mielőtt újból elküldené az SMS-t. Győződjön meg róla, hogy a megfelelő számjegy és formátum van.

Ha ez még nem működik, előfordulhat, hogy a hálózat nem tudja elküldeni az üzenetet erre a számra. Kérjen segítséget a szolgáltatótól.

Ellenőrizze, hogy a szolgáltatói üzenetközpont száma megfelelő-e

Az egyik leggyakoribb oka annak, hogy az eszköz nem tud szöveges üzeneteket küldeni, mert az az üzenetközpont hibás száma nem megfelelő. Az ellenőrzéshez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval, és kérje a megfelelő üzenetközpont számot.
  2. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást.
  3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
  4. Érintse meg a Beállítások elemet.
  5. Érintse meg a További beállítások elemet.
  6. Érintse meg a Szöveges üzenetek elemet.
  7. Ellenőrizze az Üzenetközpont számát, és hasonlítsa össze az üzemeltetőtől kapott számmal.
  8. Ha módosítani szeretne, érintse meg az Üzenetközpontot, és adja meg a számokat.
  9. Érintse meg a SET gombot, ha végzett.

Az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának törlése

Az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárával kapcsolatos problémák néha üzenetek küldéséhez vagy fogadásához vezethetnek. Annak ellenőrzésére, hogy az S9-es üzenetkezelő alkalmazás rossz-gyorsítótárral rendelkezik-e, győződjön meg róla, hogy törölte.

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
  4. Érintse meg a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet.
  5. Keresse meg a Billentyűzet alkalmazást (ha a Samsung billentyűzetét használja, keresse meg a Samsung billentyűzetét) és érintse meg azt.
  6. Érintse meg a Tárolás elemet.
  7. Érintse meg a CLEAR CACHE elemet.
  8. Indítsa újra az S8-at és ellenőrizze a problémát.

Az üzenetkezelő alkalmazásadatok törlése

Ha az üzenetkezelő alkalmazás adatainak törlése nem fog működni, a következő jó dolog az üzenetkezelő alkalmazás adatainak törlése. Ez törli az összes beszélgetést és visszaállítja az alkalmazást a gyári állapotra, így remélhetőleg már létrehozott egy biztonsági másolatot.

Egy alkalmazás adatainak törlése:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
  4. Érintse meg a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet.
  5. Keresse meg a Billentyűzet alkalmazást (ha a Samsung billentyűzetét használja, keresse meg a Samsung billentyűzetét) és érintse meg azt.
  6. Érintse meg a Tárolás elemet.
  7. Érintse meg a CLEAR DATA elemet.
  8. Indítsa újra az S8-at és ellenőrizze a problémát.

Üzenetkezelő alkalmazás eltávolítása / újratelepítése (ha van)

Ha nem raktáron lévő üzenetküldő alkalmazást használ, akkor megpróbálhatja eltávolítani azt, hogy mi történik. Ez gyakran hatékony módja az alkalmazások problémáinak kijavításának, így nem akarja ezt kihagyni.

Alkalmazás eltávolítása:

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
  4. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában.
  5. Az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez érintse meg a Menü gombot. Koppintson a
  6. Rendszeralkalmazások megjelenítése.
  7. Érintse meg az UNINSTALL gombot.
  8. Érintse meg az OK gombot.

Indítsa el a Safe módot és figyelje meg

A rossz vagy rosszul kódolt alkalmazások néha zavarhatják az operációs rendszert. Ez gyakran abból adódik, hogy néhány alkalmazás egyszerűen problémás. Ha ellenőrizni szeretné, hogy rossz alkalmazást telepített-e, próbálja újraindítani a készüléket biztonságos módba, és nézze meg, hogy küldhet-e szöveges üzenetet.

Az S9 újraindítása biztonságos módba:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév képernyőn.
  3. Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
  4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
  6. Amikor a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a Biztonságos mód, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.
  7. Hagyja, hogy a telefon fusson, és ellenőrizze a problémát.

Ha a készülék csak biztonságos módban képes szövegeket küldeni, akkor tudja, hogy az egyik alkalmazás a hiba mögött van. El kell távolítania az alkalmazásokat, amíg nem azonosítja a problémát.

Állítsa vissza a hálózati beállításokat

Egyes felhasználók sikeresen rögzítették a hálózathoz kapcsolódó problémákat, beleértve a szöveges kérdéseket is, az eszköz hálózati beállításainak visszaállításával. Ha még nem próbáltad meg ezt, akkor itt van:

  1. A kezdőképernyőn szüntesse meg az Alkalmazások ikont.
  2. Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet.
  3. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
  4. Érintse meg a Reset gombot.
  5. Érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása elemet
  6. Érintse meg a Beállítások visszaállítása gombot.

Cserélje ki a SIM-kártyát

Ideális esetben a problémát most kellett volna rögzíteni, de ha még mindig nem működik, akkor a következő jó dolog, ha megnézzük, hogy a SIM-kártya cseréje működik-e. Ez a hibaelhárítási lépés ismert, hogy a hálózati problémákat a múltban rögzíti, így biztosan kap egy másik SIM-kártyát, hogy megnézze, hogy a probléma ott van.

A legtöbb szolgáltató ingyen cserélheti ki a SIM-kártyát, ezért győződjön meg róla, hogy elindul a fuvarozó üzletébe, és megkérdezi azt.

Beállítások alaphelyzetbe állítása

Az S9 szoftverbeállításainak alapértelmezettre való visszaállítása hasonló hatással van a gyári beállításokra. A különbség az, hogy nem kell személyes adatokat törölnie, és az összes szoftverbeállítást vissza kell adnia az alapértelmezett értékekre.

Az S9 beállításainak visszaállítása:

  1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
  2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
  3. Érintse meg a Reset gombot.
  4. Érintse meg a Reset settings (Beállítások visszaállítása) gombot.
  5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot.
  6. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

Gyári beállítások visszaállítása

Végül, ha a probléma továbbra is fennáll a fenti javaslatok elvégzése után, győződjön meg róla, hogy törölte a telefont úgy, hogy az összes beállítását visszaállítja az alapértelmezett értékekre. A gyári alaphelyzetbe állítás törli a személyes adatait is, ezért győződjön meg róla, hogy biztonsági mentést készít a megoldás előtt.

Az S9 gyári alaphelyzetbe állításához:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
  3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
  5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
  7. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
  8. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Kapcsolattartó

A fenti javaslataink szinte minden célja annak ellenőrzése, hogy van-e olyan szoftverhiba, amely megakadályozza, hogy az S9 küldjön SMS-t. ha a probléma folytatódik mindezek után, akkor az ok valószínűleg kívül esik a javítási képességén kívül. Annak érdekében, hogy elszigetelje az igazi bajokat, győződjön meg róla, hogy segítséget kér a fuvarozó technikai támogató csapatától.