Hogyan lehet javítani a Samsung Galaxy S8 Plus-ot, amely véletlenszerűen újraindítja a sajátját [hibaelhárítási útmutató]

Nemrégiben újraindul a # GalaxyS8Plus? A mai hibaelhárítási cikk foglalkozik ezzel a problémával. Ne feledje, hogy az ilyen típusú problémákat különböző tényezők okozhatják. Megvitatjuk, hogy ezek a tényezők milyenek, és hogyan kezeljük őket.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Mi okozza a véletlenszerű újraindítást a Galaxy S8 Plus készülékén

Számos oka van annak, hogy a Galaxy S8 Plus önmagában újraindítható. Ezek a tényezők az egyes esetekben eltérőek lehetnek, de eddig ezek a leggyakrabban előfordulóak:

• Rogue alkalmazások
• Alacsony / elégtelen RAM
• túlmelegedés
• Nem hatékony alkalmazás vagy Android kódolás
• Ismeretlen szoftverhiba
• Rossz akkumulátor
• Vízkár, hideg hatás
• Hardverkárosodás vagy hibás működés

Annak érdekében, hogy hatékonyan el lehessen választani, hogy melyik elem okozza a problémát, ismernie kell az eszköz történetét és végrehajtania a hibaelhárítási lépéseket. A készülék történetének ismerete kritikus lépés, mert időt, erőfeszítést takaríthat meg, és elkerülheti a drasztikus, de szükségtelen megoldások, például a gyári visszaállítás vagy javítás problémáját. Például, ha az S8 Plusz hetek óta jól működik, és a probléma hirtelen véletlenül bekövetkezett, például a kedvenc új játékod telepítése után, lehetséges, hogy az alkalmazás hibás. A telepítés eltávolítása időt és energiát takaríthat meg, ahelyett, hogy az útmutatóban található többi hibaelhárítási lépést megtenné. Ha az S8-at csak véletlenül elvesztette, akkor nagy valószínűsége annak, hogy bizonyos összetevőket megsérült. Ebben az esetben valószínűleg jobb, ha egyszerűen kihagyja a szoftver hibaelhárítását, és közvetlenül a készülék Samsung-hoz történő küldéséhez lép.

Ha úgy tűnik, nem tudja, hogy honnan származik a probléma, akkor elkezdheti követni az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Erő újraindítása

Mielőtt elkezdené bármilyen drasztikus megoldási lehetőséget, ne feledje, hogy egyes hibák, beleértve néhány véletlenszerű újraindítási esetet is, egyszerűen egy erő újraindításával vagy lágy újraindítással kerülnek rögzítésre. A cserélhető akkumulátorral rendelkező eszközökön ez az akkumulátor saját eszközről történő leválasztásával történik. Az Ön esetében azonban csak a következő lépésekkel teheti meg virtuális egyenértékét:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerő-csökkentő gombot, és ne engedje fel.
2. Ezután nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot, miközben lenyomva tartja a hangerő gombot.
3. Tartsa lenyomva mindkét billentyűt 10 másodpercig vagy tovább.

Ezután figyelje meg a telefont, és nézze meg, hogy a probléma eltűnik. Ha továbbra is fennáll, menjen előre, és készítsen másolatot a fájlokról, és kövesse a hibaelhárítási útmutató többi részét.

Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól

Ebben az esetben a fájlok első biztonsági mentése legyen a következő prioritás. Ez egy fontos lépés az adatvesztés megelőzésére. Ez az útmutató számos lehetséges okot és megoldást fog érinteni, és az egyik megkéri, hogy törölje le a készüléket. Miközben továbbra is tud, győződjön meg róla, hogy az adatok sértetlenek maradnak egy másik eszközben vagy egy felhőszolgáltatásban.

Nem fogjuk tudni, hogy az S8 Plus milyen gyakran indul újra önmagában, vagy hogy mennyi idő van az újrakezdések között, de függetlenül attól, hogy nem hagyja ki ezt a javaslatot.

A biztonsági mentés létrehozásakor próbálja meg használni a Samsung hivatalos Smart Tool eszközét. Kiváló eszköz, ha gyakorlatilag mindent meg akar tartani a telefonján. Ha nem szeretné, hogy a biztonsági másolatot egy számítógépen tartsa, akkor kiválaszthatja, hogy mentse-e őket a felhőbe. A Samsung korlátozott GB-os szabad felhő szolgáltatásokat kínál, így próbálja meg először. Alternatív megoldásként használhatja a harmadik féltől származó felhőszolgáltatásokat, mint például a Dropbox, a Microsoft OneDrive vagy a Google saját felhőszolgáltatása.

Cache partíció törlése

Most, hogy már létrehozta a személyes fájlok másolatát, a felbontás első lépése annak biztosítása, hogy törölje a cache partíciót. Ez az, ahol az Android megőrzi az alkalmazások gyors betöltéséhez használt rendszer gyorsítótárat. A frissítések vagy alkalmazások telepítése időnként megsértheti ezt a gyorsítótárat. A cache partíció törlésével alapvetően törli a rendszer gyorsítótárát. Ne aggódj, a gyorsítótárat a rendszer át fogja építeni idővel, így nem kell aggódnia semmitől.

A gyorsítótár-partíció törlése az S8 Plus-on:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő le gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen” felirat meg nem jelenik, és nyomja meg a Bekapcsoló gombot.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Figyeljen biztonságos módban

Néha rosszindulatú, rosszindulatú vagy összeegyeztethetetlen alkalmazások adhatók hozzá a rendszerhez. Ez általában akkor fordul elő, ha a felhasználó nem veszi észre, hogy milyen alkalmazásokat telepítsen, és ahonnan jönnek. Ha kalandos vagy, amikor az alkalmazásokról van szó, előfordulhat, hogy idővel találkozhatsz vele az egyik problémával. Annak ellenőrzésére, hogy az egyik alkalmazás valóban a hiba mögött van-e, újra kell indítania az S8 Plus-t biztonságos módba, és figyelnie kell. A biztonságos mód csak akkor engedélyezi az előre telepített alkalmazásokat, hogy ha a készülék normálisan működik, és önmagában nem indul újra, ez egyértelműen gyanús.

Az S8 újraindítása biztonságos módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.

Ha a probléma ebben az üzemmódban rögzítettnek tűnik, a következő dolog, amit meg kell tennie, a problémát okozó alkalmazás megtalálása és az eltávolítása. Ha azonban ebben a módban a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon a következő lépéssel.

Az erő minden alkalmazásból kilép

Ha úgy tűnik, hogy a készülék csak véletlenszerűen indul, anélkül, hogy egyáltalán észrevehető mintázatot mutatna, akkor valószínűleg csak a RAM elfogy. Az Androidnak egyedül kellene kezelnie a memóriát, de vannak olyan esetek, amikor ez a mechanizmus meghiúsul. Lehet, hogy ezekben az esetekben beavatkoznia kell a rendszer segítéséhez. Ennek két módja van. Az első az összes alkalmazás bezárása a Legutóbbi gomb megnyomásával, a Bixby kulcs bal oldalán található gomb megnyomásával, majd az ÖSSZESZÁS gomb megnyomásával.

A másik módszer az alábbi lépések végrehajtása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Eszköz karbantartása elemet.
3. Érintse meg a Memória elemet.
4. Érintse meg a CLEAN NOW gombot.

Javasoljuk, hogy mindkét módszert elvégezze.

Telepítse az alkalmazás és az Android frissítéseket

Néha a leghatékonyabb megoldások a legegyszerűbbek. A probléma megoldásának leghatékonyabb módja lehet a frissítések egyszerű telepítése. Az inkompatibilis alkalmazások és az elavult Android verzió potenciálisan problémákat okozhat. Annak érdekében, hogy minimalizálja ezt a helyzetet, mindig győződjön meg róla, hogy mindent naprakész. Ez azt jelenti, hogy mind az alkalmazások, mind az Android frissítéseket telepít. Ha a nem Play Store forrásból származó alkalmazásokat használ, győződjön meg róla, hogy kompatibilisek a jelenlegi Android verzióval.

Túlmelegedés

ha észrevette, hogy az S8 Plus kényelmetlenül meleg lesz a használat után, akkor túlmelegedhet. Tervezze meg, hogy az S8 készülékének le kell állnia, amikor a maghőmérséklete elér egy bizonyos határértéket. Ez annak biztosítására szolgál, hogy a hardver ne sérüljön tovább a tartós hőtermeléssel. Tehát, ha az S8 először felmelegszik, mielőtt kikapcsolja magát, a hardvernek valamilyen okból túlmelegednie kell. Gyakran ez jelzi a hardver meghibásodását a gyártásban, de ez is nagyon jó lehet egy szoftverhiba miatt. győződjön meg róla, hogy a szoftver további hibaelhárítását az alábbi módon folytatja, így tudni fogja, hogy van-e szoftveres vagy hardverrel kapcsolatos probléma.

Ellenőrizze a víz károsodását

A víz vagy folyadék jelenléte a töltőnyílásban néha bonyolíthatja az olyan dolgokat, mint az S8 és az S8 Plus, amelyek vízálló védelmet nyújtanak. Bizonyos esetekben a túlbizonytalan tulajdonosok eldönthetik, hogy tesztelik a telefonjaik korlátait úgy, hogy szándékosan a készüléket vízbe helyezik. Ha ezek közül az egyik, akkor esélye van arra, hogy a telefon víz sérült. Az S8 vízállóságának védelme nem tökéletes, így ha a töltőnyílásra vagy az oldalakra elegendő nyomás van, a víz behatolhat a gyenge pontokra. A víz és az elektronika nyilvánvalóan nem keveredik jól össze, így ha a s8 elkezdett nedvesnek lenni, akkor lehetséges, hogy a hardver meghibásodik. A víz károsodásának ellenőrzése:

1. Nézze meg az USB-portot, hogy megtalálja a nedvességet.
2. Függetlenül attól, hogy ott van-e nedvesség vagy sem, jobb, ha megtisztítja, hogy megszabaduljon minden olyan idegen anyagtól, amely több szövődményt okozhat.
3. Használjon egy vattapálcát, hogy tisztítsa meg a területet, vagy helyezzen be egy darab papírszövetet a nedvesség felszívásához.
4. Most ellenőrizze a folyadékkárosodás indikátort (LDI), hogy megtudja, hogy ki van-e hajtva.
5. Távolítsa el a SIM-kártya tálcáját, és nézze meg a SIM-kártyanyílásba.
6. Ha az LDI még mindig fehér, a telefon folyadékkárosodásmentes, de ha piros vagy lila színű, akkor pozitív, hogy a víz vagy bármilyen folyadék megtalálható a készülékbe.

Ha azt gyanítja, hogy a telefon belsejében víz juthat, kapcsolja ki a telefont, és küldje el a készüléket a Samsung javításra. Ne feledje, hogy a vízkárosodás nem tartozik a jótállási feltételek hatálya alá, így még akkor is, ha az eszköz még a jótállási időn belül van, akkor valószínűleg végül is egy komoly javítási számlát kap.

Minden beállítás visszaállítása

Néhány felhasználó véletlenszerű újraindítási problémákat tudott megoldani az eszköz beállításainak visszaállításával. Ez az opció hasonló a gyári alaphelyzetbe állításra, anélkül, hogy a személyes adatok törlésére lenne szükség.

Az S8 Plus beállításainak visszaállítása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
3. Érintse meg a Reset gombot.
4. Érintse meg a Reset settings (Beállítások visszaállítása) gombot.
5. Érintse meg a RESET SETTINGS gombot.
6. Indítsa újra az S8-at és ellenőrizze a problémát.

Gyári beállítások visszaállítása

Annak ellenőrzésére, hogy lehet-e ismeretlen szoftverhiba, ami a problémát okozza, gyári alaphelyzetbe állítást végezhet. Tudjuk, hogy a gyári állapotú szoftver nem rendelkezik ezzel a problémával, ezért reméljük, hogy a gyári visszaállítás segít.

Az S8 gyári alaphelyzetbe állításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
7. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Lépjen kapcsolatba a Samsung ügyfélszolgálatával

Ha az összes szoftvermegoldási lehetőség nem segít megoldani a problémát, ez nyilvánvaló jele annak, hogy lehetséges hardverproblémája van. A szokásos hardverhibák, amelyek a telefon véletlenszerű újraindításához vezetnek, egy rossz akkumulátort, sérült energiagazdálkodási IC-t, törött töltési portot vagy a logikai kártya általános működési hibáját tartalmazzák. A probléma megoldásához győződjön meg róla, hogy szakmai segítséget kér a Samsungtól.