A Samsung Galaxy J7 javítása, amely „Sajnos a telefon leállt” hibaüzenetet mutat [Hibaelhárítási útmutató]

A „Sajnos, a telefon leállt” hibaüzenet a Samsung Galaxy J7-hez hasonlóan kisebb problémát jelenthet, amely a beépített telefonalkalmazást érinti. Ugyanakkor olyan eseteket tapasztaltunk, ahol az ilyen hiba a firmware-hez kapcsolódó probléma miatt következett be, ezért látta, hogy ez nem mondaná el, mi a probléma. Néhány alapvető hibaelhárítási eljárást kell elvégeznünk, hogy tudjuk, miért fordul elő, vagy mi indította el.

Ebben a bejegyzésben végigmegyek a Galaxy J7 hibakeresésében, amely folyamatosan mutatja, hogy „A telefon leállt” minden alkalommal, amikor hívást kezdeményez vagy megnyitja az alkalmazást. Minden lehetőséget meg kell vizsgálnunk, és kizárnunk mindegyiküket, amíg meg nem érhetjük azt a pontot, ahol könnyebb lenne meghatározni, hogy mi a probléma és miért. Ily módon megpróbálhatunk olyan megoldást megfogalmazni, amely csak javítani tudja. Ha tehát ezt a telefont tulajdonosa, és jelenleg ugyanaz a hiba hibás, folytassa az olvasást, mivel segíthet.

Bármi más, bármi más probléma van a készülékkel kapcsolatban, akkor látogasson el a Galaxy J7 hibaelhárítási oldalára, mert már több gyakori problémával foglalkozunk ezzel a telefonnal. Az esély az, hogy már létező megoldásokat talál a problémáira, így csak időt vesz igénybe, hogy hasonló kérdéseket találjon a sajátoddal. Ha nem találja meg, vagy ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti az Android kérdéseinket. Kérjük, adja meg nekünk a lehető legtöbb információt, hogy könnyebb legyen a probléma elhárítása. Ne aggódj, mert ezt a szolgáltatást ingyenesen kínáljuk, így mindössze annyit kell tennie, hogy elegendő információt adjon a problémáról.

Hibaelhárítás Galaxy J7, amely a „Telefon leállt” hibaüzenetet kap

Probléma : Először is szeretnék köszönetet mondani a srácoknak, mivel néhány hónappal ezelőtt problémát okozott a Galaxy S3-val, de vettem egy új telefont, és most már a Galaxis J7-et. Volt egy frissítés, amit néhány nappal ezelőtt telepítettem, és azóta kezdtem el kapni a "Sajnos a telefon leállt" hibaüzenetet, amikor megpróbálok hívást kezdeményezni. Abban a pillanatban, amikor kinyitom a telefonalkalmazást, ez a hiba megjelenik. Mondanom sem kell, hogy megakadályozom, hogy az egyik legalapvetőbb funkciót használjam. Nem igazán tudom, hogy ez a probléma okozott-e problémát, vagy csak néhány alkalmazás problémája. De ha tudod, hogyan kell ezt rögzíteni, akkor nagyon hálás lennék. Köszönöm mégegyszer.

Hibaelhárítás : A hibaelhárítási útmutató fő célja a probléma megoldása, de nem engedhetjük meg magunknak, hogy veszélyeztessük az adatok és fájlok biztonságát, ezért meg kell próbálnunk minden lehetőséget a legbiztonságosabbaktól kezdve. Ez azt jelenti, hogy itt van, amit javaslom:

1. lépés: A partnerek biztonsági mentése

Megértem, hogy a telefon minden alkalommal megjeleníti a hibaüzenetet, amikor megnyitja a telefonalkalmazást, de feltételezem, hogy még mindig készíthet biztonsági mentést a kapcsolatokról. Szinkronizálhatja a telefont a Google-fiókjával, és felveheti a névjegyeket a szinkronizálni kívánt adatok listájába, vagy exportálhatja a névjegyeit az SD-kártyára. Válassza ki azt, amelyik kényelmesebb az Ön számára, mindaddig, amíg biztonsági másolatot készít a fontos kapcsolatairól.

1. A kezdőképernyőn érintse meg a Névjegyek elemet.
2. Érintse meg a MORE ikont.
3. Érintse meg a Beállítások elemet.
4. Érintse meg az Import / Export névjegyeket.
5. Névjegyek exportálásához érintse meg az Exportálás elemet, majd válassza a SIM-kártya lehetőséget. Válassza ki az exportálni kívánt névjegyeket, majd érintse meg az OK gombot

2. lépés: A telefonalkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése

Most itt az ideje, hogy menjen után az alkalmazás, amely folyamatosan összeomlik; a Telefon alkalmazás. Ez egy beépített alkalmazás, így nem törölhetjük vagy eltávolíthatjuk, mint harmadik féltől származó alkalmazások. A legjobb dolog, amit tehetünk, hogy törölje a gyorsítótárát és az adatait, hogy visszaállítsa az alapértelmezett beállításait. Alkalmazási problémák esetén ez a módszer nagyon hatékony, ezért érdemes megpróbálni.

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
5. Érintse meg a Telefon elemet az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a TOVÁBB> Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
8. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

3. lépés: Gyorsítótár és adatok törlése a Névjegyalbum alkalmazásban

A telefonalkalmazás visszaállítása és a hiba továbbra is megjelenik, majd itt az ideje, hogy a Névjegyek alkalmazás után menjen. Mindkét alkalmazás együtt működik, így van egy esély, hogy a másik összeomlik a másik alkalmazás miatt, és ez az oka annak, hogy ezt meg kell tennie.

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
5. Érintse meg a Névjegyek elemet az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a TOVÁBB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
8. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

4. lépés: Indítsa újra a telefont biztonságos módban

Tisztában vagyok azzal, hogy ha a probléma olyan egyszerű, mint egy alkalmazás problémája, a 2. és 3. lépés javítja. Azonban, ha a hiba továbbra is megjelenik mindezen lépések elvégzése után, akkor itt az ideje, hogy feltételezzük, hogy egyes alkalmazások okozhatják. Most meg kell próbálnunk elkülöníteni a problémát a telefon biztonságos módban történő indításával:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevével.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Engedje el a Hangerő le gombot, ha a 'Biztonságos mód' látható.

Ha a hiba nem jelenik meg, amíg a Galaxy J7 ebben az állapotban van, akkor azt jelenti, hogy a harmadik féltől származó alkalmazások közül egy vagy néhány okozza a problémát. Meg kell találnod ezt az alkalmazást, és meg kell próbálnod eltávolítani.

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást
6. Koppintson az Eltávolítás gombra.
7. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

5. lépés: Próbálja ki a cache-partíciót

Ha azonban a hibaüzenet még akkor is megjelenik, ha a telefon biztonságos módban van, akkor nincs más lehetősége, mint a firmware-t követni, de az első dolog az, hogy törölje vagy törölje a gyorsítótár összes tartalmát az összes rendszer gyorsítótárának cseréje. Itt van, hogyan…

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot az „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

6. lépés: A fájlok és adatok biztonsági mentése, majd a telefon alaphelyzetbe állítása

Végül, ha a probléma továbbra is fennáll a rendszer gyorsítótárának törlése után, akkor vissza kell állítania a telefont. De a tényleges visszaállítás előtt győződjön meg arról, hogy készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról és adatokról, mivel azok törlődnek a visszaállítás során. Ezután tiltsa le a telefon lopásgátló funkcióját, de távolítsa el a benne beállított Google-fiókot. Ez megakadályozza, hogy a reset után lezárjon.

A lopásgátló vagy gyári visszaállítási védelem letiltása

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg a Fiókok elemet.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Érintse meg a Google azonosító e-mail címét. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
6. Érintse meg a Tovább gombot.
7. Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget.
8. Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget.

És itt van két módja annak, hogyan lehet visszaállítani a Galaxy J7-et. Válassza ki azt, amelyik a legjobban működik az Ön számára ...

1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
5. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
6. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
7. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
8. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
9. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
10. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
11. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Vagy visszaállíthatja a telefont a Beállítások menüből ...

1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
3. Érintse meg a Beállítások elemet.
4. Érintse meg a Biztonsági mentés és a visszaállítás elemet.
5. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
6. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
7. Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet.
8. Érintse meg a Reset device elemet.
9. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg a PIN-kódot vagy a jelszót.
10. Koppintson a Tovább gombra.
11. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.

Remélem tudtunk segíteni.