A Galaxy S9 javítása „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hiba [hibaelhárítási útmutató]

Üdvözöljük egy másik # GalaxyS9 hibaelhárítási útmutatóban. Ez az útmutató egy másik közös Android-hibát fog kezelni: „Sajnos a com.android.phone leállt.” Egyre több olyan S9-felhasználó van, akik nemrég találkoznak ezzel a problémával, így azt gondoltuk, hogy itt az ideje, hogy cikket készítsünk. Tudassa velünk, ha ez segít-e vagy sem.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Rendszeresen indítsa újra az S9-et

Bármely Android probléma elhárításakor az első és legfontosabb dolog, amit meg kell tennie, az eszköz újraindítása. Az újraindítás nemcsak a „Sajnos a com.android.phone leállt” hiba javítását, hanem az operációs rendszer általános teljesítményét is javíthatja. Sok esetben elegendő az újraindítás ahhoz, hogy egy alkalmazással vagy az operációs rendszerrel kisebb problémát lehessen megoldani. Az Ön esetére azonban egy virtuális „akkumulátor-húzó” -t szeretne végrehajtani, így a szoftver teljesen frissül. Ennek módja:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat kb. 10 másodpercig, vagy amíg a készülék bekapcsol. Megjegyzés: Hagyja néhány másodpercig a karbantartás indítási mód képernyő megjelenését.
2. A Karbantartás indítási mód képernyőn válassza a Normál rendszerindítás lehetőséget. Megjegyzés: Használja a hangerőgombokat a rendelkezésre álló opciók és a bal alsó gomb (a hangerőgombok alatti) körforgásához. Továbbá 90 másodpercig engedélyezheti a visszaállítást.

Mindig vigyázzon a rendszer gyorsítótárára

A cache-partíció törlése általában az egyik utolsó dolog, amit ebben az esetben tehetünk, de néhány S9-tulajdonos arról számolt be, hogy „Sajnos a com.android.phone leállt” a hiba, amit tényleg rögzített, így azt akarjuk, hogy ezt tegye a lehető leghamarabb. A cache-partíció törlése szintén karbantartási eljárás, ezért ideális esetben az Android-eszköz tulajdonosának rendszeresen meg kell tennie. A sérült rendszer gyorsítótár mindenféle bajt okozhat, így mindig jó állapotban marad. Sok esetben a rendszer gyorsítótárazási problémái frissítés vagy alkalmazás telepítése után következnek be. Ha a probléma a fenti feladatok elvégzése után következett be, akkor lehet, hogy rossz rendszer gyorsítótár van. Ha újra szeretné tisztítani, törölni szeretné az aktuálisat. A készülék idővel újraépíti a rendszer gyorsítótárát, így nem kell aggódnia semmitől. Itt van, hogyan történik:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg a Hangerő le gombot a törlés gyorsítótár partíció kiemeléséhez.
5. Válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Távolítsa el a SIM-kártyát, tegye vissza

„Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hiba akkor is előfordulhat, ha a készülék időnként észleli a SIM-kártyát, vagy ha probléma van a SIM-kártyát kezelő alkalmazással vagy szolgáltatásokkal. Az ilyen jellegű problémák minimalizálása érdekében helyezze vissza a SIM kártyát. Ennek módja:

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Óvatosan távolítsa el a SIM-kártya tálcáját. Ha nem tudja, hogyan kell ezt megtennie, olvassa el a készülék dokumentációját.
3. Vegye ki a SIM-kártyát és kapcsolja be a telefont a kártya nélkül.
4. Ellenőrizze a problémát.
5. Kapcsolja ki a telefont.
6. Helyezze vissza a SIM-kártyát.
7. Ellenőrizze a problémát.

A SIM-kártya újraindítása arra kényszeríti a telefont, hogy újra konfigurálja a SIM-alapú hálózati beállításokat. Remélhetőleg ez a hibaelhárítási lépés frissíti a rendszert és javítja a problémát.

Tartsa mindig elegendő tárhelyet

Sok probléma is előfordulhat, ha egy eszköz kifogyott a tárhelyről. Ideális esetben legalább 1 GB szabad tárhelyet kell biztosítani az S9-nél, hogy az operációs rendszer megfelelően működjön. Ha a „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hiba jelenik meg hirtelen, és a készüléknek nagyon minimális tárhelye van, úgy gondolja, hogy a nem rendszer kritikus fájljait egy másik eszközre mozgatja, hogy szabad helyet szabadítson fel. Ha például sok fénykép és videó van tárolva a telefon belső tárolóeszközében, átmásolhatja azokat egy SD-kártyára vagy a számítógépre. Ha az S9-nek több mint 1 GB-os tárhelye van, és a „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hiba továbbra is megjelenik, folytassa a következő megoldással.

Indítsa újra a telefont

"Sajnos a folyamat com.android.phone leállt" hiba szinte mindig van valami köze a telefon app, így a következő logikus lépés, hogy az, hogy foglalkozik az alkalmazás közvetlenül. Ezt megteheti a telefon alkalmazás leállításával. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. A jobb felső sarokban érintse meg a További beállítások (hárompontos ikon) elemet.
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg a telefonalkalmazást és érintse meg azt.
6. Érintse meg a FORCE STOP gombot ..
7. Indítsa újra a telefont.

Törölje a telefonalkalmazást és az adatokat

A telefonalkalmazás közvetlen kezelésének másik módja a gyorsítótár és az adatok törlése. A többi alkalmazáshoz hasonlóan a telefonalkalmazás ideiglenes fájlokat is tárol, amelyek segítenek gyorsabban betölteni a feladatokat. Néha ez a gyorsítótár nevű ideiglenes fájlok halmaza problémákat okoz. Az esetleges gyorsítótár-probléma megoldásához először törölje a telefonalkalmazás gyorsítótárának gyorsítótárát. Ha ez nem fog működni, akkor az adatok törlésével kívánja folytatni. A telefonalkalmazás adatainak törlése törli az összes hívásnaplót, így ha meg akarja tartani őket, győződjön meg róla, hogy előbb visszaállítja őket.

A telefonalkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. A jobb felső sarokban érintse meg a További beállítások (hárompontos ikon) elemet.
4. Érintse meg a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet.
5. Keresse meg a Phone alkalmazást, és érintse meg azt.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Cache törlése gombot.
8. Indítsa újra az S8-at.
9. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ha a „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hiba nem megy tovább, ismételje meg az 1-6 lépéseket, majd érintse meg az Adatok törlése gombot.

A SIM eszközkészlet leállítása

Egy másik alkalmazás, amelyet ebben az esetben közvetlenül szeretne kezelni, a SIM eszközkészlet alkalmazás. Ez az alkalmazás, amely a készülék összes SIM-alapú tevékenységének kezeléséért felelős. Ha nem működik megfelelően, hálózati problémákhoz vezethet, vagy az a hiba, amelyet ebben a bejegyzésben próbálunk kezelni. Győződjön meg róla, hogy az alábbi lépések végrehajtásához indítsa újra:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. A jobb felső sarokban érintse meg a További beállítások (hárompontos ikon) elemet.
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg a telefonalkalmazást és érintse meg azt.
6. Érintse meg a FORCE STOP gombot ..
7. Indítsa újra a telefont.

Frissítse a hálózati beállításokat

Az S9 hálózati beállításainak visszaállítása jó módja a hálózati problémák megszüntetésének. Mivel a hiba nyilvánvalóan magában foglalja a telefonalkalmazást, ez a hibaelhárítás jó eséllyel foglalkozik vele.

Az S9 hálózati beállításainak visszaállítása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg a Hálózati beállítások visszaállítása elemet.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot.

Futtassa az S9-et biztonságos módban

A legtöbb Android-problémához hasonlóan ez egy esélyt ad arra, hogy egy harmadik fél alkalmazásának okozza, így egy jó következő lépés az eszköz újraindítása biztonságos módba. Ebben az üzemmódban a harmadik féltől származó alkalmazások leállnak. Ha a probléma nem merül fel, amikor a készülék biztonságos módban fut, akkor ez a megerősítésünk.

Az S9 újraindítása biztonságos módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.
8. Hagyja, hogy az S9 ebben az üzemmódban több órán át fusson, és ellenőrizze a problémát.

Végezzen enyhe gyári alaphelyzetbe állítást

Mielőtt végül letörölné a telefont és visszaállítaná az összes szoftverbeállítást gyári alaphelyzetbe, kevésbé drasztikus lépés, amit tehet: visszaállíthatja az összes beállítást.

A teljes gyári visszaállítással ellentétben ez nem törli a személyes adatokat. Az általános szoftverkörnyezet mégis visszaáll az alapértelmezett értékekre.

Az S9 összes beállításának visszaállítása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg az Összes beállítás visszaállítása elemet.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot.

Írja be a készüléket, és adja vissza az alapértelmezett értékekre (gyári beállítás)

Ha a hiba továbbra is fennáll, addig nincs más választása, mintha visszaállítaná az eszköz szoftverét a gyári alapbeállításokra. Számos felhasználó ezzel a problémával általában nem éri el ezt a részt, de ha az egyik kevés szerencsétlen ember, akkor az S9 gyári alaphelyzetbe állítása:

1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a “Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.