A WiFi vagy mobil adatokhoz való csatlakozáskor újrainduló Galaxy S9 javítása

Itt jön egy másik # GalaxyS9 hibaelhárítási hozzászólás, amely a wifi más formáival foglalkozik ezen az eszközön. Az utóbbi napok óta rengeteg wifi-vel kapcsolatos kérdés érkezett ehhez az eszközhöz, ezért remélhetőleg ez és az előző hozzászólás segít néhányat javítani.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: A Galaxy S9 szétválasztja az otthoni wifi-t vagy egy adott wifi hálózatot

Az S9-es készülékem csak az otthoni WiFi-ról csatlakozik. Teljesen lekapcsol, és újra csatlakoznom kell a hálózathoz, vagy megkeresi és csatlakozik a WiFi-hez, de azt mondja, hogy „Internet nem elérhető” vagy „Hálózati hiba”. Más helyeken (irodában, kávézóban, stb.) Csatlakozhatok a WiFi-hez, és csatlakozhatok az otthoni WiFi-hoz az iPad, laptop és más telefonok (iPhone és androidok) nélkül. Úgy tűnik, hogy csak a telefonom és a hálózatom problémája. Bármilyen ötletet?

Megpróbáltam minden szokást: router reset, telefon visszaállítása, a hálózat elfelejtése, a hálózati beállítások visszaállítása, de eddig semmi sem segített. - Aaa

Megoldás: Szia Aaa. Ha a Galaxy S9 problémája csak az otthoni wifi-vel kapcsolatos, akkor ez azt jelenti, hogy a probléma valamilyen köze van az útválasztójához vagy annak konfigurálásához. Nem tudjuk, hogy pontosan mit jelent az útválasztó alaphelyzetbe állítása, de ha csak újraindítja (kikapcsolja és bekapcsolja), akkor ez nem elég. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a hálózati konfigurációt, és nézze meg, hogy megváltoztatta-e néhány olyan problémát, amely ezt a problémát eredményezi. Lehet, hogy bizonyos korlátozásokat állított be az útválasztóra, amely most befolyásolja, hogyan kezeli az S9-et. Például lehet, hogy engedélyezte, hogy az S9 csatlakozzon az útválasztóhoz, de nem az internetre. Ez az S9-es megengedett sávszélesség korlátozásával érhető el. Minden útválasztónak saját konfigurációs módja van, ezért próbáljon meg beszélni az útválasztó készítőjével vagy az internetszolgáltatójával (ha az útválasztót szolgáltatta). Ha valaki más irányítja az útválasztó beállításait az Ön számára, beszéljen vele, és nézze meg a problémát az Ön számára.

Alternatív megoldásként a gyári alaphelyzetbe állíthatja a routert, és megnézheti, mi történik. A gyári alaphelyzetbe állítás bármely internetszolgáltató által biztosított hálózati eszközön megzavarhatja az internetszolgáltatásokat, ezért először konzultáljon velük, ha azt tervezi.

# 2-es probléma: A Galaxy S9 újraindításra kerül, ha wifi-re vagy mobil adatra csatlakozik

A telefon újraindul, amikor csatlakozik az internethez. A telefont beállíthatom a repülőgépre, és jól fog működni. Megpróbáltam letiltani az összes alkalmazást és kikapcsoltam a repülőgép üzemmódot, és azonnal újraindul. Minden alkalommal újraindul, amikor a telefon újraindul, és a 4G vagy a Wi-Fi segítségével csatlakozik. A gyári alaphelyzetbe állítás után néhány nappal működik, de végül visszatér az újraindításhoz a teljes indítás után, és nyitva van a kezdőlap. Az újraindítás általában 10-20 másodperccel a kezdőképernyő megjelenése után történik, így korlátozott idő áll rendelkezésre a repülőgép üzemmód aktiválására, ami az egyetlen módja annak, hogy megakadályozzuk az újraindítást. - Brian

Megoldás: Szia Brian. Ez egy lehetséges rossz alkalmazás probléma, ezért az, amit megpróbálsz először kipróbálni, az, hogy mi történik, ha wifi-kapcsolaton keresztül csatlakozol a Safe Mode módban. Ebben az állapotban nem fut harmadik fél alkalmazásai vagy szolgáltatásai. Ha a wifi normálisan működik, és a telefon nem indul újra, az a megerősítés, amit keres. Ezután megpróbálhatja azonosítani, hogy melyik alkalmazás okozza a problémát.

Az S9 futtatása diagnosztikai vagy biztonságos módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév képernyőn.
3. Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. Amikor a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a Biztonságos mód, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.
7. Hagyja a telefont futtatni, húzza fel a kamera alkalmazást, és ellenőrizze a problémát.

Ha minden rendben működik, ha biztonságos módban van, akkor az egyik alkalmazását fogadhatja. Annak megállapításához, hogy az alkalmazások melyik problémát okoznak, indítsa újra a telefont a biztonságos módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítsa el a biztonságos módot.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik fél alkalmazásának hibája van, elindíthatja az alkalmazások eltávolítását. Javasoljuk, hogy kezdje a legutóbb hozzáadottakat.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál üzemmódba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha az S9 még mindig problémás, ismételje meg az 1-4 lépéseket.

Lépjen kapcsolatba a Samsung ügyfélszolgálatával

Nem ismerjük ezt a problémát más Galaxy S9 és S9 Plus eszközökön, így ez lehet egy eset. Ha a probléma visszaáll, ha biztonságos módban van, vagy közvetlenül a gyári alaphelyzetbe állítás után (ha nincsenek telepített alkalmazások), előfordulhat, hogy probléma van a telefon wifi-rádiójával vagy alaplapjával. Sajnos nem tudjuk ezt biztosan tudni, így meg kell engedni, hogy a Samsung megnézze a hardvert.