A szöveges üzeneteket nem küldő Galaxy S9 javítása, a csoportüzenetek nem véletlenszerűen működnek

A mai hibaelhárítási cikk két gyakori problémát válaszol, amelyeket számos # GalaxyS9 felhasználó találkozott. Az első eset arról szól, hogy egy S9-es felhasználónak van problémája a csoportos üzenetek küldésére és fogadására, míg a második esetben kizárólag arról van szó, hogy nem lehet SMS-t küldeni. Bár mindkét esetben eltérő körülmények vannak, a hibaelhárítási lépések és a lehetséges megoldások alapvetően hasonlóak, így úgy döntöttünk, hogy csoportosítjuk őket.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: A Galaxy S9 nem tud véletlenszerűen küldeni vagy fogadni csoportüzeneteket

Ok, itt van a kérdésem. Számos alkalommal kapcsolatba léptem az ATT-vel, és elmondják, hogy ez egy ismert probléma, de tényleg nem találom bárhol a weben, amely erről a pontos kérdésről beszél. A probléma a csoportüzenetek küldése. Az alkalmazásban azt mutatja, hogy az üzenetem átmegy, úgy néz ki, hogy minden rendben van, de a címzettek soha nem kapják meg őket, amikor elküldem őket, majd a következő napon vagy később kapják meg őket. Nem számít, hogy hol található, mindig megtörténik. Nagyon frusztráló, mert így barátaim és én naponta kommunikálunk, mivel mindannyian idősebbek vagyunk, gyermekeink vannak és teljes munkaidőben dolgozunk. A szövegeket valós időben kapom meg, és megpróbálok szöveget visszaadni, de vagy nem kapják meg őket, vagy nem kapnak órákat vagy napokat később, és véletlenszerűek, és nem tudják, mit beszélek. Ez néhány különböző csoportüzenetben történik, amelyeket gyakran szövegezek. Kérem, segítsen. Megpróbáltam a gyorsítótár ürítését biztonságos módban az ügyfélszolgálati munkatársak szerint. Letöltöttem egy másik textilalkalmazást, hogy lássam, hogy ez segít-e, még mindig ugyanezt csinálja. Győződtem meg arról, hogy az alkalmazás nincs optimalizálva az akkumulátor-megtakarítás funkcióban, csaknem mindent, csak a gyári alaphelyzetbe állítást a telefonon. Minden segítséget ebben a kérdésben nagyra értékelünk. Kösz. - Joe Hennessey

Megoldás: Szia Joe. A csoportüzenet ideális esetben csak egy rendszeres szöveges üzenet, de több kapcsolattal is csatlakozik. A szokásos szöveges üzenettel ellentétben a csoportos üzenetek sokkal bonyolultabbak, mert több fél is magában foglalja a jelenlegi problémát. Ennek oka lehet a telefonhoz kapcsolódó (S9 eszköz), hálózat (az Ön vagy a csoport más tagjai), illetve a kapcsolatok eszközei.

Ebben az esetben a megpróbálható hibaelhárítási lépések csak a telefonon elvégzendő hibákra korlátozódnak. Mivel csak néhányat próbált meg, megemlítjük a többi relevánsat, amit megpróbálhat.

Próbáljon elküldeni és fogadni a csoportos üzeneteket biztonságos módban

Az egyik lehetséges oka annak, hogy ezt a problémát okozza a telefonon, egy rossz vagy rosszul kódolt harmadik fél alkalmazásának jelenléte lehet. Annak ellenőrzésére, hogy ez az eset áll-e fenn, próbálkozzon néhány napig biztonságos módban indítani a telefont, és nézze meg, hogyan működik a csoportos üzenetek. Ebben az üzemmódban minden harmadik fél alkalmazását és szolgáltatását felfüggesztik, csak az előre telepített alkalmazások (azok, amelyek eredetileg az operációs rendszerrel érkeztek) működnek. A készülék első beállítását követően hozzáadott alkalmazások egyáltalán nem fognak működni, így jó módja annak, hogy rosszul van-e problémája. Ez azt jelenti, hogy csak az alapértelmezett üzenetkezelő alkalmazást használhatja a megfigyelési időszak alatt.

Nem tudjuk, hogy milyen gyakran és véletlenszerűen fordul elő ez a csoportos üzenetküldés, de győződjön meg róla, hogy elég hosszú ideig figyelje a telefont. Javasoljuk, hogy a készüléket legalább 48 órán keresztül biztonságos üzemmódban futtassa. Ez idő alatt próbálja meg ismételten megismételni a problémát annyiszor, amennyit csak lehet, ha annyi csoportüzenetet küld, amennyit csak lehetséges. Ne futtassa újra a telefont 48 órán keresztül.

Ha a csoportos üzenetküldés normálisan működik, miközben az S9 biztonságos módban van, ez azt jelenti, hogy az egyik alkalmazásnak problémát kell okoznia. Ha a probléma akkor is előfordul, ha a készülék biztonságos módban van, folytassa az alábbi hibaelhárítással.

Az S9 biztonságos módba való indításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév képernyőn.
3. Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. Amikor a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a Biztonságos mód, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.
7. Hagyja, hogy a telefon fusson, és próbálja meg ismételni a problémát. Ha a hanghívás megfelelően működik, akkor egy rossz alkalmazás probléma van.

A hálózati beállítások törlése

Egy másik jó hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben meg lehet próbálni, a készülék hálózati beállításainak visszaállítása. Néhány szöveges és csatlakozási hibákat néha helytelen vagy sérült hálózati beállítások okozhatnak. Annak ellenőrzésére, hogy ez okozza-e a problémát, az alábbi lépések vannak, hogy törölje az S9 hálózati beállításait:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása elemet.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot.
6. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

Helyezze vissza a SIM-kártyát

Néhány felhasználó egyszerű lépést tett: a SIM-kártya eltávolítása a múltban. Ez néha hatékony módja annak, hogy kijavítsa azokat az eseteket, amikor probléma van a SIM-kártyával vagy a fiókkal. Ha még nem próbálta meg, győződjön meg róla, hogy ezt megtette. Alapvetően a SIM-kártya eltávolítása a telefon kikapcsolásakor. Ezután újra bekapcsolja a telefont, és helyezze vissza a SIM-kártyát. Ennek tisztáznia kell és újra kell konfigurálnia a készülék mobilbeállításait.

SIM-kártya cseréje (ha GSM-telefont használ)

Ha a SIM-kártya újbóli behelyezése nem fog működni, a következő jó dolog, amit megpróbálhatunk, az, ha új SIM-kártya működik. Elképzelhető, hogy a használt SIM-kártyán hiba léphet fel, így egy másik SIM-kártyával való helyettesítése segíthet.

Gyári beállítások visszaállítása

Végül gyárilag vissza kell állítania a készüléket, hogy ne legyen olyan szoftverhiba, amely problémát okoz a szövegek és csoportos üzenetek küldésével és fogadásával kapcsolatban. Ami a telefon hibaelhárítását illeti, ez a legtöbb, amit most tehetünk.

Az S9 gyári alaphelyzetbe állításához:

1. Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Beszéljen a hálózat üzemeltetőjével

A textilproblémák nem jelentenek problémát az eszköz oldalán. Elég sok minden olyan dolgot lefedtél, amit végfelhasználóként tehetsz. Ha a csoportüzenetek még mindig későn érkeznek, vagy egyáltalán nem véletlenszerűen, a probléma valószínűleg túlmutat a javítási képességén. Ne feledje, hogy vannak más változók is ebben a helyzetben, és ebben a pillanatban semmi több, amit a végén lehet megoldani. Ennek ellenére nagyon ajánljuk, hogy a szállítóval tudja a problémát, hogy létrehozhasson jegyet. Lehet, hogy azonnali javításra van szükség. Alternatív megoldásként megpróbálhatja megmondani barátait a problémáról, hogy dolgozhassanak a fuvarozókkal, vagy elhárítsák a készüléküket.

# 2. Feladat: A Galaxy S9 nem küld szöveges üzeneteket

Másnap nem tudok szöveges üzeneteket küldeni a szervizmódban. Nem tudom, mit változtattam meg, de most már tudok üzeneteket fogadni, de nem küldem őket. Az összes APN információ helyes, az erőszak megállt az üzenetekben, majd a „CLEAR CACHE”. Semmi sem működik. - Benjamin Dunlap

Megoldás: Szia Benjamin. Próbálja meg először visszaállítani az összes alkalmazás beállítását, és nézze meg, hogy ez javítja-e a problémát. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Érintse meg az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemet.
5. Indítsa újra a készüléket, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Törölje a régi üzenetszálakat

Ha az összes alkalmazásbeállítás visszaállítása után semmi sem változik, vissza kell térnie az üzenetkezelő alkalmazáshoz, és biztosítania kell, hogy törölje a régi beszélgetéseket. Próbálj meg annyiet törölni, amennyit csak tudsz, és nézd meg, hogy ez lehetővé teszi-e küldeni.

Az üzenetkezelő alkalmazásadatok törlése

Ha a probléma még mindig fennáll, győződjön meg róla, hogy az alkalmazással közvetlenül törli az alkalmazást. Ha az Üzenetek nevű alapértelmezett Samsung üzenetkezelő alkalmazást használja, akkor ez úgy működik, mintha újratelepítené azt. Mielőtt törölné az alkalmazás adatait, győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készít az üzeneteiről, különösen, ha nem akarja elveszíteni őket. Ehhez használhatja a Samsung Smart Switch alkalmazást.

Az üzenetkezelő alkalmazás adatainak törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Keresse meg és érintse meg az üzenetkezelő alkalmazást.
4. Érintse meg a Tárolás elemet.
5. Érintse meg az Adatok törlése gombot.
6. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

A hálózati beállítások törlése

Egy másik jó hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben meg lehet próbálni, a készülék hálózati beállításainak visszaállítása. Néhány szöveges és csatlakozási hibákat néha helytelen vagy sérült hálózati beállítások okozhatnak. Annak ellenőrzésére, hogy ez okozza-e a problémát, az alábbi lépések vannak, hogy törölje az S9 hálózati beállításait:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása elemet.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot.
6. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

Győződjön meg arról, hogy az üzenetközpont száma helyes

Az egyik leggyakoribb oka annak, hogy az SMS-t nem tudja elküldeni a helytelen üzenetközpont száma. Szerezd meg a megfelelő üzenetközpont számot a szolgáltatótól, és győződj meg róla, hogy kézzel írod be a készülékre (ha más számot mutat).

A telefon Üzenetközpont számának eléréséhez:

1. Nyissa meg az Üzenetek alkalmazást.
2. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
3. Érintse meg a Beállítások elemet.
4. Érintse meg a További beállítások elemet.
5. Érintse meg a Szöveges üzenetek elemet.
6. Érintse meg az Üzenetközpont lehetőséget.
7. Adja meg a helyes számot.
8. Koppintson a Beállítás gombra.

Minden beállítás visszaállítása

Remélhetőleg nem érte el ezt a pontot a hibaelhárítási létrán, de ha ezt megteszi, győződjön meg róla, hogy törölte a készülék beállításait. Hasonló hatással van a gyári visszaállításra, de nem kell minden felhasználói adatot törölnie.

Így tehetjük meg:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg a Reset settings (Beállítások visszaállítása) gombot.
5. A megerősítéshez érintse meg a RESET SETTINGS gombot.
6. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.