A Play Store javítása “Hiba történt a szerverről érkező információk lekérésekor. [RH-01] ”a Galaxy S9-en

Az egyik olyan hiba, amelyet sok Android-felhasználó találkozik a „Hiba a kiszolgálóról származó információk lekérése” című részben. [RH-01] ”hiba. Ha az RH-01 hibát kapja a Galaxy S9 készülékkel, és nem tudja használni a Play Store alkalmazást, akkor tájékozódjon az alábbiakról.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Miért az S9-nek „Hiba történt a szerverről érkező információk lekérésekor. [RH-01] ”vagy RH-01 hiba

Számos ismert oka van a „Hiba a kiszolgálótól származó adatok lekérése” című okból. [RH-01] hiba vagy RH-01. A legtöbb esetben az RH-01 akkor jelenik meg, ha a Google Play Store alkalmazás hibát észlel. Az alábbiakban néhány ismert RH-01 hiba oka van:

• A Google Play Store alkalmazás elavult.
• Az Android verzió régi.
• Android-frissítésre van szükség.
• Van egy Android hibás beállítás.
• A központi rendszeralkalmazás vagy -szolgáltatás le van tiltva.
• A cache partíció sérült.
• Egyéni ROM képpel felülírt partíciók

Megoldandó megoldások “Hiba történt a szerverről érkező információk lekérésekor. [RH-01]”

Ennek a hibának a rögzítése nem egyszerű, ezért számos dologra van szükség, hogy megtudja, melyik megoldás fog működni. Az alábbi hibaüzenetet az alábbiakban ismertettük. Győződjön meg róla, hogy a logikai hibaelhárítás érdekében kövesse azokat.

1. megoldás: Erős újraindítás

Az első hibaelhárítási lépésnek kell lennie, hogy a rendszer frissüljön. Néhány alkalmazáshiba átmeneti, és általában eltűnik a rendszer újraindítása után. Ha még nem próbáltad meg, ezek a következők:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power + Volume Down gombokat kb. 10 másodpercig, vagy amíg a készülék bekapcsol. Hagyja néhány másodpercig, hogy megjelenjen a Karbantartás indítási mód képernyő.
2. A Karbantartás indítási mód képernyőn válassza a Normál rendszerindítás lehetőséget. A hangerőgombok segítségével a rendelkezésre álló opciók és a bal alsó gomb (a hangerőgombok alatt) segítségével kiválaszthatók. Várjon 90 másodpercig, amíg a visszaállítás befejeződik.

Megoldás: Törölje a cache partíciót

Bizonyosodik arról, hogy az S9-nek jó cache-partíciója hatékonyan megakadályozza vagy kijavítja a problémákat. Az Android ezt a gyorsítótárat használja az alkalmazások gyors betöltéséhez, de ha megsérül, befolyásolhatja az eszköz teljesítményét, valamint egyéb mellékhatásokat is okozhat. Ahhoz, hogy a rendszer gyorsítótárát a legmagasabb formában kapja meg, győződjön meg róla, hogy törölje a gyorsítótár-partíciót az alábbi lépésekkel:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő le gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen” felirat meg nem jelenik, és nyomja meg a Bekapcsoló gombot.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

3. megoldás: Indítsa újra a Google Play Áruházat

A legegyszerűbb hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben lehet tenni, a Google Play Store alkalmazás bezárása, a telefon újraindítása és az alkalmazás újraindítása. Az Android operációs rendszerhez hasonlóan az alkalmazások lassúvá válhatnak, vagy egy bizonyos ideig futhatnak. Zárása, akár egy kicsit is, visszaállíthatja a normál működését.

Egy alkalmazás bezárásához érintse meg a Legutóbbi alkalmazások gombot, a Bixby bal oldali (korábban nevezett) gombját. Az alkalmazások megjelenésekor válassza ki a Google Play Áruház alkalmazást, és érintse meg az X-et, hogy bezárja.

Alternatívaként az alábbi lépésekkel kényszerítheti azt:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Keresse meg a Google Play Áruház alkalmazást, és érintse meg azt.
4. Érintse meg a FORCE STOP gombot.
5. A megerősítéshez érintse meg a FORCE STOP gombot.

4. megoldás: A Play Store frissítéseinek eltávolítása

Az RH-01 hiba egy másik módja a Play Store alkalmazás összes frissítésének eltávolítása. Itt van, hogyan történik:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Keresse meg a Google Play Áruház alkalmazást, és érintse meg azt.
4. Érintse meg a További beállítások ikonot a jobb felső sarokban (három pont).
5. Érintse meg a Frissítések eltávolítása elemet.
6. Érintse meg az OK gombot a megerősítéshez.

5. megoldás: Az alkalmazásbeállítások visszaállítása

Az alkalmazásoknak megfelelően működniük kell alap- vagy alapértelmezett alkalmazásokat és szolgáltatásokat. Ha egy fontos alkalmazás vagy szolgáltatás valamilyen okból le van tiltva, akkor egy alkalmazásnak, amely használatát meg kell adnia, nem működik megfelelően. A Google Play Áruház alkalmazás az alapértelmezett alkalmazásoktól is függ, így biztosítva, hogy ezek az alkalmazások engedélyezve legyenek, egy adott lépést tehetünk az Alkalmazások beállításainak alaphelyzetbe állításával. A visszaállítás módja:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza az Alkalmazásbeállítások visszaállítása lehetőséget.
5. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

6. megoldás: Törölje a Google Play Áruház gyorsítótárát

Mivel nyilvánvalóan problémája van egy adott alkalmazással, a legjobb, ha közvetlenül kezelni szeretné. Az egyik dolog, amit tehetünk, az a gyorsítótár törlése. Az Android operációs rendszerhez hasonlóan minden alkalmazásnak gyorsítótárat kell használnia ahhoz, hogy működését egyszerűsítse. Azonban számos olyan dolog van, amely egy alkalmazás gyorsítótárát sértheti. Ha a gyorsítótár sérült, hibákat vagy teljesítményhibákat okozhat. Más esetekben az alkalmazás használhatatlanná válhat. Annak érdekében, hogy a Google Play Áruház alkalmazásának gyors gyorsítótára legyen, törölheti azt. Ne aggódj, hogy elvesztesz semmit, mert csak a rendszer által összeállított ideiglenes fájlokat törli. Ez a gyorsítótár az idő múlásával egyszerűen újraépíti a gyorsítótárat. Alkalmazás gyorsítótárának törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és érintse meg az alkalmazást.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése gombot.
8. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

7. megoldás: Állítsa vissza a Google Play Áruház alkalmazásadatait

Egy másik hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben megtehet, az alkalmazás adatainak törlése. Ezzel a lépéssel hatékonyan törli az alkalmazás beállításait az alapértelmezett értékekre. Ezzel visszaállítja az alkalmazást az alapértelmezett beállításra, mivel törli a felhasználói adatokat, a beállításokat és a gyorsítótárat. Itt van, hogyan történik:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és érintse meg az alkalmazást.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg az Adatok törlése gombot.
8. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

8. megoldás: A Google Szolgáltatások Keret adatainak visszaállítása

Egyes felhasználók képesek voltak a múltbeli Play Store-hibák javítására egy másik Google-alkalmazással, a Google Services keretrendszerével. Amit itt szeretne tenni, az adatait törli vissza az alapértelmezett értékekre.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg a Google Services keretrendszert és érintse meg azt.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg az Adatok törlése gombot.
8. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

9. megoldás: Törölje a Google-fiókot az eszközről

Sok felhasználó úgy találta, hogy eltávolítja a Google-fiókját a készülékről, ami segít a Play Áruház hibáinak rögzítésében. Győződjön meg róla, hogy a fenti lépések egyikét sem próbálhatja meg.

Google-fiók törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg a Cloud és a fiókok elemet.
3. Érintse meg a Fiókok elemet.
4. Érintse meg a törölni kívánt Google-fiókot (a Fióküzenet alkalmazásban használt fióknak kell lennie).
5. Érintse meg a Fiók eltávolítása gombot.
6. A megerősítéshez érintse meg a REMOVE ACCOUNT gombot.

10. megoldás: Gyári visszaállítás

Ha a fenti megoldások egyike egyáltalán nem működik, a probléma okának szoftverhibának kell lennie. Győződjön meg róla, hogy gyári alaphelyzetbe állítja a készüléket, és minden szoftvert visszaállít.

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.