A Samsung Galaxy Note 5 firmware-problémák javítása a marshmallow-frissítés során vagy után

  • Mi a teendő, ha a Samsung #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) a #Marshmallow frissítésre került, de a frissítés után nem ismeri fel az ujjlenyomatait és a PIN-kódját.
  • Ismerje meg, hogyan kell kezelni a telefont, ami nem tűnik új firmware-frissítéseknek.
  • Olvassa el az egyik olvasónk problémáját, aki majdnem 20 MB-os leveleket küldött hozzá csatolt képekkel, de ezt már nem tudja megtenni.
  • Mi van, ha az 5-ös jegyzetet a Marshmallow-ról Lollipop-ra emelte, de a telefon elakadt a boothurokban?
  • További információ a „Nem tudom frissíteni a szoftvert. Hálózati vagy szerver probléma történt. Kérlek, próbáld újra később."
  • A tulajdonos panaszkodott a telefonjával kapcsolatos problémájával, amit most már frissített a Marshmallow-ra, de már nem tud szilárd kapcsolatot létesíteni a Viber, Tango és WhatsApp hívások során.
  • Mit kell tennie, ha a telefon frissítést észlel, de nem tudja leállítani a telepítést.

Mindenki arra számít, hogy a firmware-frissítéseknek ki kell javítaniuk a problémákat, de a Samsung Galaxy Note 5 tulajdonosoktól nem érkezett panasz, mert úgy tűnt, hogy a Marshmallow több problémát hozott, mint a meglévő javítás. A firmware-problémák gyakran nagyon bonyolultak, és vannak olyan esetek, amikor a telefonok tönkrementek a frissítések által okozott problémák miatt.

Ebben a hozzászólásban megpróbálom megoldani az olvasóinktól kapott néhány problémát. Az alábbiakban olvashat tovább, hogy többet tudjon meg ezekről a firmware-problémákról, valamint arról, hogyan javíthatja vagy elháríthatja azokat. Ha már korábban kapcsolatba lépett velünk, próbáld meg megnézni, hogy az aggodalmaim között szerepel-e az általam felsorolt ​​aggodalmak.

Azok számára, akik más aggályokkal rendelkeznek, győződjön meg róla, hogy meglátogatja az 5. megjegyzés hibaelhárítási oldalait, és böngésszen olyan problémákkal, amelyek hasonlóak vagy kapcsolódnak az Önéhez. Ezután az általunk javasolt megoldásokat vagy hibaelhárítási eljárásokat használhatja. Ha továbbra is további segítségre van szüksége, mindig lépjen kapcsolatba velünk az Android-kérdéseink kitöltésével. Kérjük, adja meg a problémával kapcsolatos szükséges információkat, így pontosabb válaszokat tudunk adni.

K : „ 2 nappal ezelőtt értesítést kaptam a Samsung Galaxy Note 5-ben, hogy frissítsem a Marshmallow-ra. A frissítést elvégeztem, és sikeresen telepítettem, de amikor beléptem a régi képernyőmintájába, nem működött, és én is megpróbáltam a 4 PIN-kódomat. A készülékem már nem tudja felismerni mindkét jelszót. Nagyra értékelném, ha segítene nekem ezzel. Megtanultam, hogyan kell a gyári alaphelyzetbe állítani a webhelyeden, de minden fontos kapcsolattartó számom és fájlom van benne. Kérjük, segítsen menteni a fontos fájljaimat.

V : Nem akarok hamis reményeket adni neked. Tehát most már tudnia kell, hogy nem tudja megkerülni az ujjlenyomat-zárat, ha a telefon nem ismeri fel a nyomatokat, sem a PIN-kódját ... kivéve, ha visszaállítja. Így működik a biztonsági eszköz ehhez az eszközhöz.

Egyes tulajdonosok azonban azt sugallták, hogy lehetséges, hogy a probléma oka néhány korrupt rendszer gyorsítótár. Még azt is jelentették, hogy a cache-partíció törlése ismét hozzáférést biztosít a telefonjaihoz, anélkül, hogy elvesztené. Szóval, az Ön esetében érdemes megpróbálni. Itt van, hogyan…

  1. Kapcsolja ki a Galaxy 5. megjegyzést.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
  3. Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
  4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
  5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
  6. Válassza ki a bekapcsológombot.
  7. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ha ez nem működik, akkor csak egy dolog van hátra, hogy visszaszerezze a telefonhoz való hozzáférést, bár tényleg kompromisszumokat kell tennie.

K : „ Az 5. feljegyzésem nem frissül a 6.0.1-es verzióra (5.1.1-es vagyok és a modellszámom SM-N920C). Megpróbáltam OTA-t, azt mondja, a készülékem naprakész. Aztán megpróbáltam Kies-t, ami azt mondta nekem, hogy próbálja ki az intelligens kapcsolót. Az intelligens kapcsolóban nincs frissítés gomb. Próbáltam gyári alaphelyzetbe állítani a telefont, semmi. Soha nem gyökereztem a telefont, és soha nem telepítettem egyéni helyreállítást. (ez csak egy hónapos 29-április-16). Hogyan tudom frissíteni? Köszönöm!

V : A firmware-frissítések régiónként és a szolgáltató által szállított egységeknél kerülnek frissítésre, a frissítés a megfelelő hordozókon keresztül történik. A Samsung már régóta felemelte a Marshmallow frissítést az 5. megjegyzéshez, így lehet, hogy szolgáltatója megakadályozza, hogy elérje a telefonját. Jobb, ha felhívod őket róluk, mert pontosabb választ adhatnak.

K : „ Több hónapon belül, hogy 6 képet tudott elküldeni az eredeti méretben mellékletként, ami 19 MB-nak felel meg, most ma, április 29-én, 2016-ban kaptam egy üzenetet, hogy az e-mail nem sikerült. Egyszerre egy képet küldtem közepes méretűnek, és működött, de nem tudom, mi a probléma. Miért nem tudok 6 képet, 19 MB-ot küldeni e-mailben?

V : Itt hagyott minket. El kellett volna mondania, hogy milyen e-mail szolgáltatást használ, így pontosabb választ adhatunk a kérdéseire. Akárhogy is, ha Gmailt, Yahoo-t, AOL-t (és többnyire ingyenes e-mail szolgáltatást) használsz, a melléklet korlátozása gyakran 25 MB. Előfordulhat azonban, hogy ilyen korlátozás nem érvényes, ha vállalati e-mailt használ. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a vállalat informatikai személyzettel, és kérnie kell a segítségüket.

Egy másik tényező, amely e problémához vezethet, az internetkapcsolat stabilitása és sebessége. Ha a kapcsolat nem olyan stabil vagy gyors, a feltöltő és elküldő folyamatok túl sokáig tarthatnak, amíg a rendszer úgy dönt, hogy csak elhagyja. Ellenőrizze tehát, hogy a kapcsolat jó, stabil és gyors. A router vagy modem újraindítható.

Megértem, hogy egy e-mailhez több fájlt is csatolhatunk, de azt hiszem, csak azért, hogy megkerülhessük ezt a problémát, hasznos lenne, ha csak egy képet vagy két-egy e-mail üzenetet csatolna mindaddig, amíg nem küldi el őket. Ez a te hívásod.

K : „ Megkaptam a frissítést 5.1.1. A boot hurokba ragadt. Töröltem a cache-partíciót, de nem tudom törölni az adatokat, mert személyes adataim vannak a telefonomban. Azt is próbáltam villogni 2 3-szor, de nem találok megoldást. Én csak a Marshmallow-ról Lollipopra csökkentem a készülékemet.

V : Ha eléggé bonyolult vagy ahhoz, hogy manuálisan villanjon egy régi firmware-t a telefonjára, akkor tudnia kell, hogy vannak olyan kockázatok, amelyek magukban foglalják a folyamatot. Legalább meg kellett volna próbálni biztonsági másolatot készíteni az adatokról. Most, hogy problémát észlelt, lépjen kapcsolatba velünk, remélve, hogy tudunk valamit, ami a telefont ki tudja tölteni a rendszerindító hurokból. Mindannyian tudjuk, hogy néha szükség van egy visszaállításra az új firmware (jól, az Ön esetében a régi firmware) elkészítéséhez, munka.

Nem tudjuk, hogy valami rosszat csináltál, de győződj meg róla, hogy van-e a telefon modelljéhez megfelelő firmware. Győződjön meg róla, hogy a villogó folyamat nem szakad meg.

K : “ Szia. Van egy záratlan Galaxy Note 5 N920c, és nem tudok letölteni egy frissítést. Megőrzi a népszerű hibát: „Nem lehet frissíteni a szoftvert. Hálózati vagy szerver probléma történt. Kérjük, próbálkozzon később. ”A SIM-kártya nélkül WiFi-en próbáltam… csak mobiltelefonon. Megváltoztatta a SIM-kártyát, és még az intelligens kapcsolót is kipróbálta a számítógépen. Nincs szerencse. Valami rosszat csinálok? T-Mobile SIM kártyám van. Köszönöm!

V : Az 5 N920C megjegyzés nem jelölt. Ez azt jelenti, hogy nem hordoz semmilyen szállító vagy szolgáltató. A Samsung kiszolgálóknak frissítéseket kell húzniuk, de az intelligens kapcsolónak képesnek kellett lennie arra, hogy segítse a telefon frissítését, de mivel sikertelen volt, itt van néhány dolog, amit tehet:

  • Lépjen kapcsolatba a Samsunggal és kérdezze meg a technikai támogatást, hogy miért nem kap semmilyen firmware-frissítést.
  • Próbálkozzon a telefon alaphelyzetbe állításával (az alábbi utasításokkal), és utána keresse meg a frissítéseket, hogy megtudja, hogy a telefon képes-e frissíteni a firmware-t.
  • Töltse le a firmware-t, és használja Odin-t, hogy manuálisan villogjon a telefonon.

A Galaxy Note 5 alaphelyzetbe állítása

  1. Távolítsa el a Google-fiókját, és kapcsolja ki a képernyőzárakat, hogy megbizonyosodjon róla, hogy nem hagyja el a gyári visszaállítási védelmet (FRP).
  2. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy 5-ös jegyzetét.
  3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
  4. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
  5. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
  6. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
  7. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Yes - delete user data” opció ki van jelölve, majd válassza ki a Power gombot.
  8. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

K : „ Miután frissítettük az operációs rendszert a 6.0.1-es verzióra, az internetkapcsolat megszakad, függetlenül attól, hogy csatlakoztak-e a 4G vagy Wifi-hez. A Viber, Tango vagy Whats app hang távközlési szolgáltatás használata esetén egy egyszerű példa erre a vonalra. Megpróbáltam újraindítani, de a probléma továbbra is fennáll. Van egy másik szoftverfrissítés, amely megpróbál letölteni, de hibaüzenet jelenik meg. Bármilyen megoldás anélkül, hogy gyári beállításra lenne szükség?

V : Tudod, mi lett volna hasznos számunkra, hogy meghatározzuk, mi a probléma a telefonoddal, ha a tényleges hibaüzenetet tartalmazza. Miért olyan nehéz olyan részleteket hozzáadni? De mindenesetre próbálkozzon a következők egyikével:

  • Kapcsolja ki a mobiladatokat, és győződjön meg róla, hogy a telefon csatlakozik a Wi-Fi-hez, és próbáljon hívásokat kezdeményezni az említett alkalmazások segítségével. Az 5. megjegyzés rendelkezik az intelligens hálózati kapcsoló funkcióval, amely lehetővé teszi, hogy csatlakozzon a mobil adatokhoz, ha érzékeli a Wi-Fi gyengülését és fordítva. A dolog az, hogy amikor a telefon megtörténik, a telefon elveszíti a kapcsolatot, ahelyett, hogy jobb lenne. Ez lehet az oka annak, hogy a hívásai nem fognak kapcsolódni vagy lekapcsolódni.
  • Ugyanezt tegyük a mobiladatoknál. Kapcsolja ki a Wi-Fi kapcsolót, és győződjön meg róla, hogy a telefon csatlakozik a szolgáltató mobil adathálózatához, és próbáljon meg hívásokat kezdeményezni.
  • Az új szoftverfrissítésről, telepítse azt. Nem megy el, hacsak nem tölti le és telepítette a telefonjára.
  • A hiba miatt egyszerűen nem tudunk megoldást adni, mert nem tudjuk, mi a hiba.

K : „ Szia. Nemrég szembesültem a szoftver hibájával. Az 5. megjegyzésem 361, 47 MB ​​frissítést mutat. Töltöttem le a frissítést, de a telepítés során 26 százalékkal megragad, és újraindul. Megpróbáltam újraindítani, törölni a gyorsítótár-partíciót és a gyári alaphelyzetbe állítást, de eredménytelenül. A harmadik fél alkalmazásai Angry Birds, AOP, Subway Surfer voltak. Kérjük, lépésről lépésre vezessen be, mit tegyek.

V : Rendben, itt van, amit tennie kell…

  1. Biztosítsa az aktív internetkapcsolattal rendelkező számítógépet.
  2. Lépjen a Samsung weboldalára, és töltse le a Smart Switch programot.
  3. Csatlakoztassa a telefont a számítógéphez, és indítsa el az intelligens kapcsolót.
  4. Nyomja meg az Update gombot, és jó lesz.