Hogyan viselkedni Erősít iTunes ismeretlen hiba 0xE, az iTunes nem ismeri fel az iPhone 6s? [Hibaelhárítási útmutató]

Az okostelefonok más külső eszközök közé tartoznak, amikor USB kábellel vagy csatlakozóval csatlakoznak a számítógéphez. Általában a számítógép felismeri a többi csatlakoztatott eszközt külső adathordozóként. Ez történik az iPhone 6s számítógépekhez való csatlakoztatásának idejére is. Miután a számítógép felismeri a telefont, létrejön a kapcsolat, és a fájlhozzáférés megtörténik. Az iOS-eszköz és a számítógép egymáshoz való kommunikációjának egyik fontos eleme az iTunes. Az iTunes szoftveren keresztül a számítógép hozzáférhet az iPhone készülékén tárolt tartalmakhoz. A számítógép az iTunes rendszert is használja az iPhone rendszerrétegének eléréséhez, lehetővé téve az iOS kezelését, frissítését és visszaállítását. De nem minden alkalommal működik, ahogy mindig.

Vannak idők, amikor a dolgok rosszul fordulnak elő, és az iTunes nem tudna kommunikálni iPhone-jával. Számos jelentés érkezett az iOS eszközfelhasználók különböző problémáival és hibáival kapcsolatban, amikor megpróbálták használni az iTunes eszközt a tartalmak letöltésére, az iOS frissítésére és visszaállítására. Az iTunes problémái közül az egyik az iTunes 0xE hibája. Ezek a hibakód azt jelzi, hogy az iTunes nem tudott csatlakozni az iPhone 6s vagy más iOS eszközhöz, mert ismeretlen hiba történt. Ha ez a hiba megjelenik, akkor nem lesz képes folytatni az iTunes használatát, mivel a program általában lassan reagál, lefagy vagy akár összeomlik. Mi okozza ezt az iTunes hibát, és hogyan kezelje azt? Ezek azok a kérdések, amelyekkel ezt a hozzászólást megpróbálják kezelni. További információért olvassa el.

Mielőtt azonban közvetlenül a hibaelhárításhoz lépnénk, ha más problémái vannak az iPhone-szal, győződjön meg róla, hogy a hibaelhárítási oldalunkat eldobta, mert már régóta foglalkozunk az olvasóink által jelentett problémákkal. Keresse meg az Önhöz hasonló problémákat, és használja a javasolt megoldásokat. Ha nem működnek az Ön számára, vagy ha több segítségre van szüksége, töltse ki az iPhone problémáinkat, és adjon pontosabb információt a problémáról, hogy a lehető legjobb megoldást adhassuk.

Mi okozza az iTunes 0xE hibáját az iPhone 6-on?

Az iTunes ismeretlen 0xE hibája azt jelzi, hogy valami megakadályozza, hogy a számítógép vagy az iTunes létrehozza a kapcsolatot és kommunikáljon az iPhone 6s készülékeivel. A legtöbb esetben a probléma a fizikai kapcsolat között van, mint a hibás USB-kábel vagy az USB-port. Más olyan azonosított tényező, amely hasonló iTunes hibát okozhat, a számítógépre telepített biztonsági szoftver, például víruskereső vagy tűzfal. Általában a mögöttes ok a számítógépen van, amelyet az iPhone tartalmának elérése és kezelése során használnak. Tehát itt van, hogy mindegyik tényező kiváltja az ismeretlen 0xE hibát, amikor az iPhone-t az iPhone 6-as készülékekkel használja.

• Hibás USB-kábel vagy sérült USB-port. Ahogy a hibaüzenet jelzi, az iTunes 0xE hiba azt jelzi, hogy a számítógép nem érzékeli vagy nem ismeri fel iPhone készülékét még akkor is, ha már csatlakoztatva van. Ennek egyik lehetséges oka, hogy hibás USB-kábelt használhat, vagy sérült az iPhone csatlakoztatásához használt számítógép USB-portja. Ennek eredményeképpen a számítógép nem tudja észlelni iPhone készülékét akkor is, ha már csatlakoztatva van a számítógép USB-portjához.
• Annak megállapításához, hogy ez okozza-e a problémát, próbáljon meg más USB-kábelt használni, vagy csatlakoztassa az iPhone 6-as készülékeit a számítógép másik USB-portjához. Próbálja meg eltávolítani a számítógéphez csatlakoztatott egyéb USB-eszközöket is, mivel ezek is okozhatnak konfliktusokat.
• Biztonsági szoftver. Abban az esetben, ha egy biztonsági szoftvert hibáztatnak, előfordulhat, hogy a számítógép először képes észlelni a készüléket, majd a kapcsolat megszűnik, amikor a biztonsági eszköz észleli a külső eszközt (az iPhoneodat), és némi biztonsági fenyegetést lát. Ismét az iPhone készüléket külső számítógépként fogjuk kezelni, amely a számítógéphez csatlakozik. A biztonsági szoftver fő feladatai közé tartozik a számítógépes rendszer esetleges veszélyeinek megakadályozása. Talán észleli a lehetséges kockázatokat, ezért tagadja az iPhone-hoz való hozzáférést. Ennek eredményeként az iPhone elveszítette a kommunikációt, és már nem látható vagy felismerhető az iTunesban. Ennek kizárására a lehetséges okok miatt próbálja meg letiltani a számítógépre telepített biztonsági szoftvereket, mint például a víruskereső vagy a tűzfal, majd csatlakoztassa újra iPhone-ját, engedély nélkül. Ha a hiba nem jelenik meg, és a számítógép képes észlelni az iPhone-t anélkül, hogy aktív biztonsági eszközzel rendelkezne, tartsa letiltva mindaddig, amíg az iTunes használatával befejeződik. Viszont engedélyezheti őket. Egy másik lehetőség, amelyet ebben az esetben figyelembe vehet, egy másik számítógép használata (ha rendelkezésre áll). Néha nehéz lenne pontosan meghatározni a mögöttes okot, különösen, ha a hiba továbbra is fennáll a víruskereső, tűzfal vagy más biztonsági csomag letiltása után. Más iPhone-felhasználók, akik hasonló problémával szembesültek, amikor megpróbálták csatlakoztatni a készüléket a számítógéphez, úgy találják, hogy a probléma egy bizonyos számítógépre van elkülönítve, mivel minden jól működik, amikor egy másik számítógépet használt.
• Elavult rendszer. Az iTunes és a számítógép szoftver verziója is fontos. Vannak idők, amikor a számítógépen lévő iTunes nem ismeri fel a csatlakoztatott iOS-eszközt, és egy ismeretlen hibaüzenetet kéri a 0xE-nél, mivel a Mac vagy a Windows számítógépen elavult operációs rendszer van. Ugyanez történhet az iTunes elavult verziójának használatakor. Annak érdekében, hogy ez ne okozza ezt az ismeretlen hibát, hogy megmutassa, ellenőrizze és biztosítsa, hogy az iTunes és a számítógépes szoftverek mindkettő naprakészek legyenek. Ha szükséges, frissítse a számítógépes szoftvert, és telepítse az iTunes legújabb verzióját.

Mi a teendő, ha az iPhone 6-jait nem ismeri fel az iTunes-ban, és hogyan lehet javítani az iTunes ismeretlen 0xE hibát?

Most, hogy már vannak nyomai az iTunes 0xE hiba lehetséges okairól, a következő dolog az ellenőrzés és a következő műveletek:

• USB kábel / csatlakozó és USB port. Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy működőképes USB-kábelt használ-e, és a használt USB-port működik. Húzza ki az összes USB-eszközt a számítógépről, kivéve az iPhone készülékét, és próbálja meg az egyes USB-portokat, hogy lássa, működik-e. Próbáljon meg másik Apple USB kábelt is használni, ha rendelkezésre áll.
• Szoftver verziók. Ellenőrizze és győződjön meg arról, hogy az iTunes legújabb verzióját és a számítógép operációs rendszerét használja.
• Biztonsági szoftver. Ha egy biztonsági szoftver engedélyezve van a számítógépen, próbálja meg ideiglenesen letiltani, majd újra csatlakoztatni az iPhone-t.
• Erő. Győződjön meg arról, hogy az iPhone csatlakoztatva van a számítógéphez. Ha a rendszer kéri, hogy a Trust Ez a számítógép riasztás után csatlakoztassa iPhone készülékét a számítógéphez, a folytatáshoz érintse meg a Trust elemet.
• Számítógép. Próbálja meg csatlakoztatni iPhone készülékét egy másik számítógéphez. Ha a másik számítógép nem ismeri fel iPhone készülékét.

Lehetséges megoldások és javasolt megoldások az iTunes ismeretlen 0xE hibájának kezelésére

Próbálja ki az alábbi megoldásokat, és nézze meg, hogy ezek közül bármelyik képes-e kijavítani a problémát a végén. Azok az iPhone-felhasználók, akik ugyanazzal a hibával foglalkoztak az iTunes-ban, képesek voltak ezeket az eljárásokat megoldani, így Ön is megpróbálhatja megpróbálni őket a végén.

Első megoldás: Indítsa újra

Indítsa újra a számítógépet és az iPhone 6s készülékeit. Ez az első megoldás, amit meg kell fontolni. Ha a problémát véletlenszerű rendszerhiba okozza a használt iPhone vagy számítógépen, azt újra kell indítani. Ezzel kapcsolatban próbálja meg újraindítani a számítógépet. Miután a számítógép újraindul, indítsa újra az iPhone 6-at is. Ezután próbálja meg csatlakoztatni iPhone készülékét a számítógéphez, hogy megnézze, hogy most már működik-e.

Abban az esetben, ha az ismeretlen 0xE hiba okozza a számítógép vagy az iPhone befagyasztását, szükség lenne egy erő újraindítására. Ehhez nyomja meg és tartsa lenyomva a Főkapcsoló gombot a CPU-n, amíg a számítógép ki nem kapcsol. A bekapcsoláshoz nyomja meg ismét a Power gombot.

• Az iPhone-on az erő újraindítása a Power és a Home gombok egyidejű megnyomásával és megnyomásával történik, majd az Apple logó megjelenésekor engedje el mindkét gombot. Az iPhone ekkor újraindul.

Második megoldás: Ellenőrizze a számítógép USB-illesztőprogramjait.

Általában a számítógéphez csatlakoztatott vagy csatlakoztatott USB-eszközöket a számítógép USB-illesztőprogramjainak könyvtárában jeleníti meg. Az útvonal az operációs rendszertől függően változhat (Windows vagy Mac). Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan ellenőrizheti ezt a részleteket.

Ha Mac számítógépet használ, és az iPhone nem ismeri fel az iTunes alkalmazást, kövesse az alábbi lépéseket:

• Tartsa lenyomva az Opció gombot az iPhone képernyőjén.

• Kattintson az Apple menüre .

• Válassza a Rendszerinformáció vagy a Rendszerjelentés lehetőséget .

• Keresse meg a bal oldali panelen található elemek listáját.

• Válassza az USB lehetőséget . Ezzel egy új panel jelenik meg az USB eszközfa címkével. Tartalmazza a számítógéphez csatlakoztatott vagy csatlakoztatott USB-eszközök listáját.

• Keresse meg az iPhone 6- as készülékeit az USB Device Tree listán. Ha ezt látja, akkor távolítsa el a harmadik féltől származó biztonsági szoftvert, mert valószínűleg akadályozza a két eszköz közötti kapcsolatot. Ellenkező esetben vegye fel a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálattal a további lehetőségekért.

Ha Windows számítógépet használ, telepítse újra az Apple Mobile Device USB meghajtót, vagy kövesse az alábbi lépéseket:

• Húzza ki az iPhone 6-as készülékeit a számítógépről.

• Néhány másodperc múlva csatlakoztassa újra az iPhone készülékét.

• Ha az iTunes program megnyílik, zárja be.

• Nyomja meg a billentyűzeten a Windows logót és az R gombot. Ezzel megnyílik a Futtatás parancs. A Futtatás parancs egy mezőt tartalmaz, amely parancsokat vagy könyvtár elérési utakat írhat be a számítógépen.

• A Futtatás párbeszédpanelen adja meg vagy írja be a következő kódsorokat:

% ProgramFiles% Általános fájlok Apple Mobile Device Support illesztőprogramok

• A folytatáshoz kattintson az OK gombra .

• Kattintson a jobb gombbal az usbaapl64.inf vagy usbaapl.inf nevű fájlra, és válassza ki a Telepítés opciót.

• Győződjön meg róla, hogy telepíti a .inf kiterjesztéssel végződő fájlt. Ha nem biztos benne, hogy melyik fájlt kívánja telepíteni, kattintson a jobb gombbal egy üres területre a Fájlkezelő ablakban, kattintson a Nézet gombra, majd kattintson a Részletek gombra a megfelelő fájltípus megkereséséhez.

• Húzza ki az iPhone készülékét a számítógépből, majd indítsa újra a számítógépet.

• Miután a számítógép befejezte az újraindítási folyamatot, csatlakoztassa újra az iPhone 6s készülékét a számítógéphez, majd nyissa meg az iTunes programot.

Ha az iPhone még nem ismeri fel az iTunes alkalmazást, és még mindig ismeretlen 0xE hiba van, próbálkozzon a következő lehetséges megoldással.

Harmadik megoldás: Ellenőrizze az Eszközkezelőt

Az Eszközkezelő különböző típusú illesztőprogramokat tartalmaz, amelyeket a számítógépen telepítettek és használnak. Ebben az esetben próbálja meg ellenőrizni az Eszközkezelőt, és nézze meg, hogy telepítve van-e az Apple Mobile Device USB illesztőprogramja. Az eszközkezelő elérése a számítógépen.

• Nyomja meg a Windows és az R gombot a billentyűzeten a Futtatás parancs megnyitásához.

• A Futtatás párbeszédpanelen adja meg a devmgmt.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra . Ezzel megnyílik az Eszközkezelő képernyő.

• Lapozzunk az univerzális soros buszvezérlők szakaszhoz és bontsuk ki.

• Keresse meg az Apple Mobile Device USB meghajtót.

Ha nem látja az Apple Mobile Device USB illesztőprogramját, vagy az Ismeretlen eszköz látható, próbálja meg csatlakoztatni iPhone készülékét a számítógéphez egy másik USB-kábel segítségével, vagy csatlakoztassa az iPhone-t egy másik számítógéphez.

Ha az Apple Mobile Device USB meghajtót hiba, felkiáltójel vagy kérdőjel jelzi, próbálja meg újraindítani az Apple Mobile Device Service (AMDS) szolgáltatást, tiltsa le a harmadik féltől származó biztonsági szoftvert, majd indítsa újra a számítógépet.

Az AMDS újraindításának módja:

• Zárja be az iTunes programot.

• Húzza ki az iPhone 6-as készülékeit a számítógépről.

• Nyissa meg a Futtatás parancsot a számítógép billentyűzetén a Windows logó gomb és az R gomb megnyomásával.

• Írja be a services.msc parancsot a Futtatás parancs keresőmezőbe. Ezzel megnyílik a szolgáltatáskonzol.

• Kattintson jobb egérgombbal az Apple Mobile Device Service szolgáltatásra.

• Kattintson a helyi menü Tulajdonságok parancsára.

• Állítsa be a Startup típusú előugró menüt az Automatikus értékre.

• Kattintson a Szolgáltatás leállítása gombra.

• A szolgáltatás leállítása után kattintson a Szolgáltatás indítása gombra.

• Kattintson az OK gombra .

• Indítsa újra a számítógépet.

• Az újraindítás után nyissa meg az iTunes programot.

• Csatlakoztassa újra iPhone 6s készülékét a számítógéphez.

Ha az AMDS váratlanul nem indul el vagy leáll, akkor azt harmadik féltől származó biztonsági szoftver is kiválthatja. A biztonsági szoftver megzavarhatja a számítógép iTuneshoz való kapcsolódását. Próbálja meg eltávolítani vagy letiltani a számítógépre telepített harmadik féltől származó biztonsági szoftvert, és próbálja meg újra a lépéseket. Ellenkező esetben dolgozzon a biztonsági szoftver szolgáltatójával, hogy engedélyezze az Apple által használt portok és szolgáltatások teljes listáját. Az AMDS újraindítása különösen akkor ajánlott, ha hibaüzenetet kap, amely azt mondja, hogy „Ez az [eszköz] nem használható, mert az Apple Mobile Device Service nem indul el.”

Negyedik megoldás: Állítsa vissza a Lockdown mappát.

A Lockdown mappa egy védett és rejtett mappa, amely mindenféle ideiglenes adatot tartalmaz, főleg az Apple eszközök iTunes-szinkronizálásához kapcsolódóan. Ez a mappa minden olyan számítógépen található, amelyen az iTunes program telepítve van. A Lockdown mappa visszaállítása segíthet a sérült adatok törlésében abban, hogy az iTunes hibákat és problémákat okozott, beleértve az iOS eszközfelismerési hibát. Így működik:

• Húzza ki a számítógéphez jelenleg csatlakoztatott összes Apple eszközt.

• Nyissa meg a Futtatás parancsot a Windows logó gombjának és az R gomb megnyomásával a számítógép billentyűzetén.

• Írja be a % ProgramData% parancsot a Futtatás parancs keresőmezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt.

• Keresse meg az Apple nevű mappát, majd kattintson rá duplán. Ezután megnyílik a mappa.

• Keresse meg a Lockdown nevű mappát, és kattintson rá jobb gombbal.

• Lapozzon a gombra, és kattintson a Törlés gombra.

• Ha a program kéri, kattintson a Törlés vagy az OK gombra a művelet megerősítéséhez.

Indítsa újra a számítógépet, majd ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Ötödik megoldás: Távolítsa el és telepítse újra az iTunes és annak összetevőit.

Az iTunes és az összes összetevő eltávolítása egy másik hatékony megoldás a különböző típusú hibákra az iOS-eszköz kezelésére szolgáló program használata során. Ezzel az iTunesból minden sérült vagy hibás adat eltávolítható. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan lehet eltávolítani az iTunes-ot a számítógépről, és újra telepíteni.

• Tartsa lenyomva a Windows logó gombot, és nyomja meg az R gombot a billentyűzeten. Ezzel megnyílik a Futtatás parancs képernyő.

• Írja be az appwiz.cpl parancsot a Futtatás parancs keresőmezőbe, majd kattintson az OK gombra . Megjelenik a számítógépre telepített programok listája.

• Kattintson a jobb egérgombbal az alábbi programokra: i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (egyenként) és kattintson az Eltávolítás gombra.

• Indítsa újra a számítógépet.

• Telepítse újra az iTunes programot az Apple Support webhelyén, és töltse le az iTunes legújabb verzióját a számítógéphez.

• Az iTunes letöltési és telepítési folyamatának befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

• Az iTunes sikeres telepítése után indítsa újra a számítógépet, majd csatlakoztassa újra az iPhone 6s készülékét a számítógéphez, és nézze meg, hogy a hiba már eltűnt.

Egyéb ajánlások

• Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy a dátum, az idő és az időzóna helyesen van-e beállítva a számítógépen. A helytelen dátum- és időbeállítások ugyanazt a problémát is okozhatják, különösen a számítógépen futó biztonsági szoftverekben.
• Jelentkezzen be egy adminisztratív felhasználói fiókba nem vendégként. A rendszergazdaként való bejelentkezés biztosítja, hogy mindenki teljes hozzáférést kapjon a számítógépes szolgáltatásokhoz és alkalmazásokhoz. Bizonyos számítógéphez csatlakoztatott eszközök elérése vagy ellenőrzése korlátozott lehet, vagy korlátozott, ha bejelentkezett vendégként a számítógépen.

Fokozza a problémát, és további segítséget kér

Tehát minden lehetséges megoldást és alkalmazandó megoldást próbált meg, de az iPhone 6-as verzióit még mindig nem ismeri fel az iTunesban, és még mindig ismeretlen 0xE-hiba jelentkezik. Megpróbált egy másik számítógépet is használni, de még mindig ugyanaz a probléma. Ha ezt megtette, akkor most érdemes megfontolni az Apple Support támogatását a további segítségért és ajánlásokért.