A Samsung Galaxy S6 Edge Plus javítása, amely „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hibát jelez

A „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hibaüzenet az egyik leggyakoribb hiba, amelyet sok felhasználó korábban találkozott. Most, még sok technológiai fejlődés után is, a hiba továbbra is előfordul. Valójában néhány panasz érkezett olvasóinktól, akik a #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) tulajdonában vannak. Ennek a cikknek a célja, hogy megoldja a problémát, és valószínűleg megoldást vagy megoldást kínáljon olvasóinknak, akik segítségre szorulnak.

A hiba a com.android.phone nevű folyamatról szól, amelyet a készülék Dialer alkalmazás használ. Mivel ez egy alapvető folyamat, a tárcsázó nem fog működni, amikor összeomlik. Ehelyett az alkalmazás szorosra szorul, majd ez a hiba megjelenik, és nem tehetsz semmit, kivéve az OK vagy a Jelentés elemet. Egyik opció sem fogja használni a telefont hívásokhoz, ezért feltétlenül nézd meg ezt a problémát, és a lehető leghamarabb javítsd ki. Mielőtt azonban folytatnánk, itt van az egyik probléma, amit az olvasóinktól kaptunk:

Remélem, nagyszerű napod van! Szükségem van a segítségedre. A Galaxy S6 Edge + hibaüzenetet ad ki minden alkalommal, amikor megnyitom a telefont. A hibaüzenet „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt”, és megjelenik, amikor a telefonalkalmazást megnyitom a hívások kezdeményezéséhez. Soha nem volt probléma ezzel az eszközzel, mivel tavaly megvettem, amíg későn nem jelenik meg ez a hiba. Nem tudom, hogy már foglalkoztak-e hasonló problémával, de ha tudod, hogyan kell megszabadulni tőle anélkül, hogy bármit elveszítenél a telefonomról, ez nagyszerű lenne. Várom a választ. Köszönöm. - Marlon

Most, hogy már megmutattam, hogy ez a hiba jelentkezik, itt az ideje, hogy menjen a hibaelhárításunkra, de mielőtt más problémákat észlelne a készülékkel, győződjön meg róla, hogy az S6 Edge + hibaelhárítási oldalunkat eldobta, amint már több százat foglalkozott a telefonhoz kapcsolódó problémák. Előfordulhat, hogy már megoldást adtunk a problémádra. Ha azonban további segítségre van szüksége, akkor mindig lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti az Android-kérdéseinket, és győződjön meg róla, hogy több információt ad a problémáról, hogy könnyebb lenne diagnosztizálni, hogy mi a probléma valójában.

Hibaelhárítás Galaxy S6 Edge Plus „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hiba

Nyilvánvaló, hogy a hiba valamit mesél nekünk a telefonalkalmazásról, bár nem tudjuk, hogy csak olvassuk el, mi okozza a tárcsázót az inicializálás során. Az alábbi egyszerű hibaelhárítás segíthet a probléma okának meghatározásában, és megoldást találhat rá. Bár biztosak vagyunk abban, hogy a hibaelhárítás biztonságos, a dolgok még mindig megtörténhetnek az út mentén, ezért kérjük, folytassa a saját felelősségére.

1. lépés: Próbálkozzon először a Galaxy S6 Edge + újraindításával

Abban a pillanatban, amikor a telefon megjeleníti ezt a hibaüzenetet, ne tegyen semmit. Ehelyett azonnal indítsa újra a telefont. Néha elkerülhetetlen, hogy egyes szolgáltatások nyilvánvaló ok nélkül összeomoljanak, és a probléma legbiztonságosabb módja a telefon újraindítása, hogy az összeomlott szolgáltatások frissüljenek a rendszerindítás során.

2. lépés: Elszigetelje a problémát a telefon biztonságos módban történő újraindításával

Ha a normál újraindítás nem eredményezett kedvező eredményeket, akkor célszerű újraindítani a telefont Safe Mode módba, ahol csak előre telepített alkalmazások és beépített szolgáltatások futnak. Mondanom sem kell, hogy minden harmadik fél vagy letöltött alkalmazás ideiglenesen le lesz tiltva, és ha a problémát egyikük okozza, akkor a telefonalkalmazást biztonságos módban használhatja anélkül, hogy ugyanaz a hiba lenne.

Ezért próbálja meg először kövesse az alábbi lépéseket, és figyelje meg a készüléket:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőszabályzó gombot 20-30 másodpercig.
2. A Samsung logó megjelenésekor azonnal engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg a Hangerő le gombot.
3. A telefonnak folytatnia kell a rendszerindítást, és a rendszer kéri a telefon kinyitását.
4. Tudni fogja, hogy a telefon sikeresen indított-e biztonságos módban, ha a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód” szöveg.

Ha a hiba nem jelenik meg ebben az állapotban, akkor meg kell találnia azt okozó harmadik féltől származó alkalmazást, különben a következő lépés segíthet.

3. lépés: Törölje a szóban forgó szolgáltatás gyorsítótárát és adatait

Ezt meg kell tennie, ha a hiba továbbra is megjelenik, amikor a telefonalkalmazást biztonságos módban nyitja meg. A com.android.phone gyorsítótárának és adatainak törlése visszaállítja és törli az összes lehetséges sérült adatot. Ezt meg kell tennie a következő lépés előtt:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások elemet.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Léptessen az "ALKALMAZÁSOK" lehetőségre, majd érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Húzza jobbra az ALL képernyőhöz.
5. Léptessen a és érintse meg a com.android.phone parancsot.
6. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
7. Érintse meg az Adatok törlése gombot, majd az OK gombot.

Miután törölte a fent említett szolgáltatás gyorsítótárát és adatait, tegye meg ugyanezt a telefonalkalmazás vagy a tárcsázó esetében. Csak kövesse az eljárást és keresse meg az alkalmazást.

4. lépés: Ha a probléma firmware-frissítés után történt, törölje a cache-partíciót

A firmware-frissítések ilyen problémákat okozhatnak, ami a sérült vagy elavult rendszer gyorsítótárának eredménye. Tehát, ha a telefont nemrég frissítették az Android új verziójára, akkor a legjobb, ha törli a gyorsítótárakat az eszköz helyreállítása módban történő indításával és a cache-partíció törlésével. Itt van, hogyan csinálod…

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

5. lépés: Ha a probléma továbbra is fennáll, vissza kell állítania a telefont

Ha a 4. lépés elvégzése után a probléma továbbra is fennáll, ez azt jelenti, hogy nem csak a gyorsítótár volt, ami sérült volna, hanem az adatokat is. Nem tudjuk, hogy melyik fájl megsérült, ezért szükséges a készülék visszaállítása. Visszatér az alapértelmezett beállításaihoz, de az adatpartíció át lesz formázva minden egyes fájl törlése benne. Mondanom sem kell, hogy mindent el fog veszíteni, ezért győződjön meg róla, hogy készít biztonsági másolatot fontos fájljairól, mielőtt az alábbi lépéseket követné.

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
3. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
4. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Yes - delete user data” opció ki van jelölve, majd válassza ki a Power gombot.
7. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

Ami ezt a hibaüzenetet illeti, ezek azok a dolgok, amiket meg kell tenned ahhoz, hogy megszabadulj róla, és visszahelyezd a telefont az eredeti dicsőségére. Remélem, ez az útmutató segít.