Az iPhone 7 Plus ismeretlen 0xE hiba javítása, az iPhone nem ismerhető fel az iTunes alkalmazásban [Hibaelhárítási útmutató]

Az egyik leghatékonyabb megoldás az iOS-eszközöket, például az iPhone 7 Plus-t érintő főbb szoftverproblémák esetében, egy rendszerfrissítés vagy visszaállítás az iTunes-on keresztül. Az iTunes segítségével elérheti az eszközt és kezelheti az operációs rendszert az iTunes interfészen keresztül. A folyamat fizikai kapcsolatot igényel az iPhone és a számítógép között. Tekintettel arra, hogy mindkét eszköz megfelelően van csatlakoztatva, az iTunes képes legyen kommunikálni az iPhone-val. De bizonyos okok miatt az iPhone 7 Plus más felhasználóinak is van bajuk, mert ismeretlen hibaüzenetet kapnak a 0xE. Ennek eredményeként az iTunes nem ismeri fel az iPhone-ot még akkor is, ha az eszköz már csatlakoztatva van a számítógéphez USB-kábel vagy csatlakozó segítségével. És mivel az iTunes nem tudta elolvasni vagy észlelni az iPhone-t, akkor nem lesz képes frissíteni vagy visszaállítani a készülékét is.

Alapvetően nem folytathatja az iTunes-ban futó folyamatokat. Mi okozza ezt az ismeretlen hibát, és megakadályozza, hogy az iTunes felismerje az iPhone 7 Plus készülékét még akkor is, ha már csatlakozik a számítógéphez? Olvasson tovább, hogy megtudja, mi a válasz erre a kérdésre, és megtudja a megoldást.

De még mielőtt bármi más lenne, ha az iPhone 7 Plus-val kapcsolatban további aggályai vannak, győződjön meg róla, hogy a hibaelhárítási oldalunkat eldobta, mert már foglalkozunk néhány, a leggyakrabban jelentett problémával az új iPhone-val. Ha további segítségre van szüksége, vagy ha nem találja meg azt az oldalt, amit keres, töltse ki iPhone-kérdőívünket, és kattintson a benyújtásra. Ne aggódj, ez egy ingyenes konzultációs szolgáltatás, így nem kell aggódnia semmitől. Csak adjon nekünk több információt a problémáról, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk a javításban.

Lehet, hogy az iTunes ismeretlen hibája 0xE?

A számítógépnek és az iPhone-nak fizikailag csatlakoztatva kell lennie az iTunes műveletek végrehajtásához, mint például az iOS frissítés vagy visszaállítás. Általában, ha az iPhone USB kábelen vagy csatlakozón keresztül van csatlakoztatva, a számítógép azonnal felismeri a készüléket. Miután felismerte az iPhone-t, mindannyian be van állítva az iTunes használatára. De amikor egy ismeretlen 0xE hiba jelenik meg, a dolgok másak lesznek. Amint azt a hibaüzenet jelzi, ez az iTunes hiba azt jelzi, hogy valami megakadályozza, hogy a számítógép felismerje iPhone készülékét, még akkor is, ha már csatlakoztatva van. Ennek eredményeként az iTunes nem lesz képes hozzáférni vagy kommunikálni az iPhone készülékével. A legtöbb esetben a hiba az iPhone és a számítógép közötti megszakadt kapcsolat miatt van, mivel a számítógép hibás USB-kábele vagy sérült USB-portja van. Annak megállapításához, hogy ez okozza-e a problémát, próbálja meg elkülöníteni a problémát egy másik USB-kábel használatával, vagy használjon másik USB-portot.

Vannak más esetek is, amikor mind az USB-kábel, mind az USB-portok tökéletesen működnek, de a számítógépes rendszerben valami kizárja az iPhone-hoz való hozzáférést. A biztonsági szoftverek, mint a tűzfal vagy a víruskereső valószínűleg a bűnösök. Ha engedélyezve van, a víruskereső és a tűzfal nem engedélyezheti az iPhone számára, hogy biztonsági okokból hozzáférjen a számítógépes rendszerhez. Akkor, amikor az iPhone csatlakoztatva van a számítógéphez, azt külső médiának fogják ismerni. Ha a számítógépen található biztonsági szoftver, amelyet a külső eszköz (az iPhone) fenyeget, a hozzáférés automatikusan megtagadódik. A külső eszközök a vírusok és a malwares fő forrásai közé vannak jelölve, amelyeket a rendszer normál funkciójának csavarására használnak. Ennek megakadályozása érdekében a biztonsági szoftverek ennek megfelelően fognak működni. Ennek következtében előfordulhat, hogy a számítógép nem tudja felismerni iPhone készülékét, még akkor is, ha már csatlakoztatott vagy felismerték, de nem tudta hozzáférni. Annak megállapításához, hogy a számítógép biztonsági szoftvere hibás-e, vagy hogy az ismeretlen 0xE hiba előforduljon, próbálkozzon ideiglenesen letiltani a víruskereső, tűzfal és egyéb biztonsági csomagokat a számítógépén, majd csatlakoztassa újra iPhone nélkül. Tartsa őket letiltva mindaddig, amíg készen áll az eszköz frissítésére vagy visszaállítására az iTunes alkalmazásban.

A biztonsági szoftvereken kívül a rendszerkonfliktus is egy másik tényező, amelyet ebben az esetben figyelembe kell venni. Ez lehet a legfőbb oka, különösen akkor, ha elavult vagy elavult operációs rendszert használ a számítógépen, vagy ha az iPhone 7 Plus kezelése során régebbi vagy nem támogatott iTunes verziót használ. A rendszerkövetelmények valószínűleg nem teljesülnek, így sem az iTunes, sem a számítógép nem ismeri fel és nem fér hozzá az iOS készülékéhez. Ezzel kapcsolatban próbálja meg ellenőrizni és biztosítani, hogy a számítógépen a legújabb operációs rendszer Windows vagy Mac OS X, és használja az iTunes legújabb verzióját is. Szükség esetén töltse le és telepítse a legújabb iTunes-verziót a számítógépre az Apple Support oldal iTunes szolgáltatásainak részében.

Hogyan lehet javítani a 0xE ismeretlen hibát a Tunes-ben?

Az ebben a bejegyzésben kiemelt megoldások olyan szabványos vagy általános megoldások, amelyek a fő problémát kezelik, amely a számítógép nem ismeri fel az iPhone 7 Plus készülékét. Ezek a fent említett lehetséges okokon is alapulnak. Tehát itt vannak a lehetőségek.

Első megoldás: Ellenőrizze az összes releváns alkatrészt.

Az USB-kábel, az USB-port, a szoftver verzió, a biztonsági szoftver és az iPhone az első dolog, amellyel ellenőrizheti és kezelheti ezt a hibát. Ügyeljen arra, hogy ne sérüljön meg az USB-kábel vagy az USB-port. A lehető legtöbb esetben csak az Apple által szállított USB kábelt vagy csatlakozót használja. Próbáljon meg egy másik portot használni a számítógépen annak meghatározására, hogy az előző port működik-e vagy sem. Miután megbizonyosodott arról, hogy mind az USB-kábel, mind a portok rendben vannak, ellenőrizze az iTunes és a számítógép szoftver verzióját. Győződjön meg róla, hogy frissülnek. A számítógépen található biztonsági szoftvert ideiglenesen ellenőrizni vagy tiltani kell. Próbálja meg csatlakoztatni iPhone készülékét a számítógépen futó biztonsági szoftver nélkül, és nézze meg, hogy ezúttal felismerhető-e. Győződjön meg róla, hogy bekapcsolja az iPhone-t, amikor csatlakoztatja a számítógéphez. Előfordulhat, hogy egyes számítógépek nem képesek felismerni iPhone készülékét, ha kikapcsolt állapotban van. Végül ellenőrizze a számítógépet, és győződjön meg róla, hogy jól működik. Ha más rendelkezésre álló számítógépe van, próbálja meg csatlakoztatni iPhone 7 Plus készülékét egy másik számítógéphez. Ezzel megállapítható, hogy a probléma az előző számítógéphez van-e elkülönítve.

Második megoldás: Indítsa újra a számítógépet és az iPhone-t.

Néha olyan problémák merülnek fel, amelyek a számítógépes rendszeren, az iTuneson vagy az iPhone-on található kisebb hibák miatt jelentkeznek. Ezeknek a hibáknak a kijavításához mindössze a számítógépen és az iPhone-on is újra kell indítani. Így próbálja újraindítani a számítógépet, majd az iPhone 7 Plus készüléket. Abban az esetben, ha az ismeretlen 0xE hiba miatt a számítógép lefagy, csak addig tartsa lenyomva a CPU Power gombját, amíg ki nem kapcsol. Ha ez sem működik, csak húzza ki a CPU tápkábelt a konnektorból, csatlakoztassa vissza, és kapcsolja be a számítógépet.

  • Az iPhone 7 Plus újraindításához tegye a szokásos módon. Nyomja meg a bekapcsológombot, amíg a telefon újraindul.

Szükség esetén az erőt újraindíthatja a Power és a Volume Down gombok egyidejű megnyomásával, amíg az Apple logó meg nem jelenik.

Harmadik megoldás: Ellenőrizze a számítógép USB-illesztőprogramjait, és szükség esetén telepítse újra.

USB-illesztőprogramok szükségesek ahhoz, hogy bizonyos összetevők működjenek a számítógépünkkel. Például egy USB-illesztőprogramot úgy kell telepíteni, hogy a számítógép képes legyen USB-eszközökkel való azonosításra és az USB-eszközökkel való csatlakoztatásra. A megfelelő illesztőprogram nélkül az alkatrész nem működik megfelelően.

Ha Mac számítógépet használ, és nem ismeri fel az iPhone 7 Plus készülékét az iTunes használatakor, próbálja meg ezeket:

  • Tartsa lenyomva az Opció gombot.
  • Kattintson az Apple menüre .
  • Válassza a Rendszerinformáció vagy a Rendszerjelentés lehetőséget.
  • Válassza az USB lehetőséget . Ekkor megjelenik egy új panel, amelynek címkéje az USB Device Tree. Ez a panel tartalmazza a számítógéphez jelenleg csatlakoztatott USB-eszközök listáját.
  • Keresse meg az iPhone 7 Plus eszközt az USB Device Tree alatt. Ha megtalálta, távolítsa el a harmadik féltől származó biztonsági szoftvert a Mac számítógépén, mert megakadályozza, hogy a számítógép felismerje az iPhone készülékét. Ha nem látja az iPhone-t a listában még akkor is, ha megfelelően csatlakozik a számítógéphez, lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával más opciókért.

Ha Windows számítógépet használ, telepítse újra az Apple Media Device USB meghajtót, majd próbálja meg újra csatlakoztatni az iPhone 7 Plus készüléket. Itt van, hogyan:

  • Húzza ki az iPhone készüléket a számítógépről.
  • Néhány másodperc múlva csatlakoztassa újra az iPhone készülékét.
  • Ha az iTunes program megnyílik, zárja be.
  • Nyomja meg a billentyűzeten a Windows logót és az R gombot. Ezzel megnyílik a Futtatás parancs. A Futtatás parancs egy mezőt tartalmaz, amely parancsokat vagy könyvtár elérési utakat írhat be a számítógépen.
  • A Futtatás párbeszédpanelen adja meg vagy írja be a következő kódsorokat:

% ProgramFiles% Általános fájlok Apple Mobile Device Support illesztőprogramok

  • A folytatáshoz kattintson az OK gombra .
  • Kattintson a jobb gombbal az usbaapl64.inf vagy usbaapl.inf nevű fájlra, és válassza ki a Telepítés opciót .
  • Győződjön meg róla, hogy telepíti a .inf kiterjesztéssel végződő fájlt . Ha nem biztos benne, hogy melyik fájlt kívánja telepíteni, kattintson a jobb gombbal egy üres területre a Fájlkezelő ablakban, kattintson a Nézet gombra , majd kattintson a Részletek gombra a megfelelő fájltípus megkereséséhez.
  • Húzza ki az iPhone készülékét a számítógépből, majd indítsa újra a számítógépet.
  • Miután a számítógép befejezte az újraindítási folyamatot, csatlakoztassa újra az iPhone 6s készülékét a számítógéphez, majd nyissa meg az iTunes programot.

Ha az iPhone 7 Plus még nincs felismerve, és még mindig ismeretlen 0xE hiba van, próbálja ki a következő lehetséges megoldást.

Negyedik megoldás: Ellenőrizze az Eszközkezelőt, és győződjön meg róla, hogy telepítve van az AMD USB-illesztőprogram.

Egy másik meghajtó, amelyet az iPhone 7 Plus-hoz kell telepíteni a számítógépre, az Apple Mobile Device USB meghajtó. Be kell telepíteni és engedélyezni kell a számítógép eszközkezelőjén. Szükség szerint elérheti és újratelepítheti ezt az illesztőprogramot:

  • Nyomja meg a Windows és az R gombot a billentyűzeten a Futtatás parancs megnyitásához .
  • A Futtatás párbeszédpanelen adja meg a devmgmt.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra . Ezzel megnyílik az Eszközkezelő képernyő.
  • Lapozzunk az univerzális soros buszvezérlők szakaszhoz és bontsuk ki .
  • Keresse meg az Apple Mobile Device USB meghajtót.

Ha nem látja az Apple Mobile Device USB illesztőprogramját, vagy az Ismeretlen eszköz látható, próbálja meg csatlakoztatni iPhone készülékét a számítógéphez egy másik USB-kábel segítségével, vagy csatlakoztassa az iPhone-t egy másik számítógéphez.

Ha az Apple Mobile Device USB meghajtót hiba, felkiáltójel vagy kérdőjel jelzi, próbálja meg újraindítani az Apple Mobile Device Service (AMDS) szolgáltatást, tiltsa le a harmadik féltől származó biztonsági szoftvert, majd indítsa újra a számítógépet. Az AMDS újraindításának módja :

  • Zárja be az iTunes programot.
  • Húzza ki az iPhone 6-as készülékeit a számítógépről.
  • Nyissa meg a Futtatás parancsot a számítógép billentyűzetén a Windows logó gomb és az R gomb megnyomásával.
  • Írja be a services.msc parancsot a Futtatás parancs keresőmezőbe. Ezzel megnyílik a szolgáltatáskonzol.
  • Kattintson jobb egérgombbal az Apple Mobile Device Service szolgáltatásra.
  • Kattintson a helyi menü Tulajdonságok parancsára.
  • Állítsa be a Startup típusú előugró menüt az Automatikus értékre .
  • Kattintson a Szolgáltatás leállítása gombra .
  • A szolgáltatás leállítása után kattintson a Szolgáltatás indítása gombra .
  • Kattintson az OK gombra .
  • Indítsa újra a számítógépet.
  • Az újraindítás után nyissa meg az iTunes programot.
  • Csatlakoztassa újra az iPhone 7Plus készüléket a számítógéphez.

Ha az AMDS váratlanul nem indul el vagy leáll, a probléma valószínűleg a számítógépen található harmadik féltől származó biztonsági szoftverrel indítható. A biztonsági szoftver megzavarhatja a számítógép iTunes-csatlakozását. Próbálja meg eltávolítani vagy letiltani a számítógépre telepített harmadik féltől származó biztonsági szoftvert, és próbálja meg újra a lépéseket. Ellenkező esetben dolgozzon a biztonsági szoftver szolgáltatójával, hogy engedélyezze az Apple által használt portok és szolgáltatások teljes listáját.

Az AMDS újraindítása különösen akkor ajánlott, ha hibaüzenetet kap, amely azt mondja, hogy „Ez az [eszköz] nem használható, mert az Apple Mobile Device Service nem indul el.”

Ötödik megoldás: Állítsa vissza a Lockdown mappát a Windows számítógépén.

A védett adatokat és a rejtett mappákat, amelyek többnyire az Apple eszközök iTunes-szinkronizálásával kapcsolatos ideiglenes adatokat tartalmaznak, általában a Lockdown mappában tárolják. A Lockdown mappa az összes iTunes programban van telepítve. Az iTunes hibákat okozó sérült adatok törlése, mint például az ismeretlen 0xE hiba, segíthet a Lockdown mappa visszaállításában. Kövesse az alábbi lépéseket a számítógép Lockdown mappájának visszaállításához:

  • Húzza ki a számítógéphez jelenleg csatlakoztatott összes Apple eszközt.
  • Nyissa meg a Futtatás parancsot a Windows logó gombjának és az R gomb megnyomásával a számítógép billentyűzetén.
  • Írja be a % ProgramData% parancsot a Futtatás parancs keresőmezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt .
  • Keresse meg az Apple nevű mappát , majd kattintson rá duplán. Ezután megnyílik a mappa.
  • Keresse meg a Lockdown nevű mappát, és kattintson rá jobb gombbal.
  • Lapozzon a gombra, és kattintson a Törlés gombra .
  • Ha a program kéri, kattintson a Törlés vagy az OK gombra a művelet megerősítéséhez.

Indítsa újra a számítógépet, majd ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e, és hogy a számítógép már képes észlelni vagy felismerni az iPhone 7 Plus készülékét.

Hatodik megoldás: Távolítsa el az iTunes és az összes összetevőjét.

Abban az esetben, ha a számítógép képes észlelni iPhone 7 Plus készülékét, de a készülék nem látható vagy nem szerepel az iTunes listában, a probléma valószínűleg az iTunes-on belül van. Lehetséges, hogy az iTunes vagy annak összetevői megsérülnek, és ezt a hibát okozták. Tekintettel arra, hogy az iTunes több összetevőből áll, nehéz pontosan meghatározni, hogy pontosan mi történt. Megoldásként eltávolíthatja az iTunes programot, és újratelepítheti az iTunesot a számítógépére. Ezzel az iTunes könyvtárból törlődnek minden sérült adat vagy hiba, és az iTunes tiszta friss indítást ad. Így működik:

  • Nyomja meg a Windows logó gombot, és nyomja meg az R gombot a billentyűzeten. Ezzel megnyílik a Futtatás parancs képernyő.
  • Írja be az appwiz.cpl parancsot a Futtatás parancs keresőmezőbe, majd kattintson az OK gombra . Megjelenik a számítógépre telepített programok listája.
  • Kattintson jobb gombbal a következő programokra (iTunes összetevők) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (egyénileg) és kattintson az Eltávolítás gombra .
  • Indítsa újra a számítógépet.
  • Telepítse újra az iTunes programot az Apple Support webhelyén, és töltse le az iTunes legújabb verzióját a számítógéphez.
  • Az iTunes letöltési és telepítési folyamatának befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Az iTunes sikeres telepítése után indítsa újra a számítógépet, majd csatlakoztassa újra az iPhone 6s készülékét a számítógéphez, és nézze meg, hogy a hiba már eltűnt.

További segítség

Ha a probléma továbbra is fennáll az összes javasolt megoldás elvégzése után, és még mindig nem ismeri a 0xE hibát, és az iPhone 7 Plus még nem ismeri fel a számítógépet, ellenőrizze a dátumot, az időt és az időzónát a számítógépen. Ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e beállítva vagy konfigurálva. Ne felejtse el, hogy jelentkezzen be egy adminisztrátori ( rendszergazdai ) fiókba. Ez biztosítja, hogy teljes hozzáférést kapjon Önnek, mint felhasználónak. Ha ez sem működik, további segítségért és ajánlásokért forduljon az Apple ügyfélszolgálatához.

Vegyünk velünk

Ha más problémái vannak az Apple iPhone 7 Plus programmal, mindig szívesen segítünk. Lépjen kapcsolatba velünk az iPhone kérdőívünkön keresztül, és adjon meg minden szükséges információt a problémájáról, így megoldást találhat a problémára.